SG

"Cool"

"Pratique sur le secteur pour retrait"

"J'appelle l'agence et on me dit de composer le 3933 car pas le temps de répondre a l'agence.......réponse complètement expéditive"

"Depuis 2 ans environ une grosse dégradation, lorsque l'on demande des renseignements il faut appeler le 3933, des frais complémentaires facturés et un service en ligne HS. On nous a suprime l acces au service en ligne sans nous demander et on doit faire toutes les demarche pour l'avoir à nouveau. Enfin une demande de rachat de prêt qui n'est jamais allée au bout , tout simplement enterrée sans raison. Aucun intérêt par rapport à une baque en ligne. On réfléchi à quitter l'agence ou la banque. A fuir."

"Dans cette banque vois avez des personnes qui n'en non rien à faire de vous ( clients de puis 20 ans ) pas de soucis je ne suis plus client chez vous d'ici 10 jours. La personne à l'accueil est juste dépassé par son travail. Fuyez cette banque."

"Depuis le changement de directeur, c'est une catastrophe..... Je vais vite changer d'agence"

"je recommande cette agence. Une très bonne équipe à l'écoute de ses clients. Pas plus de frais que dans une autre banque. Le tarif des frais en cas d'imprévu est sensiblement le même dans toutes les banques de toutes façons"

"Au top ! Très professionnel"

"Agence au top avec ses collaborateurs"

"Au top ++++++"

"Agence exceptionnelle . Les conseillers sont vraiment professionnels, ils ont su être à mon écoute. Je n’irai dans aucune autre agence . Merci encore à toute l’equipe !!"

"Au top !"

"Ancien client Boursorama, désormais client Société Générale, je ne regrette pas mon choix, très bon accueil, belle agence, personnel au top. Agence facile d’accès avec grand parking."

"Banque au top un accueille chaleureux un staff a l'écoute :p"

"Jme barre de cette agence.... Gestion des comptes vraiment moyen et accueuil pouri... Merci adios"

"Malgres les problème avec une conseillere La directrice de l agence super sympas à l écoute a desuite regle mon probleme :) au top"

"Quand on téléphone à cette agence on vous demande d'appeler le numéro payant (30 centimes d'euro la minute) car pas le temps de répondre. Est ce normal? Je n'ai jamais eu ce problème avec l'agence d'Allauch qui va malheureusement fermer ses portes."

"Directrice et personnel au top ! Ont su être là pour nous et nous soutenir dans nos projets encore merci."

"Nouveau client a cette agence, jai jamais vu une agence comme CA avec un personnel au top du top conseil placement ,amabilite,le sourire on est content lorsqu on viens dans cette agence"

"J aime plutot me faire ma propre opinion ! Je suis cliente depuis pas très longtemps. Bonne équipe et tres professionnelle pour ma part. Directrice très réactive et a l écoute de ses clients . Vraiment top. Pour l instant que du bonheur. Merci !"

"Bonjour, je suis à mon agence de la Société Générale à la Valentine. Très bon acceuil, équipe competante et chaleureuse. Accueilli avec un café Nespresso offert par ma conseillère Je mets 5 étoiles"

"Attention méfiez vous lorsque qu'on vous promet une sommes d'argent si vous souscrivez à un contrat. On vous ment et quand vous demandez la dit sommes on vous dit qu'il se renseigne et bien sûr ne vous répond jamais. A vos risques et pérille si vous voulez vous faire arnaquer. Vous êtes avertis ..."

"Je suis client de cette agence depuis 8 ans maintenant et je ne peux que me féliciter de ne pas en avoir changé malgré mes déménagements... toujours à l’écoute, mes différents conseillers ont toujours trouvé des solutions rapides... très bonne équipe..."

"Un personnel très accueillant et aimable, conseillers au top qui font en sortent de vous aider, rare pour une banque et des tarifs plutôt intéressants"

"Agence catastrophique !! Conseillers qui changent constamment, aucune aide de la part de l'agence qui est de toute façon injoignable, contradiction avec les courriers reçus, heureusement que la plateforme téléphonique et elle, compétente ! Mais pendant ce temps, nous clients, payons le fait d'avoir une banque physique sans jamais pouvoir bénéficier des avantages qu'elle est censée nous apporter!"

"Agence incompétente et pas sérieuse, il faudrait remettre Mr dupuch ou une personne et une équipe aussi compétente et acceuillante que la sienne. La société général se dégrade."

