LCL Banque et assurance

"impossible de trouver cette agence"

"Agence inexistante !!!"

"Distributeurs souvent en panne ou ne distribuant que des billets de 20€. Agence sans plus. Aucun cadeau poir les clients de longue date. Et il est difficile de voir un conseillé (uniquement disponible sur rendez-vous)."

"Manque de professionalisme affligeant.."

"Désolation totale face au manque de professionnalisme de cette agence. Demande de clôture de compte en novembre 2017 par lettre RAR, fermeture du compte en mars 2019 après de multiples déplacements en plus ! Absolument scandaleux !"

"Petite agence dans ce centre commercial qui rends service à la population locale. Déménagement fait à quelques metres !"

"La pire conseillère que jai pu rencontrer en 30 ans d'existence. #tardif"

"Les conseillers sont toujours à l’écoute, une réactivité sans faille, ce qui est important dans ces temps incertains ! Merci à toute l’équipe de Cesson 😊"

"À fuir ! Le LCL de Cesson a pour habitude de facturer à leurs clients (mon frère et moi pour exemple), des frais « imaginaires ». Si vous ne faites pas attention à vos relevés de compte, vous pourrez être surpris de découvrir des sommes avoisinant les 10€ par mois qui vous seront prélevés. Lorsque vous les contacter pour le signaler, ils reconnaissent que c’est une erreur de leur part et vous rembourse. Mais vous devez constamment les contacter pour éviter ces prélèvements abusifs et être remboursés. Prêt pour un crédit immobilier non intéressant. Vos nombres d’années au sein d’une banque ne présente aucun avantage ;-) Enfin, j’ai voulu clôturer mon compte pour changer pour Boursorama et l’incompétence de Julien Punel a fait que la clôture de compte a pris plusieurs mois, tout en continuant à prélever le paiement de ma carte de crédit que je n’utilisais plus. Plusieurs échanges emails, déplacement, conversations téléphoniques et patience on pu arriver à l’aboutissement de la clôture du compte. Vous chercher un conseiller attitré qui vous accompagnera dans vos projets au fil des années ? Cette banque n’est pas faite pour vous. Les conseillers changent régulièrement, environ 1 fois par an. Allez chez Boursorama, augmentation du plafond en direct, ajout d’un bénéficiaire immédiat, application simple d’utilisation, carte premium à coût très faible et qui a une très bonne assurance carte (utilisée lors d’un accident de voiture lors d’un voyage au Mexique : tous les frais furent remboursés). Je déconseille vivement l’agence, alors fuyez :-)"

"Si on pouvait mettre 0 je le ferais volontiers je n'ai jamais vu des gens aussi incompétents, aucune communication ne répond pas au mail, regarde le téléphone sonner je l'ai vu en allant sur place mon téléphone à la main, et si vous avez des demandes plus c'est urgent en plus ils font traîner Re: a ce jouraucune réponse si vous passiez plus de temps à répondre à vos clients plutôt qu'à travailler votre image sur les réseaux sociaux nous en serions ravis"

"Equipe sympa et mon conseiller est bienveillant, c'est appréciable dans une banque. Merci pour votre accompagnement dans les bons et mauvais moment."

"Très bon accueil avec un binome parfait entre Berangere TARDIF et Julien PUNEL Bon esprit d'équipe. Les RV sont toujours bien préparés et adaptés à notre situation privée, assez complexe des solutions ont été proposées, adaptées et réalisées Nous avons transféré tous nos avoirs dans cette agence et en sommes ravis. En cas de besoin, Julien PUNEL est toujours disponible à l'accueil et en cas de besoin il prévoit un RV avec Mme TARDIF."

"Conseillère très à l’écoute aux demandes formulées et qui n’est pas dénuée d’humour ce qui est toujours très agréable. J’ai toujours les réponses aux questions posées voir plus gage d’un professionnalisme certain. Merci madame Tardif."

