LCL Roubaix

"Cette banque est d’une nullité qui n’a d’egal leur impolitesse. J’étais cliente depuis je pense mes 10/11 ans (j’en ai 35), par confort assurément, mes parents étant clients eux-même. Je l’ai vite quitté lorsque j’ai constaté l’iniquité de traitement entre les clients. Les conseillers commerciaux grossiers, méprisants et condescendants (du moins ceux qui étaient censés nous conseiller) qui souffrent d’un manque de savoir vivre évident. A dire vrai, au fur et à mesure des années cela a empiré. Je suis tellement déçue par cette agence que nous cherchons une nouvelle banque pour mes parents car j’estime que lorsque l’on donne rendez-vous à un client, on respecte l’heure et lorsque l’on a presque une demi heure de retard on se confond en excuse et on ne dit pas à un client « on a des clients avant, on fait des dossiers de crédit, c’est plus important » et d’ajouter « non mais là, on est en train de tourner en rond, et ça sert à rien de parler »."

"Distributeur toujours en panne comme aujourd'hui je devais retirer de l'argent et je n'ai pas pu a cause du distributeur a l’intérieur et a l’extérieur en panne. Environ 3 semaines par mois c'est comme ça."

"En travaux du 14 avril au 30 mai. Il faut aller à roubaix rue Jean baptiste lebas."

"Merci à ma conseillère, madame Hennart! Grâce à elle je suis maintenant propriétaire. Merci au monsieur de l’acceuil Aussi pour sa gentillesse."

"Je suis client content de leur prestation et à l écoute pas comme d'autres banques (CA ,La banque postal, crédit du Nord ,caisse épargne zéro pointé. ) Il conseille et comprend bien ce qu on a besoin"

"Bon accueil , pas trop d’attente . Problème solutionné rapidement par mon conseiller alors que je n’avais pas de rendez-vous avec lui. Explications claires , le sourire de sa part et de la personne à l’accueil . Pas déçu de mon premier passage dans cette agence ( je ne me rends jamais en agence ... ) j’y retournerai les yeux fermés en cas de pépin"

"une étoile obligé mais plutôt zéro pointé impossible de les joindre par téléphone toujours renvoyé sur le service client et la messagerie via le compte bidon pas de réponse du message après 8 jours lamentable!!!!!"

"Bonjour, Adresser-vous directement à madame Justine Hennart , conseillère de qualité a l’écoute basé sur LCL Roubaix. Je tien a la remercié de son travaille fait tous les jours. Cordialement"

"Bonjour J'ai demandé la clôture de mon PEL par écrit et par téléphone il y a + de 10 jrs maintenant..fais plusieurs relance par mail et tél..ma demande n à été prise en compte que le 29/09..on me donne des délais de traitement totalement aléatoires.. les délais de réponse en 48h non respectés et malgré le caractère urgent de ma demande (rdv notaire prévu dans quelques jours) bien mentionné dans toutes mes demandes personnes ne peut rien pour moi. De qui se moque t'on ? La seule chose qui apparaît actuellement sur mon compte courant sont les prélèvements sociaux et l'annulation des intérêts de l'année.2019.. tellement facile et rapide pour prélever sur mon compte mais quand il s'agit de faire le virement du PEL c est encore une autre question..."

"jeudi 8 octobre 11h rdv à lcl roubaix confirmation par message sur mon téléphone de venir masqué et un stylo ,arrivé sur place a l’accueil une personne me reçoit d’ailleurs très sympa qui m’informe que le rdv est annulé et qu’il sera uniquement par téléphone !!!surpris Il m’invite à m’installer pour voir si quelqu’un peu me recevoir. Au même moment la conseillère au téléphone m’informe quel est placé en télétravail donc rdv par téléphone grrrr 😖 pas de souci ... Mon histoire est que j’ai eu une fraude sur mon compte une personne a fait des paiements dans plusieurs enseignes sur roubaix avec une carte bleue qui porte mes numéro grâce au sans contact . Après renseignement auprès d’une enseigne où la personne a payé sans contact ont me confirme qu une personne c’est présenté un dimanche et payé sans contact 2 fois en l’espace de 5 mnt . Je me suis fait aucun souci en espérant que lcl allé faire une enquête et me rembourser rapidement !!! Supris lcl me rembourse le lendemain pour me prélever la même somme le jour suivant Réponse hier par le conseiller mal polis Les paiements ont était effectué avec un code 😂😂 la blague de l’année De plus il se permet de me dire qu’il va m’apprendre à utiliser une application 😂😂 monsieur votre domaine est conseillé bancaire 🏦 par contre mon métier me permet à moi de vous apprendre à utiliser une application Pour finir fuyez cette banque Conseiller qui change tout les 6 mois Taux crédit très élevé Dans quelques mois je quitte cette banque d’incompétent ..."

