LCL Banque et assurance

"A fuir ! Un service indigne de professionnels du secteur bancaire. Aucune possibilité d'échanger avec l'agence ni via téléphone, ni email, ni même par courrier. Les courriers en recommandé sont ignorés. Il faut s'y déplacer pour obtenir un maigre service. Je regrète amèrement d'avoir opté pour le LCL lors de mon choix de banque pour mon prêt étudiant."

"A FUIR TRÈS SÉRIEUSEMENT EN MAJUSCULE ! JE SUIS EXTRÊMEMENT SÉRIEUX, UNE BANQUE EN LIGNE EST PLUS RÉACTIVE."

"Conseillère incompétente..."

"FUYEZ ! Aucun service, tout le monde se renvoit la balle. FUYEZ LCL et tournez vous vers les banques en ligne qui sont rapides et simples !"

"Mon agence depuis longtemps. Ils ont toujours répondu à mes questions et ont toujours trouvé des solutions à mes problèmes. Les différents conseillers que j'ai pu avoir ont tous été compétents."

"Personnel très désagréable, aucun respect !!"

"Pire agence LCL de bordeaux n’y aller surtout pas accueil désagréable ils ne savent pas régler les problèmes appels ignoré réceptionniste incompétente. Cette agence devrait être fermée"

"Si y avait une etoile rouge je la donnerai à cette agence 0 service 0 respect je vais retirer mon argent et je vais changer de banque"

"Je vous déconseille fortement cette banque !"

"Je n'ai jamais vu un tel pauvre niveau de consideration envers un client pour un sujet aussi serieux que l'argent. Premiere review mais malheureusement loin d'etre la premiere mauvaise experience, Malgre des requetes a caractere urgents, il m'a fallu me battre a maintes reprises pour obtenir gain de cause, meme les services les plus simples. La qualite des services n'a d'egal que le dedain de ceux qui les fournissent. J'ai entame les demarches pour un tranfert d'agence. A fuir comme la peste."

"Je suis navrée de constater, et ce n'est malheureusement pas la première fois, une forte indisponibilité des conseillers et un manque de tact envers les clients de la part de la réception. Force est de conclure que l'application LCL, outre ses nombreux beugs, ne pallie pas le sous-effectif de l'agence. Des opérations aussi banales que l'activation d'options à l'international et des virements ne devraient pas mettre plusieurs jours ! Je déconseille cette agence à tout nouveau client et changerai de banque dès que l'occasion se présentera. (Merci de ne pas me rediriger vers les réseaux sociaux pour 'échanger sur le sujet'. J'aimerais surtout échanger avec un conseiller...) Une cliente très insatisfaite."

"petite agence, il y a vite beaucoup de monde"

"Aucune étoile.... très déçue de cette banque et de leur conseillers. Nous y sommes par obligation car nous avons un crédit chez eux.... Il n'y a eu que des erreurs et encore aujourd'hui ils nous pompent 25 euros de plus pour faire un chèque de banque c'est honteux çà fait cher le bout de papier et la signature......."

"Terrible service, conseillers minables qui ne sont pas à l'écoute de leurs clients c'est une honte."

"Des conseillers inattentifs et incompétents. Une agence à déconseiller."

"Très professionnelle"

"Conseillers qui font le minimum... Exemple, ma carte bleue utilisée à outrance sur uber eats, le conseiller ne veut pas faire opposition, et me dit que je dois me rapprocher du commerçant. On passe sur les frais de découverts jamais offerts, même pour 20e pendant 2 jours... Un blague cette banque. Et plus généralement le site internet lcl est pourri même s'il est souvent récompensé (rien à voir avec les concurrents)"

"Rien à redire. Client depuis des années j'y ai toujours trouvé des gens accueillants et à l'écoute."