"Personnel à l'écoute au top pour leurs clients"

"je viens d ouvrir mon compte ce jour a la societe generale de la valentine j en suis ravi. merci a la directrice et sa conseillere detre aussi sympa et professionnelle. cafe, viennoiserie, jus de fruit........une equipe au top."

"Madame Ponge est une femme très à l'écoute et très humaine. Je recommande."

"Conseillère super accueillante et souriante je ne regrette pas d avoir ouvert mon compte à la Valentine. A recommander"

"Équipe jeune et dynamique au top"

"Ouverture de compte ce jour, ravi de ma nouvelle conseillère charmante souriante très à l'écoute. Je recommande"

"Personnel très compétant et accueillant. Suite à un problème de codes confidentiels non reçus par courrier, j'ai été reçu sans rendez vous et mon problème a été résolu en 5 minutes. Bravo"

"Merci à Mme Désira pour ce long échange aujourd'hui pendant lequel j'ai pu m'expliquer. Elle a su me répondre parfaitement sur certains points. Nous devrions repartir sur de très bonnes bases. Je l'espère en tout cas."

"EXPÉRIENCE CLIENT DÉPLORABLE: A LA QUESTION POURQUOI LES GENS S'ORIENTENT VERS LES BANQUES EN LIGNE ET POURQUOI LES SG SUPPRIME DES POSTES/AGENCES? Allez dans cette agence vous aurez toutes les réponses! J'ai connu 4 agences Société Générale et celle là nous a fait quitté la SG en 6 mois (alors que nous avions 15 ans de fidélité à la SG): Changement d'adresse toujours pas fait aprés 3 mois d'attente et 2 RDV en agence, aucune qualité de conseil/service, taux Prêt Immo proposés identiques au site internet SG, vente packagée (pour pas utiliser un autre mot) avec assurance de prêt immobilier et assurance habitation imposées, agent d'accueil (stagiaires/alternants) pas assez formés/informés, horaires variables sans info (anticipé ou fermé tout court sans infos), accueil client catastrophique (le personnel passe devant vous se fumer des clopes devant l'agence sans vous dire bonjour alors qu'ils ont 10min de retard au RDV, sans excuses, préparation de RDV, etc...); 3 semaines minimum pour avoir un RDV, le personnel se plaint ouvertement de sa charge de travail et que celà est dû au fermeture d'agence de la SG à Plan de Cuques, des RDV annulés sans info, RDV de résiliation de compte bancaire imposés pour rien, j'en passe et des meilleurs, etc... En bref, j'invite le personnel de l'agence à s'inspirer des autres agences SG de France. Actuellement dans une autres banques, on voit clairement la différence dans la considération de la relation client... PS: Heureusement que nous n'avions pas besoin de notre banquier pour des problèmes de trésoreries..."

"Je remercie Mme DESIRA qui a su m accueillir avec beaucoup d humanité et de professionnalisme au sein de cette banque.. Cette dernière a su comprendre immédiatement ma situation tandis qu un des employés n avait pas cherché comprendre et ne m avait proposé aucune solution quelques mois auparavant. De plus, madame DESIRA a trouvé immédiatement des solutions en me tenant informe très souvent du suivi. Vous êtes au top dans vos fonctions !!!!!! Enfin concernant l accueil, les employés sont très accueillant et le délais d attente est très courts afin d être pris en charge."

"Une agence éclairée et accueillante avec un personnel plus qu'à l'écoute et attentif aux besoins des clients, tant à l'accueil qu'en entretien L'une des meilleures agence de Marseille que j'ai pu côtoyer Merci !!!"

"Ça vous fait rire madame quand je vous demande une remise de chèque et que vous en avez pas!!! Oui c est rigolo hein je suis scandalisé"

"Aucun Bordereaux à dispo pour remise chèque. C’est navrant car cela est systémique. Service médiocre."

"Cliente depuis 30 ans à la SG et depuis 20 ans a l’agence de la Valentine je n’ai jamais eu de problème jusqu’au 31 juillet. La personne qui était à l’accueil ce jour là a eu une attitude très arrogante, et ne m’a même pas renseignée correctement. J’ai vraiment été très déçue étant habituée a du personnel souriant et courtois habituellement."

"Quelle différence avec Allauch! Pas bons à rien, mauvais en tout ... Je change"

"Merci à Me Ponge pour son écoute et son professionnalisme ..."

