LCL Banque et assurance

"Agence à fuir !!! Conseillère incompétente et de mauvaise foi, et le responsable n'est pas mieux. Je déconseille vivement !"

"Agence lamentable et à fuir !!! Je ne sais pas ce qu'il s'y passe mais le service est catastrophique, la mauvaise foi règne et le client a toujours tort. Déposez votre argent ailleurs ou vous le regretterez."

"2ans a me faire facturer une carte censée être gratuite, à continuer de me facturer une assurance sur des moyens de paiement que je n'ai plus depuis 3 ans, cette agence manque clairement de transparence et lorsque j'avais besoin d'un conseiller, je n'avais jamais le droit au meme. Ils m'ont depuis muté sur du elcl, service tout autant déplorable ou mon conseiller changeait tous les 2mois aussi"

"Ne pas essayer de les appeler, jamais de réponse ! Un accueil physique de 9h à 12h uniquement, inadmissible !"

"Mauvaise foi, pas d'effort de solution, comportement de la gestionnaire désagréable, à déconseiller, je vais changer de banque !"

"Ce sont des personnes inutiles, je ne sais pas pourquoi elles travaillent dans l'agence. A éviter absolument messieurs dames. Ce ne sont pas du tout des professionnels mais de véritables guignoles. Paix"

"Je suis cliente depuis 30 ans et je vois la dégradations de cette banque. Personnels incompétent en plus ded voleurs autorisés ils se jettent tous la balle et personne n assume ses responsabilité. D ailleurs on va y aller vers la justices car c est inadmissible de se faire voler par une banque ."

"Un virement de compte à compte de 5 chiffres, le débit est immédiat mais le compte destinataire est crédité 23 jours plus tard. Le conseiller ne daigne pas répondre ou rappeler et quand je tombe enfin sur lui, il me dit qu'il ne sait pas et qu'il faut que je me débrouille le backoffice qui ne sait pas non plus, le service client pas plus. Le directeur d'agence et le médiateur font les morts. L'argent arrive enfin sur mon compte et quand je demande une indemintié, symbolique, le conseiller répond que je n'ai subi aucun préjudice car mon compte n'a pas été à découvert... En gros le gardien du parking sort faire une virée avec votre voiture sans votre autorisation et vous ne pouvez pas vous plaindre parce qu'il a fini par vous la rapporter."

"Inacceptable. Incompétent! La conseillere vous ignore sur la messagerie de la lcl. Elle ne repond pas aux questions. madame emilie ferry est une catastrophe. ca fait 5 mois que je bataille pour qu'ils me rembourse des frais quils doivent me rembourser. Ils se renvoie la balle cest la faute du service interne soit disant. plus aucune confiance. Ils ont de la chance que je suis a letranger mais a mon retour je ferme mon compte et bye bye."

"Conseillère très désagréable, incompétente et ne prends par en compte les désirs des clients mais verifie bien qu'il est l'heure de fermer par contre."

"Pire banque que j’ai essayé. Conseillers qui ne repondent jamais et qui prennent les gens de haut. Accueil incompetente. Mal polie. Frais prelevé sans explication. Aucun point positif. Je déconseille fortement."

" Le pire service client que j'ai jamais rencontré. C’est de leur faute si les choses prennent du retard mais ne sont toujours pas très utiles pour résoudre le problème. "

"Jamais vu ca. Pas de suivi avec un même conseiller a chaque demande un nouvel interlocuteur. Et cela depuis 5 ans. Aucune gestion client pour les soucis du quotidien, pas de réponse, pas de solutions sur vos problèmes (carte, operation frauduleuses après opposition, prélèvement infondés...). Obligé de prendre rdv en agence pour régler certains problèmes minimes. Incompétents de haut vol. Quelle différence avec une banque en ligne ? Fuyez. NB : je me demandais qui avait pu mettre 5 étoiles concernant cette banque... Le niveau est tellement futuriste que le gars laisse son nom complet, résultat : M. Younes Afia est ... Directeur d'agence LCL. Des génies : je meurs 😂 2 semaines plus tard après rdv agneag : aucune nouvelle : 0 ..."

"impossible a joindre par telephone....."

"Service désagréable et inutile"

"Conseillère hautaine, incompétente et déplacé ne prends pas en compte les attentes des clients. Je la contacte deux fois par an et n'est pas capable de répondre en temps et en heure. Pire banque de l'histoire."

