LCL Banque et assurance

"Incompétences à répétition, aucun suivi, des frais facturés de manière abusive et illègale... Une directrice d'agence qui na pas l air de comprendre qui est le client... Mme Desgranges ! Agence que je deconseille fortement pour les pro. !"

"Agence très mal gérée par Madame Nadia Desgranges qui oublie que ses interlocuteurs sont des clients et non pas des fournisseurs... Un service déplorable avec des changements de conseillers trop récurrents, aucun suivi, ce sont des voleurs. Agence à fuir !!!"

"Je recommande ...."

"Agence à fuir du à sa mauvaise gestion changement récurent de conseiller clientèle qui ne se transmettent pas les dossiers entre eux. Un des conseillers a même imite ma signature sur un contrat et la directrice d'agence nie toute responsabilité c'est un manque de professionnalisme total."

"Il n'y a pas de mots pour décrire cette agence, hormis incompétences, négligence et irrespect. Le jeune homme de l'accueil essaye de raccrocher au nez passé midi car vous comprenez il n'est pas là pour donner des explications et que c'est l'heure de sa pause! Sans parler de la directrice Mme Desgranges qui ne doit pas savoir ce qu'est un client. L'agence est à son image. Je comprends mieux mes 6 conseillers en 3 ans... qui voudrait travailler dans un établissement sans le moindre respect pour sa clientèle?!!! A FUIR !!!!"

"Agence cathastrophique ! Irrespect totalement assumé de la part du conseiller auquel j’ai à faire depuis 6 mois , qui se permet de parler sur un ton et avec des propos dénués de professionnalisme et de respect. Incompétence qui se confirme de conseiller en conseiller , puisque effectivement ces derniers changent tout le temps. Sans parler de l’accueil téléphonique: il m’est arrivé d’être mise en attente par mon propre conseiller pendant plus de 15 minutes. Je finis par raccrocher et rappeler, il avait tout simplement oublié que j’attendais.... après 8 ans sans problème au lcl à paris, il aura suffit de moins d’un an dans cette agence pour que je décide de changer de banque. Je confirme donc les commentaires précédents : A FUIR"

"Super équipe, conseillère réactive, on peut aussi traiter par mail et prendre rdv avec l'appli !"

"Malheureusement je vais confirmer les avis précédents. Ma femme possédant un compte dans cette agence et moi dans une autre agence Lcl nous avions rdv avec un jeune homme à tête blonde tout fraîchement débarqué de sa sortie d'études et il nous a clairement manqué de respect.. Ma femme devait prendre rendez vous avec son conseiller accompagné de son mari pour l'ouverture d'un compte joint.. Le premier contact? Bonjour monsieur, madame vous êtes venus avec votre père? j'ai quelques cheveux gris mais à ce point, je l'ai pris sur le ton de l'humour..au début... mais ce petit c.. à recommencer en rendez vous j'étais à deux doigt de le soulever au dessus de son bureau. J'ai eu affaire au loup de wallstreet mais version Lidl price... Résultat de ce rendez vous sans queue ni tète : nous avons fermé le compte de ma femme, je suis resté dans une autre agence LCL par contre elle professionnel et respectueuse. J'ai du mal à croire que c'est ce genre de personne qui peuvent gérer des patrimoines ou des comptes bancaires, il faut revoir la formation de vos conseillers et surtout qu'ils redescendent sur terre, dés fois ça peut bien se passé et d'autre fois vous aurez affaire à des gens beaucoup moins conciliant..."

"Voici 10 ans que je suis fidèle client et je vois que cela ne fais que se dégrader... tres peu de geste pour remercier le client * offre 2 mois de gratuité pour rester quand bon nombre de banque avec pignon sur rue propose beaucoup plus, retrait dispo que le matin au guichet,... donc à fuir"

"Conseillers absents. Une moyenne de 5 mails envoyés pour avoir une réponse. A fuir."

