LCL PORTE SAINT MARTIN - Banque et Assurance

"Restructuration abusive et départ de la totalité des bons conseillers. Conseil de leur service téléphonique : au vu des nombreux problèmes rencontrés, n'hésitez pas à changer d'agence, celle ci n'a pas l'air d'aller en s'améliorant. L'accueil était auparavant charmant. Quel dommage."

"Accueil qui laisse à désirer Opérations effectuées en retard Difficultés d'obtenir des réponses claires"

" Peut-être le pire service client que j'ai jamais rencontré. Une seule personne travaillant à la réception et de nombreuses autres personnes se balançant en arrière-plan ne faisant absolument rien. Quand j'ai finalement été vu, on m'a dit que pour retirer mon propre argent de mon compte, j'aurais besoin de l'autorisation de mon agence ou d'une autre agence du secteur. En appelant la centrale et une autre agence de mon secteur, j'ai appris que ce n'était tout simplement pas vrai, c'était juste une manière pour eux de se débarrasser des clients et de ne rien faire. Tout le monde est vraiment désolé de ne pas pouvoir aider. Ce fut le cas des quatre personnes devant moi dans la file d'attente. Aucun d’entre eux n’a vu sa demande satisfaite. Si vous envisagez de rejoindre cette agence, je vous le déconseille fortement, ils sont paresseux, impolis, n'ont pas de réelle compréhension de leurs propres processus commerciaux et adoptent une attitude condescendante et méfiante envers tous ceux qui franchissent la porte. Il est vraiment dommage qu'il y ait tant de personnes à la recherche d'un emploi à Paris qui sont disposées et capables d'exécuter les tâches simples exigées des personnes travaillant dans cette banque, alors qu'au lieu de cela, ces personnes ont obtenu le poste. Cela doit d'une certaine manière être utile au groupe LCL d'embaucher des salariés incompétents, impolis et inutiles mais j'ai du mal à comprendre comment. "

"Service à la personne inexistant. Quand une complication ou un probleme se presente, aucune réactivité, des conseillers non disponibles qui ne prennent même pas le temps de répondre ni au téléphone ni par email. Envoi des codes de connexion à une adresse postale vieille de 3 ans malgré avertissement... Tres déçu par la qualité du service surtout au vu des frais déboursés depuis plusieurs années..."

"Agence au top ! Conseillers disponibles, à l’écoute ! Petite mention spéciale à la directrice qui a réussie à me dépanner lorsque j’étais bloqué à l’étranger ! Je recommande !"

"Je n’ai jamais eu un conseiller aussi réactif et compétent !"

"Projet immo réalisé avec succès avec notre conseiller! Toujours dispo et réactif, quel plaisir d’être face à un professionnel compétent."

"Equipe pro et pro-active. Un grand merci à la directrice de l'agence à l'écoute et de bons conseils. Je recommande."

"Bonjours, cet banque est totalement inutile. Je l’es appel il me raccroche au nez, le gas me dit qu’il me rappel pourtant il n’a pas le droit de me couper en disant cela, ces Son travail. Une employée de type africaine est très antipathique et me fait venir 3 fois pour qu’au final elle ne s’occupe pas de moi.. Bref je déconseille fortement."

"Un conseiller qui vous hurle dessus parce qu’il n’est pas content que vous lui adressiez un mail de mécontentement! Du jamais vu! Cliente fidèle depuis plusieurs années mais bon ça ne suffit pas car je devrais me contenter de la gentillesse de mon conseiller et la fermé! Bref je quitte cette banque… Merci à mes anciens conseillers ainsi qu’à la Directrice."

"Mardi 5 octobre, je suis allé demander des explications pour une lettre que j'ai reçue. Le conseiller, qui s'est dit la personne la plus qualifiée de l'agence, a répondu que la lettre était le résultat d'une réponse automatique. Rien d'autre. Je pense que elle n'avait aucune idée de quoi répondre. Quand j'ai demandé plus d'explications et elle est devenue agressive. Elle a proposé de prendre un rendez-vous avec la directrice.. J'ai accepté mais ils ne m'ont pas appelé."

