LCL Banque et assurance

"Des conseillers qui ne conseillent pas. Orientez vous vers d'autres agences Reponse à LCL: non, l'avis ne reflète pas la qualité du réseau. C'est pourquoi il faut s'orienter vers d'autres agences"

"Des frais élevés pour quelques jours de quelques euros de dépassement, c'est usant, d'autant que c'est souvent dû à des changements de dates des prélèvements de remboursement, mais le personnel est très sympathique et tente de faire son travail. Gros point noir : les conseillers changent souvent, on n'a vraiment pas l'impression de continuité, c'est le moins que l'on puisse dire."

"Agence Excellente, conseillers compétants et à l'écoute."

"Agence très propre. personnel très compétent et sympa. Merci LcL."

"Je suis toujours bien accueillie dans cette agence. Ma conseillère y est très compétente.."

"Je suis très satisfaite des compétences de ma conseillère, Madame Laila Dridi, qui allie une belle qualité humaine d'accueil à un très bon professionnalisme (connaissance des dossiers ...). Je la recommande."

"L'agence LCL Odéon, n'a pas volé son trophée LCL Élu Service Client de l'Année 2022 . L'équipe est formidable !!! Convivialité, efficacité sont leur ADN. Je remercie tout particulièrement Laila! Je recommande fortement cette agence LCL."

"De la part de Marc Angel Dugrès Certes je ne connais pas tout le personnel de cette agence - qui est pourtant la mienne depuis des lustres - mais une chose est sûre ... Mme Dridi comme conseiller ... ainsi que la jeune femme qui est a l'accueil, donnent a elle deux le meilleur exemple de gentillesse gratuite à laquelle nous devrions pouvoir nous attendre où que l'on aille !.. Mille mercis à toutes deux !.."

"Accueil (Sandrine) excellent et efficace. Ma conseillère (laila Dridi) et très sérieuse, attentive et expérimentée. Heureusement car l’accès par internet sur IPhone ou ordinateur ne marche pas ou très mal en ce moment. Beaucoup de «oups »!!! Pas très sérieux et beaucoup de temps perdu. Heureusement que l’agence est là!"

"Merci pour le traitement rapide des demandes ! Je suis satisfait"

"Ma conseillère Annie est une perle rare. Je ne croyais plus qu'aujourd'hui c'était encore possible trouver une banquière à l'écoute, disponible, professionnelle et tout aussi gentille. Je suis ravie d'être suivie par elle et d'ailleurs je remercie aussi Sandrine, qui est à l'accueil, pour son accueil toujours aussi chaleureux et professionnel."

"Madame Laila Dridi est le top! Elle est toujours disponible et surtout prete à l’écoute! Il faut garder l’agence humaine et pas seulement digitale."

"Je suis un client très très satisfait de cette agence LCL Odéon, bonne écoute de ma conseillère et personnel de l agence répondent toujours à mes attentes"

"Agence très chaleureuse conseillère toujours à l’écoute. Nouvelle directrice très sympathique. Je conseille cette agence pour vos projets."

"Super conseillère et super accueil :-)"

"Très bon conseillers à l'écoute des clients."

"Personnels sympathiques toujours à l’écoute et disponibles. Merci pour vos conseils et accompagnement"

"Superbe agence ! Cliente depuis 30 ans ! Une conseillère super ! Je vous conseil madame Ziegler !"

"J'ai une nouvelle conseillère Mme Nguyen. Elle est à l'écoute de ses clients, leur besoin et comprend la situation. Elle donne de très bons conseils"

"Accueil très chaleureux et pro. 5 étoiles pour la dame à l'accueil."

"Aucun sens de la relation client, manque total d'écoute qui frôle le défaut de professionnalisme. A eviter absolument !!"

"Très bonne équipe"

"Je suis cliente LCL Odéon depuis près de 20 ans et j’en suis enchantée. La Directrice de l’agence, ma conseillère et les autres autres collaborateurs ont tous de vraies valeurs humaines. Ils sont réactifs, à l’écoute et toujours de bons conseils."

"Je suis tres satisfait de ma conseillère melle dridi laila qui est efficace serieuse et reactive je la recommande a mes proches Dr jjmoscovitz"

"L'accueil et l'efficacité des personnes de l'agence Odéon sont toujours aussi notables. La messagerie sécurisée nouvellement refondue ne mérite pas ces éloges : conçue pour des mal voyants, elle marque un très net recul pour les fonctionnalités : historique, messages envoyés, reçus, et l'utilisation générale. Pourquoi faire du nouveau quand l'ancien fonctionne à merveille ? Le nouveau n'est pas toujours un progrès.. mais on imagine (on l'espère à tort) qu'il consomme plus de mémoire et va donc hâter un renouvellement informatique coûteux et inutile. Sauf pour le fournisseur."