"Superbe agence ! L'équipe est formidable :)"

"Vraiment déçu. J’ai voulu déposer de l’argent à la machine qui se trouve à l’intérieur, je trouvais pas l’option pour mettre l’argent dedans. C’est la dame de l’accueil qui m’a dit qu’elle marchait pas que c’était en maintenance aucun panneau pour nous le dire rien. La dame de l’accueil très désagréable elle était au téléphone avec sa collègue à aucun moment elle m’a dit excusez-moi qu’est-ce que je peux faire pour vous pas du tout souriante même si on a le masque on le voit très bien au niveau des yeux très déçu de cette agence je lui dis que j’aime pas venir ici elle m’a dit ben puisque c’est ça ne revenait pas. En plus de ça il y a personne pour nous accueillir quand on rentre on attend dans le hall un grand moment je trouve ça vraiment pas normal pour une agence, en place quand même notre argent et on prend des assurances vraiment c’est une honte.Je suis à LCL cours Victor Hugo vraiment ça n’a rien à voir eux là-bas ils sont super sympa très à l’écoute très accueillant etc. Je me demande ce que fait le directeur l’agence est super mal géré au LCL de Talence forum"

"QUE DES INCOMPETENTS DANS CETTE BANQUE !! Personne n'est disponible. Tout le monde se renvoie la balle et on fini par être dans des situations critiques. Je n'ai reçu ma carte qu'après deux mois (cas d'un renouvèlement). JE N'AI TOUJOURS PAS RECU MON CODE, cela fait plus de 4 mois. Je suis restée bloquée à l'étranger sans carte bancaire. ON DOIT SERIEUSEMENT FERMER CETTE BANQUE!! MINABLE SERVICE C'EST HONTEUX"

" Cette banque offre le pire service jamais vu au monde !! "

"Incompétent : premièrement, ma conseillère arrive avec 30min de retard. Deuxièmement, on m’envoie un document à signer et à amener avec moi 20min avant le rendez-vous (sachant que j’avais 1h30 de route) donc évidement impossible (je n’ai pas d’imprimante intégrée à ma voiture désolé). Et dernièrement on me fait déplacer pour signer un petit papier (PAPIER QUI EST LE MÊME QUE J’AI REÇU PAR MESSAGE JUSTE AVANT). Donc moralité j’ai perdu de l’essence et du temps à venir à l’agence pour signer un document que j’aurais parfaitement pu signer chez moi ! Vous auriez pu m’envoyer ce document plus tôt que j’évite de faire la route. Passez votre chemin"

"Que des amateurs irresponsables dans cette agence. C’est vraiment déplorable. Une simple réclamation de versement dure au minimum trois semaines avec eux contrairement aux autres agences qui est d’une semaine maximum."

"Cette entreprise est tenue par des incompétents. Ils vous disent qu’ils vont faire quelque chose mais ne respectent pas leurs engagements. Suite à une offre faite pour les étudiants de mon université, j’ai ouvert un compte chez eux. Je n’ai toujours pas reçu ma carte depuis deux ans mais je suis pourtant débité chaque mois… bon courage"

"Satisfait depuis des années 😀✌"

"Super service :)"

"Conseiller vraiment à l’écoute et très impliquer dans son travail"

"Équipe jeune, dynamique et reactive ! Nous sommes tombés sur des conseillers parfaits qui connaissent leurs sujets , pas comme les autres banquiers ... Ils sont tres sympathiques , je recommande vivement cette agence."

"Toujours à l’écoute de nos besoins je recommande à 100%"

"Une équipe au top. Professionnelle et dynamique ! Encore merci !"

"Personnel efficace et à l'écoute de ses clients. Très bonne agence de proximité"

"Très satisfait depuis si longtemps"

"agence de talence qui prend le temps de bien connaître ses clients. premier contact top"

"Excellente agence, personnel très compétent ! Je recommande"

"Superbe agence . Les conseillers sont disponibles et a l'écoute. Foncez !"

"Tres bonne agence avec de bons conseillers . La nouvelle conseillère professionnelle est très compétente et je la remercie ."

"Agence très professionnelle et très accueillante. Toujours de bons conseils . Un plaisir de travailler avec vous !"

"Très bonne agence, très professionnelle je recommande"

"Super agence ! De vrais conseillers à l’écoute ."

