LCL Banque et assurance

"Agence qui ne respecte pas ses engagements. Malgré deux déplacements à l'agence, deux courriels, et une quinzaine de relances téléphoniques, on ne m'a toujours pas fait un virement que j'attends depuis 3 ans ! Plus précisément, dans le cadre d'un partenariat avec l'Université Paris Dauphine, l'agence LCL Victor Hugo nous promets un petit pécule en échange de l'ouverture d'un compte. Malgré un fonctionnement correct du compte : dépenses, achat, retrait, virement, je n'ai jamais reçue la somme promise ! De plus, impossible de contacter mon/ma conseillère ! (qui fait le/la mort(e) ?) Bref expérience très très décevante."

"Agence surpeuplée. Plusieurs semaines pour avoir un rendez vous avec un conseiller vraiment bas de gamme/incompétent/désolant. De plus comme le commentaire le précédent, je n'ai jamais reçu mon virement Dauphine."

"Pire que Pire...le vol légal selon eux"

"Service client mauvais Aucune prise en considération Ne répondent ni aux appels ni aux emails Et quand on arrive à les avoir ils répondent à côté de la plaque A FUIR ABSOLUMENT"

"Une attention pénible au public."

"Meme une étoile est trop pour ce service d'enfer"

"Franchement, je vous déconseille de choisir LCL de victor Hugo (les conseillers ne répondent pas sur vos mails)"

"Le nouveau stagiare à l'accueil est vraiment sympathique , organisé et autonome , à cela j'ajouterai sérieux et rigoureux. J'estime que LCL assure, outre des services d’intérêt général, une présence homogène sur la capitale qui garantit une écoute bienvenue de ses clients. C’est cette proximité qui m’a interpellé et a surement amené votre stagiaire à vouloir contribuer et entreprendre pour la communauté. Cette banque me conforte dans le choix de lui rester fidèle depuis maintenant 27 ans"

"Une équipe dynamique, un accueil au top et des conseillers géniaux! On sent la fougue de la jeunesse émaner de cette équipe, surtout du jeune stagiaire à l'accueil... J'aime ma banque!"

"Lamentable ... je peux les qualifier de voleur a juste titre - le distributeur a englouti 40 euros lors d'un dépôt d'espèces et malgré mes courriers avec justificatifs toujours rien de crédité sur mon compte."

"Aucune aide concrètement, il faut savoir trouver la solution par soi-même! Ma carte ne fonctionne plus et malgré les allers-retours que je fais à l'agence, j'en ressors avec aucune solution. A une semaine de Noël, je ne peux donc plus faire mes courses, mais ça a l'air de leur passer au dessus de la tête.A éviter à tout prix."

"Service honteux, sentiment d'être racketté. Aucun service client, aucune courtoisie, des frais de gestion pour des services que l'on n'a pas demandé. A fuir absolument."

"Très bonne équipe compétente et surtout un très bon accueil professionnel et efficace."

" Échapper de l'enfer :( :( "

"Une agence qui ce moque de vous ! Des voleurs et des menteurs ... à fuir absolument !!! Je n’est jamais eu une expérience aussi invraisemblable de ma vie ... du foutage de gueule du début jusqu’à la fin ... je me demande pourquoi j’ai laissé mes données personnel et mon argent à cette agence... je regrette fortement"

"Agence déplorable. Les conseillers ne prennent pas la peine de répondre aux mails, communiquent des informations erronées en RDV. Je regrette vraiment d'avoir transféré mes comptes dans cette agence, et je vais en changer au plus vite. Heureusement que j'ai eu de bons conseillers LCL auparavant, sinon j'aurais carrément changé de banque... à fuir...."

"Agence très professionnelle et réactive avec un très bon suivi. Je recommande."

"Un accueil toujours sympathique, un conseil remarquable. Des conseillers disponibles, bravo !"

"excellente agence les conseillers sont tres pro les conseillers sont a l ecoute des clients ca fait plaisir"

"Une très bonne agence, proche de ses clients et très réactive. Je recommande !"

"Injoignable ce n'est pas une banque"

"Une agence catastrophique. Impossible de fermer une assurance vie. La banque met plus de 2 semaines à passer un ordre. C'est une aberration étant donné les frais... Encore une agence qui tient en otage ses clients. N'y mettez pas les pieds si vous voulez que votre argent soit en sécurité"

"BANQUE MÉDIOCRE ! CATASTROPHIQUE , PERSONNELLES LOIN D’ÊTRE COMPÉTENT , CONSEILLER BANCAIRE PEU PROFESSIONNELLE , DISPONIBLE 1 SEMAINE SUR 3 EN AGENCE ET LE RESTE A L'ECOLE ! ET DE PLUS OUVERT AUX MAGOUILLES EN ECHANGE D'AUTRE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE INFORMATION A REMONTER A LA DIRECTRICE D'AGENCE QUI N'A PAS L'AIR TRÈS CONCERNÉE A EVITER !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"

"Très bonne banque mais je reproche les surcoûts des retraits à l’étranger."