"Un personnel a l écoute des clients, sympathique et de bon conseil. Proche de leurs clients. Julien est correct et polie et a l écoute.idem pour la directrice d agence... C est rare de nos jours des banquiers proches de leurs clients...j y suis allez en famille tout a été facilité et sans rdv..."

"Bonjour, Première fois que je vais dans cette banque l'accueil est chaleureux, personnels attentifs aux demandes des clients. Je recommande cette banque. Je vous souhaite une très bonne continuation."

"Belle agence toute neuve, avec plus d'interlocuteurs, accueil chaleureux Ravi"

"Magnifique agence BRAVO! Équipe dynamique et professionnelle"

"Belle nouvelle agence avec de nouveaux interlocuteurs à l'écoute"

"Incompétents au possible. Jamais quelque chose de réussi du premier coup, toujours obligé de se battre avec eux pour que les choses soient bien faites. Depuis les nouveaux bureaux ils sont encore moins aimables qu'avant. Les appeler ne sert à rien, ils vous mettent directement en attente sans même vous parler. Il est d'ailleurs amusant de voir que les quelques avis positifs sur la nouvelle agence proviennent des employés de la banque !"

"Très belle nouvelle agence personnel très compétent accueil chaleureux mon prêt immobilier s'est très bien déroulé je suis très satisfaite"

"Très belle agence, équipe agréable Je conseil cette banque"

"Une très belle agence et des conseillers disponibles et professionnels."

"Très bonne agence! Les conseillers sont à l’écoute, très réactif , compétent ! Je vous conseille cette agence au top"

"😡 Très déçu de cette nouvelle agence. Plusieurs semaine que je demande à signer des documents et qu’il y a toujours un souci ou il faut courir après ta conseillère je me déplace sur place et comme par hasard souci informatique la personne devait me rappeler dans la journée et pas de retour donc bien évidemment je rappelle ou je tombe sur la secrétaire qui n’est pas du tout aimable qui t’envoie bouler limite je trouve qu’elles ne sont pas du tout professionnel"

"Je rectifie mon commentaire laissé auparavant dans lequel j'exprimais mon mécontentement vis vis à de mon passage. Après discussion constructive avec la directrice de l'agence qui a su m'écouter et prendre en considération mes dires, mes propos s'atténuent. Merci à vous pour votre service client et l'énergie que vous mettez dans la relarion client."

"Équipe très sympathique, a l’écoute de ses clients, ça fait plaisir !!! Une nouvelle agence accueillante. Merci"

"Agence très professionnelle ! Je recommande"

"Très satisfait du LCL et je suis de partir merci"

"Je suis surpris par le personnel de cette banque qui continue de m'écrire dans mon espace personnel de gestion de compte.ce compte est inactif depuis 3ans car je vie définitivement à l'étranger j'ai laisser ce compte débiteur par manque de moyen j'ai déposé un dossier en surendettement qui a été accepté par banque de France donc il le savent mais ils continuent de m'écrire je n'ai plus accès à ce compte il est inactif aucun mouvement dessus depuis 2019.vous attendez quoi je vienne en France pour clôturer ce compte désolé imposible mes moyen financier le permette pas."

"De pire en pire, non seulement on doit se déplacer à Cesson mais en plus, il n'y a personne à l'accueil et on vient nous demander de patienter car l'agent d'accueil est en rendez-vous ???? Il est est ou le service là ? 20 minutes pour retirer un chéquier alors que je suis la seule à attendre ! On a tous des emplois du temps à respecter mais pas eux visiblement. Totalement inadmissible cette organisation"

"La personne de l accueil est très réactive et agréable"

"Très bon accueil"

"très bon accueil, à l'écoute et recherche de solutions"

"Très satisfait de la personne à l accueil"

"Reçu ce jour par Madame Duvignaud. D’un professionnalisme hors pair, Madama Duvignaud m’a reçu ce jour sans rendez-vous pour une ouverture de compte. Les explications étaient claires et précises. Je recommande cette agence."

"très bonne agence. très à l’écoute."

