LCL Banque et assurance

"Surtout ne pas y aller > Service médiocre et personnel parlant mal aux clients Pro comme Particulier"

"L'AGENCE A FUIR !!!!!!!!! DIRECTEUR IMPOLI CONSEILLER INEXISTANT LA PIRE DES AGENCES LCL DU QUARTIER !!!"

"Personnel inefficace!"

"Très mauvaise banque : - Conseiller inexistant - Directrice insultante totalement non qualifiée ; au point même de supprimer des échanges dans la messagerie sécurisée prouvant le contraire de ses dires afin de ne pas rembourser plusieurs centaines d'euros de frais non justifiées. - Un soit-disant Directeur des agence LCL qui apparait comme par magie et qui invite ses clients à changer de banque et à aller voir ailleurs! Un seul mot : FUYEZ!!"

"Super banque conseillers très efficaces. Prendre le temps d écouter leurs clients est leurs devises de chaque jour. Entrez dans cette Agence et vous serez accueillis avec enthousiasme."

"0 étoile ! demandes de cloture de compte depuis 4 ans, realisées avec accusés de réception. aucun retour hormis un courrier pour des frais de 30e pour compte inactif. agence injoignable. RV telephonique avec conseiller pris par la plateforme, conseiller n'a jamais rappelé. je ne suis plus sur place et ne peux m'y déplacer, quelle est la solution? A bon entendeur. FUYEZ"

" Cette succursale a littéralement volé 250€ à ma fille. Le GAB ne distribuait pas d’argent liquide. Elle est entrée, où le caissier (initiales A.A.) lui a dit que c'était un phénomène courant et ils ont retiré 250 € à l'intérieur. Son compte a été débité deux fois. Notre banque (Banque Scotia) enquête et cette succursale nie toute responsabilité. Les banques ne devraient pas être aussi flagrantes en matière de vol. "

"Acceuil sympa"

"Agence qui n'est pas réglo, nhésitez pas à lire toutes les lignes... malheureusement ça devient courant"

"Vraiment y'a pas de personnel il crit dans leurs bureau et en plus la machine reste toujours en panne!!! UN JOUR C'EST LES OUBLIS DE CLÉ PENDANT 666MOI RT PENDANT LES VACAZNCE D'ÉTÉ IL DON CHIANTS A LA FIN"

"C'est très bien, Directrice et personel au top du service"

"Jeune fille Mlle DOS SANTOS très compétente."

"C'est vraiment une banque qui ne sert a rien"

"Une belle bande d'incompétents, énorme foutage de gueule. NULS NULS NULS."

"1 - J’ouvre un compte pro au lcl : 2 ans sans conseiller pro 2- Comme l’a fait remarque Elodie : directrice totalement hors-sujet, se permet même de reporter la faute sur ma propre mère m’accompagnant...vive la relation client. Une heure pour commander une nouvelle CB suite a une perte (me fait meme signer des papiers que je ne connaissais pas...resultat des courses, 2 mois pour récupérer mes deux nouvelles CB suite à la perte de mon portefeuille. Incompétence et incapacité à appréhender le client. Dommage, mais lcl qui est deja dans une mauvaise situation, n’est plus une banque adaptée à mon sens. Choisissez-en une autre car ça arrange probablement tout le monde ..."

"Une banque qui n'a rien compris au sens du service ! Une banque à qui vous confiez votre argent et qui pense que c'est le sien !!! Certains conseillers sont vulgaires, inhospitaliers et bafouent toutes vos demandes. Je déconseillent sincèrement et fortement, et ne comprends pas qu'un Siège Social puisse laisser une de ses banques agir ainsi."

"dans l'ensemble le service est pas mal"

"Je partage les avis negatifs. Conseillers inexistants, aucun.suivi ou conseil, demande cloture compte en cours depuis plus d'un mois avec A.R. aucun retour, envoi emails via appli aucun retour."

"Bravo l’incompétence, ils ne peuvent même pas répondre à une simple question! Ils n’hesitent pas à vous raccrocher dessus! Revoyez vos compétences!!"

