LCL Banque et assurance

"Bonjour, Cette banque est un cauchemar, les personnes ne traitent pas les demandes à temps, incompétent et irrespectueux. Même la clôture d'un compte a durée 3 mois. à fuir dans cette banque. elle ne mérite pas une étoile"

"Personnel d'agence non professionnel et non competent Non respect total de la part d'un conseil vers les clients de la banque, j'ai pris un rendez-vous telephonique avec mon conseiller le 20/11/2017 pour le 26/12/2017 à 11h car le conseiller n'est pas dispo toute cette periode, et j'ai attendu tout ce temps, le jour du rdv à 11h , 11h10, 11h15 ...........12h j'appelle personne ne reponds et l'apres midi je tombe sur une autre conseillere qui me dis qu'il y a avais un dysfonctionnement peut-etre ...BOOF et me propose un rdv pour mi janvier. Agence à eviter Je la changerai dès possible voir changer de banque"

"l'agence qui m'a fait quitter le LCL! pourtant très bon client du LCL depuis 20 ans, cette agence m'a décidé à quitter le LCL définitivement. Impossible de joindre un conseiller ou de se faire rappeler; les courriels restent sans réponse pendant plusieurs mois. Bref autant prendre une banque en ligne, le suivi ne peut être que meilleur. à fuir !"

"Installee desormais a l etranger, c'est devenu un enfer de communiquer avec cette agence."

"Une catastrophe ! 6 fois les mêmes demandes sans réponse. Aucun sens client"

"Une équipe d'incompétents des conseillés à la directrice !!!!! J ai changé pour une banque en ligne qui est plus réactive que cette banque physique."

" J'ai ouvert un compte en LCL quand j'étais étudiant il y a des années car c'était une des banques les moins chères. Maintenant, je regrette beaucoup cette décision. Je dois clôturer mon compte via une demande en ligne car je n'habite pas en France. Mais cela prend littéralement des mois ! L'agent censé gérer mon compte a changé plus de 5 fois pour une raison quelconque lors de ma demande. Il s'agit probablement d'un problème de rétention des employés et de la direction. "

"De pire en pire, on m'a d'abord changer de conseiller sans me prévenir. Un conseiller qui ne répondait jamais aux mails ni aux appels, j'ai demandé à changer de conseiller pour un qui serait plus disponible. Résultat, on m'a dit oui oui on vous le change et que pendant deux mois on me dit qu'il va me contacter pour au final apprendre que le pseudo nouveau conseiller est arrivé deux mois après... Un nouveau conseiller qui ne réponds JAMAIS, en appelant sur sa ligne directe on tombe sur qqn d'autre car il est TOUJOURS en rdv téléphonique ? Etrange quand même. J'ai souhaité changer d'agence car j'ai déménagé, deux semaines après rien n'a été fait ! Erreur de quelle agence je ne sais pas, mais quand l'agence de Cachan me demande de renvoyer les documents nécessaires alors que j'ai déjà fourni les documents à la nouvelle agence HORS DE QUESTION. Banque qui bloque la carte sans prévenir ! Je n'avais jamais eu de soucis mais en moins d'un an que des problèmes. Banque à fuir ABSOLUMENT. Jamais disponibles, bloque les cartes sans prévenir, conseillers non disponibles. Je change de banque dès que possible !"

"Ne me déplaçant que rarement à l'agence, uniquement sur rendez-vous, mon avis sera un peu différent des autres commentaires. Si je déplore quelques couacs informatiques (jamais rencontrés dans d'autres banques ...), la réactivité de ma conseillère est très appréciable."

"La plus nul Banque de toute la France j'ai mis de l'argent dans le distributeur sans qu'il ne parvienne jamais à mon compte je fais part de ce problème à la banque on me dit que cela va prendre 2 mois c'est inadmissible"

"Très bien"

"Personnel sympathique et professionnel Réponse et procédure rapide Bravo LCL"

"Magnifique"

"Ras de particulier. Bonne agence"

"Franchement moyen, sympatique, mais alors beaucoup de couacs. renouvellement d une assurance moyen de paiement alors que j ai demander une résiliation en temps et en heure, merci pour la reaction rapide de la Directrice des qu’elle a eu connaissance du problème"

"À éviter surtout quand on a besoins d'être renseigné ,on ne trouve que des renseignements imprécis,faux même de la part du conseiller ,je ne suis pas du tout satisfait"

"Service médiocre, personne ne s’occupe de vous !!"

"Très mauvaise expérience avec cette banque, plusieurs semaines d'attente sans réponses à mes mails ou mes appels. Après ses interminables semaines d'attente je me suis tout simplement fait refuser sans raisons ni justifications. Je vous deconseil fortement cet établissement qui ne mérite même pas sa note."

