LCL Banque et assurance

"Accueil sympathique delà part des salariés et pour toutes informations complémentaires on peut également contacter l'agence."

"Trop d'attente... La relation avec le client n'est plus la même qu'à une certaine époque ni certains services d'ailleurs. C'est bien regrettable !"

"Trop d'attente."

"Merdique serait le terme et surtout en pro ni aller surtout pas a fuir je fais tout pour partir"

"Je suis en plein procédure pour avoir un crédit immobilier mais je regrette d'avoir le faire à cette agence"

"J'ai essayé d'ouvrir un compte bancaire chez eux ,mais j'ai attendu la confirmation de mon dossier pendant une période de 15 jrs et c'est pas normal ."

"Borne de dépôt pour les pièces toujours en panne et cela depuis presque deux mois. En tant que professionnel je me retrouve dans l'incapacité de faire correctement ma remise en banque ."

"👎👎👎👎"

"Je suis dans cette banque depuis 2009, honnêtement, je ne suis pas quelqu'un qui va souvent à la banque, mais par contre, quand j'y vais, je m'attends à être pris au sérieux et que l'on soit à l'écoute, ce n'est pas DU TOUT le cas de celle ci. Il y a 1 an, j'ai demandé à ma conseillère un prêt pour financer une formation, j'ai eu un refus avec comme motif l'ordinateur dit non, donc c'est non A quoi bon avoir un conseiller si c'est pour avoir ce genre de réponse? Ils sont payés pour qu'un ordinateur fasse tout à leur place ? Autant que le client fasse tout lui même par internet, à ce niveau, ça reviendrait au même! Cette année encore, je demande un prêt pour le financement d'un véhicule professionnel, un refus, puis on me dirige vers un conseiller pro, le 1 juillet 2020, j'ai un rdv fixé avec une conseillère à 13H15, je suis contacté par celle ci à 13h52... ça vous prouve déjà le sérieux des agents de cette banque... Quand je finis par l'avoir au téléphone, cette dernière me demande un certain nombre de pièces pour l'étude de mon dossier en me disant pouvoir me donner une réponse sous 3 ou 4 jours max. J'envoie l'ensemble des documents demandés le jour même, une semaine passe, rien. j'appelle, rien, injoignable avec messagerie pleine, je renvoie un mail, rien. Je notifie ma conseillère perso de l'absence totale de réponse de sa collègue, elle me dit qu'elle l'a notifie et de ne pas hésiter à réessayer. Je rappelle à plusieurs reprises! Je tombe enfin sur elle, elle me dit qu'elle n'a toujours pas traité ma demande (le 15 juillet 2020), elle me dit qu'elle me donne un réponse le 21 juillet (3 semaines pour une étude de dossier de prêt, sérieusement ???), le 21 juillet, je reçois un appel où elle me demande d'autres documents pour l'étude du dossier! C'est N'IMPORTE QUOI ! C'EST INADMISSIBLE, MON TRAVAIL EN DÉPEND ! Ils ne sont pas professionnels, les conseillers vous prennent de haut et s'en foutent littéralement de leurs clients. Pour preuve, j'ai demandé à ma conseillère de me donner la procédure à suivre pour clôturer mes comptes, elle ne m'a même pas demandé pourquoi, quel était le problème, d'où pouvait venir mon mécontentement ? NON, rien à cirer, elle m'a donné directement la procédure à suivre. Pour info, j'ai été dans une banque concurrente, le CIC, j'ai été accueillit un jeudi matin, avec un professionnalisme, j'ai donné tous les documents demandés, échanges de mails dans l'après midi, vendredi après midi (le lendemain donc) on m'a appelé pour convenir d'un rdv pour signer un accord de prêt. ça a prit 24H !!! Le jour et la nuit!!! Bref, cette banque est À FUIR, elle a perdu un client, mais de toute évidence, ce n'est pas grave, car elle n'en a visiblement pas besoin."