"Depot pièces ne fonctionne presque jamais ! Déplacement chaque jour pour tenter sa chance.."

"A fuire totalement, la plupart se gêne pas de vous accuser de vols d'argent directement lorsque vous êtes victime d'une arnaque.. aucun soutien, si vous voulez vous faire deplumer et être par la même occasion mis dans de mauvais draps en plus des situations d'arnaques, vous êtes servis!"

"J'essaie de changer de banque depuis bientôt 3 mois mais je suis bloquée, ils m'empêchent de toucher mon argent."

"Équipe superbe à l'écoute recommande fortement"

"Génial"

"Le chauve a l'accueil est beaucoup trop lent et ce n est pas la 1er fois que je le constate je ne doit pas être le seul je pense, remuez le ou remplacé le au plus vite svp merci d avance."

"LCL est vraiment une banque à l'écoute de ses clients et c'est avec plaisir que j'ai vu sur mon espace client que LCL a été élu Service Client de l'année ! C'est amplement mérité à mon sens, et mon conseiller, Monsieur Coupanec de l'agence LCL de Roubaix Jean Lebas, reflète et met en valeur cette récompense, ainsi que ses collègues, ou sa hiérarchie. A aucun moment je n'ai eu de mauvaises surprises, ou de difficultés avec la banque LCL. Les conseillers sont à l'écoute, nous accompagnent, et pas seulement quand tout va bien comme dans certaines banques (...) LCL s'est montrée présente pendant des périodes difficiles, conseillers et aussi directeurs(rices) d'agences. C'est une banque que je recommande (mention spéciale pour l'agence de Roubaix)!! Voilà, c'était l'occasion de mettre à l'honneur et de remercier mon conseiller et LCL de façon générale. Sophie Watterlot"

"Accueil et professionnalisme au Rdv Merci"

"Toujours à l’écoute et disponibles, même lors de déplacements à l’étranger!"

"Encore une fois ultra satisfait 🙏🏻 Étant client de cette banque depuis environ 15ans, je n'ai jamais était déçu. Conseillère (directrice adjointe) très pédagogue, de très bons conseils, très bons échanges sur diverses sujets de la vie. Je conseil à 3000% cette banque !"

"Un super accueil et un Directeur d’agence disponible et réactif"

"Ravi des échanges avec M. DEBEAUVOIS"

"Très bon accueil, des conseillers à l’écoute!"

"Bonjour J’ai eu rendez vous avec ma conseillère ce matin Madame Migneau. En toute sincérité, j’ai rarement eu à faire un(e) conseiller(e) aussi compréhensible, honnête, et souriante. C’est une conseillère qui propose des solutions à chaques problèmes (et très souvent les bonnes). Lorsque ma femme et moi conversons avec elle, nous sentons vraiment un sentiment de sécurité. Constamment aimable, chaleureuse et de bonne humeur, nous sommes heureux lorsque nous nous rendons à l’agence. Cordialement. JN et HE."

