Crédit Mutuel du Sud Ouest ST MEDARD EN JALLES

"Des conseiller intéressant"

"Un établissement où tout est très compliqué. Des plafonds très bas sur les paiements, retraits, virements, qui vous empêchent de dépenser votre argent, et aucune réactivité en cas de problème."

"Toujours compliqué ici"

"Des procédures en nombre sur le compte sans en être au préalable informé. Des accords passés avec une responsable d'agence, qui, au final, ne respecte pas sa part d'engagement. De nouvelles politiques au sein de l'établissement qui dégradent la confiance du client et son envie de rester au Crédit Mutuel. En bref, une nette dégradation du mode de fonctionnement de l'agence que j'ai connu plus agréable voici encore quelques années."

"Nous leur envoyons un courrier recommandé. Le facteur passe le lundi. La banque est fermée. Nous appelons le samedi pour savoir s'ils l'ont reçu. Ils nous disent qu'ils n'iront pas le chercher. Nous sommes alors obligé de nous déplacer."

"Bonjour, Je remercie grandement, la conseillère que j'ai eu en ligne il y a quelques minutes, qui a pu débloquer mes connections sur mon téléphone portable malgré mes nombreux codes et mots de passes oubliés. Merci ! DUARTE Vincent"

"Nous avons contacté un conseiller financier pour un rachat de prêt et un éventuel transfert de compte . Aucun retour, aucune offre écrite malgré nos relances inadmissible. Efficacité commerciale = 0"

"Vraiment incompétent"

"ce jour 24 decembre 2019, aucun affichage signalant horaires ouverture, en fait fermé ….meme sur le site , rien n est indiqué , meme en cette veille de jour férié , il aurait été normal de l indiquer aux clients"

"Un banquier super, un service clientèle très réactif, même depuis l'étranger en cas de problème. Bref, très satisfaite de ma banque !"

"Pour moi, la meilleure banque que j'ai pu avoir. Les conseillers sont humains, proches de vous et vous proposent des produits adaptés à vos besoins et projets. Ils m'accompagnent depuis 10 ans dans mes projets personnels et je ne suis pas prêt de les quitter!"

"Conseillère souriante, aimable, à l'écoute et surtout aide à trouver des solutions. C'est rare d'être ainsi considérer quand on a une situation délicate. Merci à cette personne de m'avoir aider."

"Impossible de joindre mon conseiller malgré message laissé sur mon espace et plusieurs tentatives par téléphone"

"Très mauvais contact avec une conseillère que je déplore malheureusement !"

"Pire agence bancaire"

"Des incompétents. Il n'y a rien à dire de plus."

"Très bonne banque"

"Je déconseille vivement. Injoignables, manque de suivi des dossiers et de sérieux."

"Accueil chaleureux, conseiller assez réactif, et des offres d’expert intéressantes. Je recommande car j’y trouve des banquiers sympas et pro !"

"Des problèmes permanents avec cette agence (mais aussi sur l'application, les retraits ect ...) Une expérience déplorable avec Suravenir (assurance) qui m'ont fait signer pour 160€ par mois pour mon contrat puis finalement on me prélève 250€ et je n'avais pas le choix Je vais prochainement tout résilier Je comprends mieux les autres avis"

"Heureusement qu'il existe pas de note négative, j'aurais mis moins 5 ! Incompétence, arrogance et à fuir ! Je confirme les autres avis négatifs !"

"L’incompétence a l’état pure. Ne trouver aucune solution pour les paiements alors que je suis bloqué à l’étranger, me bloquer des paiements car je transfert mon argent sur un compte bancaire européen, bref une honte. Vous étonnez pas que de nombreux clients et en particulier partent sur des neobanques ou banque en ligne. Je vais à mon retour transférer l’ensemble de mon compte bancaire sur ma banque en ligne Revolut (que je conseille énormément) finis pour moi le CMSO"

"Que des problèmes avec cette banque. J’ai récemment souscrit à un contrat auto avec eux et ils se sont permis de reconsidérer le tarif de mon contrat (en l’augmentant évidemment) sans me prévenir et sans aucune raison surtout alors que le nécessaire avait déjà été fait avec une conseillère de chez Suravenir. Bien sûr, erreur faite, maintenant je n’ai plus de nouvelles et aucune réponse à mes mails pour une régularisation. Je me demande s’ils ne cherchent pas simplement à voler notre argent. Je cherche donc à changer de banque et je rejoins tous les autres commentaires, c’est bien dommage. A ce jour j’ai enfin eu des nouvelles de ma banquière concernant ce soucis qui a été réglé certes, mais elle ne s’est même pas pris la peine de s’excuser pour son erreur. Je trouve que la relation client est indispensable de nos jours, il faudrait développer des formations dans ce domaine je pense…"

"Accueil téléphonique agréable et conseil placement plutôt pertinent"

"La meilleure des banques selon moi pour les tarifs et services qu'elle propose. Super conseils, disponibilités et suivi de dossier de la part de florence texier. Enfin une vraie banquiaire tres compétente!"