"Horaires impossibles quand on travaille. Je devais récupérer une carte en septembre, dès août j'ai explicitement demandé à la recevoir à mon domicile car étant en médecine je savais que mes horaires n'allaient pas correspondre. Ils m'ont assuré qu'elle allait bien être envoyée chez moi. 1 mois après n'ayant toujours aucune nouvelle je me déplace, la carte est dans un autre LCL, ils m'ont adorablement proposés de voir avec l'agence où se trouve finalement ma carte pour qu'ils me l'envoient enfin chez moi. Ça fait plus d'une semaine et demi que j'attends, je n'ai plus de carte, ma voiture est sur la réserve je ne sais pas comment faire... Ils sont bien gentils mais rien n'est pratique du tout., ça fait depuis août que je galère avec ma carte, on est le 8 octobre."

"Bonne écoute et compréhension du conseiller. Agence que je conseille"

"Très bonne accueil et conseil personnalisé très efficace Merci je recommande fortement"

"Excellent accueil, personnel réactif et professionnel . Je recommande."

"Une conseillère à l'écoute et disponible ! Je recommande ! Madame Chevalier est très professionnelle !"

"Je recommande, très bonne expérience avec mon interlocutrice !"

"AGENCE TRES SYMPA BON ACCEUIL CONSEILLERS TRES REACTIFS"

"Je recommande cette agence LCL, les conseillers sont à l’écoute et savent nous accompagner même en cas d’urgence à l’étranger !"

"Excellent accueil, personnel à l’écoute, reactif et professionnel."

"Très sympa,personnel très accueillant souriant et super compétent je recommande cette agence grace aux employés très à l'écoute"

"Je suis ravie du service de cette banque. Conseil pratique et suivi."

"Une très bonne banque. Je recommande fortement ce LCL, le personnel est très accueillant, sympathique et surtout très compétent. Merci beaucoup tous vos conseils"

"Super agence Un grand merci à madame chevalier 🙏 Equipe compétente et surtout à l ecoute Vous pouvez y aller les yeux fermés"

"Je recommande cette banque ! Personnel très agréable"

"Nous avons mme Chevalier comme conseillère, très réactive, excellente dans l'échange. Je recommande cette agence"

"Super accueil !!"

"Un conseiller qui est à l'écoute, et une équipe très accueillante."

"Je ne peux pas donner de retour positif car le personnel de la banque ne veut pas travailler, ils ont refusé d'ouvrir un compte car le client ne parle pas français, alors qu'il y avait un interprète. Je ne comprends pas pourquoi vous ne pouvez pas l'ouvrir compte des salaires."

"Superbe agence, je recommande fortement . Une équipe dynamique et disponible"

"Je suis vraiment très contente pour le service d’ Andrea. Merci beaucoup Andrea pour votre service. Elle est souriante, gentille et très patiente. Elle a décidé de m’aider alors qu’elle avait fini son service. Franchement si je pouvais donner 20 étoiles je le ferai pour elle. Merci beaucoup. Je recommande cette agence.🥰🥰🥰🥰"

"Ohh merci ANNA pour votre écoute et votre aides Merci je recommande cette agence elle trop gentil"

"Équipe au top !"

"Pro, humains et accueillants"

"Je suis vraiment satisfait de la qualité des services proposés, qui ont pu satisfaire mes demandes, bien que très restreintes en temps, de manière efficace, en plus d'avoir une attitude sympathique qui fait toujours plaisir."

"Très professionnel.bon accueil."

"Il y a quelques années on nous a vendu - très cher d’ailleurs - une formule Zen, zen pour la banque mais pas pour nous au vu des frais que cela a engendré, et comme nous l’avons résiliée nous sommes maintenant privés de l’accès aux virements sur ce compte. Erreur d’information, incompétence ou représailles ? Les trois peut-être. Un conseil, allez voir ailleurs !"

"Personnels à l'écoute et professionnels En tant que client, je suis très satisfait de la réactivité des conseillers, je ne peux que recommander cette banque."