"Un grand merci à Mme Collinot qui nous a parfaitement conseillé, toujours disponible et d'une gentillesse. Merci aussi à Mme Vipère qui reste à votre écoute, une très belle équipe. Je vous recommande cette agence qui est dynamique et extraordinaire."

"etabisement à fuire"

"Une équipe au top ! Et particulièrement à Madame Petit qui est toujours de bon conseil. A recommander"

"Un grand merci au lcl de Cesson pour nous avoir accompagné dans notre projet immobilier . Très bon suivi et de bons conseils, Je recommande ."

"Agence qui réconcilie avec le terme de « Conseiller »: Merci Écoute et réactivité, un vrai plaisir"

"Je recommande vivement cette agence personnels très agréable. Toujours disponible"

"Banque correspondant totalement à mes attentes aussi bien sur mes comptes personnels que professionnels. Merci à madame Collinot Amélie de m’avoir accompagnée dans mon projet immobilier et qui a su prendre le temps de m’expliquer tous les détails bancaires un peu complexe à comprendre parfois. Je recommande les yeux fermés!"

"Je tenais à remercier mon agence LCL de Cesson, en particulier ma conseillère Amélie C. ainsi que sa directrice pour tout l’accompagnement relatif à mon projet pour lequel j’ai reçu écoute, conseils, réactivité et offre compétitive, mais également pour le professionnalisme au quotidien concernant la tenue de comptes et de tous les services complémentaires répondant exclusivement à mes besoins. Je me sens considérée, protégée et accompagnée. Je suis d'abord venue côté perso, puis j'ai été tellement satisfaite que j'ai également transféré tous mes comptes professionnels. Si vous recherchez de vrais conseillers compétents au sein d’une banque dont la politique est tournée vers le client au quotidien et ses projets, alors vous trouverez ici votre partenaire bancaire sur le long terme. Encore merci."

"Une super agence avec du personnel compétent, réactif et attentionné. Continuez"

"Un très grand merci à Mme Paulais pour son efficacité, son écoute et son professionnalisme. Ça fait du bien de voir des gens investi et compétant !!!!!"

"Super agence avec un personnel très professionnel, aimable et disponible..."

"Agence à fuire! Il y a des années nous avions comme conseillère Mme Colinot...une perle! Une vraie conseillère, honnête, humaine et d'une gentillesse incroyable...toujours de très bon conseil! Depuis son départ je n'ai jamais connu notre conseiller(e)....que je viens de recontrer pour la première fois il y a 15 jours (après moulte menace d'huissier et de fichage à la banque de france) pour un compte inactif que je croyais fermé mais qui est débiteur depuis des années (sans avoir été informé par qui que ce soit). Aucun recommandé reçu....rien à me signaler depuis des années excepté un coup de téléphone (un samedi) pour me demander les 255 euros sans écouter mes explications. Une directrice d'agence qui se cache derrière ses employers pour aller récupérer les quelques centaines d'euros (alors qu'un accord avait été trouvé avec ma conseillère qui devait me rappeler mais ne l'a jamais fait). A la place j'ai eu un recommandé faisant référence à un autre courrier reçu (que je n'ai jamais reçu). Je suis en contact avec Villejuif pour remonter l'attitude déplorable, non professionnel et malhonnête de cette agence. Un juriste va également prendre le relais (vu que la discussion ne sert strictement à rien et que mon mari et moi avons perdu notre temps!). Sans parler de notre conseillère qui d'après elle ne peut pas conseiller parce qu'elle a trop de client...mais ou allons nous! Fuyez de toute urgence!"

"J'ai demandé un RDV et la personne m'a répondu à tous ce que je demandais c'est parfait"

"Agence de proximité réactive."

"Je suis client depuis plus de 3 ans et j'ai rien à reprocher à l'agence, ils sont réactive, cordiale, ma conseillère fait le nécessaire pour me donner de bon conseil et pour bien me suivre. En attendant, je reste chez eux."

