LCL Banque et assurance

"Transférée sur cette agence depuis juin en raison de la fermeture de celle de Rue de grenelle, gestion scandaleuse ! Agios frais, pas de communication !!! Inadmissible, le client est traité comme une vache à lait. Surtout fuyez !"

" J'ai intégré cette agence depuis 1999, date à laquelle mon agence Crédit Lyonnais Saint-Dominique a fermé ses portes. J'apprécie toujours l'organisation efficace, les manières courtoises (café offert parfois !), la transparence et la réponse rapide lors des interactions via leur site Web. "

" Une étoile, c'est trop. Service épouvantable. Terrible. "

"Niveau très bas, probablement dû à la rente de l'emplacement. Des conseillers qui ne suivent pas leurs dossiers et qui ne sont pas joignables, une direction absente. Le vieux monde bancaire !"

"Ils ont fait n'importe quoi, il s m'a dit des choses qu'ils ont fait. En effet, ils ont pas fait du toute."

"Nul. Aucune machine marche pas"

"Pour moment tout est bien"

"Depuis le depart de Monsieur Costa de l'agence (soit quelques mois), un nouveau conseiller nous a ete attribue, Monsieur Hounkpati. Celui-ci est litterallement injoingnable. Aucun suivi de dossier n' a été fait. Nous avons essayé à plusieurs reprises de le contacter par telephone, lui avons envoyé plusieurs emails, sans reponse...Honnetement, nous ne savons plus quoi faire et ne recommandons absolument pas cette agence LCL. Pour pallier aux manquements de Monsieur Hounkpati, nous avons tenté de joindre la Dircetrice adjointe de l'etablissement, celle ci semble etre aux faits, mais ne daigne meme pas nous proposer une solution alternative ou même nous rappeler (malgré les nombreuses demandes que nous formulons aupres de l'acceuil).C est une agence fantome et je mesure mes mots. Moi même travaillant dans le domaine bancaire, je ne traite pas mes clients de cette facon. Nous regrettons Monsieur Costa profondement, c'etait un conseiller si professionnel et competent avec un reel accompagnement sur nos projets."

"Depuis mai et le changement de conseiller et le mois d'après de directeur, avec l'exception de QQ réceptionnistes féminin qui maintiennent la qualité de service d'autant, des étoiles négatif seront nécessaire... 10 client et jamais j'ai vu une tel dégradation de service. J'espère qu'ils s'améliorent... ;("

"Exp pro : Double discours d'une personne à une autre. Pièce d'id non acceptée sur photo, procuration toléré... Banque non coopérative pour résumer !! Machine libre écran en panne souvent, machine dépôt fonctionnent moyen comparé à d'autre lcl.. Si vous êtes pro passez votre chemin vous trouverez mieux plus loin !!"

"tu appelles 10 fois ils répondent une fois"

"J’étais cliente de cette agence quand j’habitais à Paris avant la pandémie. J’ai demandé un virement vers ma compte américaine il y a trois mois parce que j’ai terminé mes études en France. Je suis allée en France pour une semaine en août 2021 avec l’intention de régler mes affaires bancaires. Je suis allée à cette agence et j’ai terminé mon compte - ils m’ont dit que le virement vont arriver dans mon compte américain en quelques jours. Maintenant ça fait 3 mois et le virement n’est pas arrivé. J’ai appelé cette agence plusieurs fois et ils mettent fin à l’appel ou me mettent en attente. Ils sont irrespectueux et c’est presque illégal de me cacher mes fonds. Ils sont très difficiles à atteindre. Si quelqu’un dans la direction voit cela, j’apprécierais être en contact."

"à éviter"

"De toute ma vie la pire agence bancaire !"

"!! Absolument scandaleux !! Je me rends à l’agence pour effectuer un retrait au guichet suite à la perte de ma carte bleue. Au guichet je tombe sur Mr Marco Burlo qui est le réceptionniste le plus irrespectueux que j’ai connu. D’abord il m’affirme qu’il est impossible de faire le retrait sans l’accord de mon conseiller (je suis localisée à Strasbourg), et refuse de le contacter arguant que c’est à moi de le faire. J’appelle donc mon conseiller qui autorise la transaction. Là Mr Burlo rétorque qu’il est impossible de faire l’opération car le passeport que je lui présente n’est pas le document d’identité présent dans mon dossier (c’était ma carte d’identité présente dans mon dossier, carte d’identité que je lui ai dis avoir été perdue au même moment que la CB..). J’ai donc passé 40 minutes à poireauté devant lui à l’accueil a tenter de joindre mon conseiller, car Mr Burlo refusait catégoriquement de le contacter lui même pour solutionner le problème causé par sa propre incompétence. A 16h il refuse de rester 10minutes de plus pour résoudre le problème alors que j’avais perdu 40 minutes a cause de son zèle. En effet dans une autre agence l’opération a été effectuée en 5 minutes et je n’ai jamais rencontré un tel employé zélé. J’espère que cet employé sera très vivement sanctionné car il est intolérable de traiter ainsi les clients, de ne pas faire son travail correctement et refuser avec dédain de faire quoi que ce soit pour pallier à son incompétence. J’étais déjà peu satisfaite du service LCL et ce conseiller médiocre et méprisant m’a décidé à changer de banque de ce pas."

