LCL Banque et assurance

"Banque lcl du centre ville"

"les conseiller sont très compétent et accueil super agréable"

"très mauvais accueil propos inappropriés et violents refusent les appels téléphoniques et n'apporte aucune solution aux problèmes. agence à éviter"

"nous sommes avec eux depuis 13 ans avec de nombreux managers différents et ils ont tous été superbes. Agréable souriant serviable à chaque fois."

"Banque a fuire. Facile pour ouvrir les comptes mais après très compliqué pour les fermer. Guichet fermé l'après midi, très compliqué d'avoir un contact. Très heureux d'avoir changé de banque. Visiblement il faut mettre une mauvaise note pour pouvoir être écouté. Après vérification j'avais bien renvoyé le document signé le 21 mai donc le travail n'a pas été fait. Concernant vos multiples appels et messages laissés, vous ne m'avez appelé et laissé un message qu'une seule fois, donc ce ne sont pas de multiples appels. Je ne changerai pas la note, pas là peine d'insister. J'ai bien effectué les démarches demandées par la conseillère, j'ai la copie des mails si vous voulez. Il faudrait peut-être penser à vous remettre en cause au lieu de rejeter la faute sur vos clients. Cordialement"

"La banque LCL de Tonnerre, accueil très bien que ça soit par téléphone où physique. Personnel aimable, à l'écoute. Ma conseillère madame MORIEZ, assez accueillante, aimable par téléphone, est à l'écoute, et souvent disponible pour répondre aux questions, très professionnelle. Je recommande cette banque. L'accueil est parfait, personnels assez professionnels."

"Le personnel est très accueillant et très professionnel. Ma conseillère, madame Moriez, est bienveillante et toujours à l'écoute."

"Conseillères très réactives et à l’écoute"

"Je suis dans cette banque depuis 2019 et j’ai toujours été très bien accueillie et écouté par les conseillés ou conseillère. Les rendez vous sont donnés très rapidement. Dès qu’une demande leur ai faite, la réponse est rapide. C’est très agréable."

"Super agence bancaire. Mme Moriez est très professionnelle, à l’écoute des besoins et réactive. Je recommande cette agence et cette conseillère !"

"Des conseiller(e)s toujours a l écoutes , qui savent répondre à nos attentes rapidement."

"L’agence est agréable et le personnel à l’écoute. J’ai eu affaire à MME. Moriez, très réactive et professionnelle."

"Très belle agence et personnel competent"

"Banque à fuir et personne ne réponds à vos appels, pas de conseils lorsque vous demandez une information bancaire enfin le directeur se prend au-dessus de tout le monde par sans manque de respect, désagréable, une honte pour le LCL"

"Je suis venu le 31 octobre 2023 a 13h55 (ouverture a13h45) fermé .peu de temps après deux femme rentre dans le sas de l agence , dont une ne réponds pas à mon bonjours, et l autre m envoie ch.er car je voulais juste récupérer ma nouvelle carte bleu .cete même carte de bleu pour laquelle j avais reçu un courrier qu elle était disponible dans mon ancienne agence dans le pas de calais alors qu elle est (toujours) a l agence de tonerre Une honte de ça faire insulter par des employés qui arrive avec une dizaine de minutes de retard bref je pense sérieusement de changer d banque"

" Haut !"

"Il y a vraiment une mauvaise qualité de service dans cette agence...Le personnel qui se promènent sans vous dire bonjour et le responsable n'est jamais là lorsque vous avec besoin de lui pour un emprunt.. c'est catastrophique et je suis allé chez les concurrents et tout s'est très bien passé chez la caisse d'épargne que je conseille fortement pour leurs qualités d'accueil et de conseils."

"Appel téléphonique sur lequel j’ai été très cordiale. Interlocutrice m’interrompt et au final ne m’as pas écoutée. Elle me demande d’envoyer un mail en m’indiquant qu’elle doit fermer l’agence. Elle me raccroche au nez sans me dire au revoir ni me laisser le temps de placer un seul mot. Je peux parfaitement comprendre les horaires du personnel mais malheureusement , je n’avais pas réussi à vous joindre une heure avant. L’idéal aurait été de m’indiquer simplement qu’il était l’heure pour vous de déjeuner et me Proposer de rappeler ou me rappeler dans l’après midi. Et bien sure de me Dire au revoir avant de poser le combiné. Cela va de soi ! Cela aurait pris simplement au maximum 30 secondes de plus. Et je vous aurez souhaité bon appétit ! Heureusement que je n’avais rien enclenché avec LCL Tonerre , j’annule avec cette agence et je vais voir ailleurs. Vraiment , sans instructions aucune , il faudrait revoir votre métier. Je ne pense pas que vous contribuez au service client de l’année 2024. A bon entendeur."

"JE RECOMMANCE SETTE AGENCE.TOUS LE MONDE ET TRES AIMABLE ETE .ILS AIDE LEUR CLIENT AU MAXIMUM JE RECONNAI LE TRAVAIL EFFECTUER MALGRES LE PEU DE TEMP A LEUR DISPOSITION GRAND MERCI"

"Je suis cliente chez LCL depuis des années et mes enfants aussi ,super agence bancaire. Mme Moriez est très professionnelle, à l’écoute des besoins et réactive. Je recommande cette agence et cette conseillère !"