SG

"On ne répond plus au appel. Et toujours dans l'attente de recevoir ma carte après 2 semaine et demi. Plus le temps passe moins ça bosse."

"conseillère pas aimable ni sympathique. je fermerai mon compte prochainement"

"Personnel très agréable et à l'écoute de ces clients surtout la petite blonde très très gentille. Je recommande vivement cette agence"

"Accueil agréable, conseillers à l'écoute."

"Conseillère qui ne répond jamais à ses clients, ni par mail, ni par téléphone, absente lors des rendez vous. Je ne recommande pas cette banque."

"Bloque les cartes gold pour restitution. Pour motif : vous n avez pas assez de rentrer d argent pour avoir cette carte."

"Cette banque n’est pas la mienne ayant déménagé j’ai demandé à recevoir ma carte bleue au sein de cette agence. J’arrive à 14h15 au sein d’une agence presque fantôme. Deux clients sont devant moi je patiente. Après presque 25 minutes d’attente c’est enfin mon tour. Au regard de la demande qui est juste récupérer ma carte bleue je me dis que cela va être simple. La personne e exécute Quelques procédures obligatoires qui certes prennent du temps mais sont obligatoires, je patiente. La personne a un doute sur le fait que cette carte soit rattachée au bon compte. Elle appelle alors une collègue, une dame rousse d’un certain âge. En même temps arrive un livreur, elle s’occupe prioritairement du livreur, un peu agacé je patiente cependant. Jusqu’à ce que cette personne disent au livreur « mais oui je vous signe ça je sais que vous êtes pressé ». La c’était un peu trop je lui dis alors que c’est assez indélicat de dire cela devant moi qui a patiente depuis plus de 25 minutes pour récupérer ma carte bleue. J’ajoute que les clients aussi peuvent être pressés. Elle se permets alors de me répondre «  si vous avez trouvé ma remarque indélicate, la prochaine fois fermez vos oreilles ». Sincèrement je trouve cela inadmissible de s’adresser à un client de la sorte. C’est sûrement la première et la dernière fois que je mets les pieds dans cette agence. Je ne ferai pas une bonne pub!!"

"Agence vraiment pas aimable !!! Pour une banque de proximité... Je change de banque !!"

"Si vous rechercher un conseiller pour vous accompagner, sachez qu à cette agence, vous êtes à la bonne adresse. Nous avons été aidé et soutenu lors d une épreuve difficile. Je recommande à 100%"

"Malgré des années chez eux, 17 ans svp..,un accueil téléphonique horrible pour une demande simple ! On te dit de te DEMERDER !! Mot pour mot ! C'est quoi ça ?? Ils répondent jamais à tes demandes! franchement zéro ! On paie pour quoi enfete ?? Quelle déception ! La personne à l'accueil ce jour vraiment un manque de respect envers le client ! Pas merci et au revoir !"

"-50 en étoiles plutôt! Ça ne mérite rien à part le mépris ! Chose que j’ai à l’instant eu avec Mme Billard a l’accueil!! 3 semaines que nous demandons des relevés de compte et toujours rien! Madame prend des airs désinvoltes face à ses propres clients car c’est notre conseillère et se cache derrière l’agence de Rouen!! Conseils? Services? Elle ne connaît pas son métier à priori!! La relation client ce n’est pas ça! En vue des avis antérieurs, ce n’est pas la première fois, je pense que l’agence devrait prendre des décisions face à des comportements complètement contradictoire avec la fonction de cette dame! C’est inadmissible. Prenez note qu’un recommandé va être envoyé au siège social et nos comptes présents depuis plus de 10 ans déplaces!!"

"super agence je recommande 👌🏽"

"Cette agence a en gestion un distributeur sur l’aire d’autoroute avec son numéro qui est affiché donc comme j’ai eu un souci: retrait de 40 e qui ne sont jamais sortis je les ai contacté. Je suis tombée sur une conseillère désagréable qui ne voulait même pas prendre le temps de regarder si les 40 e ont été validés dans leur distributeur. En gros débrouillez vous avec votre banque comme vous n’êtes pas client SG. !!! Euh un peu de gentillesse et de politesse n’auraient pas été de refus et la pilule aurait peut être mieux passée ! Mme un conseil change de métier car vous n’êtes pas faite pour de la relation client! Dommage que je ne peux pas mettre encore moins d’étoiles. Cette agence devrait se remettre en cause au vu des commentaires précédents !!!"

"Si vous souhaitez échanger, être conseillé, en rencontrant votre conseiller. Impossible! Il faut passer par la centrale Norplus par téléphone et la vous pourrez communiquer,si ça réponds et si vous êtes patient, quelqu'un que vous ne rencontrerai jamais vous répondra. Dans ce cas autant se tourner vers les banques en ligne moins cher, avec autant, voir davantage de services,boursorama par exemple..."

