LCL Banque et assurance

"Tout d'abord, on vous vend une autorisation de découvert gratuite mais on oublie de vous préciser qu'il s'agit d'un crédit revolving à + de 18%... Ensuite, lorsque vous voulez changer pour e-LCL, ils vous bloquent votre transfert !!"

"Bien"

"Bonjour à tous. Je viens que à plusieurs reprise l'agence Daumesnil n'a pas voulu remplir son rôle de service envers d'autre client Lcl comme moi. De plus agence fermée quand sur le net on vous dit Que c'est ouvert...."

"Une petite banque ou j'y fait que mes retraits ou mon dépôts d'argent je la trouve moin sécurisé qu'avant dans le passé il fallait une carte pour entrée à l'intérieur. Le personnel est toujouds poli."

"Des Voleurs!!!!!"

"Je déconseille fortement cette agence"

"Le distributeur ne marche jamais , on se demande à quoi cette banque sert ."

"Personnel absolument pas accueillant alors qu'ils sont censés faire de la relation clientèle,. Compliquer de trouver la procédure pour faire une remise de chèques"

"Comme souvent, il est plus facile de trouver des avis négatifs que positifs. Les clients mécontents sont toujours plus prompts à s’exprimer que les autres. Autrement dit, s’il est important de les prendre en compte, il faut aussi savoir prendre du recul par rapport à eux. En ce qui me concerne, je suis dans cette agence depuis 3 ans, ils ont toujours été présents et réactifs. De plus, la machine pour les dépôts de chèque me fait gagner beaucoup de temps et elle est disponible même après la fermeture de l'agence. L'application est au top aussi, j'y ai pu faire toutes mes démarches rapidement sans l'aide de conseillers. Témoignage certifié « non-bidonné »"

"L'agence porte dorée dont la responsable Martins Braga assure la gestion de comptes de ma tante 95ans mise sous curatelle est pitoyable ! Madame BRAGA décide de mettre elle même les assurances/options payantes de ma grande tante atteinte d'alzheimer (et cela depuis 5ans). Sa communication est inexistante et seul l'appel de son responsable Erwann Le Bras permet de faire avancer les choses. Nous pensons encore saisir un huissier pour faire constater ce qui s'appelle un abus de faiblesse : honteux !"

"Service client horrible"

"Si l'idée vous vient de devenir client de cette agence, et bien fuyez! Je n'ai jamais vu un tel niveau d'incompétence et foutage de gueule concernant le service rendu à un compte pro. Fuyez fuyez fuyez!"

"Non seulement cette agence attends une semaine pour créditer une remise de chèque mais ils ont l’arrogance de vous faire croire que c’est un bug informatique qui bloque les remises: actuellement 9 jours pour créditer des chèques . Une honte !! . Je remercie par avance la personne de LCL qui réponds aux avis de bien vouloir s’abstenir car cette personne n’est absolument pas de l’agence et elle travaille au siège ou ailleurs et certainement pas dans le 12 ème . Les autres avis négatifs dont éloquents !!"

"très mauvais service"

"J'avais ouvert un compte chez LCL (droit au compte, service minimum), mais LCL m'avais mis à découvert pour prélever ses frais & taxes, & ceux-ci on générés d'autres frais & taxes... Je me retrouve fiché à la banque de France avec une nouvelle dette de +1000€.... Comment faire confiance à une Banque qui nous ment ! ... Sachant qu'au début de cet incident j'avais contacté mon conseiller, qui avait accepté l'annulation des frais & la fermeture du compte, mais 1 an plus tard rien n'était fait... Pire encore !"

"À Fuir!!!! Conseillère incompétente au plus haut point(Mademoiselle Sabine ULELE) tres antipathique, désagréable, je vous déconseille cette agence.fuyez"

"Pas terrible, on demande de fermer le compte et ils mettent des mois a le faire, c'est franchement pathétique..."