"Je suis cliente chez LCL depuis 8 ans, dans l’agence Rue du Bac depuis 5 ans. Ma conseillère Madame De Sousa est une merveille! A l’écoute, efficace et de bon accompagnement ! Je recommande vivement et sans doute !"

"Bonjour, je suis cliente chez LCL, agence Rue du Bac depuis plus de 10 ans. J'ai fait récemment une demande de prêt immobilier. J'ai été agréablement surprise par la fluidité du processus. Je voudrais remercier toute l'équipe de l'agence et plus particulièrement ma conseillère madame de Sousa qui a su bien comprendre mon besoin, m'a accompagné tout au long de ce processus faisant preuve de l'écoute et patience. Elle est très efficace, disponible et de bon conseil."

"Super service client spécialement ma conseillère madame De Sousa"

"Client depuis 8 ans, je suis très satisfait de cette agence chez qui j'ai pris l'ensemble de mes crédits immobilier. Les conseillers sont réactifs et très compétant!"

"Je confirme un excellent contact, une écoute attentive et de bonnes informations dans ce 1er RV le 13/06/2022 avec ma conseillère du LCL succursale Rue du Bac à Paris, où j'ai fait transférer mes comptes (depuis le LCL Strasbourg, où la relation client s'était, a contrario, nettement détériorée ces dernières années!) NB: Malgré la crise qui affecte peut-être les banques, celles-ci, dans leur propre intérêt, ne devraient jamais renoncer à bien accompagner les clients, quelle que soit l'importance de leur portefeuille!"

"Je viens d’être client chez eux incroyable!!!!! Une équipe jeune très motivée et vraiment très compétant. Il sont à votre écoute et vous conseille se qu’il y’a de mieux à faire dans votre vie. Merci mille fois à messieurs Cédric Bidounga pour votre temps que vous prenez pour nous et pour tout vos conseilles et je voudrais remercier toute l’équipe qui on fait tellement pour nous merci milles fois!!!!!"

"Je suis très content de cette agence Je remercie le conseiller pro Mr Bidounga Cédric d’avoir trouvé les solutions à notre problème"

"Superbe agence, une équipe jeune et dynamique, le conseiller pro Cedric est très à l’écoute et toujours disponible , je recommande."

"Je sors d un rendez vous pro avec Mr Bidounga tout était absolument parfait de l explication a la mise en œuvre de solution et de la compréhension technique. Merci beaucoup encore."

"Parfait !!"

"Super rendez-vous avec Monsieur Bidounga, qui a été tres efficace."

"Une équipe jeune avenante et Dynamique. J’ai été agréablement surpris par l’équipe de conseillers Pro disponibles et réactives, la fluidité d’une Banque en ligne avec un conseiller disponible. Je recommande."

"Je suis passer par l’agence, j’ai étais accueilli par Cédric , très dynamique, très souriant et vraiment très à l’écoute !"

"conseiller pro très professionnel et très aimable."

"Excellent accueil, très bon service, contact facile, très bonne communication avec notre conseiller M. Bidounga"

"Très satisfaite de ma Banque merci M. Bidounga"

"Je recommande vivement le LCL pour les comptes professionnels, ils sont à l’écoute, réactifs."

"Je vous remercie de m’avoir reçu spontanément. Équipe très professionnel et opérationnel. Je recommande vivement!"

"Très bonne accueil ! Rapide efficace et souriant !"

"Merci LCL et merci pour le conseil Mr.BIDOUNGA, très bien à l’écot et à l’explication. Fortement recommandé"

"M Bidounga m’a très bien reçue à l’agence malgré qu’il était en formation. Nabila est très aimable et compréhensive également. Merci pour cet accueil."

"Rapides et efficaces! Très bonne agence!"