"Directrice adjointe au top tres performante,agreable,souriante,je recommande a 200%"

"Merci à mme Boudoukha pour son accompagnement"

"Bonjour J’ai eu des rendez vous avec ma conseillère Madame boudoukha. En toute sincérité, j’ai rarement eu à faire un(e) conseiller(e) aussi compréhensible, honnête, et souriante. C’est une conseillère qui propose des solutions à chaques problèmes (et très souvent les bonnes). Lorsque ma femme et moi conversons avec elle, nous sentons vraiment un sentiment de sécurité. Constamment aimable, chaleureuse et de bonne humeur, H.R et B.T"

"Bonjour ou tanque nouvelle cliente,j'ai eu un rendez-vous avec madame boudoukha virement très satisfait merci pour son accueil chaleureux"

"Agence accueillante et équipe efficace"

"Très bon acceuil, équipe réactive et super conseils ! Bravo !"

"Très bonne relation avec ma conseillère madame Kaba Inès qui est très réactive. Très professionnel, Excellente conseillère, efficace et disponible."

"Bon accueil et compte ouvert rapidement ! Tout as bien expliqué par M.Coupanec et clair !"

"Accueil très agréable, MMe Migneau a fait son maximum afin de nous aider dans la réalisation de notre projet, elle est à l’écoute et agréable. Une agence que je recommande vivement."

"Excellent accueil je recommande vivement"

"Equipe très accueillante"

"Très satisfaite ! Conseillers à l'écoute, toujours très agréable. Encore merci à notre conseillère Mme Boudoukha pour son implication."

"Je tiens à exprimer toute ma gratitude pour le professionnalisme et la réactivité que m’a apporté l’agence de Roubaix. Je suis sincèrement redevable pour l'aide que m’a apporté Mme Boudoukha qui m'a permis la mise en place de certains projets et des conseils pour des investissements immobiliers. Je ne regrette pas d’avoir changé de banque."

"J'ai eu Madame Migneau en ligne et quel accueil ! Rien à dire de très bon conseils et à l'écoute pour un futur projet à venir. Merci beaucoup je recommande cette agence. :)"

"Suis Jude Alexandre Ngoma un nouveau client très satisfait de l'efficacité, la rapidité, et surtout de votre attention vis à vis de vos clients. Je suis très touchée de la manière dont ma conseillère madame Hagar aide à mieux m'intégrer dans le système de la banque LCL en me proposant ce qui est mieux selon mon statut. Je la remercie sincèrement pour sa présence en tout étape de mon ouverture de mon compte."

"Bonjour Un Grand Merci à LCL Roubaix Mon Appréciation Va exclusivement à Monsieur Coupanec pour son Dévouement à Son Travail et la Clarté dans Ces Explications Un conseiller Professionnel, à l'écoute et Très investi dans son travail Une Grand valeur ajouter à LCL Roubaix"

"Excellent service un peu lent mais de bonne qualité avec des travailleur**tel que mademoiselle Agar très sympathique ."

"Je suis très satisfaite de l’accueil et de la compétence de Mme Hagar. Elle s’est très bien occupée de mon ouverture de compte"

"Le service de Mme Hager ESSOUNDOUSSI a été excellent, elle a répondu patiemment à mes questions, et m'a aidé à résoudre de nombreuses difficultés en anglais.Avec son aide, j'ai eu un processus de demande de carte très agréable. merci beaucoup"

"Je suis vraiment satisfaite du service . S’agissant de la conseillère clientèle, je cite Madame Hagar ESSOUNDOUSSI que je tiens à remercier fortement pour son professionnalisme et surtout pour le chaleureux accueil qu’elle m’as réservé ."

"Bonjour, excellent accueil. Une équipe accueillante. Merci à Inès et au directeur Steeve pour leur accueil et leur professionnalisme. Des échanges enrichissants et bienveillants."

"Contact ce jour avec la directrice Adjointe personne vraiment sympathique a l écoute et attentionné porte une attention vraiment exceptionnel a son équipe dans le suivi de leurs dossiers et l écoute de leurs clients agence a recommandé notamment ma conseillère Mme B. Pour son accueil et sa gentillesse."

"Je suis extrêmement satisfaite de mon conseiller MR DOLLE , il est très professionnel et très rapide quant aux réponses à m’apporter , je recommande plus que jamais le LCL de Roubaix ."