"Une nouvelle équipe depuis peu ,des personnes très professionnelles. J'ai aimé la transparence et la proactivité du conseiller en poste ...."

"Tclente depuis de nombreuses années je suisrès en colère voilà enfin une conseillère d'exception! Mme Boudjeda, que j'avais depuis 3 ans très à l'écoute efficace professionnelle de bons conseils j'apprends quelle quitte l'agence Je suis de ce fait a deux doigts de changer de banque alors qu'elle avait réussi à m'y retenir!! Désormais n'ayant plus l'envie de 'etre utilisée comme un pion par ces changements perpétuels de conseiller je vais également faire de même et trouver une agence qui enfin ne me prendra plus pour un pion!! Je suis très en colère moi qui croyait enfin l'agenceee!! fois j je vais devoir attendre et raconter à nouveau ma vie"

"Très mauvaise agence et personnels"

"Banque à fuir ! Arnaque !"

"Je vous demande d'ouvrir mon compte dès que possible, je reçois mon salaire depuis 3 mois sur le compte de mon ami, il est très difficile pour moi de payer de grosses dépenses comme le loyer ou quand je veux envoyer de l'argent en Inde ou acheter quelque chose pour moi. Chaque fois que je dois faire beaucoup d'efforts pour faire des choses comme ça. J'essaie d'ouvrir mon compte bancaire depuis janvier, je suis très stressé et donc je vous écris chaque semaine dans l'espoir de connaître l'état, je suis sûr que vous pouvez comprendre que j'ai traversé beaucoup de problèmes. Je vous demande d'accélérer le processus d'ouverture de mon compte. J'espère vraiment que vous comprendrez mes doléances et que vous ferez le nécessaire. S'il vous plaît suggérer que dois-je faire et qui contacter?"

"Suite à de gros problèmes de sous effectif dans l'agence, ma demande de prêt a tardé à être prise en compte (RDV impossible par manque de dispo) mais a été ensuite réglée en un temps record, permettant de respecter les délais règlementaires de mise en place et validation. Ma conseillère Mme Hermet a été exemplaire par son professionnalisme, sa réactivité et son écoute. Je suis ravie que ce soit elle qui s'occupe de mes comptes. Concernant ce prêt, nous pouvons sans aucun souci comparer LCL avec la pitoyable non performance d'une autre banque confrère de Cachan. Sans citer de nom, cette agence est incroyable dans son inefficacité, méconnaissance du métier et non considération de ses fidèles clients depuis plus de 30 ans. Merci Madame Hermet !"

"Excellente directrice d'agence, très professionnelle et à l'écoute de ses clients"

"Vraiment si c’était possible de mettre 0 je l’aurais fait. Plus d’un an qu’avec mon conjoint on demande la clôture de notre compte commun (première demande en avril 2021) et plusieurs mois qu’il demande la clôture de son compte courant et toujours rien malgré les nombreuses relances. J’avais mon compte courant dans un autre lcl où la demande de clôture de compte s’est faite en quelques jours simplement avec un message via l’application lcl. Je suis un peu perplexe de cette inefficacité dont faire preuve cette agence. En espérant que les choses se fassent un jour 🤞🏻!"

"Très bien accueillis et un suivi de qualité"

"Très bonne conseillère, compétente et très sociable."

"Conseillère à l'écoute."

"PARIS LE 10/03/2023 Bonjour Madame Hermet, quant au suivi de notre dossier par notre conseillère. Malheureusement, il n'y a pas eu de suivi quotidien et les étapes annoncées n'ont pas été mises en œuvre comme prévu. Nous n'avons pas eu accès à notre dossier à aucun moment pour vérifier ce qui a été fait, ce qui est préoccupant. Je tiens à dénoncer ces pratiques qui me semblent mensongères et à la limite de la manipulation. Nous sommes conscients que notre conseillère travaille sous votre supervision et nous avons même envoyé un e-mail vendredi dernier en vous copiant, mais nous n'avons pas reçu de réponse de la part de notre conseillère ni de vous. Je vous prie de prendre en compte mes préoccupations et de faire le nécessaire pour que le suivi de notre dossier soit effectué de manière transparente et efficace. Cdt Très déçu par cette agence qui s’engage et qui ne tient pas ses engagements, très déçu par le traitement non professionnel réservé à ma demande de la part de la directrice Mme HERMET. Elle nous a fait bonne impression avant de la voir à l’œuvre. Je ne recommande vraiment pas cette agence ."

"Conseillère compréhensive et à l’écoute pendant le rendez-vous, je vous recommande."

"Très bon accueil. Mme Minta a su répondre à mes besoins !"