"Merci pour le dépannage compte Je vous renouvelle mes excuses. Cordialement.M.lagersie"

"Je suis client LCL depuis plus de 40 ans Pour Lcl je suis seulement un numéro de compte qui ne cause pas de soucis et j en suis bien conscient par contre j apprécie beaucoup le contact avec les interlocuteurs notamment ma conseillère actuelle Thyphaine très professionnelle toujours agréable et de bon conseil Jean Yves Josse"

"Excellent contact, suivi régulier et précis"

"Personne très accueillante, ainsi que professionnelle Répond à nos attentes toujours un plaisir d’être reçu ."

"Amelie C allie disponibilité et amabilité afin de répondre à nos questions et gérer au mieux nos dossiers . Ambiance conviviale agence à taille humaine qui nous change des plateformes ."

"Je ne recommande pas la LCL et je vais vous expliquer pourquoi. Clients depuis plusieurs années dans cette agence du fait d'un crédit immobilier, tout se passait très bien sauf que depuis quelques mois tout s'est dégradé... Compte censé être inactif génère durant plus de 2 ans des frais bancaires (plus de 250 euros). Aucun message, aucun mail, aucune notification et surtout aucun appel du conseiller qui change tous les 3 mois... Sauf qu'un beau jour, message vocal pour demander de payer immédiatement sous peine de... J'ai fermé tous mes comptes et la encore la galère pour récupérer les actifs et intérêts, il a fallu passer par le site LCL dédié à la médiation pour y parvenir... A fuir !!!"

"Mon ancien conseiller n'était pas des meilleurs, mais c'est probablement pour ça qu'il.n'y travaille plus. :)"

"Très bon accueil depuis que je suis chez eux depuis 50 ans."

"Suite à plusieurs paiements frauduleux constatés sur mon compte bancaire, j'ai avisé le LCL Cesson qui a aussitôt procédé aux démarches de mise en sécurité de ma carte bancaire, et dans la foulée au remboursement intégral des sommes douteuses. Une belle réactivité de Mme Corinne Z 👌"

"Je suis extrêmement satisfaite par le professionnalisme de cette nouvelle équipe du LCL Cesson. Considération de la clientèle, échanges respectueux et toujours dans la bonne humeur. Cette agence mérite dorénavant 5 étoiles."

"Très bonne accueil, employée disponible et souriante"

"Toujours bien reçu"

"Pour moi c'une excellente agence. Mon nouveau conseiller est très souvent disponible quand j'ai besoin d'un renseignement et lorsqu'il est en RDV sa collègue fait le nécessaire pour m'aidé. Merci de m'avoir accompagné dans mon projet immobilier :)"

"Super Accueil Disponible"

"Très satisfaite de mon rdv des réponses fournies par mon conseiller Totale confiance en lui"

"Grande disponibilité du chargé de clientèle soucieux d'apporter des solutions en adéquation avec mes souhaits et mon profil de client. Professionnalisme auquel s'ajoute une courtoisie qui démontre qu'aucune intelligence artificielle ne saura jamais remplacer le contact humain. Courtoisie qui est ,en outre, partagée par l'ensemble du personnel de l'agence."

"Réactifs. Sympathiques. Trouvent toujours des solutions à mes problèmes."

"J’ai eu le plaisir d’être au téléphone avec Corinne qui m’a très bien informé sur les conditions de mon compte. Désormais je suis plus situé et je comprends mieux merci beaucoup. Merci également pour sa patience et son agréable accueil au téléphone."

"Très satisfait de mon nouveau conseiller"

"Superbe banque jamais de soucis"

"Distributeur de billets extérieur hors service."

"Agance très professionnel agréable efficace rapide toujours souriante je ne regrette pas d'avoir changé d'agence je la conseille à tout le mondr"

"Satisfait"

"Banque au top toujours à l’écoute serviable et professionnel 👍"

"Un accueil personnalisé Le personnel efficace et soucieux d'apporter une solution adapté Merci"

"👍🏼👍🏼"

"Super Agence et super conseiller(ère)s"

"Équipe souriante et très réactive un grand merci !"

"Equipe sympas et accueillante."