"Bonjour suite à une recommandation nous avons déposé notre demande de financement dans l agence de Daumesnil. Nous avons bien été reçu par Mr Hourlier. Une semaine après nous avons eu un accord de crelog. Le conseiller nous a ouvert tout les comptes , les produits d'assurances et prévoyances. Jusque ici tout vas bien !! Une semaine après Mme Burner Gwénola nous informe que notre crédit est finalement refusé sans motifs. Curieux sachant qu ils ont ouverts tout les comptes. La caisse d épargne nous a suivis pour ce projet. A ce jour Lcl nous réclame 700 eur car l agence ne souhaite pas clôturer les produits de prévoyance. C est honteux nous contactons le médiateur."

"J'attribue cette note pour ma dernière expérience qui à été gérée a distance, et la courtoisie professionnelle que j'ai ressenti par téléphone lors de mon appel. Il est vrai que quelques mois en arrière encore, le service de cette banque me déplaisait par un manque de réactivité et de complicité avec le client. Aujourd'hui je crois que c'est un plaisir d'avoir de nouveau confiance en ma banque. Merci et bon courage pour la reconquête du service client satisfaisant que nous attendions tous avec impatience."

"À la lecture des avis ici je ne vais malheureusement pas être original Je me demande même si l insatisfaction d un client par manque de réactivité et d efficacité intéresse la Direction du siege au LCL et des banques en général. Client depuis 15 ans de cette banque j ai rencontre des Directeurs efficaces et engagés et d autres à l opposé comme ici Pour mon expérience j ai du changer d agence ou j ai trouvé quelqu un qui répondais à mes critères (LCL de Colombes) Dommage que de nos jours quand vous essayer de réclamer une réponse à votre demande de prêt après 3 semaines d attente et que vous appelez le suppose Directeur sans qu il daigne vous passer un coup de fil tous le monde s en moque Par contre quand ma conseillère de l époque se trompe en declanchant un virement de 100 000e pour mettre mon compte à découvert la le Directeur m appele avec le sourire et je lui ai réglé son problème dans la journee Qui est le client ? Bref cela dois être la nouvelle société et ses nouvelles valeurs Juste un client insatisfait de plus mais qui s en soucis ? De bonnes choses à tous"

"Bonne agence , très bon accueil ! Équipe au top, je recommande !"

"Parfait"

"Très satisfait de mon agence"

"Directeur exécrable et de ce fait le personnel est à son image : désagréable voir antipathique pas de sourire . Très mauvaise agence, une honte pour le LCL"

"Mauvais service"

"super banque !!! porte Doree 👌"

"Contrairement a vos affirmations, ce conseiller m'a bien laissé entendre dans un bureau qu'il avait exécuté un virement du PEL au compte courant mais qu'il ne fallait pas s’inquiéter , les fonds seraient visibles sous cinq jours. Votre collaborateur n'est donc pas formé aux produits d'épargne et à la communication voila les raisons qui l’on amené à me raconter une histoire à dormir debout. De plus si j'avais été destinataire d'un message vocal ou d'un simple email je ne me serais pas inquiété. Vous avez gâché mes vacances !! Merci à vous... Stéphane Z"

"Cliente depuis mineur, ils ont dû me changer une bonne dizaine de fois de conseiller, à l’heure actuelle : je n’en ai pas. Je me demande même s’il ne stock pas les cadavres des conseillers au sous-sol tellement ça change tout les mois. Blague à part, injoignable, j’ai beau appeler une quinzaine de fois toujours sans réponse, et la blague : JE N’AI PAS DE CONSEILLER À CONTACTER EN CAS DE BESOIN."

"J ai mis une étoile parce que je ne peux pas mettre moins. Compte bloqué sans raison. Agence qui ne décroche pas. Conseiller marc Philippe Hourlier qui ne répond ni au téléphone ni au mail."

