LCL Banque et assurance

"Très bonne agence,conseillers disponibles et à l'écoute. Très bon acceuil, je recommande vivement!"

"Agence d'une rare incompétence! Demande de renégociation de prêt en juillet, retour en août avec une offre que j'accepte, puis... plus de son ni d'image! Malgré mes relances par mail et par téléphone ( par 10 aines...)rien ne se passe. Après courrier, j'arrive enfin à avoir la directrice qui me dit que le taux offert ( et accepté) ne pourra pas m'etre fait car il s'agissait d'une erreur! Après très longue négociation j'obtiens que cette agence respecte la loi en décembre.... Bref, incompétence, mauvaise fois, mépris du client, etc. Agence à fuir absolument"

"Tout bonnement une honte. Je viens d’appeler le service réclamation car je n’arrive pas à joindre l’agence ou la conseillère à réussi à faire trois erreurs et je n’ai pas eu le temps d’émettre ma demande qu’on m’a raccroché au nez. Pour attirer le client, les conseillers sont présents mais pour répondre aux demandes, personne n’est là."

"Agence à éviter. Aucun service, mépris du client, problème de compétence. Une banque en ligne fait 10 x mieux 10x moins chère"

"Apparemment, cet avis que j'ai posté a disparu de google, je le remets donc: Un mépris insultant à l’égard de clients qui leur ont fait confiance depuis cinquante ans.Comportements inqualifiables. Une bande de goujats à vomir. Service des réclamations injoignable: Ils ont bien raison!"

"Agence rapide et efficace. Merci à Mme Garcia pour son aide et conseils tout au long de mon projet."

"Cette agence est particulièrement accueillante aussi bien à l'accueil que lors de rendez-vous. Une approche personnalisée et adaptée très appréciable. Merci en particulier à Marie José Castex et Mme Cécile Garcia pour leur suivi."

"Une honte! J’ai été très mal reçu par une personne à l’accueil ! Je demandais pourtant simplement la validité d’un chèque de banque car je vendais mon véhicule. Cette personne, et collègue, je travaille en banque concurrente, m’a dénigré et très mal parlé. Il a refusé de m’aider, ce qui est pourtant légitime et m’a menti en me disant que l’émetteur n’était pas client. Heureusement j’ai pu être renseignée par la seconde agence de Meudon (la forêt) et je fus d’ailleurs parfaitement renseigné. Ce type d’employé ce jour samedi 20 février que j’ai eu en ligne vers 11h40 et qui était à l’accueil , nuit énormément à l’imahé de votre groupe pourtant de renommé. Une collègue de banque concurrente déçue par ses confrères.."

"Je suis tombé sur un conseiller qui m'a envoyé balader pour être sur d'avoir en possession un vrai chèque de banque. J'ai jamais vu ça."

"A FUIR! Cette agence est une catastrophe, tout est compliqué avec la LCL. 8 mois pour clôturer une assurance vie vs les 2 mois max légaux. Aucun suivi des dossiers, des personnes majoritairement incompétentes et un turnover de folie. Je déconseille vivement."

"Une honte !!! nous avons rdv à 10h avec Julie AKOUKA (directrice d'agence a priori) en visio et attendons depuis plus de 50 min. L' accueil prétexte des problèmes avec leur propre outil, mais même le transfert d'appel n'abouti pas (prendre simplement son téléphone et appeler le client)... c'est à se demander s'il ce préoccupe réellement de nos projets. C'est le second rdv qui tombe à l'eau avec cette agence LCL, nous avions fixé un rdx il y a 2 semaines, et découvrons le jour du rdv que l'agence est en travaux et que le rdv n'apparait même pas dans leur agenda, AUCUNE SOLUTION N'EST PROPOSEE. ZERO ponctualité et qualité passons, l'accueil répond et fait passer les messages, mais nous n'obtenons jamais de retour du conseiller. C'est juste lamentable."

"Si vous avez du temps à perdre, alors vous allez être servis sur un plateau d'argent ici ..! M. RAMAMONJY m'a accueilli de manière professionnelle et a tout à fait compris mes attentes. Cependant, il n'est pas correct de laisser les gens sans réponse et dans le flou aussi longtemps... J'ai dû leur courir après pour être recontacté mais il faut tout simplement fuir cette agence !!"

"Bonjour , Euuuuh est-ce que cette banque existe vraiment svp ?! Depuis début de semaine j’essaye d’appeler pas réponse . Attention peu importe l’heure après c’est casi tous le temps comme ça. J’avais une conseillère très réactive. Je me retrouve à appeler LCL sauf que eux non pas forcément réponse à tous et non pas la main . Svp commencer à répondre un peu non . Je vous aimes bien mais là vous me saouler la !!!"

"CATASTROPHIQUE Aucun respect pour le client, ils vous renvoient constamment au service client qui ne peut rien faire (ils sont bien plus agréables qu'en agence). Julie akouka la directrice est hautaine et incompétente elle n'a rien d'une directrice. Elle ne vous rappelle jamais et n'honore pas ses RDV, une honte. Les personnes à l'accueil sont toujours agacées et ne décrochent jamais leur téléphone."