"Conseillère et conseiller trop cons, aucun professionnalisme, dab ne fonctionne pas ni retrait ni dépôt"

"Aucun suivi de dossier, j'attends toujours des nouvelles de ma conseillère et de ma réclamation ! Carte gold piratée en février, conseillère vue en avril... Ne me met pas au courant... Je l'apprends pas hasard en mai suite à un appel passé à ma banque car un de prélèvement bancaire ne passait pas... C'est marrant là il fallait toute suite bloquée ma carte et m'en envoyée une autre... Car une première avait été envoyée à une ancienne très ancienne adresse... Bref gros manque de professionnalisme, il serait peut être temps de recruter un bon directeur et de bons consiellers... Bref de toute revoir."

"Une super agence!!"

"Excellent suivi. Pas de problème, très pro"

"J'aurais jamais pensé mettre une bonne note à une banque un jour mais voila, les faits sont là. Équipe pro et efficace, et surtout, ils m'ont suivi pour mon 2eme achat immo."

"Service déplorable, vous changez 5 fois de conseiller par an, personne ne connaît votre dossier, et il faut sans cesse appeler, insister, harceler, pour qu'on traite votre demande. C'est vraiment l'agence de l’incompétence absolue. Le service LCL est vraiment du même niveau que leurs slogans publicitaires, médiocre."

"Je mets 1 étoile parce qu'on ne pas mettre 0 Service déplorable, conseillère à la ramasse, franchement je vous conseille de fuir cette agence, pour ma part je quitte cette agence à qui je décerne le prix de pire banque que j'ai connu et j'en ai vu pourtant !!!"

"CATASTROPHIQUE!!"

"Une banque où le client dérange.... Je souhaitais des renseignements pour un virement bancaire et la femme à l'accueil m'octroie comme réponse : Écrivez un mail a votre conseiller Pas de considération pour ma demande dans l'agence du coeur Défense. Je ne prendrais même pas la peine de signifier les autres conceptions déplorables du service client de cette banque. Tout simplement à fuit"

"LCL Coeur défense - une catastrophe ! Pas de service ! Un formulaire de réclamation au sein de l'application qui buggy! A l'image des réponses standardisées sur les avis Google, indiquant veuillez nous contacter sur les réseaux sociaux ! Cela veut dire quoi ? Lesquels ? Il n'y a même pas un numéro de SAV... C'est à souhaiter la fermeture du réseau physique pour un service par téléphone qui fonctionne... Direction : Boursorama !"

"Inefficacité et désobligeance incroyable. L'avis ne vaut même pas plus de mots"

"Pitoyable !! Cela fait 1 mois que je cherche à joindre le directeur de l’agence .... avec toujours le même message : il vous rappellera ! M.Assia « directeur de banque » ???"

"Accompagnement au top , ma conseillère Mme Loureiro est à l’écoute et très réactive elle à su m’accompagner dans l’élaboration de mon projet . A savoir qu’en cas d’absence pour congé un conseillé reprend toujours le relais , je remercie également Mme Seddar qui est également disponible quand nous avons besoin d’elle . Équipe compétente et très accueillant ."

"Bonjour J avais un bon avis sur cette banque avant que l on change ma conseillère actuellement avec une nouvelle conseillère qui m appelle pour essayer de me vendre des assurances mais par contre j attends toujours un remboursement de cotisation depuis le mois de novembre et j attend aussi une carte commandée il y a 2 mois j ai un autre compte au CIC et la bas les conseillers sont vraiment a l ecoute et font ce qu il disent je déconseille vraiment le lcl de la défense"

"Conseillère (Mme abanni) désagréable et de mauvaise foi !!! Vous exprimez votre mécontentement suite aux erreurs et on vous raccroche au nez !!! Une clôture de compte qui dure depuis des mois et on me demande de patienter encore 1 mois suite à mes nombreux mails sans réponses et sans traitement visiblement ... puisque j'ai encore accès au compte avec des FRAIS ...... Pourriez vous être sérieux une bonne fois pour toutes !!!! Pourquoi cette banque existe t-elle encore suite aux avis clients ???"