"J'ai eu la pire experience de ma vie, pour une ouverture d'un simple compte, ça a pris un eternel, ça fait maintenant 25jours que j'attend, le conseiller n'est pas joignable du tt, NB: j'ai mis 1 etoile parceque c'est pas possible de mettre 0"

"Très satisfait de l'explication donnée, conseillère très accueillante et aimable (Leslie)."

"bien accueilli conseiller sympathique"

"Très bien accueilli par mon conseiller. Très sympa"

"Un service urgent demandé à notre conseiller, Mr K. Réactivité, disponibilité, efficacité. Merci beaucoup pour votre aide."

"Super banque"

"Super conseiller"

"Je recommande cette agence, une superbe équipe et à l’écoute de leur client."

" Excellent service et attention, je recommande toujours Lcl aux étudiants comme moi. "

"Top, tres pro et sérieux !"

"Je recommande pas cette agence , j ai eu la pire expérience de ma vie , ça fait 15 jours que j'ai fait l'ouverture du compte et jusqu'à maintenant aucune réponse, et ils sont toujours injoignables !!!"

"Superbe agence et super conseiller"

"Bonne banque"

"J’ai une personne agressive au téléphone si je pouvais mettre 0 je mettrai 0 et le mec a la l’accueil qui comprend rien n’importe quoi cette banque"

"Je suis suivi par ma conseille madame ZIDANE au LCL de Cachan. Et tout se passe merveilleusement bien avec elle. Je recommande aussi cette agence pour son professionnalisme et sa réactivité. Ils n’imputent pas de frais injustement et sont dignes de confiance."

"Expérience très satisfaisante"

"Ça fait 18 ans que je suis chez LCL , toujours satisfaite de leurs services jusqu’au jour au tout à basculer, une nouvelle équipe , certains membres n’a pas le savoir faire ni être c’est vraiment catastrophique!!! Pour ouvrir un compte il fallait attendre 2 mois Pour le clôturer c’était vite fait, pour étouffer le problème , j’ai demandé que l’argent soit versé sur un autre compte, ça fait 1 mois que j’attends cet argent !!!! Je demande au directeur général de LCL Monsieur Michel Mathieu de bien vouloir intervenir dans cette affaire pour résoudre ce problème Je suis désespéré"

"Une banque de confiance. Merci pour tout"

"Superbe agence et super conseiller"

" Banque N1 "

" Super agence et super consultant "

"Banque incompétente…."

"Très satisfaite. Je remercie énormément Mme Zidane pour ses conseils et dans l'accompagnement de mon projet. Cela se fait rare aujourd'hui en agence d'avoir des conseillers investis et compétents."

"Venue en agence très satisfaite de l’accueil merci madame Zidane pour votre écoute et votre expertise je recommande"

"Super conseiller. Superbe equipe. Merci"

"Très satisfaisant !"

"Très bon service"

"Meilleure banque. Je remercie Mme HERMET qui est à l’écoute, réactive et proche du client. Je recommande ☺️"

"J'ai choisi de mettre cette notation pour remercier la Directrice de l'agence Madame Hermet qui a rattrapé notre dossier. Manque total de suivi et de professionalisme de notre conseiller. Merci à vous chère Madame d'avoir fait le nécessaire pour nous permettre de concrétiser notre projet. Nous sommes clients au LCL de Cachan depuis près de 15 ans et dans l'ensemble satisfaits de leurs services. Nous serons néanmoins vigilants lors de nos prochains échanges avec notre conseiller."

"Une banque t’es sérieuse mes peut aimable"

"Superbe Agence !! Accueil et conseiller au top 👌🏾"

"Superbe banque avec un accueil au top et des conseillers réactif"

"Un très bon accueil avec le conseiller il est a l’écoute et vous aide je recommande"

"Service à la personne, impeccable des informations claires et précises des introducteurs agréable. Je recommande Merci à madame Zidane"

"Super sympa."

"Je conseille fortement cette banque. Tous les conseillers de l’agence se rendent disponibles pour leurs clients surtout la conseillère Mme ZIDANE qui est d’une disponibilité et une écoute active pour ses clients."

"Nous sommes satisfait de notre rendez-vous. Conseillère à l’écoute."

"Satisfaite du service, notamment avec ma nouvelle conseillère Mme Lyra Da Silva qui est très réactive et semble être à l'écoute."

"Ils ont une très bonne compréhension du service et très gentils avec les clients."

"Pire banque du monde, je demande à ouvrir un compte bancaire, je prends rdv et je ramène les documents nécessaires, on me dit dans 1 semaine j'aurais ma carte, au final les documents étaient pas bons selon eux ( alors que c'est avec ses mêmes documents que j'ai fais mon passeport français... ) au final je reçois un mail pour me dire que mon ouverture de compte à été refusé ? La raison ? Aucune... je gagne bien ma vie mais pas assez pour cette banque qui manque cruellement de professionnalisme."