"Parfait"

"Vu l'heure de fermeture de l'agence(17h30 au plus tard) il faudrait peut être penser à rendre accessible les automates, notamment de remise de chèques au lieu de fermer tout le temps le sas. On est pas tous au chômage"

"Ma conseillère Keje est très experte dans ses fonctions, très professionnelle et a l’écoute des besoins de ses clients. C’est plutôt rare et cela mérite d’etre souligné"

"Bonne accueille réactif j’ai été vite prise en charge suite à mon problème."

"L agence est super et très accueillante."

"Excellente agence"

"Agence accueillante et souriante"

"L'agence et les conseillers sont accueillants et compétents."

"Excellent accueil merci à l’agence"

"Vous êtes bienveillante Je vous remercie Lcl merci"

"Deux hôtesses d'accueil différentes, deux fois deux femmes polies, compétentes et serviables :) je recommande"

"Très bon accueil équipe au top"

"L'agence LCL daumesnil, rien à dire. Lorsque j'ai une question ma conseillère me répond rapidement. Ma conseillère est aimable, très professionnelle. Elle est hyper réactive, un vrai bonheur. Je suis très satisfaite"

"Parfait! Personnel très accueillant"

"Tres bon conseil. A l'écoute."

"Très bon accueil dame très souriante et agréable"

"Bonjour, Un tres bon accueil de la banque et avec ma conseillère tres sympathique avec qui j’ai eu une bonne entente ."

"Bonjour Je tiens à m’exprimer concernant ma conseillère elle toujours accueillante et souriante et toujours réactif quand on a besoin de conseil Bravo."

"Conseiller très accueillant et agréable"

"Bel accueil"

"Très bonne accueil"

"Bon accueil. Merci à ma conseillère"

"Super conseiller, gentil, prends le temps de nous expliquer ! Je recommande !!!"

"Vraiment ils sont magnifiques"

"C'est super gentil"

"Très satisfait de notre rdv avec notre conseillère !"

"Mon père est décédé, il était client dans cette banque depuis des décennies. Jamais un seul incident de paiement. L'agence du LCL a pris 800 € de frais pour la clôture de son compte... Alors qu'il restait 800 € sur le compte ! Pas de réponse de la part de la direction de la succursale."

"Très bonne expérience !!"

"Toujours des problèmes pour joindre l’agence, on te met en attente mais ça décroche jamais vraiment déçu."

"Très bon accueil A l écoute , disponible Top"

"10 ans déjà et je suis toujours aussi ravi du service et de l'accueil. Je recommande cet agence !"

"Je voulais simplement signaler que le problème que je rencontrais avec ma CB a été réglé avec efficacité et rapidité par la conseillère de l’agence Daumesnil que j’ai eu au téléphone. Merci encore."

" Belle agence "

"Merci pour l’accueil très compréhensif et serviable"

"Personnel très sympathique"

"Très bonne agence, une conseillère (Mme COLIN) très réactive et à l'écoute malgré un dossier complexe de financement de ma résidence principale. Et des taux compétitifs."

"Super accueil La conseillère Mme Nicolaides était très gentille , souriante , professionnelle et surtout efficace Merci 🙏"

"Merci pour vos conseille"

"Nickel"

"Je suis dans cette agence depuis de nombreuses années. J’ai par chance eu de très bonnes conseillères."

"Très gentille la dame à l’accueil et très à l’écoute."

"Très bonne agence Monsieur TOURNIER , excellent conseillé qui est à l'écoute , réceptive, et bienveillant il prend son temps et vous accompagne dans vos démarches. Je vous recommande cette agence !! Mon ancienne conseillère Madame Samake toujours aussi accueillante et chaleureuse 10/10."

"Écoute, bon accueil et professionnalisme. Les explications des offres sont claires."

"Reçue par madame Isabelle Meral, le tour des questions a été bien fait, accueil excellent, je suis très contente des services de LCL, Anne-Françoise"

"La dame de l'accueil est trés professionnelle."

"Conseillère avec de bons conseils et très agréable. Merci à elle"

"Excellente agence à taille humaine toujours à l’écoute pour évaluer un projet Encore une fois bravo"

"Très bonne Agence Conseillers disponibles, à l'écoute, de confiance et de bon conseil."