"Je voudrais apporter un témoignage et une reconnaissance pour le sérieux la compétence la diligence le savoir faire et la diplomatie dans les relations humaines du travail et le comportement exemplaire de la conseillère des non résidents durant toute la période de collaboration avec une mention particulière d’excellence.Benziane M."

"Belle agence, bien située, personnel agréable. Ce n’est pas mon agence mais à chaque fois que j’y vais je ne vois aucune différence à cause du professionnalisme des différents conseillers de cette agence"

"Bon conseiller tres sympa"

"A l'accueil pour récupérer un chèquier et autres opérations. Bien reçus nous avons beaucoup apprécié l'accueil de cette jeune femme"

"excellent agence , je recommande, le conseil et l’accueil parfat"

"La politique commerciale de la banque LCL, ne m'apporte aucun avantage et m'a fait des perdre des économies énorme, Mesdames Messieurs penser à vos intérêts, les Bankesters sont à l'intérieur de la banque."

"Bonjour les responsables de LCL. Je suis en FRANCE depuis presque quinze ans. Je n'ai jamais voulu changer de banque ni une autre adresse. Je suis bien accueillie, ma demande est toujours vite et bien traitée."

"Très disponible pour les renseignements merci beaucoup"

"Bon conseil, toujours à l'écoute, apprécie sa disponibilité"

"Super conseiller"

"Accueil chaleureux et réactivité au sein de cette agence. Merci"

"Simple et efficace"

"Travail bien fait de la part de ma conseillère. Conseillère sympatique"

"Très bon accueil , les informations sont claires et les démarches rapide ."

"Effectué un virement à l'accueil, la conseillère d'accueil m'a guidé dans toutes les étapes. Bonne agence"

"très bon service!"

"Accueil et réactivité sont au rendez vous de cette agence"

"Très bien et j’aime beaucoup je suis content"

" Agréable et fiable. Oui, ils sont très gentils, fiables et dignes de confiance. J'adore LCL. "

"Etre toujours contente de sa Banque, c'est suffisamment important et rare pour le dire. Merci à ma conseillère pour son professionnalisme et son efficacite."

"Je recommande cette banque, ils sont très accueillants, chaleureux et professionnels, les demandes sont traités très rapidement, ma conseillère toujours disponible ce qui est très rare dans une banque!!"

"Très bon accueil Très à l’écoute Excellent"

"Service rapide"

"Merci pour votre travail"

"C'était super Personnel coopératif et efficace Très sérieux merci a eux"

"Accueil impeccable. Très bien réçue par Kadija à l'accueil qui a été rapide pour traiter ma demande. Personne très professionnelle, souriante et efficace. Elle a également su m'orienter vers les bons interlocuteurs pour le reste de mes demandes qui n'étaient pas de son ressort. Je recommande cette agence."

"Je recommandes fortement cette agence, le personnel y est agréable particulièrement Khadidja qui a su répondre parfaitement à mes demandes et rapidement. Il est vraiment appréciable d’être reçu par une personne aussi souriante encore plus dans un contexte où covid, inflation et grèves d’essences mènent notre quotidien!!"

"Accueil chaleureux beaucoup de respect et d'attention je valide💯"

"Bien acceullie"

"Personnel accueillant et a l’écoute."

"Mon dossier a été pris en charge par ma conseillère qui a fait des miracles et a su trouver les offres adaptées à mes besoins. Je la remercie pour l'énergie déployée, sa gentillesse et son professionnalisme."

"Agence réactive et de très bons conseils ! Notre conseillère, nous a accompagné dans toutes les étapes importantes : prêt immobilier, placements, protection avec professionnalisme, disponibilité, bienveillance et pro activité. Nous recommandons vivement !"

"Je souhaite faire un retour de l’accueil que j’ai pu avoir à l’agence . Il faut savoir dire quand cela se passe bien. Car souvent nous le faisons souvent quand nous sommes insatisfait. Merci à l’équipe ."

"Je recommande vivement cette agence. Je tiens à souligner le travail et le professionnalisme de la directrice d'agence lors du traitement de notre projet. Un grand merci pour votre accueil, votre disponibilité et efficacité !"

"Conseillers très professionnels et très bon accueil , je recommande !"