"Pire banque que je n'ai jamais vue, A FUIR ABSOLUMENT. Mauvais conseillers, n'en parlons même pas de la directrice, très hautaine et irrespectueuse. Suppression mystérieuse de rendez vous pris par téléphone par ailleurs."

"Je voulais changer d'agence car mon lieu de travail est situé juste à côté. Cela fait 30 ans que je suis fidèle à lcl. Le conseiller au guichet me dit de ramener un justificatif de domicile au lieu de me demander une attestation employeur. Je lui fais la remarque. Il me répond : dans notre jargon attestation domicile et attestation employeur, c'est la même chose. Je lui dis que c'est deux documents différents, il me regarde de haut et me dit:c'est ça, c'est ça... d'un air con-descendant! Donc je préfère rester à mon ancienne agence car vue l'accueil et les avis sur votre agence, ça donne pas envie. Dans notre jargon à nous clients, ça se dit fuir l'incompétence"

"Les conseillers bancaires-là font semblant d'être agents de sécurité"

"Cette banque manque de professionnalisme et de réactivité. Je ne la recommande pas du tout, comme je ne recommande pas non plus le LCL dans son ensemble. Je n'ai jamais reçu un bon conseil d'investissement de leur part, ils mettent des journées à répondre à vos emails... Bref"

"Bonne agence . Bon accueil . M’a conseillère Wahiba FETTAL est d’un excellent professionnalisme : Parfaite connaissance/gestion du compte/dossier, avis judicieux, tact et discrétion lors des RV."

" Le pire service "

"hypers pro, très réactifs, franchement je recommande sans hesiter !"

"Excellente agence. Les conseillers sont accueillants aimables et très professionnels. Je recommande !"

"Des conseillers réactifs et disponibles... Ravi de vous avoir fait confiance..."

"Satisfait! Conseiller à l'écoute et très professionnel."

"Très bon relationnel, une écoute toujours présente, une très bonne qualité de service, une équipe de conseillers très réactive pour faire avancer notre projet au plus proche de nos souhaits. Je recommande"

"Très bonne agence, les conseillers sont compétents, réactifs et disponibles."

"Conseillers professionnels et réactifs, une agence à l’écoute de ses clients, je suis toujours bien accompagnée et suivie dans mes démarches."

"Agence très propre et accueillante ! Le conseiller était top et compétent Merci pour l’accueil"

"Agence très propre, de très bon conseiller !"

"Très bon accueil, conseillère disponible et agréable. De bons conseils et toujours à l'écoute"

"Cliente depuis des années, je suis très satisfaite de l'accueil et des différent.e.s conseiller.e.s que j'ai pu avoir :)"

" Agence fantastique à Paris avec un service client professionnel. La directrice parle un excellent anglais et a été très utile pour ouvrir un compte bancaire en France. Patient, compréhensif et humain - j'aurais et aurais recommandé cette succursale à des amis. Merci! "

"Très très très mauvais"

"Une seule étoile n'est même pas méritée Agence catastrophique ! Si vous avez un projet professionnel fuyez ! La responsable des projets professionnels chez Interfimmo Mme Aubert Karine n'est clairement pas qualifiée, pas professionnelle du tout. Comportement totalement déplacé avec ses clients! A FUIR"

"Bonjour, C'est très bien ma directrice. Elle écoute toujours. Dans l´ensemble le service est pas mal."

"Philippe es un super conseiller je recommande cette agence heureusement ils sont si efficaces pour nous"

"Bonjour, Mme Estefania Martins est l'une de mes personne préférées. Elle sait très bien expliquer. Son utilisation est très bonne. je suis heureux d'avoir elle. Je fais référence à Madame elle est toujours à mes côtes, j'espère que vous resterez. Merci beaucoup pour tout."

"Très bel accueil, le personnel est souriant et à l'écoute. Un grand merci à vous"

"Satisfaite de mon agence"

"Excellente agence. Professionnalisme et bienveillance de sa directrice."