"Juste une petite question à quoi sert votre libre service ? Censé aider les personnes qui travaillent à déposer leur chèque ? 2 fois que je viens en dehors de vos horaires d’ouverture pour déposer mon chèque donc j’ai REELEMENT BESOIN DE DÉPOSER, mais forcément AUCUN BORDEREAU à disposition lors de mes 2 visites on est censé faire comment ? Se débrouiller jusqu’à la fin du mois car on ne peut pas déposer son chèque ? Aucune possibilité de venir en semaine car je travaille, donc ouf vous avez un libre service mais qui ne sert à rien. Manque de professionnalisme total"

"Agence très sérieuse et conseillère à l’écoute!"

"Ça reste une banque."

"Une agence vraiment minable, j’y suis allée pour une ouverture de compte et jai été vraiment très mal reçue que ce soit à l’accueil, qu’ensuite en rdv . Une conseillère bancaire plus que hautaine . C’est dingue quand on porte le voile comme on est catalogué de cas social ds leur banque. Une ouverture de compte qui n’a pas aboutie à cause d’un souci de date mais cette très chère conseillère bancaire n’a pas pris la peine de me redonner un rdv non plus quand elle a su que je ne comptait pas faire de prêt et que je ne travaillait pas. Sachez quand même que ne pas travailler ne signifie pas être fauchée ou pauvre. Elle ne m’a même pas laissé le temps de lui détailler quoi que ce soit.. Une vraie déception je n’ai jamais vu ça !!!! surtout quand tu n’as pas besoin de travailler car ton mari a suffisamment de revenus. Conseillère bancaire ce n’est pas directeur d’agence ou de secteur il faut redescendre de votre perchoir chère madame !!! Inutile de vous dire que mon mari a ses comptes a la société générale et que nous allons les fermer. Hallucinant d’être traitée de la sorte!!!!"

"Madame Giannattasio a été d’une grande efficacité et écoute pour mon premier achat immobilier … un immense merci pour tout !"

"Je suis devenue cliente de la Société générale à Caen.en 1967 et à Louviers début des années 80. Je n'ai jamais eu à me plaindre de la SG en général. . Et quand il y a eu des problèmes à l'agence de Louviers, les conseillers ont toujours été réactifs et tout a été rapidement résolu. Tous les conseillers au cours de ces dernières décennies ont été facilement joignables .Et c'est toujours le cas . Mon conseiller actuel Arnaud B. répond rapidement aux mails et est très réactif.La qualité de son écoute est appréciable et son conseil est avisé. Quand il est absent , c'est un de ses collègues (monsieur E.) qui prend le relai et j'ai pu aussi apprécier sa réactivité. Je reste fidèle à cette banque . Toutefois je n'hésiterais pas à en changer si la qualité de l'agence de Louviers se dégradait."

"Excellent accueil par notre conseillère clientèle, elle a su répondre à toutes nos interrogations, et même au delà."

"Incompétents, aucun professionalisme, aucun suivi de clients... A part notre première conseillère, le reste est à faire. Dégoûté...."

"Conseillère autaine et qui se reconnaîtra G.A. Prend les gens de haut à chaque fois selon le faciès. Je n’ouvrirai pas de compte avec une personne avec un tel comportement."

"Depuis le changement de banque de crédit du nord ou j'étais depuis 50 ans jamais de problème a sg que des soucis en plus personnelle désagréable hautaine il ne resoude pas les problèmes comme reponse il hausses les épaules avec un petit sourire narquois au coin des lèvres et n'ont jamais de temps à vous consacré il faut revenir cela fait déjà quatre fois que j'y vais il n'ont jamais le temps Je pense raisonnable a changer de banque"

"Mécontentement total. Cb périmée depuis mars et toujours pas en ma possession. 1er appel on me dit qu on ne comprend pas puis nouvelle commande non reçue. J'appelle le vendredi 22 /04 la personne met opposition et en commande une en agence disponible sous 5 jours. Je me présente à l'agence de Louviers le vendredi 29/04 et on me dit qu'elle n'est toujours pas dispo. Là j'exprime mon mécontentement total. On me dit que c'est un pb d'adresse que je n'ai pas fourni de justificatif pourtant sur un mail envoyé via l'appli en décembre 2021 l'adresse est bien changée sur le RIB et a aucun moment il m'a été adressé de message pour délivrer un doc. Devant cet échec total je décide de quitter l'agence et décrire un message le jour même au conseiller. Ce 04 mai toujours pas de réponse ni d'appel de sa part. C'est inadmissible de laisser un client sans réponse.boisseau delphine"

"La personne à l'accueil est très désagréable. Rien que de le voir, il est nonchalant, il ne comprends rien et franchement je me demande pourquoi une banque comme la société générale embauche des niais pareils. C'est insupportable !"

"Très bon accueil, conseillers compétents et réactifs. Ils sont à l'écoute, comprennent parfaitement le client. Et les demandes envoyées par mél sont traitées dans la journée."