"L’ accompagnement au top ,je remercie surtout Mme Fabiola qui est souvent à l’écoute,toujours souriante et efficace,ainsi Mme Boukoussala Elle aussi juste adorable professionnelle ,je leurs souhaite une bonne continuation et une grande réussite.Bravo,très satisfaite de l’agence coeur défense,cliente depuis 20ans , a recommandé"

"plus nul tu meurs"

"J'ai fais une demande de clôture de compte exactement le 09/03/2021, cela fait presque 6mois que je suis contrainte de rappeler ma conseillère (qui ne me répond jamais), je tombe systématiquement sur l'accueil qui me répond qu'ils vont s'en occuper, que c'est en cours, que les documents nécessaire à la clôture de mon compte ont bien été réceptionnés et que tout est bon. Au final, je suis à chaque fois contrainte de rappeler. Au départ, il y avait soit disant un problème informatique, cette semaine, on a osé me prétexter qu'avec la situation actuelle, il y avait beaucoup de retard (parce que clôturer un compte ça prend vraiment autant de temps ?) J'ai également constaté des prélèvements (frais de gestions de compte et cotisation annuelle) alors que je demande la clôture depuis des mois. Obligée de rappeler pendant des mois et harceler pour voir ma demande respectée. Mon compte n'est à ce jour toujours pas fermé. C'est scandaleux. Je déconseille cette agence."

"Impossible de joindre ses conseillers"

"C'est clairement la pire agence à laquelle j'ai eu affaire, j'ai une demande de cloture qui date de Décembre 2020 et à ce jour, ce n'est toujours pas effectuée. Et ma conseillère Mme SARA ABBANI, une incompétente que j'essaye de joindre depuis des mois par mails et téléphone, et qui ne m'a jamais répondu. Cela fait 2 semaines que j'appelle tous les jours pour savoir où en est cette demande, et ou est cette SARA ABBANI, et c'est toujours la même réponse qui me dit que ma demande va être relancé et que SARA ABBANI n'est pas la aujourd'hui. Je ne conseil à personne ce dealer avec cette agence d'incompétent"

"Le changement de conseiller m'a été très bénéfique, j'ai la chance de pouvoir compter à présent avec toute l'expertise, l'écoute, l'empathie et les conseils de Yohan Bakaraly, comme quoi pouvoir bénéficier du support d'un excellent conseiller peut changer totalement le point de vue d'une marque, enseigne, banque dans ce cas. Je l'enlève rien de mes commentaires passés mais suis de nouveau très satisfait. La relation avec une banque est généralement associée à la qualité de la conseillère affecté, client de l'agence LCL depuis 25 ans j'ai eu loisir de travailler avec différents conseillers, certains plus compétents que d'autres (c'est quoi un crédit In-Fine ! ) Mais si aujourd'hui je prends le temps de faire part de mes commentaires c'est pour notamment indiquer mon mécontentement auprès de ma conseillère qui n'en a que le nom, je ne lui ferai pas l'injure de la nommer mais elle se reconnaitra. Je pense que le LCL a beaucoup à perdre à ne pas prendre en considération le profil de ses clients, aujourd'hui avec l'offre des banques en lignes nous autres clients avons la possibilité de nous passer de ce genre d'agence ou plutôt de conseillère dénoué d'empathie, du sens du service, d'écoute. J'attends donc un hypothétique appel de la directrice de l'agence, en espérant qu'elle ou le top management s'inquiete du relationnel existant."

"Client chez vous depuis une dizaine d'années je remercie tous les conseillers et conseillères que j'ai eu en particulier madame Fabiola ainsi que Ma conseillère Mme Boukoussala Je vous remercie pour tous l'aide que vous m'avez apporté durant des périodes très difficile pour moi. Cordialement Mr SABINE"

"Très satisfaite de ma conseillère de très bon conseil et très l ecoute"

"Parfait, rien à redire tres à l’ecoute"

"Banque à fuire. Manque de professionalisme et de respect envers les clients. Ne prennent meme pas la peine de repondre aux mails ou aux coups de fils quand on les contacte pour une demande urgente. (J'attends qu'on me contacte depuis plus d'un mois). La politique semble etre de faire les morts jusqu'à ce que le client se lasse. Je pense franchement que c'est dangereux d'avoir son compte principal dans cette agence. J'espere que les autres agence se comportent mieux. Je compte sur la digitalisation des banques dans les année à venir pour faire le ménage et remplacer les conseillers qui ne servent à rien par des robots."

"Client depuis maintenant plusieurs années, toujours eu des conseillères à l'écoute et très professionnelles. Rien à dire"

"Tres bonne agence, super conseils, accompagné toujours ! Merci a Fabiola surtout, toujours top!"

"Toujours disponibles, et à l'écoute.... Mention spéciale à Fabiola évidemment !"

"Vraiment une banque au top! Très bon accueil et réactivité sur mes demandes… Je recommande fortement Lcl!"