"Avis très favorable, très bon échange avec ma conseillère toujours disponible, répond à toutes mes attentes, rendez-vous rapide et communication efficace, très rassurante et professionnelle. Je recommande absolument cette banque."

"Je suis très contente.👍"

"Je recommande cette agence. Réactivité et professionnalisme sont au rendez-vous."

"Accueil très professionnel et performant. Très satisfait des services proposés."

"Bon accueil et service"

"Agence tres sympa Mme Neves a été efficace"

"Bonne agency bien acceullie sympathique"

"Je suis entrée dans cette agence (qui n’est pas la mienne ) pour poser une question sur mon CEL car j’étais loin de chez moi La directrice était là , m a renseignée avec un grand professionnalisme et beaucoup d’empathie … c’est très agréable de constater qu’il y a des personnes de cette qualité !!!!"

"Bon conseiller bon acceuil"

"Très bon accueil, un professionnalisme dont on voit peu de nos jours"

"Bien acquérir"

"Très bonne accueil merci beaucoup"

"Conseiller dispo et tres competent"

"Très bonne accueil, personnel à l'écoute avec des bons conseils. Merci"

"Bien acceulli"

"Top acceuil"

"Bien que je ne sois pas de cette agence, j’ai eu la chance d’être écouté et accompagné par l’une de demoiselle au guichet d’accueil qui a su me conseillé tout en restant souriante et professionnel ! Ça fait du bien de se sentir accompagné. J’ai cru entendre qu’elle s’appelait « Mélanie » alors un grand merci à Mélanie !"

"Accueil top"

"Dialogue et écoute toujours à l'ordre du jour.merci"

"Merci on a regler mon probleme a lacceuil"

"Leopoldine est parfaite"

"Merci Beaucoup à Mme Mathieu pour sa réactivité son professionnalisme et sa gentillesse."

"La Banque LCL c'est une bonne banque, très correct et efficace. Rien à redire encore, professionnelle et à l'écoute des clients. les frais bancaires un peu élevés. je suis très satisfaite de la relation clientèle. Les conseillers sont compétents, aimables et très serviables. Je conseille cette banque à toute personne voulant ouvrir un compte bancaire. j’ai toujours été du service proposé. On m’a toujours donné de bons conseils pour mes crédits immobiliers, de consommation, tous les types d’assurance que j’ai souscrits. Je félicite l’équipe de la banque LCL"

" Acceuil sympathies super conseillère madame NADAL "

"Étant cliente de l'agence 412 Strasbourg Saint-Denis du Crédit Lyonnais, je tiens à noter que je suis extrêmement satisfaite des services et de l'accueil de l'agence."

"Merci a leo"

"Tres sympatiques"

"Merci a l'accueil"

"Accueil très agréable !"

"Je travail a côté de cette agence et je viens toujours les voir pour mes demandes. Très serviables a l'accueil.bravo"

"Mme Nadal contente très bonne conseillère bonne accueil"

"Agence très sympathique, personnel charmant et professionnel"

"Bien reçu"

"J’ai été reçu par deux personnes très compétentes et très aimables. Service de qualité."

"Hôtesse d’accueil sympathique et très serviable. Merci à elle!"

"Très bonne Accueil et services"

"Très bien accueillie, personnel à l’écoute"

"Super accueillants et sympathiques. Merci pour votre bonne humeur."

"parfait mais plus de personnel a l accueil serait bien"

"Bien"

"Super conseillère et la dame de l accueil est sympathique et à l écoute"

"Rien à dire super conseillère super accueil"

"Très contente quand je viens dans votre agence"

"Très bien, le personnel très agréable et serviable"

"Acceuil sympathique ils m'ont bien aidé"

"Très satisfait de la accueil et du service de la banque"

"Très bonne accueil, des personnes très a l’écoute des clients."

"Acceuil aimable et tres serviable"

"La Dame de l'accueil a répondu à mes attentes en me montrant comment fonctionne l'application LCL"

"Acceuil professionnel et agréable"

"Merci de votre accueil et service Convivialité"

"Toujours bien accueillie et les employés sont adorables"

"Super agence merci"

"Tres bonne agence merci"

"Top agence"

"Merci pour vos services"

"Personnel très accueillant et a l’écoute Mention spéciale pour la conseillère Mme.Naïma, hyper réactive, et très agréable !"

