SG

"Bonne agence mais des horaires qui empêchent de voir son conseiller depuis plusieurs mois."

"Agence horrible !! Il est totalement impossible d'avoir un RDV avec un conseiller un samedi matin (ou alors si, en attendant 3 mois), et quand on bosse, leurs horaires ne le permettent pas en semaine à moins de prendre des congés ! Ils mettent de heures à répondre au téléphone, il est très difficile de joindre l'accueil ! Et en plus si vous êtes en voiture, il n'y presque jamais de place pour se garer. Évitez à tout prix cette agence !!"

"Accueil pourrit , une banque qui n a pas de #caisse# l.apres midi donc venez que le matin et surtout pas l.apres midi....une banque..."

"Si vous avez un commerce passez votre chemin ! On sent tout de suite que l'on dérange quand on veux de la monnaie, la caissière est aimable comme une porte de prison et si elle a décidé de ne pas vous en donner c'est mort ! Alors que c'est le seul endroit sur Annecy où l'on nous envoi chercher de la monnaie quand vous avez un compte pro, on atteint là les sommets de l'incompétence : -Impossible d'accéder au centre ville de plus en plus bouché par les travaux et rues piétonnes. - impossible de commander de la monnaie à l'avance. - retrait de la monnaie selon le bon vouloir d'une caissière extrêmement désagréable seulement le matin après son café ou avant sa pause déjeuner. Heureusement que nous traitons pas nos clients de la même manière sinon nous pointerions rapidement au chômage ! Une honte cette agence !!"

"Je ratifie. Très mauvais service en caisse. Il paraît que les dames de l'accueil ne supportent pas les mêmes clients qui permettent qu'elles aient un salaire. Vraiment déçue et surtout dommage pour les conseillers qui font bien leur travail et qui sont aimables, avec ses dames qui effacent tout ce qu'ils réussissent à faire."

"Banque du centre"

"affligeant incompétent obliger de les mettre en procès 2 fois pour qu'ils respectent la loi et même après délibération encore obligé de se battre pour qu'ils appliquent la délibération. et je ne parle par de la pression qu'ils ont essayé de nous mettre !!!!"

"Service innacceptable!!!"

"Catastrophique. Conseillère qui ne rappelle pas pendant 2 mois malgré des relances constantes, prélève des frais au hasard avec des arguments et des calculs faux! A éviter."

"Accueil lamentable dans des locaux rénovés. Une dame acariâtre accueille les clients comme des chients..... Agence à éviter. ?..."

" Mauvais service. "

"nouvelle accueil, personnel sympathique, souriant , toujours a votre écoute pour un conseil, pour particuliers et sociétés . pour les entreprises je vous conseille cette établissement . N'hésitez pas a demander Cyril pour les jeunes créateurs, toujours a votre écoute ."

"Depuis le changement de l'équipe il y a un peu moins de 2 ans, on se retrouve avec des personnes injoignables, qui ne répondent jamais aux demandes ( compte pro et perso ), et qui ne suivent aucun dossier. Les clients sont pris par-dessus la jambe. L'équipe d'avant était top, avec une vraie qualité de suivi. Je paye plus de 50€/mois pour un service que je n'ai pas. J'ai quitté la SG à cause d'eux."

"Agence à fuir ! Je change de banque... après plus de vingt ans ! On ne peut jamais joindre personne. Ni l'accueil : on tombe en général sur un répondeur et lorsqu'on laisse un message, personne ne vous rappelle. Ni les conseillers : non seulement, ils changent en permanence mais en plus ils ne répondent JAMAIS au téléphone !! Ils ne daignent même pas même répondre aux mails ! Il y a décidément un énorme problème dans cette agence. Sous-effectifs ou manque de professionnalisme ? Les deux, à mon avis. Agence où le contact humain est totalement inexistant. A fuir, vraiment !!!"