"Le personnel est accueillant et à l'écoute, notamment Mme SOLLIEZ FRANZETTI. Elle fait preuve de professionnalisme : • elle trouve des solutions adaptées à la situation • elle est très réactive • elle est agréable au téléphone Sachant qu'elle n'est PAS ma banquière !! C'est plaisant, merci à elle :-)"

"J’ai pas l’habitude de donner mon avis mais aujourd’hui j’ai décidé de le faire car c’est abusé, je suis client chez LCL depuis 2 ans aujourd’hui je décide de me lancer dans lEntreprenariat et créer ma propre entreprise la banque professionnelle LCL a décidé de ne pas m’accompagner dans mon projet le problème c’est que je reçois la nouvelle juste à la veille de mon rendez-vous à la préfecture c’est supportable je suis tellement déçu vous êtes censé nous accompagner dans nos projets et nous aider dans nos finances, je pense il serait préférable pour moi de quitter cette banque aucun accompagnement pffff"

"Client LCL Pro à cette agence entre 2017 et 2020, j'ai rencontré de nombreux problèmes durant la gestion de mon compte (gestion des plafonds, délais exceptionnellement longs pour des virements, questions restées sans réponses ..) J'étais en attente de professionnalisme et de compétences venant de l'agence pro LCL, ça n'a pas été le cas avec un contact des plus désagréables avec les conseillers de l'agence LCL Evry Centre."

"Très mauvais service. Déconseille vivement"

"Très mauvais service"

" Très mauvais service, ils m'ont fait perdre du temps pendant plus de 2 semaines, après ils m'ont dit qu'ils refusaient de me créer un compte. J'ai un CDI et tout va bien, de toute façon, si je peux vous mettre zéro étoile c'est ce que mérite votre service. "

"Je viens de realiser un projet avec mon conseiller Mr Puvirajasingue. Il est à l'écoute réactif et accueillant."

"Service de qualité, jamais déçu."

"Merci beaucoup pour votre accueil et vos conseils, principalement Mme Legros qui a été à l’écoute et très agréable."

"J'ai eu une excellente expérience dans cette banque suite à ma demande de prêt immobilier. Je remercie en particulier Monsieur Puvirajasigue pour son professionnalisme de premier ordre. J'ai été très bien accueilli, bien conseillé ,on a bien pris le temps de expliquer. Je vous recommande cette banque merci"

"Une très bonne banque avec des conseillers disponibles et à l'écoute en particulier M.PATIN. Merci beaucoup."

"Client du Crédit Lyonnais depuis 1964, ayant dependu de plusieurs agence nous apprécions particulièrement celle d'Evry-centre sa Direction en la personne de madame Roche et notre chargée de clientèle."

"Je suis très content de mon agence"

"Je suis très ravi d'avoir échanger avec mon conseillée Mme Sabrina Roche. Très professionnelle, agréable et proactive"

"Très bon service et personnel accueillant et toujours à votre écoute Très satisfait du travail de Mme Delbart"

"A l'ouverture de l'agence j'ai eu un accueille agréable pour la première fois j'ai été reçu par ma nouvelle directrice j'ai été très bien accueilli le temps l'explication tout était parfait ont reconnais le professionnalisme dans le métier un grand merci à Madame la directrice je vous recommande vivement cette banque"

"Une dégradation de service ! Personnels incompétents, pas de réponse ni par messagerie ni par téléphone et la queue devant leur agence qui peu durée 1 heure"

"Banque a fuir à tout pris, injoignable quand on en a besoin, les conseillers vous dénigre. Cela fait presque 8 ans que j’y suis et je compte bien y repartir, que des fautes professionnelles, depuis juin carte bloquer (et pas par manque d’argent) et quand vous demandez à ce que les choses soit faites ils ne font rien."

"Attente très longue Compétences limitées à l'accueil Délais invraisemblables pour parler à son conseiller"

"N'ouvrez JAMAIS de compte là-bas. En plus de ne pas tenir leurs promesses, ils m'ont prélevé des frais illégalement pour un service auquel je n'ai jamais eu accès. Malgré mes nombreuses relances, ils ont volontairement mis plus d'un an pour fermer mon compte après ma première demande en continuant de me demander de payer pour ce service inexistant."

"Au LCL depuis des années, je recommande. Réponse rapide par mail (c’est principalement le canal que j’utilise), accueil très professionnel et efficace."

"Nadia est sérieuse et efficace"

"Ma conseillère madame Phibel était à l’écoute et a répondu à toutes mes questions. Elle est très réactive et réponds à mes mails le plus rapidement possible."

"Très bonne agence dans le suivi des pro, merci à Mme Delbart pour sa disponibilité."

"Mon père est passé mardi matin entre 10h et 11h30, pour faire un transfert de compte de Bagneux à Evry. Mais la personne de l accueil, un jeune homme l a très mal reçu. Juste pour information, mon père est un bon client du LCL BAGNEUX . Je lui conseille de changer de banque."