"Je suis cliente au LCL Talence depuis 2012 et ai toujours été satisfaite du service et des conseils qui m'ont été apportés ! Professionnelle libérale, j'ai récemment été accompagnée pour l'octroi d'un prêt immobilier et Madame CHEVALIER est à la fois professionnelle, réactive et à l'écoute !"

"J'ai eu le plaisir de travailler avec Mme Chevalier de la banque comme client professionnel et je suis extrêmement satisfait de son service. Non seulement elle est incroyablement gentille, mais elle est également très réactive et à l'écoute de mes besoins. Chaque fois que j'ai eu une question ou un problème, elle a été là pour m'aider rapidement et efficacement. Je suis vraiment reconnaissant d'avoir quelqu'un comme Mme Chevalier à mes côtés pour gérer mes besoins bancaires. Je la recommande vivement à tous ceux qui recherchent un excellent service client et des conseils financiers de qualité."

"Je suis vraiment satisfait de la qualité des services. Je travaille avec Mme Chevalier de la banque, comme client professionnel et je suis extrêmement satisfait de son service. Elle est très réactive et à l'écoute de mes besoins. Toujours un plaisir de travailler avec un Banque qui est très efficace. Un agence a considère fortement Merci"

"Personnel compétant et relativement réactif, je recommande."

"Je suis très satisfait du lclde talence. Ainsi que de ma conseillère Mme Lécuyer"

"Très satisfaite de mon agence. Conseil exceptionnel !"

"Cliente a titre personnelle depuis de nombreuses années, j'ai décidé de poursuivre avec cette agence pour un compte professionnel et j'en suis très satisfaite. Ma conseillère a répondu à toute mes attentes, elle a su identifier mes besoins en me faisant également des propositions adaptées et surtout elle a pris le temps de m'expliquer et de comparer avec moi les assurances pour que je choisisse le plus avantageux. Le suivi est fluide, les démarches sont simplifiées. L'accueil est chaleureux, proximité du personnel et accompagnement au top."

"Tres efficace, accueillant, et tres claire"

"J’ai été reçue par Mme Maissiat qui a su comprendre mes besoins. J’ai beaucoup apprécié les échanges avec elle et je recommande vivement cette conseillère !"

"Client pendant plusieurs années, j’ai voulu demander un prêt étudiant ( master 2 Banque à l’université bordeaux). J’ai présenté mon garant, on m’a refusé au motif que ma mère garante serait une étrangère. Or, elle est en France depuis 30 ans et dispose d’une carte de résident de 10 ans renouvelable automatiquement(de plein droit). J’avais beau le préciser, mes demandes sont restées lettres mortes, un pseudo spécialiste de la banque était catégorique selon la conseillère. J’ai alors décidé de quitter la banque. Belle exemple de discrimination... Encore aujourd’hui, je me demande encore pourquoi on m’a refusé, je travaille en tant qu’analyste risques de crédit, je suis parfaitement placé sur la complétude du dossier… Nous pouvons si besoin demander confirmation à la conseillère en charge de mon dossier. Si vous voulez, vous avez accès à mon historique de conversation sur l’espace client, vous verrez mes messages sans aucun retour. Et juste après j'ai fermé mon compte. C'était ma première banque, la déception était immense. Je vous défis de me démontrer le contraire"

"LCL ma banque préfèré , c’est la meilleure, ils sont sympa en plus tjrs là pour répondre à t’es questions à te protéger des arnaque ❤️🙏 Y’a des banque qui accepte pas des étrangers et les étudiantes , par contre LCL si et ils m’ont traiter bien comme il le faut ❤️"

"Très satisfaite des services rendus.Je recommandé cette banque et agence."

"Un grand merci au directeur d'agence M. LAMARQUE et son équipe pour leur super travail tout au long de mon projet immobilier ! Leur disponibilité, leur réactivité et leur efficacité ont été remarquables et ont rendu le processus fluide et rassurant. Je les recommande vivement !"

"Je suis satisfait des services de cet agence LCL Banque et assurance. Mon conseiller M. Maxim GASTON est bienveillant, toujours à l'écoute et prompte à répondre à mes préoccupations."