"Ne pas s'approcher aucun service"

"A fuir. Conseillère incompétente qui ne daignent pas répondre aux messages. Factures des frais à tout va à la moindre occasion et font le mort quand réclamation. Ferment agence de temps en temps sans avertir. Incompétents et faignants, à dégager"

"Impossible contacter avec ce bande des incompétents"

"Accueil déplorable, au départ j'ai cru à une plaisanterie. je souhaitais simplement déposer de l'espèce sur mon compte. Je suis reparti avec... Comment de nos jours, est il possible de traiter de la sorte ses clients ? Responsable d'agence, quel est votre projet ??? Quel est le but à atteindre ??? Si c'est celui d'éconduire vos clients et de les perdre. Mission accomplie !"

"Personnel bien sympa à l'accueil et très à l'écoute. Des conseillers à l'écoute, je les remercies encore de m'avoir appuyé quand j'en ai eu besoin. Bref, une équipe à l'écoute de ses clients.. Merci"

"Personnel fort sympathique, cependant, incompétent ! Mettre 1 semaine pour encaisser un chèque, qui ne doit mettre, maximum, 48h en temp normal, est pour moi un manque de compétences."

"Totalement à fuir! J'ai fait faire encaisser un chèque, en une semaine, j'ai toujours rien reçu alors que ça prend 48h en temps normal. Je suis revenu à l'agence et ils m'ont répondu que c'était même pas en cours de traitement et m'ont dit d'attendre une semaine de plus. J'ai beaucoup de factures à payer et je suis à découvert à cause de ce retard. Et bientôt, l'interdiction bancaire ? Je fais quoi maintenant? C'est honteux de proposer de telles services! Je suppose que mon avis, ni ma personne ne comptent pas beaucoup pour votre agence mais en tout cas, je n'ai plus l'intention d'y revenir. Merci bien."

"Très bonne expérience à la société générale, ma conseillère Madame Toyer, très professionnelle et très réactive"

"Merci Claire Toyer pour votre réactivité, efficacité, conditions,... j’espère collaborer longtemps avec vous. Grace à vous, je me suis réconcilié avec la banque."

"Claire Toyer est ma conseillère, et c’est une conseillère bancaire. Disponible, réactive et efficace, je ne peux que la recommander à mon entourage. De plus, j’apprécie la réactivité dans nos échanges par mails, ce qui évite la prise de rendez-vous en cette période COVID"

"Clients depuis plus de 2 ans, nous étions ravis de notre conseillère Claire Toyer, efficace et réactive. La communication avec elle était très fluide. Elle répondait à nos attentes. Aujourd'hui, les équipes ont changé... il est devenu très compliqué d'obtenir des réponses à nos questions. Les tarifs sont globalement très élevés, vérifiez bien vos relevés, chaque mois une surprise !"

"Agence très satisfaisante, excellente expérience avec ma conseillère en particulier, Claire Toyer. Jeune et dynamique, elle m'a permis de mener à bien mes projets. Encore merci !"

"La réactivé, l'écoute, la disponibilité et les conseils ne sont pas des valeurs que vous pouvez prôner au sein de cette agence et à la SG en général. Enfin, mettre des faux avis avec le nom d'une conseillère pour tenter de faire remonter faussement votre réputation est déplorable. La preuve des difficultés de la SG est bien les licenciements."

"Plus d'un an après avoir quitté par clôture de compte par LR cette banque qui, en 30 ans de clientèle, ne m'a jamais répondu sur le moindre crédit alors que j'ai toujours été solvable, je reçois encore des relances sur mon compte, toujours pas fermé, qui serait, forcement, débiteur de quelques euros. Même quand on les quitte, ils se rappellent à vous par leur inefficacité. Que dire de plus."

"Notre conseillère est Madame Claire Toyer, elle nous a aidé et nous aide encore à mener à bien nos projets de vie. Elle est compétente et nous donne des conseils adaptés à nos besoins, toujours dans notre intérêt. Très souvent disponible, elle prend le temps de nous expliquer les choses en cas de questionnements. Madame Toyer est une professionnelle que nous recommandons."

"Trop souvent nos banquiers ne sont là que pour nous rappeler à l'ordre ou essayer de nous vendre leurs produits. Enfin une conseillère qui suit ses dossiers de près, donne de bons conseils et tout cela avec une efficacité redoutable. Claire Toyer contribue à faire de sa banque un vrai partenaire. Merci !"