"Une conseillère (Isabelle Meral) qui m'a mise dans une situation plus que compliquée, toujours pas réglée après 2 semaines. je me plains de payer très chère une carte Visa premier, ça ne lui plait pas, alors elle résilie cette carte sans me prévenir ni me répondre... elle s'excuse au bout de 48h, et m'envoie une carte 1 semaine après, me laissant avec une carte virtuelle en contrepartie, une honte! une fois la carte reçue, il faut un code de délivrance, elle m'envoie un code erroné et ne répond plus!!! je suis donc en possession d'une nouvelle carte qui ne fonctionne toujours pas, je n'ai pas de moyen de retirer de l'argent, et je dois payer avec une carte virtuelle! Quelle honte ce manque de professionnalisme, surtout avec les tarifs que vous pratiquez (et personne ne me répond quand j'appelle desespéremment....)"

"Conseiller incompétant (DOUNAMBA SAMAKE) qui me raccroche au nez quant je lui demande des informations pour un virement ?! S'emporte et parle sur un ton très agressif. Et persiste a mentir sur tout. C'est ma banque depuis 25ans, L'inaptitude, la nullité, et la mauvaise foi de ce conseiller va me faire quitter définitivement LCL Daumesnil. Banque a éviter a tout prix"

"excellent accueil Merci a MR Camara qui a sue repondre a mes attentes"

"Conseiller à l’écoute"

"Merci a Mr Camara pour l'accueil excellente agence"

"Excellente agence merci a vous"

"Agence ok"

"Agence avec des conseillers très serviable"

"Merci pour l’accueil"

"LCL Porte Dorée"

"Merci Mr Camara"

"Je m’adresse à Mr Felipe parra si vous n’arrivez pas à m’expliquer et à réglé une opération sur mon compte si pas une façon de me raccrocher au nez!!"

"Quelle chance d’être écoutée et bien conseillée! Mme Nicolaides est d’un professionnalisme exemplaire et d’une patience infinie… Un grand Merci"

"Un grand merci au conseiller Mr Kaou-Sadio Camara, pour son professionnalisme et sa réactivité, très satisfaite de mon conseiller."

"J’adore cette agence, et encore un énorme merci à Mr Camara qui m’a super bien conseillé. Foncez la bas !"

"Très bonne agence, accueil au top, conseillers à l’écoute et efficaces. Je recommande vivement pour tout projets de vie !"

"N'importe quoi. On vous met des nouveaux conseillers qui n'ont aucun sens du savoir être (propos insultants par message téléphonique) et qui en plus, vous laisse à l'étranger avec une carte bloquée sans répondre à vos messages. 20 ans que je suis chez vous, je crois que j'ai un syndrome de Stockholm !"

" Ce fut une super expérience, je suis venue ouvrir un compte et tout le monde a été très serviable notamment M. Camara ! "

"Très bonne chance"

"Excellente agence merci"

"agence très agréable.. toujours bien reçu.. surtout Mme Privat toujours le sourire.tres agréable et très professionnelle toujours disponible quand on a un souci sur ses comptes.toujours très a l écoute pour trouver la meilleure solution.et pour nous donner de bons conseils..j apprécie beaucoup."

"Comme tous le monde, il m’arrive d’avoir des soucis avec les outils bancaires et autres. Mais le plus important c’est d’être ecouté, entendu et accompagné. A cet égard, nous sommes très satisfait du travail et de l’accueil de madame EL BARDAWIL qui trouve des solutions et est toujours joignable. Cela peu sembler anodin mais avoir une réponse dans le milieu bancaire est de l’ordre du miracle de nos jours. Je vous conseil cette agence"

"Très bon accueil dans cette agence. Emma nous accueille avec le sourire. La directrice Mme François à l écoute de ses clients."

"Je suis satisfait de l'agence de Porte Dorée c'est pour cela que j'y reste depuis 1985."

"Accueil très sympathique et une conseillère très sociable qui est à l’écoute du client."