LCL Banque et assurance

"Service bas de gamme par des employées bas de gamme et hautaines. Leur demander de faire leur travail correctement et a l'heure c'est trop leur en demander, même leur SMIC elles ne le méritent pas, heureusement qu'une stagiaire était là à mon 3ème passage pour régler mon problème (virements pro)"

"Petite agence avec à l'extérieur un seul automate pour un retrait."

"conseillère pas aimable"

"Commençons par le stationnement...ingérable. la localisation de l'agence de Pierrefitte ne permet pas de se garer aisément. Soyez patient, ou privilégiez les transports pour vous y rendre. L'accueil quant à lui y est particulier. On se sent quelque peu mal à l'aise face à des interlocuteurs nonchalants, fatigués, blasés. L'endroit manque un peu de chaleur humaine. Passons à la partie professionnalisme : Déplorable. CELA FAIT 3 ANS QUE J'AI DEMANDÉ LA CLÔTURE D'UN COMPTE BANCAIRE, alors créditeur, EN RECOMMANDÉ AVEC AR, (nous étions en janvier 2020. Nous sommes aujourd'hui en janvier 2023). J'ai eu à l'époque plusieurs fois au téléphone la conseillère qui m'a dit que c'était sa supérieure hiérarchique qui devait s'en occuper et aussi la Directrice qui m'a assuré qu'elle s'en faisait le nécessaire et que j'allais recevoir l'attestation de clôture de compte. Concrètement, faut il en arriver à des situations désagréables pour les deux parties afin qu'une demande aussi banale soit traitée ?"

"Convenable !"

"tres bon accueil et surtout compétent"

"Habitant moi même à pierrefitte J'vous conseil l'agence de st Denis"

"Agence vraiment nul! A chaque fois que j’y vais le distributeur ne fonctionne jamais surtout qu’il yen a qu’un, franchement nul!!! Les travaux de rénovation de l’agence n’ont servi strictement à rien!! Soit vous rajouté des DAB ou soit vous fermé cette agence! Cela ne ce discute même plus! A dieu!"

"L’hôtesse de l’accueil est très gentille , vraiment ça fait du bien d’être bien accueillie."

"Si j avais pu mettre 0 je l'aurai fait. Je rejoins tous les avis négatifs exposés sur cette page. Les clients dérangent quand on les sollicite, collaboratrices de cette agence sont désagréables, et hautaines. Zéro anticipation, si on ne les suit pas à la trace vous pouvez être sûr que vos demandes ne seront pas traitées. J ai demandé un virement externe voilà 4 jours et rien n apparaît et mon compte à été clôturé dans la foulée avant que l opération bancaire apparaisse sur le compte destinataire. Je vais devoir me déplacer et demander à parler à la direction Fuyez cette agence !!!!"

"Que ce passe t'il ? Cela doit faire 2 mois . Que je n'ai plus aucune reponse aux mails que j'envoie à ma conseillère"

"A FUIRE... je demande à faire un virement, la responsable d'agence me réponds que je ne suis pas client de son agence, quand je lui rappel que c'est un agence du groupe LCL et que je suis dans mon droit de demander ce service, elle me menace d'appeler la police et elle me traite de CLOCHARD je transfert mes comptes demain chez la BNP, à dieu LCL"

"Impossible de les joindre au téléphone, on doit passer des heures et répéter plusieurs fois l'opération. Ce qui n'est pas le cas dans d'autres banques, surtout qu'il s'agit d'une question qui peut-être répondue en quelques secondes."

"Pour tout dire, j'étais un peu sceptique à revenir dans une banque traditionnelle, après plus de 10 ans dans des banques en ligne et des néobanques. Client depuis un peu plus de deux ans désormais du LCL, je suis particulièrement surpris de la qualité des services proposés et de la relation client avec cette banque. Dans cette agence, on peut avoir un peu de mal à joindre son conseiller, mais je suis souvent recontacté, mes demandes traitées très rapidement. Le service client national est parfait : la plupart des opérations y sont gérées, toujours bien accueilli, traitement des demandes avec bienveillance et efficacité. Deux opérations immobilières, une à distance qui a conduit à mon ouverture de compte, une par l'agence de Pierrefitte donc je salue la réactivité et l'offre commerciale particulièrement intéressante. En bref, je ne peux que recommander LCL, ce que je fais d'ailleurs auprès de mon entourage."