"J'ai été recommandé par une amie et j'ai été surpris par la réactivité de cette agence. Conseiller très professionnel , efficace et pro actif. Je recommande"

"Je suis cliente LCL depuis de nombreuses années. J'ai dû changer à plusieurs reprises de conseiller, du fait d'évolution de poste, mais j'ai toujours été satisfaite. Dernièrement, j'ai pu me faire conseiller sur une procédure à suivre pour espérer pouvoir me faire rembourser d'un achat en ligne frauduleux, et dont l'issue a été positive. J'en suis très reconnaissante à ma conseillère Mme Tazi. (Septembre 2022). Un petit mot ici pour renouveler mon entière satisfaction quant à ma prise en charge par ma conseillère Meriam Tazi, qui est très réactive et qui m'a accompagnée sur mes derniers projets, et qui a également pu me conseiller de nouveau récemment sur la démarche à suivre dans le cadre d'un achat arnaque. (Septembre 2023)"

"Banque à recommander de la dame de l accueil au directeur merci"

"La pire expérience bancaire que j'ai vécue en 8 ans en France. Je suis dans cette banque depuis plus de 7 ans et quelque chose a récemment changé ici depuis le départ de mon premier conseiller. Les affaires ne sont pas prises au sérieux, les petits comptes sont ignorés, et le personnel n'est généralement pas minutieux ou attentif au temps des clients. Personne ne rappelle, ni ne s'assure que les clients reçoivent le temps et le respect nécessaires pour mettre les choses en ordre efficacement. Je soupçonne que les clients d'Amérique du Nord ne sont pas pris très au sérieux et ne sont pas pleinement respectés. RDV annulé sans être contacté est tout à fait acceptable et difficile à imaginer dans la plupart des endroits, et encore moins dans une banque. Worst banking experience I have ever experienced in 8 years in France. Something has changed here since my old counselor left. Matters are not taken seriously, smaller accounts are ignored, and staff generally not thorough or thoughtful to the time of clients. After being frustrated that no one returned my calls, there was not information given... my account was closed. The treatment with these people is abhorent...and the response from a LCL representative never called back. AVOID THIS BANK AT ALL COSTS>THEY DO NOT LIKE NORTH AMERICANS AND TREAT YOU LIKE GARBAGE"

"Excellent accueil en agence et réponses toujours rapides au téléphone."

"Merci et Bravo à Nabila de l accuril de la rue du Bac Paris 7 emec. Elle a etait formidable ....... . Un grand merci , toujours charmante et compétente."

"Personne de l accueil très aimable"

"je pense que cette agence est la plus sympathique de Paris, autant au carré Pro, qu'au Particulier et même à l'accueil toute l'équipe est formidable ;-) si j'avais pu j'aurais mis 10 étoiles!!! Merci à eux ."

"Extrêmement serviable et sympathique !"

"Très très bon accueil ! Personne a l accueil très serviable et très professionnelle !"

"Superbe expérience. Monsieur Bidounga est très aimable et efficace."

"Un accueil toujours très compétent et chaleureux .tres humain et . Souriant ..cequi enjolive les demarches"

"Super Accueil avec Nabilla tjrs disponible intelligente et rapide un plaisir ! Cecile extrement efficace tjrs sourire tres bonne conseillère et ma derniere rencontre avec pierre de bournazel une jeune decouverte qui ira certainement loin , enfin Thomas la valeur sure qui n a pas attendu le nombres des annees !! Quel Changement par rapport a la direction précédente Me Morin tjrsdesagreable inefficace et qui a osé me menacer au point que j ai failli quitter ma banque favorite apres 40 ans de fidélité et de conseillers formidables bonne annee 2023"

"Merci pour la qualité de votre accueil téléphonique et pour votre disponibilité!"

"Accueil très professionnel et chaleureux"

"Mieux que les nombreuses conseillères qui ont défilé ces dernières années. Aucun suivi restaient pas suffisamment à leur poste"

"Merci à toute l équipe"

"Je suis toujours extremement bien accueuillie par la meme dame qui est maintenant a l agence st Michel pendant les travaux de l agence Bac."

"J’ai été accueillie par Nabila, je suis impressionnée par son niveau de professionnalisme et son sens du service client. Superbe expérience en agence!"

"Mme lamy tres professionel gentil Merci a dame de l accueil"

"Équipe formidable BRAVO"

"Excellent service and very efficient. Merci beaucoup !"

"Je suis très satisfait, car a chaque fois que je demande un service Mr Berto culi est toujours été très rapide a me répondre. Pour moi cette agence est la meilleur au niveau de service clientèle, réactivité, efficacité. Sans oublier la dame a l'accueil elle tres gentille est accueillant. Bravo❤"

"Une gestion honteuse des dossiers. Inefficacité totale. A titre professionnel, Mr Gael Boukossou, conseiller en charge du dossier, fait preuve d'une extrême mauvaise foi, ou d'une grande imcompétence, ou bien les deux. Réponse au directeur de l'agence: merci de me proposer de rentrer en contact..... cependant vous êtes constamment injoignable."