" Une merveilleuse expérience là-bas. Hagar Essoundoussi a traité ma candidature avec beaucoup de soin et a été très patiente avec moi même si je ne parle pas français. Cela s’est passé beaucoup plus facilement que je ne le pensais. Merci à tout le monde ici. "

"Très satisfait de l’accueil de l’accompagnement de ma conseillère qui a répondu à mes demandes et qui m’a fait découvrir les différentes offres."

"Je suis très contente des conseillers. Quand j'ai besoin d'aide ils m'aident."

"des personnes très professionnel est très compétente une ambiance très cool"

"super conseillère hagar essoundoussi , très comprehensif très gentille , super super j'aime trop"

"Très satisfaite"

"Très bien informé sur tous les sujets abordes"

"Trés bonne banque. Personnel aimable . Je recommande"

"Tout est génial, et les personnels sont très sympathique"

"Super génial merci pour tous ces ateliers"

"Satisfaite"

"Le conseiller Yannick n’a aucune discrétion, il parle a tort et travers et trahit le secret professionnel de la banque. Il parle des comptes des autres sans s’en rendre compte C’est complètement honteux, manque de discernement et de discrétion. Se permet de parler sans connaître la réalité. Très dangereux de parler des comptes des autres dans une banque. pas fiable se permet d’avancer des propos sans preuve"

"Une équipe fabuleuse et très professionnelle."

"Agence très accueillante et sympathique !"

"Très bon accueil, explicite, je recommande."

"Cliente depuis 1970, je ne peux que recommander cette banque. Ma conseillère actuelle Madame Mounia Boudoukha est chaleureuse, efficace, ponctuelle, patiente et réactive. Marie-Noëlle Müls"

"Pour ma demande j’ai eu à faire avec madame Mignau qui n’est pas ma conseillère je lui adresse 5 étoiles Elle a été de bon conseil et je l’en remercie"

"Cliente à LCL plus précisément à celle de Roubaix suivie par Mme BOUDOUKHA, j'en suis plus que ravie. Un service et une rapidité excellente. Un accueil au top et toujours à l'écoute je ne regrette pas du tout mon choix d'avoir changer de banque. Merci à ma conseillère pour tout ce qu'elle fait pour nous."

"Cliente depuis 2017 au LCL, toujours très satisfaite. Bon suivi de mon projet immobilier. Excellente disponibilité de la part de ma conseillère Mounia Boudoukha, réponse à mes demandes rapide, qui est également de très bon conseil. Très bon accueil. Je recommande les yeux fermés."

"Client depuis plusieurs années au LCL, toujours très satisfait. Agence disponible, accueillante. En particulier Monsieur Dolle qui a su nous renseigner au mieux sur un projet de résidence locative même si ce projet n'a pas abouti de notre fait, il a toujours su nous répondre et nous accompagner dans nos nombreuses questions. Un grand merci"

"Je suis plus que ravi d'être client chez LCL ( Roubaix) ayant suivi mon père qui est client également depuis 1978. Je suis très satisfait du service, la courtoisie, la rapidité physique comme par mail. J'en remercie ma conseillère Mme. Boudoukha."

"4 fois sur 5 le distributeur extérieur est en panne aujourd’hui encore.. heureusement que la banque CIC est à côté pour dépanner mais les autres services dont retrait autre compte ne sont pas disponibles. Mon avis ne vaut que pour le distributeur sinon les conseillers et gestionnaires de comptes je recommande"

"Personnel très agréable"

"Ecoute, prise en compte des besoins. Grand professionnalisme."

"Content de Lcl"

"dommage que j'ai trouvé mieux ailleurs pour mon prêt immobilier, si non je garde une bonne expérience de cette banque"

"Je suis très heureuse d'être accueillie par ❤️ Madame RIAG ❤️ qui est super gentille et d'un professionalisme incomparable. Je tiens à vous remercier du fond du cœur pour votre travail de grande qualité et exercé avec amour et passion. Je tiens à remercier tous les membres LCL aussi."

"Très bonne accueil très bonne échange"

"Agence spacieuse découverte depuis le déménagement de Wattrelos à Roubaix après l’incendie. Très bon personnel, en particulier ma conseillère Mme Dusquennes Fanny qui m’accompagne depuis 10ans déjà bientôt !"