"Agence avec un accueil agréable et des conseillers tres professionnels"

"Une bonne agence une très bonne conseillère qui explique tout correctement. Merci Madame Mekacher"

"Une note de 0/10 vous avez humilier et traumatisé et complexe ma femme lors de son visite chez vous uniquement pour récupérer une attestation assurance scolaire pour notre enfant. vraiment je suis déçu de votre prestation"

"Manque de professionnalisme personnel désagréable parfois même irrespectueux"

"On se chamaille un peu mon LCL et moi mais au finish, ils assurent toujours. 😊😆"

"Une banque que j'ai recommandé fortement pour une amie, hélas, après un rendez-vous d'ouverture accordé, et après les formalités d'ouverture suivi d'un délais de réponse de 48h, ce délai de reponse a été prolongé de 3 jours par le conseiller sous prétexte dune sous charge de travail, une réponse défavorable a été donnée sous condition que l'hébergeur devais être domicilié au niveau de la même agence une infirmation que n'a jamais ete communiquee lors de la prise de rendez-vous. Juste à côté une banque qui fait les choses suivant des pratiques professionnelles loins d'être même pensée par LCL. A fuire, notamment cette agence."

"Besoin d’un conseil ? Ne cherchez pas ailleurs ! Des conseillers à l’écoute de leur clients et capable de leur apporter la solution à leur question. Encore merci"

"Une banque disponible, à l’écoute et compréhensive et qui cherche l’intérêt de son client avant le sien franchement ça fait toute la différence ! 👌🏻"

"Un accueil agréable, des conseillers à l'écoute qui accompagnent au mieux les clients dans leurs projets. Je recommande cette banque"

"Personnel très accueillant, surtout le responsable, M Fichera, toujours disponible, à l'écoute et de bon conseil, un grand merci à vous !"

"Rien à dire, le service est top, le personnel est accueillant et réactif ! C’est une bonne banque, merci pour votre professionnalisme !"

"Si jouvais ne pas mettre d'etoiles... J'ai bloqué ma CB, j'appelle pour faire renouveller le code. On me dit, c'est 10 euros. Je réponds on renouvelle la carte. Du coup, on me sort du chapeau qu'on peut finalement rééditer le code pour un peu plus de 2 euros... Amateurisme, arnaque ou féneantise ? Sinon, aucune nouvelle de ma conseillère depuis près de deux ans..."

"Bon relationnel. Notre conseillère Mme Zaouech est au top. Très compréhensible et gentille."

"Merci pour vos services 😉"

"Très bonne agence avec des conseillers à l’écoute. Mention spéciale à Madame Mekacher pour sa bonne humeur et son professionnalisme, toujours souriante !"

"Equipe à l'écoute. Hésitante à ouvrir un compte au LCL après une mauvaise expérience il y a longtemps me voici réconciliée grâce à l'échange que j'ai pu avoir avec Mme Mekacher. Merci pour le temps qu'elle m'a accordé et la clarté des réponses obtenues."

"De 2018 à fin 2022 tout ce passé très bien avec ma conseillère Linda. Dès que elle a été remplacé c’est devenu un peu plus difficile. Update: je garde espoir pour une bonne suite avec lcl, malgré les réponses lentes, on gère mes soucis."

"Il est honteux de se voir déplacer dans une agence pour une clôture de compte que l’agent d accueil m’oriente vers l ´application Je trouve l accueil déplorable"

"Conseillère à l'accueil très désagréable, Pas accueillant.... Suivi des retards ...."

"Si j’avais pu mettre 0 je l’aurais fais ! Le Mr de l’accueil est très désagréable et accorde les ouvertures de compte uniquement au faciès, si votre profil ne lui correspond pas il ne vous accordera pas de rendez vous et quand vous appelez c’est limite comme ci on le dérangait. SI VOUS N’AIMEZ PAS VOTRE BOULOT CHANGEZ ! Sois disant il vous faut uniquement un système de parrainage pour une ouverture de compte sinon ce n’est pas possible ce qui me semble INSENSÉ alors que j’ai eu au téléphone le siège LCL qui m’ont dis qu’ils ne fonctionne pas sous système de parrainage. LCL de Pierrefitte à fuir !!! Allez dans une autre agence"

"le jeune homme à l’accueil top"

"Si j’aurais pu mettre 0 je l’aurais fait agence à fuirrrrr, accueil désagréable personnel, très hautain"

"Je suis client de la banque LCL à Pierrefitte depuis plusieurs années et je n'ai jamais été déçu. L'accueil est toujours chaleureux et professionnel, et l'équipe est toujours à l'écoute de mes besoins. Je tiens à remercier tout particulièrement Monsieur Fichera pour son professionnalisme et sa disponibilité. Il a toujours su me conseiller et me guider dans mes démarches bancaires."