"tres bon accueil, chaleureux super, tres bonne maitrise des evolutions du marche des actions. a revommander sincerement"

"Très bon contact . Avis pertinent sur la situation."

"Une banque ne vaut que par la qualité des interlocuteurs/conseillers que vous rencontrez. Depuis des décennies, j'ai le plus souvent été gâté au LCL. Avec quelques couacs dus au trop fréquents changements!!! Dernier incident, très pénible, au printemps 2023... Reprise en main par la Directrice de Cesson puis par mon actuel conseillère, Mylène PIVIN, et retour à un contact rapide, efficace, aimable voire cordiale. 5 étoiles méritées... longtemps j'espère!"

"Très disponible pour les clients il propose aussi des solutions aux clients par rapport les économies et le fonctionnement de compte"

"Accueil professionnel et très aimable"

"Bonjour je suis avec cette banque depuis des années, ils sont super gentils et on ce sans vraiment en sécurité avec eux. Gros bisous à toute l’équipe"

"Mon premier rdv était impeccable."

"Un grand Merci pour votre gentillesse !"

"Le personnel est au top, rapide et efficace !! Je recommande cette agence et le LCL en général."

"Très bon renseignement Très à l'ecoute"

"Très bon accueil"

"Monsieur Cardin est un très bon conseiller. Des explications claires et pertinentes."

"Conseiller très à l’écoute"

"Merci pour votre rapidité et pour votre efficacité, ainsi que pour l'accueil et l'écoute qui sont toujours au rendez-vous !"

"Merci pour votre accueil et votre disponibilité."

"Accueil parfait et compétences aussi"

"Excellent accueil de Corinne ZUCKERMAN qui m'a bien renseignée et apportée toutes les solutions. Bravo pour son écoute et sa gentillesse"

"Agence très réactive a l'écoute et très disponible merci"

"Bien reçu par la conseillère, polie et souriante, et , bien renseigné"

"Super satisfait particulièrement de la personne à l'accueil"

"recu au telephone par une personne tres sympathique qui a sue m expliquer les demarches a suivre pour l obtention de ma nouvelle carte encore merci a vous. ."

"Accueil très aimable et explications très claires!"

"Bien reçu"

"Suite à un arrêt inexplicable de la réception postale des relevés de compte, je remercie Madame Corinne Zukerman à la réception qui, avec une grande bienveillance innée, a bataillé et a trouvé les solutions en interne pour revenir à une situation conforme."

"être traité avec beaucoup de sincérité et de gentillesse"

"Sommes très bien renseignés et bien dirigés"

"Agréable et compétent"

"Accueil sympathique à l'écoute des besoins du client je recommande lcl ."

"Personnel très compétant"

"Conseiller bienveillant et à l’écoute Disponible au cour d’une tentative d ´ escroquerie ainsi que ses collègues Merci à tous"

"Cela fait plusieurs années que je suis à cette banque et je n’ai jamais eu de problème. Je tiens à remercier Corinne Zuckerman qui a été d’une aide précieuse ces derniers jours. Ils sont toujours à l’écoute de leurs clients et je recommande cette agence!"

"Service et accueil parfait."

"Excellente agence. Personnel incroyable et à l’écoute."

"Je suis chez cette banque (et agence) depuis que j'ai un compte bancaire. Toujours à l'écoute, à trouver des solutions en cas de besoin. Le peu de fois où j'ai dû me déplacer, nous sommes accueilli avec le sourire et la bonne humeur. ça fait toujours plaisir quand on va à la banque ahahah ^^ merci"

"Toujours très bien accueilli, toute l’équipe est à notre écoute et sait résoudre notre problème avec une grande efficacité."

"Personnel très à l’écoute c’est parfait merci"

"Très bonne agence, service de qualité, toujours bien accueillie et très à l'écoute."

"Très satisfaite"

"Parking gratuit à proximité"

"Tres bon echange avec ma conseillère tres a l ecoute 15 ans que je suis au LCL cesson je n’ai jamais eu de pbs"

"Personnels très accueillants et réactifs"

"Très bonne agence !"