"Après 43 ans à la Generale et après quelques confrontations avec mon conseiller. Et surtout après 43 ans sans découvert, j’ai trouvé le Crédit Coopératif, et la c’est 😍. Pourquoi n’est je pas réagi plus tôt, peut être parce que j’avais encore un peu d’espoir."

"Bonjour, comment dire !!!.. j'ai contacté par téléphone l'agence hier matin suite à une fraude sur carte bleu la personne à l'accueil me fait attendre 15mau téléphone j'ai donc rappelé et la elle me demande mon nom... Je lui pose la question de savoir si quelqu'un essaye d'utiliser ma carte. Tous sa pour dire JE SAIS PAS 🤪 vous avez cas retirer tous vos espèce 🧐!!! Question sécurité personnelle nul 🤔allo pense vraiment à mettre des personnes plus qualifié surtout sur la sécurité des compte avoir plus d'infos personnel Ds."

"La dame est horrible.. service clientale non existante.. Horrible customer service.. very rude lady with white hair.. Je deteste cette banque.."

"Accueil déplorable. incompétence totale, agence à fuir..."

"Cliente depuis peu mais déjà bien assez surprise des façons de faire de cette banque. Nous nous faisons harceler d'appels et de mails pour la vente de leurs services. Je n'ai jamais vu ça."

"? Au lieu de prélever des frais à tout va , serait-il possible d’avoir des réponses aux mails , appels au préalable ?"

"Ma conseillère Mme Gaultier a géré mon dossier de financement avec un grand professionnalisme . Elle est toujours très réactive à mes demandes. Je ne me rends jamais à l’agence, tout peut se faire à distance via mon espace personnel et cas échéant on échange par téléphone lors d’un rdv convenu pris là encore via mon espace client."

"Que ce soit les chargés de clientèle pro ou particuliers ils sont tous très à l'écoute des besoins et on est toujours très bien orienté. Tout est toujours très simple que ce soit via l'application ou par mail les réponses sont immédiate et il n'y a jamais besoin de se déplacer. Pour ma part toujours été très bien reçu et très bien accueilli dans cette agence .je recommande sans problème."

"J'ai été assez deçu au début de notre entretien avec le personnel de Seynod qui n' pas été à la hauteur pour notre prêt bancaire mais après avoir rencontré Mme Gaultier sur l'agence d'Annecy, je peux dire que son professionalisme, sa réactivité et son accueil est exceptionnel!! Je conseille vivement cette banque"

"En visite à Annecy pour la journée avec mon petit fils de 8 ans j'ai oublié ma carte bancaire à mon domicile (300 kms de Annecy) cette banque (qui a pour devise vous pouvez compter sur nous)a refusé que je prenne 50 euros sur mon compte ! Je n'avais même pas de quoi acheter une bouteille d'eau...Comment une banque ( je suis cliente depuis 36 ans) peut laisser 2 personnes(dont un enfant de 8 ans) dans l'embarras de la sorte ? Et surtout comment la responsable de cette banque peut faire passer le règlement avant l'humain dans une situation un peu compliquée ? La seule étoile est pour la jeune fille de l'accueil qui était très ennuyée pour nous mais qui avait malheureusement une marge de manœuvre très faible..."

"L'acceuil superb, tout est tres bien, ma conseillère Mme Robert est excellente, toujours disponible, par messagerie ou à l'agence, tres efficace et gentil. Mes sincères recommendations! Merci pour votre aide."

"Très bien."

"Très désagréable"

"Dommage que l'on ne puisse pas mettre de note négative qui refleterai bien mieux la qualité excecrable de leurs services. Et impossible de tourner la page de cette mauvaise expérience car ils sont incapable de clôturer les comptes ... Depuis plus de deux ans... A fuir!"