"0 efficacité sa fait 4 jours d'affilié que je m'y présente tous les matins pour tenter de déposer mes chèques un coup y a pas de stylo un coup y a pas d'enveloppe, un coup y a rien tout est vide ... sa me paraît pourtant pas compliqué de faire le plein et de mettre un stylo qui marche . Donc la 8h du matin je dois attendre 8h30 l'ouverture pour demander un stylo et de quoi déposer mes chèques est-ce normale ?"

"Nous avons été reçu par un conseiller de l'agence de la Valentine qui a été incapable de répondre à nos questions concernant 2 prêts étudiant. Celui-ci était plus préoccupé par l'heure de son départ en vacances que par ses futurs clients. Il nous a précisé qu'une de ses 2 conseillères nous appellerait dans la semaine puisqu'li ne connaissait pas la réponse , n'avait pas le temps de la chercher et apparemment ne connaissait pas son sujet non plus. Merci à elles, car devant ce manque de sėrieux nous aurions changé de banque si elles n'avaient pas été là. Nous avions RDV avec lui, pour uu projet important , que nous avons annulé et pris avec une de ses conseillères qui se sont chargées de nous répondre avec beaucoup de professionnalisme. Il faut savoir remercier lorsque les choses se passent bien mais également le faire remarquer à la direction quand c'est le contraire. Alors, merci mesdames. Le directeur de l'agence nous a reçu, ce jour, afin de vérifier la validité de nos dossiers et nous rassurer sur notre future collaboration afin de retrouver une sérénité. Nos jeunes s'engagent pour leurs premiers projets et c'est important qu'ils soient considérés. Pour information, un jeune qui ouvre un compte dans une agence, gardera certainement cette agence et y placera son épargne s'il voit que l'on s'occupe bien de lui, à réfléchir..."

"La pire agence ... incroyable.... je passe pour une demande d'informations pour ouverture de compte, un accueil deplorable , des employés qui se prennent pour des stars du cac40... heureusement la concurrence est présente ! En espérant ne jamais revoir vos agents dans l un de mes établissements"

"Toujours ravie de retrouver ma conseillere madame ponge le pilier de l agence de la valentine. Un bonheur de voir cette beaute toujours avec le sourire. Encore merci"

"Merci a MME PONGE pour son sérieux et sa disponibilité ...suite a soucis avec Edf Enedis ...elle m a bien aidé ..et pas que ...j espere qu zlke restera longtemps sur place car pour moi elle est le top !!"

"Banque a l’écoute rapide efficace professionnelle j’ai opter pour cette banque grâce au professionnalisme de madame ponge depuis elle est super joli 😊"

"Les conseillers de cette agence ne sont pas du tout investis dans leur travail. La transmission de documents en interne à d autres services (succession ) prend des semaines car ils sont oubliés sur le bureau du conseiller qui est injoignable car sur plusieurs agences. J ai dû me rendre 2 fois à l agence pour avoir des explications. Alors qu à l epoque actuelle avec internet tout se fait instantannément. Les bornes pour dépôt de chèques et de retrait d espèces non opérationnelles. C est très compliqué. Je vais changer d agence , aller sur Aubagne alors que j habite à côté. Quand à l accueil , il est à la petite hauteur des prestations."

"La secrétaire d'accueil a été terrible. Arrogante et impolie. J'ai attendu 20 minutes pour une question... Quand elle est venue, elle m'a envoyé balader méchamment. Vraiment déçue. Je pense que je vais changer de banque."

"A éviter ! Ne jamais faire confiance à un banquier ! Cette folle qui n'a pas su protéger mon compte est sensée être licenciée et sous écrou depuis déjà 2 ans ! À cause de l'incompétence et absolue stupidité sans pareille de cette totale anti-professionnelle, je me suis faite arnaquer 4750€ ! Cette folle aura la punition qu'elle mérite !"

"Agence au top Conseillere tres charmante avec toujours le sourire. Je recommande entierement. Super acceuil"

"Au service des clients , très bon accueil. Des conseillers vraiment présents quand on en a besoin."