"Rdv annulé, conseillère injoignable par tél ou msg, grandes difficultés à clôturer un compte. CB et chéquier rendus en agences et des frais toujours débités. Peut-être répondrez-vous à cet avis ? J Emmanuel Cabanne"

"Une calamité. Clients depuis 7 ans dans cette agence, nous avons pu assister à son long naufrage dans les abîmes de l'incompétence ces derniers temps. Après plusieurs incidents, nous avons décidé de changer de banque, hélas, nos multiples demandes de clôture de comptes et de transfert des prélèvements Suravenir Assurances vers notre nouvelle banque restent sans réponse depuis 4 mois. Conseiller injoignable que ce soit par messagerie, mail ou téléphone, courrier recommandé adressé au directeur qui a pour seul retour un courrier type nous informant que nous aurons une réponse sous 2 mois, du jamais vu. A fuir !!!"

"Très satisfaite à l'époque avec mon ancien conseiller pour mon premier près immo. Beaucoup moins maintenant avec ma nouvelle conseillère qui reste injoignable malgré mes nombreuses relances et les nombreuses fois où je suis tombée sur ses collègues qui m'ont dit lui faire passer le message d'urgence. Manque de professionnalisme total."

"Service client qui n'en a que le nom. Si vous n'avez besoin de rien, c'est bien. Sinon trouver pire que ça c'est très très difficile"

"Super prise en charge de mon conseiller m Morilleau efficace et très accueillant.dommage que les trois jeunes à la machine à café n’aient pas pris la peine ni de m’accueillir ni de gérer ma demande . J’ai attendu et heureusement ensuite mon conseiller absent est revenu !!. Mon conseiller lui sort vraiment du l’eau avec un engagement client à l’ancienne comme on en voit plus. Je reste dans cette banque pour lui. Merci Merci"

"Difficile d'émettre un avis positif lorsque la conseillère qui vous a reçu il y a une semaine pour l'ouverture d'un compte, vous indiquant qu'elle reviendra vers vous, choisi de vous ignorer et ce même quand vous appelez et que vous laissez un message à son attention. Bref ! Une pure perte de temps. Et je ne regrette qu'une chose, ne pas avoir regardé les avis avant la prise de rdv."

"Banque à fuir, une demande de clôture à été faite en décembre 2022, à ce jour le 05/10/23 toujours des débits, frais de fourniture carte de débit, cotisation assurance vol ou perte, c'est inadmissible. Mme Valente ne réponds jamais aux demandes par mail, très mauvaise conseillère, à bannir de votre service."

"Nous remercions Mr le Directeur et notre conseillé Mr LABORDE,pour leur professionnalisme,écoute, vu les changements et difficultés que nous traversons, Mr et Mme BRUNET Denis et Christine"

"Je trouve sa très limite et décevant venant de la pars dun directeur d'agence qui ne rappelle pas ces clients et lit ces messages cassiement 1 semaine après et fais des gestes commerciaux lamentable!! plus de 100e de frais sur 15jours ! alors que le compte étais revenus plus que positifs qui ont même envoyer un email si vous voulez qu'on prenne rdv pour épargner...à savoir que ces dernières sont bien comptant quand les comptes de leurs clients sont à négatifs car c'est là où leur salaire augmentent mais parcontre pour le suivis clientèle plus personne lamentable et décevant 2024 je compte bien aller voir des banques plus courtoise et professionnelles ainsi que mes proches 😡"

"J’ai eu rdv entre le 15 et 20 décembre pour ouvrir un livret à ma fille ! Nous sommes le 31 janvier et je n’ai reçu AUCUN DOCUMENT de la part de la conseillère ! Le livret jeune serait à priori ouvert sans n’avoir signé quoi que ce soit ! En revanche, le compte dit de passage qui me permettra de faire des virements n’est pas ouvert (confirmé lors d’un appel à la banque il y a quelques semaines). La conseillère de ma fille devait soi disant me recontacter ! Aucun nouvelle ! J’ai envoyé un mail pour avoir un retour ! Aucune nouvelle non plus ! C’est bien de jouer la sympathie madame ! Mais faire preuve de compétences et de motivation c’est mieux !"