" Grande banque. Merci Mme NAÏMA KHADIDJA "

"Super accueil et tres bon conseil"

"Content du conseiller"

"Disponible Ras"

"Très bonne agence et très bonne accueil"

"Très bonne agence et bon conseils"

"Très satisfait de l agence et de ces conseils"

" Mme Mathieu était super gentille et serviable ! "

"Merci pour votre accueil"

"Très bon accueil et services. Personnel très agreable"

"Très bonne équipe, efficacité et amabilité au rendez-vous"

"Impossible de déposer un chèque en dehors des horaires d’ouvertures"

"J’ai été très bien accueilli, suite à un problème avec un distributeur, la dame qui m’a prise en charge a vite trouvé une solution pour que je récupère ma carte au plus vite. Un grand merci pour leur professionnalisme !"

"Le personnel est très aimable à l’écoute et efficace☺️☺️"

"Accueil très chaleureux très bon sourire et répondent à nos attentes ."

"Au top"

"Service tres rapide et tres a l'écoute"

"Je veux ouvrir un compte chez vous"

" La chanson est écrite par Madame Khadija "

"Léopoldine est formidable 👍🙂🙂"

"Suis très sagesses de la gance et laceille très sympa"

" très bien mon conseil khadija "

"Meilleur banque surtout le personnel de ce matin, très souriante !"

"Très bonne agence"

"Très bien accueillit par Madame Neves , très professionnel et fort sympathique, merci pour ses conseils."

"Je remercie la dame à l accueil pour son professionnalisme elle a su trouver une solution pour mon problème et au passage très agréable d avoir ce sourire merci à vous"

"Très bon accueil, très bonne agence en général."

"Super banque avec une conseillère super accueillante!!!"

"Excellente expérience avec mon conseille. Il est le meilleur. J’aime bien sont façon de le expliquer le chose ."

"Accueil au top"

"Vraiment génial cette agence LCL ! L’équipe est super sympa et toujours prête à aider. Leurs services sont vraiment pratiques. De plus, ils ont un excellent service client, toujours disponible pour répondre à mes questions. Je recommande vivement LCL à tous ceux qui cherchent une banque fiable et de confiance. 💼💰"

"Très bon accueil. Agence à recommander !"

"J'y suis entrée pour des renseignements et j'ai été très bien accueillie et informée. Merci pour les sourires !"

"Excellent très bien suivi merci"

"Merci pour votre habituelle collaboration 🙂"

"Madame Mathieu est toujours disponible et de bons conseils! Son côté humain est vraiment appréciable et rassurant."

"La meilleure conseillère que j’avais rencontrée dans ma vie. Un grand merci Mme MATHIEUR"

" Très agréable "

" J'ai reçu un très bon service. "

"Merci a ma conseillère pour son aide"

"Conseillers et directrice très professionnels et très compétents. Je recommande cette agence"

"Personnel, très sympathique et à l’écoute,"

"Le personnel m' a aidé pour activer un paiement paylib. Accueil tres satisfaisant"

"L’accueil est très bien, Mme Névés est très reactive"

"Très bonne accueil !"

"Cadre agréable. Accueil chaleureux. Très bon rendez-vous avec Mme Nadal qui m’a bien conseillé sur différents points. Merci"

" trois bons "

"Très bon accueil très satisfait"

"Très bon personnel"

"Suite à un changement d'adresse, client de 1986 reçu ce jour par Mme Nadal et son équipe satisfait entièrement Cdl"

"Merci à Léopoldine de m'avoir assisté au téléphone ce jour. Elle a pu entamer des recherches et des investigations pour une demande en cours depuis longtemps. Bravo pour la réactivité et le professionalisme."

"Très bon accueil"

"Très bonne prise en charge Merci Barbara"

"Merci leo"

"Très professionnel. Merci beaucoup"

"Merci pour l’aide apporté au sein de cette agence. Toute l’équipe est génial !"

"Très bonne agence. Je recommande"

"La meilleure de tous les banque"

"L'accueil de cette agence où je viens souvent est très agréable et serviable. Toujours à l'écoute pour m'aider dans les démarches, surtout Mme Léopoldine qui est là depuis très longtemps."