"Voici enfin des banquiers qui ont le sens du commerce."

"À fuir. Horribe expérience, pas de sens du client, mais du tout. Voire on vient insulter."

"On vous retire de l'argent sans explications car ils ne répondent PAS aux emails, en tout j'ai perdu vraiment beaucoup. Je change de banque, très mauvaise. Lcl, je met une étoile car il n'y a pas la possibilité de en mettre 0."

"Très bonne boulangerie, pain excellent, note particulière pour les pains au chocolat"

"Très bonne agence"

"Parfaite d expérience"

"Personnel très sympa."

"Accueil très bien. Top"

"Bon accueil et bon conseil ☺️"

"Super entretien avec Mr Belot. Très à l’écoute et réactif ! Je recommande fortement cette agence."

"Il est regrettable de ne pas pouvoir mettre un avis dénué d'étoile. C'est tout ce que cette agence mérite. Regrettable d'avoir des planqués de bureau qui ne cessent d'être en vacances et n'assument en rien leurs responsabilités et erreurs, présentent une incompétence certaine tellement importante que cela en est presque drôle. A FUIR de toute évidence !!!!!!"

" personnel non professionnel "

"très satisfait l'agence Victor Hugo et son personnel"

"Mes rendez-vous avec mon conseiller se passent toujours bien. La relation est de confiance, c’est agréable et sécurisant. Merci"

"Super service, jamais déçu!"

"Excellent"

"Très satisfaite de mon agence"

"Très contente. Continuez comme cela"

"Une bonne équipe parfait"

"Super service avec avec madame Iris, ils m’ont accueilli sans rendez-vous pour l’ouverture de mon compte. Franchement pour le moment je suis satisfait"

"Très bon accueil je remercie le jeune a l'accueil pour son aide"

"Une agence de proximité. Un personnel avenant, à l'écoute et efficace. Merci."

"Bien expliquée adorable"

"Bonjour vous ne répondez pas à mes messages dans l'espace client ni à mes réclamations, Madame Iris Agastin je vois que vous voyez mes messages malheureusement aucune réponse de votre part je vous envoie un dernier message ici je souhaite être remboursé des frais liés au retour de courrier du mois dernier et saisie administratif, donc je vous ai fait part en toute transparence avec les justificatifs pour prouver que je n'étais pas en tort je demande le remboursement qui est dans mon droit de tous les mois, que vous avez prélevé je connais mes droits et je n'accepterai pas de me faire prendre 1000 € de frais bancaires par an injustifiés soit on trouve un arrangement, comme pour les autres fois avec votre directeur d'agence de Lyon Victor Hugo, ou vous ne m'aurez plus comme cliente et je signalerai aux autorités compétentes des frais bancaires abusifs je n'ai pas de prélèvement ni de découvert autorisé sur mon compte je souhaite impérativement une réponse de votre part très rapidement. En vous rappelant l'Article D133-6 Version en vigueur depuis le 01 novembre 2009 Création Décret n°2009-934 du 29 juillet 2009 - art. 1 Pour les incidents de paiement autres que le rejet d'un chèque, les frais perçus par le prestataire de services de paiement du payeur au titre d'un incident ne peuvent excéder le montant de l'ordre de paiement rejeté, dans la limite d'un plafond de 20 €"

"Conseiller à l’écoute je remercie mr ozden pour son professionnalisme et sa gentillesse. Agence LCL à l’écoute de ses clients"

"Agence au top conseiller à l’écoute je remercie mr ozden d’avoir pris le temps de résoudre mon problème"

"Merveilleux accueil et efficacité au dela de mes attentes! Fabuleux!"

"Agence au top, conseillerz disponible et tres a l'écoute"

"Super!"

"Merci mr OZDEN pour votre professionalisme lors de l'ouverture de mon compte en banque"

"agence tres accueillante Personnel toujours au top"

"Je remercie le jeune conseiller pour son accueil et son aide Je recommande cette agence"