"Je remercie M Jonathan Soloka matezo d’être à l’écoute , meilleure banque Je recommande !"

"Personnel très compétent dans cette agence, réactif et à l'écoute de nos différents projets en toute bienveillance. Merci à Madame Zidane, ce commentaire lui est dédié!"

"Je recommande vivement le LCL de Cachan je suis passé en agence ce mardi effectué un retrait et j’ai été ravi de l’accueil j’ai été reçu par Mlle Minar ."

"Je souhaitais laissé cet avis car j’ai été accueilli dans l’agence par une jeune conseillère très souriante et aimable . Merci à vous pour l’aide et le service."

"Personnel au top et très compétent, réactif et surtout à l'écoute !!!!!! Mention spéciale à Marvina Minar qui s’est occupé de mon projet en toute bienveillance."

"La conseillère est très professionnelle et aimable"

"Excellente agence, l’accompagnement est bon et vous permettra de concrétiser vos projets !"

"Très heureux du lcl que demande de plus La jeune conseillère est un amour elle m’a aidé dans tout mes demande"

"Merci à Mme Minar"

"Une des meilleures banque, sûr d être reçu avec le sourire et surtout d être écouté et conseillé par des professionnels."

"Je remercie Salima pour son accueil et son sourire elle a su trouver une solution à mon problème de carte, je recommande cette banque"

"Demande de renseignements auprès de la conseillère d’accueil très cordiale et très agréable. Un accueil vraiment chaleureux."

"Très bonne banque merci à Mlle Minar pour son accueil et son aide je suis très satisfaite !"

"Merci à Mlle Minar, personne au top et très compétente. Une dame très à l'écoute !!!!!!"

"Je vien ici por remercie l'accueil de cette agence, les personnels très compétente et très à l'écoute, tout mes demandes c'était pris en charge avec attention, merci à toutes ☺️"

"Ces 4 étoiles sont adressées au service remarquable de mon conseiller actuel (M. Soloka Matezo). J'ai rencontré plusieurs problèmes suite à l'expiration de ma carte bancaire classique, ainsi qu'avec la souscription à une autre carte. M. Soloka Matezo a tout mis en œuvre pour me résoudre ces tracas le plus rapidement possible, tout en prenant compte de mon agenda très serré. Un grand merci à lui pour sa patience et sa gentillesse ! Je mentionne également la jolie demoiselle au comptoir de l'agence, qui m'a aidé lorsque je n'arrivais pas à retrouver le code d'activation de ma carte après l'avoir réceptionné. Elle aurait pu se montrer désagréable (ayant eu affaire à un client difficile juste avant moi) mais a choisi de rester professionnelle et aimable, ce que j'ai beaucoup apprécié !"

"Merci à Mademoiselle Salima qui est très agréable très souriante et qui a résolu mon problème et en plus de ça elle est très charmante 👍😊"

"Conseillère disponible, à l'écoute"

"Après avoir attribué 1 étoile il y a 8 mois suite à mon insatisfaction, je reviens aujourd'hui pour donner 5 étoiles. Avant J'attendais simplement le bon moment pour changer d'adresse et, par conséquent, de banque. Cependant, avec la nouvelle équipe, je suis plus que satisfait. Je tiens donc à remercier toute l’équipe en général et exceptionnellement ma conseillère, Mme Lira Da Silva, pour sa réactivité et son professionnalisme. Franchement, bravo pour ce changement."

"Une gestion de résiliation de compte catastrophique. J'ai demandé en Octobre 2023 de résilier mon compte dans cette agence. Après avoir envoyé le RIB de mon nouveau compte pour le transfert de l'argent restant, je n'ai plus eu aucune nouvelle. Je reviens à l'agence tous les mois pour leur demander quand mon compte sera clôturé, et on m'assure à chaque fois que ça va se faire bientôt car il faut juste que la directrice valide. Nous sommes mi-Janvier 2024 et mon compte n'est toujours pas résilié. Si LCL est élu meilleur service client dans son domaine, ce n'est clairement pas grâce à cette agence."

"Je suis pleinement satisfaite de notre premier échange avec ma conseillère Mme Lira Da Silva, qui a vraiment pris le temps d'écouter mes besoins et mes projets, et je suis contente également d'avoir un bon suivi de mon compte chez LCL !"

"Manque de professionnalisme"

"Bon service client - réactif et à l’écoute"

"Ces 5 étoiles sont adressées à ma conseillère Mme L D S LETYCIA 💥👌🏾 J’ai été satisfaite de ses services . Elle a répondu rapidement et efficacement à mes questions et a été très professionnelle . Elle est toujours à l’écoute et agréable.Je suis très contente de l’avoir étant conseillère financière. Restez comme vous êtes 💥👌🏾"