"Il est tout à fait compréhensible qu'un conseiller clientèle, qui propose plusieurs produits bancaires, ne soit pas spécialiste en tout. Toutefois, il est inadmissible qu'il n'ait pas la décence de se renseigner avant de communiquer à son client des informations tout droit sorties de son imagination. Il m'a fallu m'entretenir par téléphone avec 3 conseillers, sur le même sujet, avant de tomber sur un conseiller ayant le professionnalisme attendu d'un employé des services bancaires. Merci à Mr. Patin qui, de toute évidence, relève le niveau de l'agence LCL Evry ainsi que ma note, car sans sa présence elle ne vaudrait qu'une seule et unique étoile. Il me semble judicieux pour l'agence, qu'elle investisse davantage de temps dans la formation de ces conseillers."

"Merci à Mr Florian pour la qualité de ses renseignements et son aide"

"Mme Boudaoud très bonne conseillère toujours à l'écoute et très serviables"

"Mme BouDaoud"

"Très bon travail"

"5 étoiles pour mon conseiller"

"Je vous déconseille cette banque ! On a eu des fraude sur nos comptes 13 mois aujourd’hui que nous attendons le remboursement TOUJOURS RIEN ! Il y’a toujours des nouvelles conseillere incompétente ! Franchement je déconseille !"

"Merci pour tout l'équipe du Crédit lionnais d'Évry Courcouronnes. V"

"Banque au top et meilleure conseillère Mme KOITA 👍👍👍"

"Très satisfaite du service et de la compétence de mon conseiller"

"Je remercie Mr Patin pour son professionnalisme, toujours à l'écoute de ses clients. Je recommande les yeux fermés. Merci beaucoup !"

"Bonne écoute associée aux compétences attendues."

"Très très satisfaite de Mme koita Très à l écoute pour une fois... je la recommande à tout les clients"

"Madame KOITA très disponible et alerte merci pour votre accueil"

"1 étoile car on ne peux pas en mettre 0. Je fais partie des clients qui n’ont pratiquement jamais de problème. J’ai été victime d’une fraude, plus 800€ envolés, j’ai appelé directement, l’agence me dit oui nous allons faire opposition. 3 jours après je rappel l’opposition n’a pas été faite et je n’ai eu aucun remboursement ! Et aucune solution de trouvée. Ensuite, j’ai reçu un chèque de mon travail, malgré que tout montre que le chèque vient d’une grosse entreprise j’ai du me démener et faire des kilomètres pour un foutu tampon ! Ils ne sont pas capables de faire leur recherches en interne. Je déconseille très très très fortement cette agence. Les conseillers ne sont pas réactifs du tout, on vous change de conseiller sans vous prévenir, agence souvent fermée. Lorsque vous réussissez à avoir quelqu’un au bout du fil, qui vous dit que l’agence va vous rappeler et que vous êtes obligés de limite harceler pour avoir réponse à votre question. Même la directrice d’agence n’est pas très commode. A FUIR !!!"

"Mme Phibel une Conseillère très réactive"

"Super accueil !!"

"Après 5 appels, toujours rien. Impossible de les avoir au téléphone… Un conseiller nous demande de patienter, puis raccroche …"

"Très bien accueilli Ma conseillère Mme Amele Boudaoud était top , était très à l'écoute concernant mon projet , m'a beaucoup guidé Je vous la recommande fortement Et les personnes de l'accueil au top également"

"Très bon accueil par un jeune homme sympathique qui a su répondre à ma problématique."

"Franchement vous m'avez sauvé la vie"

"Je remercie madame Phibel pour sa réactivité et son professionnalisme. Toujours à l’écoute de ses clients !"

"Banque injoignable! Vous fait patienter UNE HEURE avant de vous raccrocher au nez!"

"Très bien une conseillère très correcte"

"Superbe"

"Excellente conseillère, toujours à l'écoute de ses clients"

"Mme KOITA est très professionnelle et gentille avec ses clients, je lui souhaite bon courage et bonne continuation ♥️"

"Réactivité de mon conseiller !!!! Je recommande"

"Très déçu de cette banque qui n’est pas capable de m’indemniser à la suite d’une escroquerie subit sur mon compte. J’ai pourtant effectué tout les démarches et je suis toujours dans l’attente de cette indemnisation qui essaye depuis 4 mois. Oui en effet, la banque a autorisé un virement de 15000 euros sur un compte étranger qui n’est évidemment pas le miens et il essaye de trouver des prétextes pour ne pas me rembourser. Pourtant au départ, ils étaient plutôt souriant quand il s’agissait de me proposer d’épargner mon argent ! Et me demandait de laisser de bon avis sur internet, chose que je regrette avoir fait aujourd’hui"