"La personne à la réception est remarquable. Elle m'a accueilli avec une grande écoute et à réglé mes problèmes rapidement et efficacement. Je l'ai vue fonctionner de la même manière avec d'autre clients qui, chacun, avaient des questions spécifiques à traiter. Aimable et pragmatique, je formule le vœu qu'elle puisse être appelée à des responsabilités supérieures."

"Merci al dame à l’accueil super sympa, je recommande. Merciiiii"

"Le personnel est agréable à l'écoute sympathique je suis très satisfait"

"Pire banque que j’ai jamais vue les conseillers et la directrice sont très hautain c’est à croire que je ne suis pas un client mais leur chien je change de compte car même le siège s’en fout jamais j’ai vue une banque comme ça et lorsque j’entend service client de l’année ça me fait bien rire."

"Excellent"

"entière satisfaction . R A S"

"L interlocutrice était à l écoute et s est efforcée de répondre à toutes mes questions en m apportant un avis intéressant et constructif auquel je n avais pas pensé. Merci"

"Bonjour je souhaite, remercier madame la directrice qui a changé ma vie il y a très longtemps. Bien avant la place felix eboué, merci pour vos conseils et votre gentillesse. Chère amie je vous souhaite une très belle année 2023. J'espère avoir de vos nouvelles un jour."

"Très mauvaise expérience dans cette agence LCL Diderot. Depuis septembre 2022, 4 cartes 4 problèmes pour se retrouver aujourd'hui sans moyens de paiement ou retrait. L'agence propose e une 5ème carte avec 7 jours d'attente. Et pour finir, à chaque rendez-vous un conseiller différent. Je ne recommanderai pas cette agence c'est certain."

" Le distributeur a mangé ma carte. Cela fait presque un mois que l'équipe d'assistance technique n'a rien fait et n'a pas rendu ma carte. N'utilisez pas ce centre si vous voulez que vos nerfs et votre argent soient en sécurité. "

"Conseillers de l’agence très agréable et à l’écoute"

"Parfait"

"Ravie de l’agence Paris Diderot, mon prêt immobilier s’est très bien passé."

"Très bonne agence, à l’écoute et professionnelle ! Et très bon accueil"

"Tres gentille al acuielle"

"Très professionnel"

"Tres bonne agence. J’ai ete tres bien reçu."

" Excellent service, j'adore ma banque "

"Merci encore à ma conseillère mme braga qui a su répondre a nos demandes rapidement et avec efficacité ! Très bonne agence"

"Très satisfaite de cette agence. Mme Braga est très accueillante, efficace et réactive. Elle a su nous accompagner au mieux dans tous nos projets. Je recommande vivement!"

"Très bonne expérience et conseillère très sympathique, à l’écoute et explications très claires et concis 😊✌🏾 conseillère cindy"

"Je suis très contente de ma nouvelle gestionnaire.pour les produits proposés et les réponses apportées."

"Tres bonne acceuil"

"Agence très bien tenue ! Continuez ainsi"

"Un très bon rdv. La directrice est à l’écoute du besoin clients."

"Très bonne expérience dans l'agence. Personnel à l'écoute et très bon accueil"

"Très bien conseillé et accompagné. Merci encore"

"Globalement agence satisfaisante et de bons conseils"

" Très peu professionnel. Les préfectures acceptent le domicile d'une association mais elles ne le font pas. "

"Super bien organisé respectueux envers les clients et agréable"

"Je viens de demander ma mutation dans l’agence de Gare de Lyon. Ma nouvelle conseillère cliente Sonia est au top. Sonia a su me rassurée et m’a tout expliqué. Je vous remercie énormément. Sonia est au top !!"

"Excellent accueil et excellents conseils !"

"Très satisfaite du lcl depuis 1990. Mes enfants également clients sont très satisfaits aussi"

"Super agence ! Quel plaisir de se sentir être tenu à l’écoute par un personnel qui ne veut que le bien de son client. Aucune contrainte, mais seulement des arrangements … rien de plus simple pour être satisfait de son RDV. Bravo à Sonia ainsi qu’à notre chère directrice de l’agence pour leurs professionnalisme."