"Alors que nous avons eu rdv le 26 Fevrier avec notre conseillère qui suit une demande de rachat de prêt immobilier depuis plus d’un mois , nous apprenons ce jour par la personne de l’accueil que celle-ci quitte l’agence. Voilà certainement pourquoi nos mails de la semaine étaient demeurés sans réponse …. On me remet la carte d’une personne qui pourrait potentiellement assurer la transition mais qui ne daigne même pas sortir de son bureau pour me la remettre en mains propres et s’excuser de ce manque de professionnalisme Et bien nous irons donc remettre en mains propres nos capitaux que nous devions rapatrier au LCL à une autre banque plus investie pour ses clients !!!"

"De rester naturel"

"Ça passe bien"

"Un accueil et des conseils très professionnels ! Je recommande sans hésiter l’agence LCL de Meudon !"

"Accueil très chaleureux. Entretien au top avec le conseiller Mohimani. Très attentif à mes attentes. Je vous le recommande."

"Bonne écoute"

"Utile et agréable entretien"

"Toujours excellents échanges auprès de deux actuels agents ! Je les remercie pour leur professionnalisme et le temps consacré - Monsieurs Ramamonjy et Mr Ebrar. Heureusement qu’ils sont là si non je n’hésiterai pas de changer.. De nouveau ce mois , un superbe accueil et gentillesse!"

"La proposition d'adhésion me convient très bien."

"Merci à Monsieur Mohimani pour son accueil et son expertise ! Notre crédit immobilier n'a été qu'une simple formalité pour nous !"

"Mr Mohimani est un très bon conseiller. Il nous a bien aidé mon mari et moi pour notre projet immobilier. Bonne banque!"

"Accueil, chaleur, efficacité BRAVO"

"Merci à Jules pour votre accueil et au personnel de l'agence vous êtes formidables et très professionnels."

"Parfaite ecoute de Mme Morin Parfaite reactivité Explication tres claire des pbs que j'ai rencontré"

"Très bon accueil et conseiller à l’écoute. Au top !"

"Conseiller à l'écoute et compétent. Trouve toujours une réponse pertinente à votre demande quitte à devoir rechercher plutôt que de botter en touche. Je recommande !"

"Je suis très très content de mon nouveau conseiller."

"Très mauvaise banque a Meudon que je déconseille que des problème avec les conseillers. Parcontre LCL d'Issy-les-Moulineaux très bien les conseillers sont très sympa."

"35 minutes d'attente avec un rdv fixé, pendant ce temps, la personne a l'accueil appelle des clients sans aucune confidentialité (nom, N° de compte, N` de téléphone,...)."

"J'ai fermé tous les comptes chez eux suite à leur incompétence. Aucune aide suite à une fraude sur ma carte bancaire qui n'étais pas de mon fait. Ils sont injoignables, conseillers comme accueil. Ils refusent de me délivrer une attestation de clôture de mon livret, donc je ne peux pas en ouvrir un nouveau dans une autre banque. Quand ils répondent aux mails, ce qui est rare, ils ne transmettent pas les bons documents. A fuir."

"Lcl , bravo à l agence , conseillers à l écoute et très réactifs , très bon service banquaire , merci à toute l équipe,"

"Personnel très accueillant, à l'écoute. Agence à recommander"

"Échange constructif, accueil sympathique, je suis très satisfait."

"Tout etait tres bien, merci a la conseillere, travail satisfaisant , je suis tres content"

"Très bonne échange !!"

"Bonne expérience, très bon conseiller à l'écoute."

"Très bien reçu en Agence LCL."

"Lcl meudon mairie c'est vraiment les conseillers et conseillères dynamiques qui vous donnent de bons conseils et pratiques. Merci pour vos services."

"Réponse à mes attentes dans le cadre d’une diversification de patrimoine."

"Je suis vraiment content de leur accueil"

"Compétence, compréhension, sympathie merci MICKAEL RAMAMONJY !"

"Service impeccable 👌 Très bon accueil, conseillers à l'écoute. Merci Mr jules TISLER"

"J'ai été reçu par myriam SOUAL pour ouverture de compte, service impeccable et rapide"

"Super conseillère, à l'écoute et très professionnelle !!"

"Accueil extraordinairement, reçu par Mr MOhimani extrêmement sympathique et professionnel en ce jour du 14/10 il a fait ma journée comme toujours ma banque est extra."

"Merci bon accueil. Il faut continuer ainsi"

"Merci pour l'accueil, l'ecoute et le professionnalisme de Mr Mohimani par Webex."

"Je suis allé pour mettre en place un virement programmé car je n’y arrive pas depuis l’application, on me dit que ça sera payant et tous les mois je serai prélevé des frais de virement également et qu’ils ne peuvent pas me fournir une preuve comme quoi le virement programmé est mis en place car on me le demande comme justificatif du coup j’ai décidé d’appeler l’agence d’Issy les moulineaux et la par miracle on me dit de passer à l’agence et en moins de 5 minutes le virement permanent est mis en place gratuitement sans aucun frais et on m’a fourni le document dont j’avais besoin Ça fait un moment que l’agence de Meudon a changé mais heureusement qu’il y a tout de même de très bons conseillers comme Mr Ramamonjy"

"Tellement j'aime mon agence?!!! J'ai changé de ville mais pas d'agence,voilà une preuve irréfutable,lol"

"je tiens à exprimer ma satisfaction envers cette Banque (LCL) et mon conseiller, leurs service clientèle est exemplaire, qui ont d'ailleurs facilité mes démarches financières. merci pour votre engagement envers les clients."