"Après 20 ans passés au LCL (3 crédits en cours), j'ai décidé de claquer la porte. Extremement décue par la relation client à l'agence Coeur Défense. Au fil des années, les conseillers se sont succédés, plus ou moins bons, à l'exeption d'Emeline Dubuc qui s'est distinguée de tous les autres avec un sérieux et une efficacité rare. La dernière conseillère en date, dont j'aurais la décence de ne pas mentionner le nom, a brillé par son absence et son inutilité. Ma nouvelle banque a informé le LCL du transfert des mes comptes depuis 10 jours... aucune réaction. Je ne me suis donc pas trompée dans ma décision. Bon vent LCL Coeur Défense."

"A FUIR!!!!! J'ai eu mon conseiller M. Tetamanti le 4 Nov 2022 pour clôturer plusieurs comptes LCL que je n'utilise plus depuis très longtemps et sur lesquels des frais de cartes m'ont été imputées! Carte que je n'ai jamais reçu depuis 2020 !!! Complément aberrant ! J'ai déposé les documents pour la résiliation dans une agence LCL près de chez moi + LRAR ... Et toujours rien! J'ai rappellé en décembre, j'ai eu le Monsieur de l'accueil qui m'informe qu'il a remis lui même le recommandé à mon conseiller, que ce dernier était en congé et que le nécessaire allait être fait . Je demande à ce que l'on me tienne informé par retour de mail lorsque le compte sera clôturée... Mais rien!!! Je rappelle en janvier , j'ai cette fois ci une dame qui me dit qu'elle va relancer et que le nécessaire sera fait dans 3/4 jours max .... nous sommes le 14 janvier mon compte n'est toujours pas clôturée!!! Hier encore j'ai essayée de joindre mon conseiller en vain ! Plus de25 min d'attente... Mais personne ne répond a l l'agence Coeur Défense! Je ne peux pas me déplacer n'habitant plus dans la région .... Vraiment désolant comme situation !! Très mauvaise expérience pour ma part chez LCL !!!"

"Une très bonne agence, mon conseiller est très réactif et m'a permis de réaliser avec efficacité mon projet immobilier, les taux que j'ai pu obtenir sont très compétitifs et la relation est très personnalisé"

"Je tiens à remercier ma conseillère clientèle professionnels ainsi que la directrice de l’agence qui ont été réactives et efficaces dans l’accompagnement et la mise en place de mon emprunt immobilier. Elles sont au cœur de la satisfaction client. Je recommande cette agence."

"Très bon accueil et bon suivi pour mon projet immobilier. Les conseillères étaient attentives à mes besoins et m'ont orienté vers la solution la plus adaptée à ma situation. Un grand merci à l'équipe !"

"Agence dynamique et personnel agreable ! Je recommande!"

"Excellente agence ou l'accueil et le temps de réaction sont à féliciter. Les conseillers sont disponibles quand ils ne sont pas en rendez-vous particulièrement ma conseillère Madame Kenza LEBDIRI qui est vraiment très chaleureuse et à l'écoute. Après 12 ans, je pense avoir suffisamment de recul pour recommander vivement cette agence."

"Mon entrevue avec ma conseillère madame Lebdiri Kenza c’est très bien passé. Je suis très content des réponses et de la qualité de service apporté par ma conseillère."

"Très déçu des derniers changements des collaborateurs."

"Conseiller professionnel et à l'écoute. Je recommande vivement."

"Impossible d'avoir un retour clair et rapide. Changement constant de conseiller. Impossibilité de clôturer le compte. La meilleure décision aura été la clôture du compte. A fuir."

" Très bon service, amusant, très serviable et en anglais ! "

"un mois pour faire un changement d'agence. un mois et ce n'est toujours pas fait. Waouh le niveau ! Ils ont eu un problème de scan et ils se sont noyés dans un verre d'eau.... Finalement on laisse tomber, on va ailleurs Avec un fou rire et du dépit de voir autant d'incompétence bye bye et à jamais"

" Elle est super super serviable a pu m'aider à ouvrir mon compte et à contacter mon assurance habitation elle est très serviable "

" Pauline est tellement douce et gentille！ "

"Agence LCL Cœur Défense , la direction est ouverte à tout projets , encourage les jeunes à investir dans immobilier , les conseillers sont à l’écoute, je recommande cette agence, qui ne sont pas à vouloir vous vendre tout et rien, ils vous proposent de bon produits. L’Assurance auto incroyable. Un nouveau va rejoindre la direction, il est très professionnel c’était mon conseiller. N’hésitez pas à aller dans cette agence. Cordialement, Mila D"

"Agence à fuir ! Aucune relation client, conseillère injoignable, ce matin 23min d’attente sur le numéro de l’accueil de l’agence sans réponse et pas de réponse à la messagerie privée depuis 2j… Ce n’est pas la première fois et c’est de pire en pire avec les années. Ça ne vaut même pas une étoile."