"Réception et prestations parfaites"

"Excellent accueil! Nabila et Carmella, Et Mme Lamy🌟🌟🌟🌟🌟🌟"

"Bonne équipe merci pour votre accueil"

"Extraordinaire service de l équipe et en particulier de Nabila, qui me confirme et me conforte dans l idée de ne jamais changer d agence !"

"Tous mes respectsPour vous Madame"

"Je suis dans cette agence depuis 15 ans et j'en suis toujours aussi satisfaite !"

"Je suis fidèle à cette agence depuis 25 ans, je la recommande"

"Nabilla a été merveilleuse/,je la remercie très fort.m.o.vichard"

" Service client excellent ! "

"Je suis très satisfaite de l'accueil de la banque LCL Bac. Satisfaite aussi des explications et de l'aide"

"Tres satisfaite de mon agence LCL rue du Bac . Toujours a l ecoute , gentillesse et professionalite. Surtout madame Nabila"

"la dame de l'accueil et adorable"

"Rue du bac accueil tres agréable"

"Bravo pour l'accueil. Merci Cécile."

"Aucune écoute suite à ma réclamation. J en suis à passer par une association de consommateurs pour faire valoir mes droits"

"Bravo Nabilla ! Vous avez trouvé une solution à mon problème de virement en quelques minutes au téléphone. Efficacité, gentillesse ce sont les qualités attendues pour le meilleur service. JPhR"

"Merci, Parfait!!!"

"Un grand merci à Nabilla et toute l'équipe! Amicalement."

"Merci pour l’accueil, surtout la prise en charge de madame Nabila"

"À l’accueil j’ai été deannee"

"Nabila très efficace et très bon accueil . Bien agréable"

"Bonne explication en agence"

" Merci pour tout "

"Merci a l accueil"

"Accueil parfait"

" Mme Belkaid a été formidable, elle m'a aidé à accélérer ma documentation, elle était professionnelle et accommodante. Elle est un atout pour l’organisation LCL. Merci Mme Belkaid. "

"Acces tres chaleureux disponible, et efficace!"

"Merci beaucoup de votre aide."

"Merci pour votre aide"

"Merci."

"Agence sourde, muette et aveugle Je suis le curateur de mon père handicapé à 80% et : - ils ne répondent pas à mes mails répétés, ce qui fait que je ne peux plus gérer son compte (ils ont fermé la messagerie sécurisée). Je reçois pourtant les accusés de réception. - ils font traîner depuis un an et demi la clôture de son assurance vie - ils ne répondent pas non plus au téléphone"

"je conseille vivement cette agence car le directeur d'agence et son équipe sont des vrais conseillers à l'écoute de leur client et surtout ils sont réactifs et efficaces. C'est rare dans ce secteur ou tout est virtuel et le personnel peu accessible."

" Personnel sympathique et efficace. Très professionnel.. "

"Merci beaucoup pour l'accueil"

"Merci rue du bac"

"J’ai toujours reçu un tres bon accueil Je recommande"

"service était excellente et mme tazi etait aussi trés patiente."

"Agence médiocre, un chèque international déposé en janvier 2023 toujours pas credité, et une conseillère mme vassiliev incapable de donner la moindre info a mes parents sur leur propre compte. Des messages envoyés via l'application avec 0 réponses de sa part. Lorsque l'on appelle l'accueil nous indique que le Directeur est trop occupé pour nous recevoir. Donc le Directeur de cette agence médiocre n'a pas une seule dispo depuis mars pour recevoir ses clients??? nous sommes en aout pire nous ne connaissons pas son identité qu'on refuse de nous communiquer (y'a t-il un pilote dans cet avion ?) Obligé de se déplacer pour avoir enfin une réponse de la conseillère qui ne répond ni aux appels ni aux messages et qui une fois en rdv nous dit qu'elle ne sait rien, ni comment faire ni comment vérifier donc elle ne nous répond pas, car elle ne sait pas... pire elle nous reponds peut etre que votre cheque a ete encaissé ailleurs surle compte de votre frere (qui est client Société generale) bravo le professionnalisme, comme on ne sait pas quoi répondre a ses clients on ne leur répond pas c'est mieux. par contre elle ne relance pas le service chèque ne fait aucune recherche rien. Pas étonnant d'avoir des conseillers inutile si le directeur est trop occupé. Agence à fuir!!!"