"Je suis satisfaite par cette agence, une très bonne communication, un bon accueil. Je remercie ma conseillère et la directrice pour avoir répondu à toutes mes questions."

"Très bon accueil avec Mme Rachel kashama. J'ai apprécié les informations qu'elle m'a donné sur les différents produits financiers proposé par le LCL."

"J'ai eu la chance d'être accueilli par Mélodie, la directrice de l'agence LCL Paris Diderot. Lors de mon séjour à l'étranger, j'ai rencontré plusieurs difficultés liées à ma carte bancaire, mais elle a réussi à trouver des solutions à tous mes problèmes. Faire partie de cette agence est une source de réconfort, et je ne regrette absolument pas d'avoir choisi LCL à l'agence Paris Diderot. Jalil"

"Très bon accueil dans cette agence. Mélodie et toute son équipe sont à l'écoute et de très bons conseils. C'est très appréciable. Jocelyne PIERRE MUNARI"

"Très bonne prise en charge de mon dossier. Bon accueil a l'agence"

"Mle Cindy borok tre bon service.avec moisture.congratulations"

"J ai vu de mes propres yeux que mme BEN ROMDHANE Melodie directrice de l agence paris diderot lcl parlait aux clients d une maniere tres gentille et agreable et effectuait le travail necessaire de maniere a faciliter la tache aux clients. Je suis sur que si cette femme reste dans cette agence ce sera un grand service rendu a cette agence et pour nous en tant que client Merci M.W.S.G"

"Très bon accueil et très serviable et gentil. Le rendez-vous c'est très bien passé et conseiller et agent très agréable et sympathique. Merci Mélodie pour ton service et ton accueil."

"Je remercie Mme Ben Romadhane pour son professionnalisme, sa réactivité et sa gentillesse. Malgré les difficultés que nous connaissons aujourd’hui pour obtenir un prêt, mon projet a abouti grâce à la persévérance et les compétences de Mme Ben Romadhane. Merci à vous Mme Ben Romadhane pour ce beau projet qui sans vous n’aurez pas été possible"

"Personnel à l’écoute, très professionnel et réactif."

"Je suis très content du LCL et particulièrement de l’agence Diderot avec une directrice Mélodie adorable, super sympa et très professionnelle"

"Une banque qui vous sourit, des frais bancaires parmi les plus bas, les meilleurs conseils de très bons professionnels, et une grande disponibilité pour ses clients envers lesquels en plus d être à l écoute ils se montrent comprehensifs au besoin... non ce n est pas une pub ni des bobards. Je suis cliente depuis plusieurs années chez LCL, que j ai choisi après une recherche approfondie, ayant connu deux expériences d'établissements bancaires décevants. Ce choix ne m a jamais déçu ni n a connu d erreur de leur part grâce à leur vigilance constante. Alors je partage mon expérience positive, et évidemment je recommande. Un merci tout spécial et toute ma reconnaissance à madame Borok, ma conseillère géniale, et j en profite pour lui souhaiter d'excellentes fêtes de fin d année. E.L."

"Je suis très content de l’agence et de ma conseillère Cindy et de la directrice Melodie"

"J' ai eu un entretien le 12 décembre avec Mme Cindy Borok qui a duré 1h30. J'ai eu des réponses à toutes mes questions dans une très bonne ambiance et un contact agréable. Cordialement. Patricia DAVID."

"Je recommande fortement l'agence LCL Reuilly-Diderot. Les Conseillères et les Conseillers sont très aimables et à l'écoute. Ils sont toujours disponibles pour apporter leur aide avec patience et bienveillance."

"Personnel très sympas, directrice au top, bravo pour votre professionnalisme !"