"fuyez le LCL ... des escrocs en cols blancs, que de la mauvaise graine ..."

"Parfait"

"TOP agence! Super efficace"

"Super service client La directive d'agence au petit soins"

"Très professionnel réactifs sur les demande et à l'écoute des professionnels je recommande"

"10/10 j'aime l'accueil, l'amabilité et le service de qualité qu'offre cette Agence"

"Une demande de fermeture de compte qui n'a finalement pas été pris en compte, un accueil téléphonique qui vous raccroche au nez ou vous fait attendre indéfiniment, des conseillers qui ne vous rappellent jamais. Je suis atterré par le manque de professionnalisme de cette banque et vous déconseille de devenir client."

"Je remercie Madame Lutondo-Miezi pour son professionnalisme et le sens du contact dont elle fait toujours preuve . Cdlt"

"J’appelle pour me renseigner sur les horaires à 12h30 on me dit qu’ils ferment à 16h le vendredi. Je me présente à la banque à 14h45 il y a personne ! Ni mot laissé, ni affiche rien nada… Je considère que c’est un manque de respect pour les clients…. La je viens d’avoir la réponse de LCL pour jeudi alors que je PARLE DE VENDREDI !!! encore une preuve du respect que vous accordez aux clients"

" Excellent service client par Pauline Jacob. Elle a veillé à ce que mes questions et mes préoccupations soient prises en compte et m'a tenu la main lors de mon accès aux services bancaires en ligne. Je suis une cliente très satisfaite grâce à son service. Je pense qu'elle est un bon visage et un atout pour LCL. "

" Tu es en haut "

" Très bon "

"Très satisfaite de mon conseiller louis"

"Accueil agréable et disponibilité de l’ensemble du personnel."

"Acceuil Coeur defense Candice custumer care custumer service tres professionnelle . Merci LCL Elle m'a même aidée à manipuler mon tel. Merci merciLcL Bonne année et long life!"

" Super bonne agence !! Et Candice est vraiment très gentille ! Demandez-lui de l'aide !! "

"Accueil très chaleureux, les personnels sont très sympa et à l'écoute."

"Un personnel à l’écoute et d’une sympathie singulière."

" Le personnel est excellent et vraiment serviable. Toujours disponible pour tout problème "

"Bon accueil à l’agence Amabilité La conseillère à l’écoute des clients et tient compte des intérêts des clients"

"Très compliqué d’avoir quelqu’un au bout du fil. J’appelle à 17h20 pour avoir des informations, on me met en attente et me raccroche au nez à 17h30. Je réitère mais pas de bol, l’agence ferme à 17h30."

"Très bon accueil et surtout meilleur service"

" La réception est très sympathique et réactive. Continue le bon travail! "

"Toujours satisfait, conseiller toujours disponible"

"Super accueil et bonne prise en charge"

"Comment dire… vous avez essayé de me vendre l’assurance des moyens de paiement pour ma fille en me disant que les étudiants font vraiment n’importe quoi avec leur carte et que c’est l’exemple qui confirme la règle. Mais c’est très vexant à vrai dire car au cas où vous n’auriez pas fait le lien c’est moi qui l’ai éduquée. Par ailleurs, après vérification en cas de perte ou de vol sans code, vous êtes obligés de rembourser les transactions. Vous m’avez maintenu que c’était faux. Comment vous faire encore confiance, alors que votre compétence en relation client est quasi inexistante et votre culture en technique bancaire frôle soit l’incompétence soit le mensonge éhonté. Il ne suffit pas de dire bonjour et des formules de politesses à tout bout de champs pour faire un bon service client. Tchao"

"Super agence, échange fluide, prise en charge immédiate."

"Merci à Pauline qui s'occupe de l'accueil, à été très patiente pour régler mon problème. Communication au top 👍"

"Au top ⭐⭐⭐⭐⭐"

"Merci à l'agence et à Pauline !"

"Étant dans une situation catastrophique Mr Médina à su trouvé solution à mes problèmes. Très bonne réactivité, directeur à l'écoute. Allez-y les yeux fermés 👍😌"

"Super agence. Merci à tout les gérants Mr Médina et Mme De Ponton d'Amecourt pour leur service, la communication à l'acceuil était fluide et sans pépin, merci à Pauline pour sa détermination à trouver au plus vite quelqu'un pour résoudre mon problème (Mme De Ponton)."

"Très bon accueil dans cette agence, conseiller efficace."