"Très déçue depuis que le service E-LCL à été supprimé. Suite à la perte de documents importants que je leur avait remis en original, j’attends toujours qu’ils réagissent plus de 6 mois après. J’avais déjà eu un problème d’opposition à une opération de CB (on résolu 9 mois après). De nouveau pour avoir gain de cause je vais devoir saisir la médiation du LCL. Ancienne employée de cette enseigne, j’ai presque honte pour vous.."

"Je suis venue à l’agence de LCL Odéon cette semaine, je remercie la très gentille chargée d’accueil qui m’a bien dépatouillé de mes petits problèmes d’accès en ligne malgré que je sois gérée dans une autre agence ! Vraiment adorable, n’hésitez pas à pousser la porte de cette agence :)"

"Presque 1 an après le renvoi en original d’une caution (perdue par l’agence ou le backoffice), rien n’est fait…on vous balade pour vous faire passer la pilule. Aucune intervention de la direction (est t elle même au courant?), des mails mensongers, aucune prise de responsabilité. Je ne vous lâcherais pas tant que vous n’aurez pas résolu mon problème. SPOiL: ils répondent aux avis mais ne prennent absolument pas contact ."

"J'ai été totalement satisfaite de mon rendez-vous avec mon conseiller. Il a eu un bug sur mon téléphone et je n'ai pas pu compléter l'enquête correctement. Mr KOCHE a été à l'écoute et su répondre à toutes mes interrogations. Je suis repartie avec des réponses claires et précises. Ingrid. D"

"Je remercie l’accueil que j’ai pu recevoir au sein de cette agence. Merci beaucoup d’avoir pris le temps de tout m’expliquer !"

"Formidables agents à l’écoute, merci à mr Lamiri pour votre professionnalisme et surtout à Mme Léon pour votre réactivité et votre bonne humeur contagieuse. 😎"

"Top, j'apprécie beaucoup la disponibilité, la réactivité et la pro-activité de ma conseillère. Merci Leone MUPEMBA d'être aussi accueillant, vraiment!"

"Comme toujours, bien accueillis par Madame Mupemba qui sait bien traiter mes problème efficacement, prend le temps d’expliquer et de trouver des solutions :) conseillère 5 étoile"

"Enfin ! J'ai enfin trouvé une agence compétente & accueillante ! Et ce, en très grande partie grâce à ma conseillère que j'adore, Madame DRIDI, qui m'a tout simplement redonné confiance envers ce type d'institution, après une expérience catastrophique chez LCL Maubert-Mutualité. Toujours souriante, humaine, des échanges simples & rapides pour toutes mes petites questions du quotidien. Et surtout facilitatrice en terme de vocabulaire, usages banque, moi qui ne suis pas du tout sachante, j'ai toute confiance en ma conseillère. J'y reste pour cela d'ailleurs ! Donc oui, je vous conseille sans hésiter cette agence !"

"Glad m’a très bien reçu avec efficacité et amabilité"

" Wow, je suis très contente du service rendu par ma nouvelle conseillère, très polie, attentionnée et serviable, j'ai été émerveillée par le service rendu par Suzanne Nguyen, merci beaucoup, je suis surprise "

"Très content de ma nouvelle conseillère Mme Nguyen."

"Je suis plus que satisfaite de ma conseillère Mme Nguyen. Elle est très gentille et professionnelle"

"Bonne agence personnel accueillant"

"Mme Dridi est toujours à l'écoute, d'une grande rigueur au quotidien. J'apprécie énormément sa méthode et efficacité, capacité de chaque client. Toujours disponible et positive. Je lui souhaite le meilleur...(⁠.⁠ ⁠❛⁠ ⁠ᴗ⁠ ⁠❛⁠.⁠) Sandrine Hôtesse d'accueil toujours souriante, dynamique et agréable. Votre cliente d'agence"

"Merci à Mme Nguyen de votre accueil et de vos conseils, c’était parfait et rassurant. Remercier vos équipes aussi. À bientôt"

"Personnel très agréable et accueillant"

