SG

" J'ai été débité de ma carte de crédit pendant 4 ou 5 mois alors qu'ils ne l'ont même pas envoyée, elle était assise juste derrière elle, pas une bonne aide de la part des femmes plus âgées de la banque, les plus jeunes sont bien meilleures, elle devrait trouver un emploi avec la police je pense parce que ça ne vaut pas la peine de travailler là-bas quand on fait un si mauvais travail"

"Difficile d'avoir un conseiller au téléphone"

"En agence, le service client n'est pas existant. La seule chose qu'on peut vous repeter si votre compte n'est pas à Vienne Contactez votre agence, nous on ne peut rien faire"

"Cette banque n'est pas la mienne , mais je vient de vouloir faire un retrait et ça m'a avaler ma carte !!! Le mec me sort on peu rien y faire va falloir attendre la semaine prochaine, je fais comment pour vivre ??? Une bande d'incapable"

"Client de société générale depuis 13 ans En arrivant a Vienne je demande un petit crédit pour un achat immobilier Mon conseiller ainsi que la direction ont mis toutes les obstacles possibles. A la fin j'ai failli perdre la maison Manque de professionnalisme A éviter."

"Impossible d'avoir un conseiller"

"Impossible d avoir une personne au téléphone j ai appeler 3 Foix 10 minutes d attente a chaque fois sans réponse... Même en contactent le service client..."

"Ce numéro renvoie systématiquement sur une plateforme nationale car bien que le message indique que tous les conseillers sont occupés, il n'y a en fait personne qui ne souhaite prendre le temps pour le client dans cette agence. Ne soyez pas dupe et quittez cette banque."

"Titre: Pourquoi mettre 1 alors qu'on devrait mettre zéro? Titre alternatif: Ne perdez plus votre temps, prenez une banque en ligne! Je ne sais pas à quoi servent tous ces employés alors qu'il est quasi impossible de faire quelque action que se soit en agence? - Consulter son solde: allez voir à l'automate ou consultez votre espace client - Encaisser un chèque: déposez le dans l'urne il sera traité par un service externe - Faire un virement: faites le sur votre espace client - Déposer des espèces: faites le sur l'automate - Augmenter le plafond de virement sur internet: impossible"

"Petite suggestion qui me paraît facile à mettre en place et néanmoins très utile... lorsque la banque est fermée mais que le libre-service accessible, est il possible de mettre à disposition le nécessaire pour pouvoir profiter de ce libre-service?? Je pense particulièrement aux enveloppes, feuillets de dépôt de chèque et surtout stylo! Quand on a des horaires bureau il est impossible de venir durant les heures d'ouverture alors si possible, essayer de maintenir le libre-service en état de service. A part ce point, jai toujours été satisfaite des services proposés!"

"Je suis profondément déçu par les conseillers qui se succèdent et se ressemblent tous. Tant au niveau dossier pro que perso. Aucun suivi, la conseillère perso n'est même pas capable de nous appeler pour un chèque non solvable, par contre le courrier facturé 15€ ne sera pas oublié.... Pour le pro, je vais pour me présenter à ma 6ème conseillère en 8 ans d'entreprise (quand meme) et lui parler d'un dossier bien précis. Résultat, aucune solution pour ce dossier mais par contre une belle application a vouloir absolument me vendre une épargne retraite... bref, je crois que je vais aller voir la concurrence, très dommage après 5 générations dans la même banque.."

"Ma banque préfère"

"Très déçue par le service de ma conseillère. Apres plusieurs années on me dit que mon dossier est non conforme. Je donne le justificatif demandé avant leur date butoir et malgré ca, mon compte bancaire a été suspendu et tenez vous bien ma carte bancaire résiliée ! Plus d'une semaine sans pouvoir faire de virement et sans carte et ça continue ! Cerise sur le gâteau ma conseillère me refuse l'envoi de ma carte à domicile mais à venir chercher en agence seulement alors que j'ai un contrat banque à distance....."

"Bonjour Nous en somme ravi après tous les banque que l on a fait ses la mieux notée par apport au autre merci à vous . cordialement Ps avec le temps on apprend à mieux gérer et faire attention à nos compte , les banquier aussi aimable l un que l autre merci encore et meilleurs vœux."

"Bonjour, Rendez-vous téléphonique à 10 h pris en ligne pour évaluer notre capacité d'emprunt pour un crédit immobilier. 10 h 20 pas de coup de téléphone, je contacte donc l'agence. Bonjour, M. Chirollet est encore en rendez-vous. Il va bien prendre contact avec vous. D'accord, je vous remercie. Je comprends la situation concernant son planning. Il m'appelle, je lui explique notre situation, notre projet... Il ne prend pas au sérieux m'a demande, car j'ai, pas de compromis de vente. Mais avant de faire une proposition d'achat, il est important pour nous de connaître nos capacités financières. Je lui demande de faire une estimation avec un prêt à taux zéro car sur les biens que nous visitions, nous avons des travaux à effectuer. Heu... Je ne peux pas faire la simulation avec le PTZ car nous n'avons pas les informations pour 2022 dans notre logiciel. bla bla... Donc je vais vous faire une simulation sans PTZ et je vous envoie les documents par mail. 24 heures après j'ai rien reçu par mail concernant cette simulation. Donc tu prends un rendez-vous pour avoir des informations sur le crédit, être sérieux devant les vendeurs, avoir un dossier complet... Au final, l'entretien se termine et je suis toujours au même stade. Il n'y a pas de réponses à nos besoins ! Cela me donne l'image d'une agence non-professionnel, non investi, sans accompagnement..."