"Le personnel de l'agence est vraiment accueillant et compétent. J'ai eu la chance d'échanger avec la directrice de l'agence et j'ai véritablement ressenti son engagement envers la satisfaction client. C'est remarquable ! Meilleure banque pour les étudiants"

"Sans abus de langage, c'est the bank, elle apporte une réelle satisfaction au client. Plus d'une décennie, je suis particulièrement content grâce au soutien et à l'accompagnement que j'ai reçu de ma banque."

"Rendez vous pris auprès des conseillers de l’agence. Grand merci de leur efficacité et bienveillance. Désormais le monde de la finance ne m’ait plus totalement hermétique et insaisissable. Une équipe bien sympathique dans une une petite agence de quartier ."

"Merci aux conseillers de cette agence pour leur gentillesse, leurs explications, leurs conseils."

"La directrice de l'agence est à l'écoute de mes besoins . Je la remercie ."

"Je suis très content de cette agence qui a pris le temps et répondre à mes besoins!"

"Très bonne agence Équipe agréable et de très bon conseil Merci"

"Super agence ! Je suis très satisfaite de mon conseiller. L’équipe est formidable, je recommande fortement cette agence en particulier :)"

"Agence au top, j ai été accueilli et conseillé par des personnes compétentes. Je recommande à tout le monde"

"Cool"

" Consultant incroyable! En tant qu'étudiant nouvellement arrivé en France, je suis très reconnaissant d'avoir fait cette rencontre avec lui. Je recommande pleinement "

"La directrice Mélodie a été a l'écoute et prends soin de ses clients merci à elle et son équipe Parfait"

"Mélodie, je tiens à vous exprimer ma sincère gratitude pour votre dévouement et votre Professionnalisme en tant que directrice d’agence LCL. Votre leadership exemplaire et votre souci Constant du bien-être de vos clients a grandement contribué à rendre mes interactions avec la banque aussi agréables que fluides. Votre expertise et votre engagement envers un service de qualité ont été une source d’inspiration pour moi. Je suis reconnaissante de votre patience, de votre disponibilité et de votre capacité à résoudre efficacement les problèmes. Merci encore pour votre précieuse assistance et pour avoir rendu chaque visite à l’agence LCL aussi positive. Votre professionnalisme et votre amabilité ne passent pas inaperçus et sont grandement appréciés. Avec toute ma reconnaissance et bonne continuation."

"Une équipe professionnelle, accueillante et très à l’écoute!!!"

"Agence sérieuse, l’équipe est disponible et agréable."

"Excellent service, conseiller compétent !! Je recommande vivement cette banque et les services de M. Damien Gora, mon conseiller, pour toute personne recherchant un accompagnement professionnel et efficace. Son écoute attentive, humaine et sa performance dans la gestion de mes besoins financiers ont été remarquables. Il n'y a même pas de comparaison possible avec mon ancien établissement bancaire."

"C est top !!!"

"Bonjour, J’ai eu le plaisir de rencontrer ma conseillère LCL, pour un changement de formule. Elle a été très à l’écoute, accueillante, souriante et surtout compréhensive. Elle a pris tout le nécessaire pour aborder tous les sujets, et a accédé à ma demande. Un GRAND merci à madame BOROK, et plus généralement à LCL. Cordialement,"

"J'ai été très satisfaite de ma conseillere pour toutes mes prestations auprès de LCL."

"Merci à Mélodie"

"Lcl Paris Diderot plus particulièrement Mr Damien Gorra professionnel et à l’écoute de ses client au top"

"Très satisfait du service fourni et de l'accueil qui m'a été réservé. Être sur le crédit lyonnais est une distinction"

"Tout les conditions sont présentes pour mettre les 5 étoiles : écoute, conseils, bon accueil. Je tiens particulièrement à remercier Mr GORA qui a toujours été réactif à mes demandes et mes attentes. #Cliente_satisfaite."

"A proximité et a votre écoute"

"Bonne réception et compréhension de ma demande. Efficace et rapide. Merci beaucoup"

"Personnel extrêmement aimable et compétent,je recommande cette agence Un plus a Cindy ni"