"Toujours un plaisir de passer par ma Conseillère qui est proactive à chacune de mes demandes. Je vous conseille madame Giattannasio toujours à l’écoute."

"Une conseillère très professionnelle et à l'écoute A. G"

"Une équipe très professionnel, directeur adjoint à l'écoute, vous propose le meilleur plan,je vous conseille vivement cette agence"

"Je recois toujours un bon accueil dans cet établissement et mon conseiller est disponible pour répondre à mes questions et m'apporter le support nécessaire. Je recommande cette agence"

"Très bon accueil, conseillers compétents et à l'écoute et réactifs. Et les demandes envoyées par mail sont traitées en temps et en heure."

"personnel accueillant,courtois,compétent , réactif"

"Bon accueil, conseillère M.D compétente et très réactifs . Je recommande"

"Je recommande les services de Madame D.M, pour son sérieux, sa réactivité et ses conseils."

"Je déconseille au personne qui non pas de gros revenus ,car on vous fait sentir que vous n'êtes pas les bienvenus , bientôt nous devons rentrer une gros Somme d'argent mais nous allons les places dans une autre banque"

"1ere rencontre avec ma nouvelle conseillère.. MD excellent binôme très bon accueil et disponibilité parfait . Trop content de ma banque."

"Client depuis 2015 nous n'avons jamais eu de soucis de reglement. Nous venons de changer d'etablissement car nous avons déménagé et lors de la cloture du compte un cheque est passé quelques jours apres fermeture. Au lieu de nous alerter ils ont preferés nous ficher BDF. Un Scandale!"

"Dommage que l'on soit obligé de mettre une étoile ils n'en mérite absolument pas ! Du grand n'importe quoi et pas de réponses au final ! La décision est prise je quitte cette banque !"

"J’ai appelé pour des renseignements au niveau de mon compte. J’ai u un Monsieur il parle mal. En plus il m’a raccroché au nez"

"Conseiller compétent et de bon conseil ; je recommande."

"Je passe aussi par ici pour laisser mon avis car je suis très satisfait de ma nouvelle conseillère Mme Beker, très professionnelle et réactive. Merci pour votre disponibilité. Ridouane B"

"Après de nombreuses années dans cette banque, il est dommage qu'à la fusion avec la Société Générale, de se faire prendre des frais pour virement effectués, de ne pas en avoir été informée pour trouver une solution comme une augmentation de plafond ainsi que de ne pas avoir de réponses aux mails."

"Nous avons un excellent contact avec cette agence et en particulier avec notre conseillère qui est toujours disponible et réactive. Elle sait nous orienter dans nos démarches et nous aider à chaque fois que cela est nécessaire. Merci à elle."

"Je suis très satisfait de madame beker"

"Si c'était possible de mettre 0 Aucun suivi des comptes à part pour facturer des agios excessifs et injustifiés (demi journée à -11€ par exemple....) On nous change de conseiller(e) sans nous prévenir Jamais de porte carte ou de rangement pour le chéquier... Jamais d'enveloppe pour les depots de chèques... Au vu des frais....c'est inacceptable 👌Vivement déconseillé Edit Mai 2023, menace de votre part concernant un chèque débité, service client lamentable et irrespect le plus total envers la clientèle sans parler de la propreté de votre agence👌 Cliente chez vous depuis 2005 👌"

"Personnel compétent et sérieux"

"Deux ans, des mails, des appels, des courriers recommandés sans arriver à résilier une simple carte bancaire ... et aujourd'hui vous m'en envoyez une seconde ?!?"

"Une agence avec laquelle des liens ont été tissés après plusieurs années d'échanges fluctuants, les nouvelles directives devront permettre d'améliorer les acquis."

"Personnels très à l’écoute je vous la recommande"

"Un meilleur suivi par les conseillers ainsi qu'un responsable d'agence avec language plus approprié avec les clients sera très appréciable, merci à la SG d'avoir réagi à ma note dans l'espoir d'une évolution future de cette agence malgré qu'il soit fort possible que je change d'agence voir de banque pour les raisons dite ce dessus"

"Bien content d'être parti de chez vous entre la conseillère pas du tout aimable ( Émilie. B ) et toujours mal reçu et pris de haut car je suis en situation de handicap rien faire pour m'aider pourtant il ya la convention aeres je pense que vous devez pas le prendre en compte chez vous . Attendez vous aussi que ma famille parte chez vous car depuis la fusion avec la bred c'est un gros bordel faire facturé un chéquier 38 euros c'est inadmissible sans compter les agios injustifié"

"L’agent rencontré ce jour a répondu à ma demande av un accueil peu enthousiaste et impersonnel contrairement à l’ancienne agence du CDN."

"Après rachat de ma banque (Crédit du Nord) par la SG, j'ai été extrêmement déçu par le service (ou plutôt son absence): accueil client inexistant et personnel incompétent. Fuyez !"

"A fuir"