"L’accueil est toujours disponible pour m’aider. Léopoldine est toujours là pour nous accompagner"

"Les dames a l’accueil sont très competantes, Elle’s sont toujours là pour nos aider et nous expliquer"

"Très bon accueil"

"Très satisfaite de Léopoldine à l’accueil, de Mme Mathieu ma nouvelle conseillère et de notre directrice."

"Tres à l'écoute meme si cz n'est pas mon agence."

" Service excellent "

"Très bon accueil de leopoldine et de Marie lydia"

"Tres contente de l'accueil de l'agence de Strasbourg St Denis. La dame está tres sympatique et m'aide dans mes demarches"

"Conseiller désagréable qui n'apporte aucune aide. Son principal argument car cette agence change de conseiller tout les 3 mois :je n'étais pas la a ce moment je déconseille fortement cette agence."

"Je suis très reconnaissante du service que j’ ai reçu à l’ accueil: d’ une amabilité extrême et très professionnelles."

"Merci de la réception de toute l’équipe, que ça soit de l’accueil au conseillé en passant par le directeur d’agence, tout le monde était chaleureux et avec de très bon conseil."

"Très bonne agence avec des super conseillers comme Mr james mon conseiller très sympa, gentil il est toujours à l’écoute franchement je le recommande."

"Super agence LCL! Je recommande !!"

"Objet: Remerciement pour le service exceptionnel depuis 1978 Bonjour Monsieur le Directeur et à toute l'équipe de l'agence, Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers votre Banque LCL pour le service remarquable que vous avez fourni au fil des années depuis mon adhésion en 1978. Votre engagement envers l'excellence et votre soutien constant ont grandement contribué à ma confiance et à ma satisfaction en tant que client. Au cours des décennies passées, j'ai pu compter sur votre Banque LCL pour répondre à mes besoins financiers avec efficacité, professionnalisme et une attention personnalisée. Que ce soit pour des conseils en investissement, des services bancaires quotidiens ou des solutions financières plus complexes, vous avez toujours été là pour moi, offrant des conseils éclairés et des solutions adaptées. J'ai également apprécié les différents conseillers et conseillères qui sont passés par cette agence et qui ont fait preuve d'une grande gentillesse à mon égard. Votre équipe a toujours fait preuve d'un dévouement exceptionnel et d'une volonté sincère d'aller au-delà de mes attentes pour assurer ma satisfaction. C'est cette relation de confiance que j'ai construite avec votre agence du LCL qui a renforcé ma fidélité envers votre institution au fil des ans, car toute ma famille se trouve au LCL. Je suis reconnaissant pour chaque interaction positive, chaque solution rapide apportée à mes préoccupations et chaque fois où vous avez dépassé vos responsabilités pour garantir mon bien-être financier. En ce moment de réflexion sur notre longue relation, je tenais à vous exprimer mes sincères remerciements pour votre engagement constant envers un service de qualité et pour les décennies de partenariat fructueux. Je suis impatient de continuer à travailler avec vous et votre équipe dans les années à venir. Je vous adresse mes meilleurs vœux pour le succès continu de votre agence LCL, et je vous remercie encore une fois pour votre excellence en matière de service client. Bien à vous cordialement, José Nal"

"satisfait"

"Tres bon contact"

"Très agréable l' accueil"

"Satisfait de l accueil"

"Agence agréable"

"J’ai changé plusieurs fois de conseillère mais toujours satisfait du personnel. Par contre la dame de l’accueil est toujours là depuis plus de 10 ans. Très professionnelle ."

"Bien"

"Merci à ma conseillère"

"Agence très accueillante"

"Contente de l'accueil et des conseillers"

"Très bonne accueil pour signer un contrat d'habitation hors agence"

"Satisfait du personnel. Les dames a l'accueil sont très professionnelles"

"Merci a mon conseiller"

"Magnifique contact avec mon conseiller. Merci pour votre efficacité."

"Bien"

"Je suis bien servie"

"Parfait! Un très bon accompagnement, merci."

"Très réactif et à l'écoute, merci a Mme NADAL LEONIDE et Mme. BIENAIMÉ."