"Étant client du Lcl depuis 20 ans et étant arrivé récemment sur l agence Odeon, je tiens à mettre en avant à la fois le personnel de l accueil et notamment Sandrine pour sympathie ,son sourire ,son état d esprit positif ,ainsi que le nouveau conseiller EZIO Sousa qui m a reçu récemment pour son écoute par rapport à mes besoins ses conseils avisés et son professionnalisme J ai fais connaissance hier avec la directrice qui anime positivement et dans la bonne humeur ses collaborateurs ce qui a un impact sur l image globale de l agence vis à vis des clients Dommage que l agence en raison de travaux de copropriété en attente soit laissé dans cet état par les services généraux ou immobilier du siège Une solution d attente temporaire doit être possible de la part du groupe pour l image du Lcl surtout dans ce quartier et pour cette équipe dynamique"

"Client du LCL ODÉON, depuis 1998, jusqu'à ce jour jamais déçu, par le personnel et la direction aucun soucis que des solutions positifs, très satisfait de leur professionnalisme."

"Client depuis 35 ans, cela est toujours un plaisir de se rendre à l’agence. Merci à Sandrine pour son accueil toujours souriant et son grand sérieux. Ces qualités se perdent et méritent d’être soulignées !😀👍"

"Je suis très content de ma conseillère Mme Nguyen"

"J'ai été cliente chez eux depuis 3 ans. Je viens de changer d'agence car c'était littéralement une catastrophe. Des conseillers qui ne conseillent absolument rien à part du bla bla. Des échanges musclés par la messagerie sécurisée. Des conseillers qui partent au bout de 3 mois : un turn-over de dingue. C'est lamentable et regrettable."

" Haut "

"Accueil au top"

"Je souhaite dire un grand merci à l'équipe du lcl, franchement un grand merci pour leur gentillesse et leur professionnalisme bravo et d'avance bonne année à vous tous"

"Très bon conseiller. Aimable et accueillant, merci encore"

"Une superbe agence avec un personnel très agréable. Très content de connaître ma nouvelle conseillère"

"Satisfait de mon rendez-vous avec ma conseillère 😄😄😄"

" Ma conseillère à Odéon est vraiment sympa et elle travaille vraiment dur, surtout si vous aussi avez besoin d'aide. Bon travail👍 "

"Nouveau client, je suis très content de l'agence et de ma conseillère. J'ai été très bien accueilli et conseillé"

"Une dame très gentille et attentionnée m'a bien aidée merci beaucoup 💞"

"Accueil toujours très aimable et efficace"

"service toujours aimable. Ma conseillère, Mme Nguyen est particulièrement charmante"

"Je n'ai pas l'habitude de laisser des avis sur Google mais après huit ans en tant que client fidèle chez LCL Odéon, je suis contraint de laisser un avis négatif en raison de la nette détérioration du service : - Facturation injustifiée : J'ai été confronté à des facturations de plus de 400 euros d'agios sans explication préalable, j'ai été facturé selon une grille tarifaire de compte personnel alors que je détiens un compte professionnel. - Lorsque j'ai exprimé mon insatisfaction, au lieu de reconnaitre l'erreur et de me rembourser, non seulement ma demande n'a pas été prises en compte, mais en réponse, j'ai été qualifié d'“insatisfait chronique”. Devant ce dérapage inacceptable, j'ai été contraint de couper court à la discussion. - J'ai clairement demandé et à plusieurs reprises de clôturer mon compte, ils font tout pour ne pas le faire pour continuer à facturer des frais En conclusion, cette expérience a entaché ma confiance en LCL Odéon. J'ai été contraint de chercher une autre agence."

"Merci beaucoup à Sandrine pour son aide et sa réactivité !"

"Accueil chaleureux et des conseillères prêt à l’écoute."

"Yoooo, je viens mettre de cet avis concernant Mme Bernard S. de l'agence LCL Odéon. Juste pour la remercier de son Efficacité, sa Réactivité et sa Gentillesse. Après le désagrément que j'ai eu à propos d'un virement international, elle a su me rassurer grâce à ses qualités et satisfaire ma demande. Ce n'est pas dans mes habitudes de laisser des commentaires mais vous méritez ces quelques minutes. MERCIIIIII !!!"

"Toujours bien reçus et avec le sourire par l accueil"

"Agence efficace et sympathique. Les questions sont comprises et les solutions fonctionnent. Une mention spéciale pour Sandrine."

"Tres bonne réactivité agence Paris Odeon"

"Très satisfaite,bonne acceuil"

"Dans cette agence le personnel est toujours souriant et aux petits soins avec les clients …. Rare !"

"Client depuis 2017, j'ai toujours été satisfait des services de cette agence"

"Très bon service"

" Super "