"A L'ATTENTION DE Mr Hugo BODET (conseiller clientèle ) Cher Monsieur, Je tenais tout d'abord à ce que vous m'excusiez de ne pas avoir envoyé ce message plus tôt. Je voulais vous remercier pour le temps passé à régler mon problème de transfert de fonds en Chine. Votre patience n'a d'égale que votre professionnalisme et votre gentillesse. La Société Générale doit se féliciter d'avoir un collaborateur tel que vous. En tous les cas, ça m'a réconcilié avec le conseiller clientèle , mon expérience précédente avait été si désastreuse que j'avais envisagé de quitter la SocGé, après 55 ans... Avec mes remerciements, je vous souhaite de passer une bonne soirée. Gérard Moulinet."

"À cette date vous mettez pas la clim c'est sérieux ?"

"J'ai été reçue par M. Bodet (nouvellement arrivé dans cette agence) la semaine dernière et il est très professionnel : à l'écoute du client, il cherche les solutions à toutes questions posées. Vraiment ravie de pouvoir converser et échanger avec un conseiller aussi compétent"

"Nous avons été reçu, ma fille et moi, par Mr Bodet , pour différentes démarches concernant nos comptes bancaires. Nous avons constaté toutes les deux son professionnalisme, son contact agréable avec le client, souriant, et l’envie de bien faire. ( «  je le veux dans votre équipe ») 👍🏻🤩"

"Hier, j'ai été reçu par mr Bodet et mme Robin à la banque Rue Royale : Ils ont tous les deux déployé leur énergie et leur joie de vivre pour m'aider dans mes demandes. C'est bon de voir que le professionalisme, le sérieux peut se conjuguer avec la bonne humeur. Je les recommande tous les deux vivement !"

"A Monsieur Bodet , société générale rue royale à Annecy ( 74000 , Annecy , Haute-Savoie ) , très bon conseil , bon élément , agréable entretien . Je recommande pour un avenir prochain . Thomas . B"

"14h30 la banque est toujours fermée, un Mr qui attendait a fait la remarque et on lui a répondu nonchalamment que ça ouvrait à 14h45 alors qu’il est indiqué 14h partout y compris sur le site et sur la porte de l’agence. De plus une dizaine de personnes (des salariés) est sortie de la banque devant nous et s’est foutue du client sans se cacher, c’est horrible !!! Pas de conseillers attribués alors que nous en avions un auparavant, personne pour répondre aux messages obligatoirement envoyés par l’application, délai de réponse de 48h non respectés, obligé de relancer perpétuellement, la personne qui nous répond est dans une autre agence depuis des mois sans que nous soyons informés de ce qui se passe à notre agence d’Annecy. On ne répond pas aux questions et on renvoie vers des pages en ligne qui ne nous apportent rien si ce n’est gagner du temps pour le conseiller qui n’a de conseiller que le nom car il n’est d’aucune aide. Bref c’est du grand n’importe quoi ! Résumé : l’accueil physique est aussi délétère que l’accueil à distance ! A fuir !!!"

"Ecoute, conseils et courtoisie dans les contacts à la SG 👍 cela devient rare de nos jours."

"Ca fait des mois que j’essaie de contacter cette agence à propos de mon compte sur livret et personne ne répond au téléphone. Pourtant j’appelle bien aux heures d’ouvertures, et il y a bien quelqu’un car ce matin pour la première fois ça a décroché, j’ai entendu deux personnes discuter, mais pas de Allô, rien, et puis ça a raccroché."

"Très bonne réactivité de ma conseillère, Mme Gaultier, qui, par ailleurs, est très professionnelle. A l'écoute, elle m'a trouvé des solutions. Joignable via la messagerie sécurisée, j'ai pu avoir toutes les réponses à mes questions. TOP"

"Visites site Web et échanges avec conseiller par messagerie parfaits"

"Aucun problème tout se passe au mieux avec ma conseillère financière"

"Ne réponds jamais au téléphone en cas urgence"

"Catastrophique. Edit: Apres 5 appels dont 2 sans suite avec une attente de 15 min pour chacun d'eux pour finir par être raccrocher, j'ai finalement eu Mme Robin qui a compris ma situation et qui a fait le nécessaire pour rétablir au mieux la situation, les 3 étoiles c'est pour la conseillère très pro dans une banque qu'il l'est beaucoup moins."

"Merci a Ryan Sallerno pour sa gentillesse et son écoute...un client"