"Une conseillère nommé Mme Essoundoussi est très professionnelle, très à l'écoute , très souriante,et très patiente ."

"Très satisfaite pour mon changement d'agence à Roubaix . C'est la première fois que je tombe sur une conseillère (nommée Madame ESSOUNDOUSSI) Très très professionnelle, très à l'écoute, très souriante et très patiente malgré mes nombreuses demandes."

"Un échange vraiment très appréciable de la part de madame Essoundousssi , une personne vraiment très à l’écoute de mes demandes et vraiment forte en proposition ."

"Disponibilité, rapidité et efficacité dans la gestion de la clientèle. Client depuis l’année dernière, j’y suis et recommande, LCL. Coucou à ma sympathique conseillère HAGAR ESSOUNDOUSSI, souriante, ouverte et toujours attentive."

"Nous avions eu rendez-vous récemment avec Madame Essoundoussi , c'est une conseillère au top qui prends son temps et très agréable. Ma mere fût ravie de son rendez-vous et a eu les explications qu'elle voulait. Je la conseillerais autour de moi car elle est professionnelle. Merci Madame ESSOUNDOUSSI ."

"LCL est une histoire très longue ou je suis entrée en 1972 pour ne plus la quitter tous les problèmes que j'ai pu rencontrer financièrement on trouvé avec leurs conseillers une solution j'ai d'ailleurs toutes mes assurances chez eux mon épouse et ma fille ont eux leurs premiers comptes avec LCL et elles y sont toujours"

"Une agence exemplaire, soucieuse de ses clients, la qualité de suivi +++"

"Très bonne aceuil reçu merci pour les lots pour notre loto du 12 novembre"

"Tout passé bien a lcl bank❤️"

"Un grand merci à Madame Lemort qui est toujours à l’écoute, très professionnelle et surtout prévenante et disponible pour toutes questions. Cliente chez LCL depuis de nombreuses années et toujours aussi satisfaite. Merci!!"

"Tout se passe bien"

"Excellente expérience 10/10 Me Boudoukha et la meilleure conseillère financière elle vous accompagne complètement sur vos projets qu'elle qui soit tres rare de nos jours de retrouver des personnes comme sa dans un établissement bancaire elle s'impliquent cœur et âme c'est une vrais conseillère qui va chercher toute les solutions jusqu'à aboutissement super réactive tres attentionné je recommande à 100% C'est le meilleure établissement bancaire du nord pas de Calais je Valide et recommande"

"Me Boudoukha la meilleure conseillère tres gentille tres agréable à l'écoute de c'est client je recommande 1000 fois"

"Meilleurs banque de roubaix"

"Entretien parfait avec Monsieur Dolle"

"Notre conseiller Monsieur Burat de Gurgy a toujours su nous apporter une réponse à nos demandes parfois complexes au vu de notre situation. Rapidité efficacité et conseil tout ça avec le sourire. Nous sommes très satisfait"

"Conseillers disponible, agréable et à l’écoute!!"

"J'ai déjà eu plusieurs conseillers mais jamais quelqu'un aussi bien que Madame Boudoukha"

"Je suis trop satisfait avec vous"

"J'ai un très bon contact au LCL Roubaix Jean Lebas et je suis très contente de leurs services. M.MUYLLE."

"Je recommande fortement monsieur Vincent Dollé très bon conseiller réactif à l’écoute et professionnel !"

"Un très grand merci Pour tout le personnel très aimable de l'agence LCL Roubaix. Bonne continuation."

"la meilleure conseillère bancaire de LCL roubaix Hagard Essoundoussi à l’écoute de ses clients 10/10"

"Je mets une étoile pour le manque d'information sur des frais qui m'ont été débités sur le compte sans même avoir été informé en avance par ma conseillère et en plus le document a été fourni avec beaucoup de retard j'ai dû aller sur place à l'agence le demander. C'est inadmissible je suis vraiment insatisfaite."

"Inès Kaba a été d’une grande aide dans une situation urgente et complexe personnelle"

"C'est très bien"

"C’est très bien"