"Excellent service client par Louis Tettamanti."

"Super, agent très serviable, très efficace, rapide, orientations très claires de sa part. Merci encore. comme promis j'y reviendrai."

"Accueillant et très sympa"

"Nous sommes très satisfaits de notre nouvelle conseillère Kenza Lebdiri. Réactive et efficace, nous ne pouvons que la recommander."

" C'est très bien je suis allé ouvrir mon compte là-bas et ça prend juste 15 minutes le service est très rapide j'aime ça personnellement "

"Équipe performante ! Merci à tous"

"C'est toujours agréable d'être bien accueilli par des personnes compétentes"

"Merci à tous les conseillers, j'aime beaucoup cette agence"

"Très bien reçu"

"Excellent accueil"

" Je suis venu étudier ici à Paris pendant un semestre et j'ai eu une super expérience avec LCL, ils étaient toujours prêts à m'aider et je n'ai eu aucun problème avec mon compte. C'est la banque que notre école nous a recommandée et tout s'est très bien passé. "

"Très bonne agence avec une équipe dynamique, jeune, très réactive et toujours au service du client."

"Excellente agence, l’équipe est disponible, professionnelle et réactive. Je recommande !"

" Bon service client, grande aide de Candice. Merci. "

" Excellent service client de la part de Candice qui s'occupe de moi. Franc "

"Merci à mon conseiller qui prend tout son temps pour me recevoir"

" Je reçois un excellent service, Candice m'a beaucoup aidé, elle est très gentille ! "

"Acceuil chaleureux et professionnel"

"Je me suis sentie forcée de m’être un commentaire Google et une bonne note, le conseiller d’accueil ne me laissant pas partir sans avoir laissé un avis, donc je me permets de corriger mon commentaire et la note pour réellement refléter notre échange. « Accueil sympathique et beau sourire » m’a t’il dit d’indiquer… J’’ai surtout attendu 20 minutes pour avoir un nouveau code de connexion en ligne (suite à une erreur LCL, fausse fraude détectée alors qu’ils savaient que j’étais en voyage à l’étranger), ma pièce d’identité dans le dossier n’était pas à jour donc cela m’a été refusé puis refus également de faire un virement sous prétexte que cela me sera facturé alors que j’ai passé une semaine sans accès au compte avec ces bêtises… Tout compte fait, j’ai du appeler ma conseillère pour lui envoyer mes nouveaux documents d’identité et après 45 minutes, j’ai enfin eu ce nouveau code…C’était compliqué !"

" J'ai ouvert un compte bancaire à LCL La défense car j'étudie à Paris. Les employés étaient extrêmement sympathiques et parlaient très bien anglais. C'était rapide et facile pour moi d'ouvrir le compte. Je peux donc recommander la banque. "

"Bravo Kenza Lebdiri! Le sourire, L'ecoute, Pro et très Réactivite, Chanceux nous sommes!"

" La réception m'a aidé à changer mon mot de passe lorsque l'application ne fonctionnait pas. "

"Accueil fort sympathique"

"Je suis venu pour déposer un chèque de banque au nom de mon père sur SON COMPTE en banque ( chèque prerempli, signé etc ) Ils m’ont remballé de manière désagréable alors que le lendemain je suis allé dans une autre agence et je n’ai eu aucun soucis, tout s’est bien passé. Je décommande donc fortement cet agence ( perte de temps garantie )"

"Bon accueil tres aimable"

"Très satisfait de la qualité de service proposé. Prise en charge rapide de ma demande et fluidité des échanges et opérations ! On ne change rien !"

"Nous sommes reconnaissants des efforts de notre conseillère pour apporter des réponses à nos besoins diverses. Sa compétence technique, son agilité et le sens de service pour les clients sont exemplaires."

"Je souhaite souligner le service remarquable offert par Louise à la banque. Son professionnalisme, son expertise et son engagement envers ses clients ont véritablement fait la différence dans mon expérience bancaire. Je la recommande vivement pour son service exceptionnel."

"Super banque ! Merci à Loulou pour son accueil et des conseils."

"Très bon accueil ! Hôtesse sympathique et chaleureuse !!"

"accueil très agréable"

"Super expérience, accueil professionnel et chaleureux"

"Très bon accueil !"

"Accueil formidable, la réceptionniste est une femme extraordinaire; agréable, souriante, bienveillante, elle sera vous guider de la meilleure des manières. Merci encore !"

"Bonne banque agréable avec un accueil chaleureux."

"Super organisation dans la banque, et bon accueil."