"Comme les commentaires précédents, j'ai été victime d'une fraude ! Service très inactif, toujours pas eu de remboursement .. Je compte changer de banque très très rapidement"

"Nul !! Plafond retrait très limité, plafond paiement de même, aucune possibilité de retrait exceptionnel, personnel à l’accueil très peu accueillant, nous avons même l’impression de DÉRANGER.. banque à fuir"

"Accueil et service exceptionnels. Bravo à toute l'équipe"

"Je recommande +++ cette banque ou je suis depuis des années suite à la recommandation de ma maman. Toutes les conseillères que j’ai pu avoir jusqu’à présent sont vraiment top et surtout ma conseillère actuelle mme boudaoud que je remercie du fond du cœur pour sa gentillesse et son professionnalisme. Dès qu’il y’a un problème tout est résolu rapidement. Super contente de ma banque. Merci à vous."

"Après 17 jours de mon dépôt de demande de changement de l'agence, j'ai appris qu'ils ont perdu mon dossiers. Déception totale ! Manque de professionnalisme !"

"Les services proposés sont de qualité, les conseillers sont très compréhensifs et je suis très satisfait."

"Les recommandations proposées par les conseillers sont très intéressants ."

"J'ai mal compris, à chaque fois que j'accède à mon application, je constate un prélèvement. Je ne sais pas pourquoi cela se produit. Lorsque j'ai essayé de résoudre le problème, je reçois systématiquement la réponse : 'Nous rencontrons un problème informatique.'"

"Mme Phibel je n'ai jamais vu une conseillère comme elle. Elle débordé de gentillesse à l'écoute et le plus important souriante. Je ne la changerais pour rien au monde."

"Très accueillante et reste à l écoute, très satisfaite de mon rendez-vous"

"Je ne compte pas chanter l’éloge da ma banque LCL mais j’avoue l’enthousiaste des conseillers et la rigueur qu’ils mettent sur le traitement , l’orientation et la suivie des requêtes de la clientèle perso moi même m’effraie. En tout c’est des vrais bosseurs"

"Madame PHIBEL excellente conseillère au top ! Réactive, disponible et à l’écoute ! 10/10 👍🏾"

"Je suis satisfait de service de l'agence et des options fournies par l'application🤩"

"J’ai eu rendez vous avec madame KOITA aujourd’hui pour un placement financier . C’est une conseillère au top, a l’écoute de ses clients, très avenante, compréhensive. La proposition sur mon assurance vie était cohérent avec ce que je voulais. Je la recommande fortement pour tout les prospects qui souhaitent ouvrir des comptes à la banque LCL d’evry et qu’elle vous aide pour épargner que vous soyez déjà client ou prospect."

"Bel accueil ."

"Un grand merci à ma conseillère Madame Koita ! Qui m’a permis de concrétiser un projet que je souhaitais réaliser depuis un moment. Merci pour votre gentillesse et votre bienveillance."

"Je suis très satisfait de ma banque LCL d'Évry, ma conseillère est vraiment à l'écoute et fait de son mieux pour satisfaire les attentes de ses clients. Je recommande"

"Je recommande vivement cette banque qui me suis depuis toujours. Je travaille auprès d’une banque concurrente, j’ai pu comparer et pour rien au monde je changerai de banque. Je tiens tout particulièrement à remercier Madame AMELE BOUDAOUD qui est très à l’écoute, réactive, et professionnel."

"C'était pas mal j'ai un peu attendu mais au final le personnel était sympathique et agréable c'est une bonne banque je recommande"

" Haut 👍🏾👍🏾👍🏾 "

"Merci à Sihame BOUZALMATA pour son accueil chaleureux."

"Sihame est super compétente souriante et à l’écoute, merci pour son accueille chaleureux!"

"Mme koita de chez Lcl, ma banque, est la meilleure. J'ai été bien reçu et elle me fais bien rire. Je j'adore"

"Je suis venue samedi mettre de l'argent sur mon compte il y a eu un message m'indiquant sur la borgne qui il y a eu un accident, je demande a la dame qui se trouvait a l'accueil de vérifier si l'argent est bien sur mon compte, sauf quand rentrant chez moi je m'aperçois qu'il manque plus de la moitié"

"un personnel incompétent, ils ne savent rien tout le temps."

"Conseillère Mme BOUZALMATA Sihame super conseillère, je suis très content de l’efficacité de son travail et très satisfait de l’accueil que j’ai eu. Merci Mme BOUZALMATA"