"Je déconseille cette agence. Cliente depuis 1976, ai demande à 3 reprises par e-mail des informations sur une assurance parrainage non souscrite. A ce jour aucune réponse ne m'a été apportée. Ils se moquent complètement de leur clients de longue date."

"C'est devenu une agence de n'importe quoi plus de conseiller en plus quand vous appelez personne ne répond grosse erreur sur les comptes et tout le monde s'en fout je ne sais pas dans quelle agence je dois transférer mes comptes"

"Besoin urgent de faire un virement le lundi matin à l’ouverture de l’agence : accueil agréable et traitement de ma demande rapide et efficace. Merci Gaëlle !"

"Agence médiocre : à fuir. Le conseiller me dit qu'on va me rappeler depuis 3 semaines pour un prêt étudiant et toujours pas de réponse. J'apprends au dernier moment qu'il est malade au bout d'un 20e appel. L'autre conseillère Madame Malo n'est pas mieux : pas de réponse par la messagerie sécurisée, ne prévient pas des étapes à suivre et se permet de donner des leçons sur le ton à employer. Quelle blague. Un manque de professionnel se fait clairement ressentir. Update 1 : 2 mois pour fermer mon compte courant. La même conseillère prend clairement son temps volontairement pour embêter les insatisfaits qui ont le bon sens de quitter cette banque."

"PERSONNEL TRES REACTIF ET DYNAMIQUE"

"Expérience absolument atroce avec cette agence. Accueil très difficilement joignable, conseiller absolument impossible à contacter, laissant les messages envoyés depuis la messagerie sans réponse. Ma pire expérience avec un établissement bancaire à ce jour."

"Une conseillère absolument nulle. Je suis cliente depuis ma naissance et depuis un an c’est la cata. Injoignable et service d’une lenteur atroce. Honteux honteux honteux"

"A fuir. Les conseillers sont remplacés au moins 1 fois par an. Quand vous avez besoin d'explications ils s'énervent, cette agence a regroupé tous les critères pour la fuir. Si cette agence a à peine 2,5 étoiles sur les avis ce n'est pas pour rien. Je vais tenter ma dernière chance en prenant un RDV avec le directeur d'agence pour voir ce que ça donnera."

"Très amicale et très efficace"

"Echange horrible J'ai appelé ce jour ma banque le lcl pour avoir de l'aide pour récupérer mon mot de passe et la personne que j'ai eu au bout du fil m'a interrogé sur toutes les questions de sécurité pendant 5mn avant de me dire littéralement débrouillez vous. J'avais dédomicillé mes salaires de mon compte que j'ai chez vous et félicitations après l'échange de ce jour je vais clôturer mon compte. Avis à tous allez chez Boursorama c'est pas cher la carte est gratuite, vous avez des supers offres de parrainage et surtout on vous aide quant vous en avez besoin. Bref LCL vous etes mauvais"

"Je suis extrêmement surprise des avis précédents. Je suis cliente LCL en province tout en étant parisienne. J’avais besoin d’obtenir de la part d’une agence LCL un chèque de banque.. Après avoir eu des difficultés à trouver une agence ouverte sur le 92, j’étends ma recherche sur Paris. Après avoir essuyé des refus malgré l’appel de mon directeur d’agence à l’agence Mozart, l’agence Victor Hugo accepte de me dépanner, trouver le temps de me glisser entre 2 rendez vous afin que nous puissions faire le nécessaire. De façon très pédagogue on m’explique les différentes étapes. Bravo à cette équipe, bravo à leur directeur de « marcher » dans les « pompes » des clients et ne pas s’arrêter à des process Si un jour je retournerai dans une agence à Paris sans aucune hésitation j’irai dans cette dernière Merci encore"

"Super entretien avec Mr Belot. Très à l’écoute et réactif ! Je recommande fortement cette agence."

"Banquiers aux petits soins pour les étudiants de Dauphine"

"Éric a l’agence Victor Hugo est la réincarnation de Shiva. Le boulot qu’il abat, l’esprit de service qu’il demontre, l’efficacité et la gentillesse qu’il montre à chaque fois m’épate et épatent tous les clients présents. Il est FORMIDABLE."

"Service lamentable. Relances incessantes pour obtenir des réponses. C'est à se demander qui est le client et qui est le fournisseur."

"C’est une banque s’agissant de laquelle j’ai plutôt un avis positif, Même si souvent effectivement certains conseillers peuvent renvoyer beaucoup de désintérêts vis à vis de certains clients (non envers tous ceux-ci sans doute)"

"accueil chaleureux et toujours à l'écouteur du client"

" Mauvais service "

"Je peux attester par le présent témoignage que mon agence du Crédit Lyonnais Place Victor Hugo à Paris 16e me donne entière satisfaction depuis plusieurs années."

"Très bonne agence et conseillers à l’écoute et professionnels"

"Agence pitoyable. Cela fait presqu’un mois que je tente d’avoir un renseignement et personne ne me rappelle. A chaque fois j’entends « promis on vous rappelle lundi « et puis silence radio. Les conseillers de clientèle changent sans arrêt, aucun suivi de compte ni de conseil et pourtant on continue à facturer des frais de tenues de compte. Honteux ! Et là je vais avoir un message automatique qui va me dire qu’ils sont desolés. Nul et à fuir."