"Personnel compétent, accueil chaleureux... Je la recommande vivement"

"Excellente agence. Mme Ponge est à l'écoute. C'est une personne humaine. Je recommande vivement cette banquière. Son sourire égaye lagence"

"Très rapide"

"L’agence de la valentine n’est pas très pro d’un point de vue global. Hôtesse d’accueil vulgaire et hautaine. Conseillères incompétentes et mal formée. Je ne comprend pas que cette agence soit encore ouverte. bref passez votre chemin. C’est votre argent et là bas ils ne pourront pas vous aider, à part l’utiliser. Je ne recommande pas."

"Je recommande l’agence de la Valentine. Personnel très professionnel et toujours agréable. Une mention particulière pour ma conseillère Magali."

"Très mal reçu à l accueille comme d habitude Rien ne change....."

"Équipe compétente et très agréable Je recommande"

"Client de cette agence depuis 2010, j’ai vu la qualité du service se dégrader fortement peu après 2016/17 depuis que Monsieur Dupuch a quitté l’établissement… Depuis, c’est un bizarre sans nom. Personne a l’accueil. La banque ne prend même pas le temps de vous appeler ou d’envoyer un mail si les recommandés leur sont retournés : vous êtes censés deviner par vous-même que vous n’avez pas reçu la lettre."

"Fuir ! Je déconseille .. le service client est vraiment déplorable je regrette d’y être allé ! Et très heureux d’être parti !"

"Banque à fuir. Aucune disponibilité pour ses clients, ne répond à aucun moment au téléphone. J’ai essayé la caisse d’épargne, le crédit agricole, LCL, et la SG La Valentine est bel et bien la pire de toute, et de loin."

"La pire agence qui soit. Je n'ai que rarement besoin de leur service et pourtant,ils ont toujours étaient incapable de me solutionner. Changement tout les 3..4 ans de conseiller. Et bizarrement de pire en pire. Vous avez une urgence ne les appelez pas ,vous gagnerez du temps. Autant l'accueil si on peut dire car il n'y en a pas vraiment. Et le pire c'est qu'on s'autorise à vous prendre de haut quand vous lancer un bonjour, il y a quelqu'un ?” . Et je pense au sens large que la SG n'est pas à promouvoir et même à éviter. Le 3933 c'est pareil service client 2023 , ça pourrait être drôle si nos besoins n'étaient pas important. 2 semaines pour recevoir une carte ,car mauvaise manipulation. 4 appels et 40 min en ligne pour attendre un collègue qui finalement me souhaitera une bonne journée n'ayant pas mon code client (qui l'a sur lui..?) Alors que les 3 précédents sont passés par de simple questions de sécurité. Et je m'arrête là parce que j'ai autre chose a faire. Franchement c'est un 0 pointé."

"J ai voulu retirer de l argent au distributeur le jour de la maintenance (mars)erreur fatale l argent n ai pas sorti et le ticket non plus SMS le jour même à mon conseiller pour l informer et depuis nous sommes en juillet je me bats pour récupérer cet argent motif indiqué argent retiré avec une CB du crédit mutuel donc allez voir le crédit mutuel or l argent retiré est bien resté dans le DAB de la société générale (Argent débité sur mon compte) Nous étions plusieurs ce jour là Seule ma bonne fois car on me répond pas d erreur dans le DAB trop facile comme réponse"

"Au top merci pour votre professionnalisme et votre réactivité et votre rapidité toute l'équipe sont des personnes adorable et formidable aussi merci à Mme Bertron marion conseillère pros qui m'a accompagnée dans mon projet professionnel bien expliqué et détaillé cordialement"

"Conditions de gestion de compte négociées suite à l'incapacité de la SMC à financer mon projet immobilier. Depuis le rachat par la Société Générale, Madame Brochard a perdu la mémoire et refuse de reconduire les conditions tarifaires négociées. Et bien entendu, les 3 rendez vous pris pour avoir une explication n'ont pas été honorés. Si c'est ça le respect du client, il vaut mieux aller ailleurs."

"Cliente de la SMC, je constate depuis le rachat de la Societe Generale des frais qui n'existaient pas auparavant. Je n'ai pourtant signé aucun contrat qui justifie de ces frais."

"Je suis très satisfait de la Société Générale car j'ai un conseiller qui ai au top comparé aux autres banques où j'étais auparavant."

"Site internet très intuitif, réponses rapides aux demandes, coût des prestations très convenables. Agence facile d'accès avec parking"

"Excellents conseils et bonne prise en compte des besoins. Trés satisfait"

"Banque correcte. Satisfaite de mes rapports avec l agence."