"Candice de l’accueil a été très professionnel, je la remercie lcl courbevoie"

"Lundi 17 juillet 2023, 9h22, agence toujours pas ouverte. Aucun message sur un quelconque 'changement d'horaire'. Ca bosse dur..."

"Je déconseille fortement cette agence, j'essaye de clôturer des comptes depuis plusieurs semaines sans succès. On me demande de déplacer en agence. En agence, on me demande de contacter par mail la conseillère. Je contacte la conseillère qui me demande de me déplacer dans une autre agence. Je me déplace en agence et on me demande de… contacter la conseillère. Je contacte la conseillère qui me demande de… me déplacer en agence... Ça aurait pu être drôle si j'avais envie de passer ma vie dans les agences du LCL or ce n'est pas le cas. Le service est déplorable pour une demande très simple."

" Le personnel est très gentil ~ vraiment serviable "

"Agence professionnelle et accueillante"

"Excellente agence"

"Très accueillant"

"Super accueil"

" service excellent "

" La meilleure banque avec les meilleures personnes qui y travaillent ! "

"Enfin une agence qui prend le temps de conseiller et d’accompagner humainement ses clients ! Nous avons enfin pu débloquer une situation plus que compliquée, ce que les autres n’ont pas réussi à faire ! Je ne peux que recommander !!"

"De bon conseils de la part de la directrice ! Je recommande"

" Le service est bon et rapide. Je suis heureux d'avoir le banquier qui me soutient en anglais. Il est vraiment serviable et a répondu à toutes mes questions avec beaucoup d'informations ! Il m'aide à commencer une bonne semaine ! Je recommande vivement d'utiliser le service et le produit du LCL Cœur Défense ! "

" Tout s'est bien passé, de l'inscription jusqu'à la réception de la carte. Processus fluide. "

" Bon service "

" Le service est vraiment incroyable et le représentant du service client est très sympathique et serviable "

"Attention au client pas bon du tout. Conseillère pas gentille."

" Très bon contact ! "

" J'étais très content de cette banque! Service super efficace :) "

" J'ai ouvert un compte chez LCL, une banque française qui collabore avec l'université où je fais le semestre à l'étranger, pour obtenir le CAF. Ils sont très professionnels, ils ont été rapides et efficaces et l'addition est gratuite pour les jeunes. Le service à la réception est excellent et ils sont très sympathiques ! Recommandé "

" Le personnel est très interactif et fournit un très bon service. "

" Le frontoffice était très sympathique, serviable et parle anglais. "

" Excellent niveau d'anglais et très utile "

" Mon expérience en ouvrant mon premier compte français avec Geneviève a été excellente. En tant qu'étrangère et anglophone, elle m'a tout expliqué et m'a aidé à chaque étape du processus. Je recommande vivement aux autres internationaux et clients potentiels d'ouvrir leur compte chez Geneviève. Merci beaucoup Geneviève! "

" Bonne expérience avec un conseiller professionnel en anglais !! 😉 "

" Service agréable et facile "

" Des gens sympathiques, parlant couramment l'anglais. "

" Bonne aide ! "

" Très rapide et arrangeant ! "

" Patient, chaleureux, prévenant, le service est génial ! Merci! "

" Très bon service! La réception a été très utile pour résoudre les problèmes auxquels j'étais confronté. Il y a toujours un personnel anglophone très serviable disponible à la réception ! Un énorme plus ! "

" Le service que j'ai reçu était excellent. Ils ont été vraiment utiles, merci ! "

" c'est un excellent service "

"Très bon accueil, rapide et efficace !"

"C’est très bien service"

"Mr OMAM-BIYIK un conseiller très à l’écoute et agréable"

" Candice est une personne très serviable. J'espère que je récupérerai mon argent comme elle l'a promis "

"Très mauvaise expérience avec banque LCL à cœur défense. Aucune écoute , aucun geste commercial. De très mauvais conseils voire même aucun conseil Aucun intérêt d’avoir une agence physique qui nous prend pour des pigeons. A tchao bonsoir."