"Agence à FUIR. Client Particulier et Pro depuis de nombreuses années. J'ai depuis clôturé mon compte Pro et le Particulier va suivre. La qualité de service s'est totalement dégradée depuis plusieurs mois. Je n'arrive même plus à parler à un conseiller, par écrit ou oral. Impossible de prendre rdv par l'application, mails sans réponse sur la messagerie sécurisée. Appels impossibles, répondeur systématique. Bref, fuyez!"

"Personnel catastrophique. Aucun sens du service"

"Je suis cliente chez LCL depuis un certain temps. Je n’ai jamais été aussi mal reçu que dans cette agence. Je suis venue ce matin le mercredi 8 mars à 8h50 faire un virement sur compte bancaire , la machine n’avais pas l’air de fonctionné. Il y avais un employé derrière le rideau transparent qui n’étais pas encore ouvert Je lui demande donc si la machine avais un problème. Il me répond d’un air en colère que l’agence ouvrais à 9h , hors je demandais simplement si la machine fonctionnait ou non , il m’a bien fais comprendre qu’il ne me répondrais pas car il n’avais pas encore commencer ses heures de travail. Un sérieux manque de respect de ça part , sachant que nous avons nos 4 comptes et assurance chez vous. Je chercherai donc dorénavant une autre banque."

"Je remercie très fortement Mr Belot, pour son professionnalisme et ses précieux conseils pour mes ouvertures de compte. Il est disponible pour chacune de mes questions, et j'ai eu un très bon accueil. Je ne comprends vraiment pas les commentaires précédents sur cette agence."

"L’agence LCL de Victor Hugo et plus particulièrement mon banquier, Monsieur Belot, entretient une réelle proximité ce qui me permet un meilleur suivi et une meilleure gestion de mes comptes. Je me sens écouté et accompagné."

"Excellente agence - de vrais professionnels très serviables"

"Depuis quelques mois rattachée à l’agence LCL Victor Hugo et accompagnée par Mr Belot, j’en suis ravie. Conseiller à l’écoute, gestion et suivi de mes comptes adaptée. Je recommande vivement !"

"Monsieur Belot m'a beaucoup aidé dans ma démarche et celle-ci s'est bien déroulée, je suis très satisfaite des conseils que j'y reçois."

"Excellente agence, J’y suis depuis un peu plus de 10 ans et toujours aussi bien conseillée et accompagnée dans mes projets personnels. Merci à Mr Fosseux ainsi qu’à l’ensemble de l’équipe pour leurs conseils avisés concernant mon épargne."

"bon accueil et la Conseillère Très à l'écoute. Bravo et merci pour votre professionnalisme."

"Super agence, conseillés tres reactif et toujours a l'ecoute. Rendez vous facile a avoir avec son conseillé. Relation clients tres bonne."

"Je recommande sans hésiter l'agence LCL Victor Hugo. Je tiens également à remercier Monsieur Belot pour son expertise et son écoute sur tous mes projets C'est grâce à lui et à son professionnalisme qu'ils ont pu se concrétiser."

"Très bon accueil , rapide et efficace"

"superbe accueil, souriant et efficace, et conseillers bancaires en effet de bon conseil!"

"Très bel accueil d’Alicia et Yassin, très bonne réactivité. Merci l’équipe !"

"Agence professionnelle & à l’écoute"

"Excellente agence, l’accueil est toujours très agréable et toujours très réactif."

"C est une equipe tres professionnelle tres accueillante"

"Agence très accueillante avec une très bonne qualité de service et d'accueil. Le personnel est très professionnel."

" Accueil fantastique "

"Très bonne agence!"

" Très bonne équipe et accueil "

"C’est Alicia qui s’est occupé de moi très à l’écoute très charmante !"

"La meilleure agence LCL de France. Une équipe au top de l’accueil À la direction ."

"Une, si ce n’est la meilleure agence bancaire de France. Équipe au top!"

"Mon conseiller est très competant"

"Super agence avec des conseillers réactifs et à l'écoute, une mention spéciale à Monsieur Belot qui est non seulement professionnel mais qui a aussi fait preuve de beaucoup de gentillesse et d'empathie face à ma situation personnelle. Merci M. Belot !"

"Accueil sympathique et compétence assurée."

"Le personnel de l'agence est très agréable, disponible et professionnel. Je recommande."

" Lala trois heureux "

"Tres satisfaite"

" Service excellent. "

" Merveilleux service d'Alicia, elle a été très serviable et a pris le temps de nous expliquer les choses. "

"Équipe très dynamique, réactive et sympathique ! Ca fait du bien . Merci"

"Equipe tres professionnelle et aimable qui m’a accompagné à tout moment avec mes gestions bancaires"

"Merci Alicia de votre compétence et de votre amabilité"

"Un grand merci pour l’efficacité de mon nouveau conseiller M SALTOS, très impliqué et professionnel, bravo"

"Je suis cliente depuis 34 ans et je dois dire qu'à ce jour j'ai toujours été bien conseillée. Et bien reçue surtout par mon conseiller."