"Bonjour, Encore une fois le service de l'agence de Vienne est déplorable. L' adjoint du directeur d'agence (qui se trouve être mon conseillé de remplacement) refuse de prendre l'ordre de virement envoyé spécialement via la messagerie sécurisée de l'application sous prétexte qu'il ne réalise pas les virements demandés par mail. Je lui explique qu'il ne s'agit pas d'un simple mail mais d'un message sécurisé, sans compter que nous sommes alors au téléphone et qu'il serait en mesure de vérifier mon identité grâce aux questions secrètes, mais il refuse et me demande de m'en charger personnellement via l'application. Je ne comprends pas pourquoi la société générale continue à embaucher des conseillers. Elle devrait uniquement payer des développeurs... Je vais devoir changer de banque!"

"j'ai été cliente durant 6 ans.la qualité de service à baissé considérablement . la politique de l'entreprise ne me convient plus( plus de chiffre avec moins de conseiller.. ) . il y a beaucoup d'erreurs car les conseillers doivent être débordés. Pour les demandes de prêt il n y a pas de suivi et aucune effort sur les taux proposés .Pour toute demande cela prend des plombes... et quand on désire quitter la banque à cause de tous ces problemes , personne ne cherche à savoir pourquoi ..trop ravie d'etre partie . on le sait encore plus quand on tombe sur des gens professionnel dans d'autres banques qui ont un vrai sens de la relation client..."

"L'agence Vienne... qu'elle honte cette agence et ceux qui y travaillent on se passera de commentaire a leurs sujets vous êtes des 🤡 Un service et des conseiller déplorable !!!"

"Si je pouvais mettre zéro je le mettrai . Cette agence est déplorable service déplorable et durtout mais surtout des conseilleres incompétentes mais incompétentes ( Des recommandes sont partis au siège à Paris et Lyon avec tous les écrits et les documents Mr le Directeur change de personnel je vous le conseille fortement avec que votre place ne saute pas également"

"Accueil cordiale et attentionné de l'ensemble de l'équipe. Conseiller ouvert et très professionnel, réactif, avenant..."

"Ne pas les contacter par téléphone si on souhaite passer une journée agréable. Le genre de banque qui ne veut pas de votre argent, ce qui vous laisse la possibilité de le mettre ailleurs"

"Bonjour, Suite à un soucis d'ordre professionnel j'ai eu en relation avec une conseillère pour les pros qui on peut le dire est vraiment non professionnelle car avec plus 6 mails en plus de 3 mois écrit je n'ai eu aucune réponses. Je ne compte même pas le nombre d'appel téléphonique resté sans réponse sur sa ligne directe. Je suis obligé d'engager un avocat pour faire avancé le dossier et l'obliger a me répondre. Suite à mon avis , le directeur m'a contacter et depuis silence radio ... Bravo monsieur, quel bel exemple de la part de professionnel a professionnel ! Je vais contacter directement le siège puisque malheureusement nous vivons dans un monde où il faut gueuler pour faire avancer les choses Une Agence à fuir , un groupe à fuir !"

"J'avoue ne pas trop comprendre les avis négatifs... je trouve personnellement que ma relation avec le personnel de cette banque est très bonne."

"Le pire service client que j'ai vu de ma vie"

"Très bonne agence avec des conseillers disponibles, professionnels et impliqués."

"Personnel de l'agence de Vienne, très professionnel et réactif pour l'ouverture d'un compte PRO"

"Je pense que les personnes qui travaillent dans cette agence devrait rester chez eux et ne pas travailler dans une banque ils sont antipathique pas aimable. Une agence où il ne faut pas mettre les pieds"

"Des conseillers très réactifs et sympathiques très à l'écoute de leur clientèle qui accompagnent bien dans les projets de la vie. Une banque à recommander."

"Rien à ajouter"

"Très bon suivi de la part de ma conseillère"

"Disponibilité de la personne à l'accueil qui a répondu correctement à mes questions."

"Vraiment SG est une banque que je recommande à tout le monde ."

"Un super accueil assorti de résolution de problèmes rapides. Merci à vous."

"RdV non honorés, non traitement des demandes, et mauvais conseils. A éviter."

"Superbe équipe qui a le mérite de se démener."

"Équipe à l'écoute. Sites internet bien fait et application sur mobile facile à utiliser."

"Nous sommes extrêmement satisfaits de la relation créé avec notre conseillère Christelle Fayard.Nous tenons à la remercier pour sa disponibilité,son écoute et ses conseils."