" Parfait "

" Cette banque était parfaite pour nous en tant qu'étudiants ! Ils sont toujours disponibles pour tous les problèmes ! "

" cette banque est très efficace et disponible pour tous les problèmes. Conseillez cette banque à tous les étudiants !! "

" Le manager m'aide vraiment beaucoup et travaille efficacement. "

" complications absurdes, consultants incompétents. hautement déconseillé "

"Banque à fuir !!! Incompétence et indifférence concernant leurs clients. Banque irresponsable, ne leur confier pas les économies de toute votre vie !! Mon histoire : Je suis cliente depuis que petite, ma mère m'a créé un compte en lien avec le tien. Depuis 2019 j'utilise cette banque pour mes activités bancaires. Sachez que LCL est une banque aux frais de gestion de compte exorbitants et que le service client est à l'écoute que quand ça les arrange. Victime d'une fraude en aout 2023, cela fait 3 mois que je me bats pour récupérer 1791e. J'ai demandé de bloquer les virements 30minutes après avoir découvert la fraude. Rien n'a été bloqué alors qu'il faut 48 à 72h pour transférer des fonds. C'était possible mais ils n'ont pas voulu le faire, Dieu sait pourquoi. Résultat, étudiante je perds 1/4 de mes économies sur 5 ans dont j'avais cruellement besoin pour mes études. C'est scandaleux. Pendant toute la procédure de remboursement je n'ai aucune information, un manque de transparence incompréhensible quand on est une banque et qu'on est censé PROTEGER les biens de ses clients. J'appelle 2-3 fois par jour pour obtenir des informations, on ne me dit rien. On m'envoie un courrier l'air de rien après 2 mois et demi de silence pour me dire qu'on refuse ma demande. Le conseiller semble aussi perdu que moi quant aux procédure, m'affirme que je vais tout récupérer puis je reçois un message comme quoi je ne récupèrerais rien... Le site de réclamation ne vous laisse pas mettre toutes les pièces jointes dont vous avez besoin pour prouver que vous êtes victime, signe de leur mauvaise foi. Il faut envoyer une lettre recommandée, payante... Dés que cette affaire est réglée, je quitte cette banque qui ne m'aura causé que des problèmes après avoir été cliente pendant presque 15 ans. Honte à vous. Votre incompétence est insupportable. Et sachez que s'il faut j'irais jusqu'au tribunal pour récupérer mes sous, je ne lâcherais rien même s'il faut que ça dure 10 ans."

" Solution bonne et rapide ! "

"Une banque très à l’écoute de ses clients que je recommande vivement"

"Franchement il n y a pas pire comme banque: 1- je me suis aperçu qu'ils ont glissé une assurance que je n'ai pas demandé 2- ils te font galérer pour fermer le compte (courrier, ça traine et puis ils te sortent des frais à payer ) 3- injoignable par tel 4- même en faisant toutes les démarches pour fermer mon compte chez eux , après quelques mois par hazard je me rend compte qu'ils ont pas fermé le livret A. À fuir et svp LCL fermer mon compte chez vous je vous en supplie 😭 impossible de vous joindre. Et bravo à l'entreprise qui gère Fake reviews 5*"

" Bien parfait "

"Bonjour, Je souhaite souligner le service rendu par Brahim YARA. Il était très efficace et à l'écoute pour m'aider à résoudre le problème d'un prélèvement erroné par PayPal. Merci"

"Candice est une conseillère super agréable et très réactive !"

"Madame Anais de-Ponton et son équipe contribuent à redonner au LCL l’esprit de service qu’on lui connaissait il y a longtemps."

"Très bien reçu accueillant par notre conseillère Et à l écoute de ces clients Merci beaucoup à toutes l équipes lcl .cordialement"

"A l’écoute et très professionnel, Candice a su répondre à tous mes besoins ! Vraiment très bien 😁"

"Excellent accueil et service efficace. En plus, j’ai eu la joie d’assister à la formation in situ d’un nouveau conseiller client. Très belle équipe 👍"

" Super expérience rapide et personnel très sympa. "

" Bon travail "

"Très bon accueil du conseiller avec des échanges très riches et utiles au sujet de l’ouverture d’un compte ."

" Bon service, très attentif à aider. "

" Bon service "

"Merci à toute l’équipe de Coeur Défense !! Toujours à mon écoute et réactive !!"

"Bonne accueille"

" Je tiens à remercier Monsieur Laurent, conseiller qui a eu la patience et surtout, une aide chaleureuse pour mener à bien les démarches dans ce pays. "

" Excellent service et travail en tant que conseiller de Monsieur Laurent, merci beaucoup pour tout votre soutien "

"Je suis passer aujourd'hui à 14h10 femme super désagréable portant des lunettes qui me dit de rentrer chez moi car je n'ai pas le document physique, je suis dans cette banque depuis plus de 10 ans je pense sincèrement à me tourner vers une autre banque."

"J’ai très bien été accueilli par Candice, je suis venu pour une ouverture de compte il y a quelques semaines, Candice est une alternante très motivé dans ses études. Je lui souhaite une bonne poursuite au sein de la Lcl."