"Très bon accueil souriant et professionnel"

"Je suis accompagnée depuis quelques mois par cette agence et je suis très satisfaite de la qualité de nos échanges, de leurs conseils mais aussi d’une organisation interne qui permet d’avoir toujours des réponses et un relais en cas d’absence. Un merci particulier à ma conseillère Constance Bourel!"

"Je suis cliente de cette agence depuis des décennies et je suis toujours satisfaite par ses conseillers Merci à la charmante dame à l' accueil."

"Littéralement agressé par la dame de l'accueil (une certaine Nab*** a priori). Même son Collègue conseiller était choqué."

"Écoute, bonne perception, solution immédiate du problème posé. Merci, LCL !"

"Parfait"

"Équipe qualifiée, à l’écoute et fortement agréable qui aide à résoudre tout problèmes avec efficacité!! Un grand merci à Nabila et Cédric 🙏🙏"

"Bon accueil et très efficace !!"

"Agence avec du personnels compétents et disponibles"

"Excellente satisfaction à chaque échange et très bonne qualité de relation client. J'apprécie la qualité des conseils de ma conseillère, Mme BOUREL, du directeur d'agence, et de toute l'agence de la Rue du BAC."

"Les avis sont bidons, agence déplorable, débordée, changement de conseiller permanent, ils ne répondent même plus aux messages sécurisés."

"Nous avons eu Madame Constant BOUREL en tant que notre conseillère. Elle etait hyper active, et elle nous a repondu rapidement sur nos questions/demandes. Quand il y avait des modifications a realiser sur nos offres de pret, elle a pu faire le neccesaire pour que ca soit ete corrige rapidement. Notre experience a l'agence LCL etait positive."

"Très bonne agence je recommande"

"Excellente agence merci beaucoup pour leur travail"

"Bonne banque je recommande"

"Très bon acceuil Et bonne réaction à un petit problème. Merci."

"J’ai reçu par une joli dame qui est très charmante, accueillante, service rapide et impeccable"

" tu as reculé"

"je recommande l agence rue du bac"

"Super agence super accueil !"

"Toujours très bien reçue à l accueil. Sourire et disponibilité."

" Merci super agence "

"Belle accueil"

"Bonne agence je recommande"

" J'ai eu une excellente expérience dans cette banque ; J'ai pu faire tout ce à quoi je m'attendais 😊 "

"Accueil parfait."

"Je tiens à remercier Nabila pour son bon accueil et pour ses bons conseils. Elle m'a redonné confiance dans la LCL. Merci encore."

"Tres bonne agence"

"Je recommande"

"Bonne agence bonne conseillère"

"bonne agence"

"Je recommande"

"Satisfaite de l agence"

"Ma conseillère Mme Mariya VASSILEV est vraiment gentille très disponible et à l'écoute bien communiquée..dans l'ensemble nous sommes chez nous à l'agence LCL Paris rue du bac.👍"

"Merci pour Mme Tazi Pour le prêt immobilier"

"Personnel à l’écoute et suivi personnalisé. Je recommande."

"Je recommande cette banque, elle est à l'écoute de la clientèle concernant les besoins et l'accompagne dans son développement. Merci encore Monsieur BIDOUNGA de nous avoir fait confiance"

"Merci pour votre aide"

"Merci Mme belkaid et à Nabila pour leur aide"

"Merci à l accueil"

"Équipe au top, Merci à Monsieur Bidounga"

"Ils n'arrivent pas à traiter mon changement d'agent et cela fait 4 mois et je reviens vers eux et rien ne se passe. Je viens ici d'octobre 2023 à janvier 2024."

"Excellent accueil clair précis efficace et à l’écoute"

"Très satisfait très bonne agence accueil formidable Glad et Florian"

"Glad, bon accueil avec le sourire."

"Glad merci pour votre professionnalisme"

"Très bon accueil merci Florian"

"Très bonne agence, que je recommande une équipe de choc un accueil professionnel et souriant je recommande vivement"

"Après des mois de flottement dans cette agence, je découvre un très bon professionnel qui m'a sortie d'une ornière très rapidement & efficacement : merci à Florian C du LCL boulevard Raspail (n'ayant pas retrouvé le courriel LCL à votre écoute, je poste mon avis ici) 🙏"

"Une fois de plus, j'ai été accueilli et accompagné dans une démarche par Florian de façon très courtoise et très efficace. Je loue son professionnalisme, son écoute et sa diligence !"

"Bon accueil glad et florian"

"Toujours un très bon accueil, merci Florian"

"Merci Florian très bon accueil"

"tres bon accueil Florian"

"Très bon accueil Florian"