Crédit Mutuel du Sud Ouest BORDEAUX BASTIDE

"Très lent"

"Peu compétent, long à la détente. Lisez surtout très bien ce que vous signez... en litige depuis 1 ans avec eux et surtout le responsable d'agence qui ne rappel jamais."

"Pas compétitif."

" incompétent "

"Bordélique, perdu, travaille mal. Une catastrophe. Si vous demandez un crédit FUYEZ !!! ils vont tellement vous faire perdre du temps au risque de passer à côté de votre bien immobilier pour une demande de crédit: rdv janvier : conseiller malade annulation (ça peut arriver) rdv février : proposition crédit puis plusieurs rdv février à Avril : jamais le conseiller n’a su monter le dossier il s’est perdu dans les documents, ne répondait jamais au mail, ne connait pas le dossier, ne donne pas sa ligne directe, nous a redemandé de tout télécharger en ligne puis n’avait encore une fois pas pris le temps de bien constituer le dossier malgré mes relances. Je n’ai jamais vu ça ! Résultat : 4mois toujours pas d’offre écrite et délais du contrat de réservation dépassé ! ils m’ont ouvert compte joint (la belle ironie)"

"Pas vraiment au top! :("

"Du vol légal et des conseillers peu impliqués"

"Agence incompétente, même en changent 2 fois de conseillé, toujours les mêmes problèmes. Ils sont extrêmement long à répondre au mail. j'ai envoyer un mail au directeur d'agence mais je n'ai jamais eu de réponse. Par contre pour me prendre 800 euros de frais bancaires sur un ans ils sont réactif."

"Honteux. Je fais la queue le matin pour déposer un chèque, la femme refuse de le faire les guichets automatisés sont là pour ça, me garantissant que la somme serait sur mon compte d'ici la fin de la journée. Et bien elle ne doit pas connaître le fonctionnement du guichet parce que je n'ai toujours pas l'argent. (dont j'avais vraiment besoin)"

"Ne mérite surtout pas une étoile. Je vais partir de chez eux a coup sûr"

"Service lamentable. C'est catastrophique, rien y fait. Cela fait 14 ans que je suis à cette banque et il y a un conseiller sur deux de compétant. Jamais dispo. Ils ne tiennent jamais leurs engagements. À éviter. Cela fait un moment que je dis que je vais changer de banque mais là c'est urgent."

"Mauvaise accueil non-respect rendez-vous"

"Conseiller, zéro pointé."

" Ma copine a envoyé de l'argent du Canada pendant 2 semaines et jusqu'à présent, l'argent est introuvable. Ton "

"Service catastrophique. Chargée de clientèle incompétente et d'une mauvaise foi déconcertante (Mme Donolato) et celle qui l'a remplacée ne prenait même pas la peine de lire mes mails via le site de la banque! C'est écœurant! Mme DONOLATO n'a pas fait correctement son travail et cela a eu de GRAVES CONSÉQUENCES sur ma vie et notamment avec mon assurance où j'avais tout mes contrats qui a résilié mon assurance habitation.Par contre, quand une assurance résilie un contrat (car Mme DONOLATO a refusé de payer une échéance pour quelques euros de découvert et cela SANS ME PRÉVENIR) alors qu'elle me prévenait pour des choses INUTILES!!!autant vous dire que j ai payé cher cette résiliation et que car les portes des autres assurances se sont fermées et celle que j'avais été inégalable. J ai vécu un ENFER grâce à l incompétence de cette personne. C'est le genre de personne qui enfoncent les gens lorsqu'ils ont déjà la tête sous l'eau....Elle n'a jamais reconnu ses torts et le directeur de l'agence était au courant puisque lorsque qu'elle m'écrivait un mail, elle transférait systématiquement une copie au directeur qui n'a JAMAIS rien fait! Je conseille VIVEMENT DE FUIR CETTE AGENCE, vu les commentaires elle a un pouvoir de nuisance qui sort de l'ordinaire! De plus, la réponse 3 ans après mon avis, de je ne sais qui enfonce le clou! Ça ne fait que confirmer mes dires. LA PIRE AGENCE QUE J'AI CONNUE! Vraiment cauchemardesque...et de TRÈS mauvais souvenirs qui remontent👎."

"BANQUE D'INCOMPÉTENT !!!"

"honteux, n'allez surtout pas voir Madame CASTAGNET, à part si vous avez du temps à perdre..... ne réponds jamais, ne suis pas ses dossiers....."

"Contrairement aux avis postés je n'ai que des compliments à adresser à cette banque. La conseillère Lea Donolato et le directeur de l'agence Bordeaux Bastide sont remarquables pour leur professionalisme et leur réactivité, le dossier était pourtant complexe ! MERCI."

"Demander un service et contacter son conseiller relève du défi !! Remboursement anticipé de crédit immobilier, un mois de crédit prélevé en trop perçu et bloqué par le cmso sur un compte de passage. Personne ne me tiens au courant, je dois batailler pour savoir où est mon argent et le récupérer, et en plus on ose me faire payer des frais de virement. Que dire des relations clients ? Pas grand choses... à l'image du directeur. Vous participez à votre propre perte, car même dans les banques en ligne le contact est beaucoup plus humain. 20 ans de retard !! Mise à jour au 10/05/2023, merci pour votre retour 1 an après ma requête, du coup j'ai moi même pris le temps de vous répondre pour vous informer que j'étais déjà partie depuis le premier commentaire..."

"Initialement dans les simulations de crédit Immo, notre conseillère nous a mis les assurances pour personnages âgées... j ai 34 ans... Le jour de la signature chez le notaire, nous n avons pas pu signer car les fonds n avaient pas été viré malgré un rendez physique et 3 rappels écrits au préalable pour rappeler la date a notre conseillère. Pour l élaboration du dossier , elle a conservé des documents originaux en nous expliquant que si nous allions voir ailleurs elle interrompait les démarches. Elle nous avait garanti un délai qui n a pas été respecté , ne nous a pas tenu informé, et revenait longtemps après pour nous dire « au vu du retard il me faut vos nouvelles fiches de salaire », qu on avait envoyé par précaution mais qu elle n avait pas traité . Nous avons demandé des cartes Visa , elle nous a envoyé des master. Et ce ne sont que quelques exemples . Selon les tournures des mensualités , qui posent déjà des interrogations auxquelles elle n a pas encore répondu, nous irons le plus loin possible dans nos démarches de litige. Merci à Lea Donolato qui a été la seule personne efficace."

"Cliente depuis ma naissance, on m'enlève l'autorisation de découvert sans me prévenir et m'arrache des frais d'interventions tous les mois exorbitantet et Romain Guennoc me recommande même vivement de changer de banque ! On est bien traiter les clients au Crédit Mutuel !"

"Inefficace, pitoyable, nul, pas plus de mot pour définir cette banque. Romain guennoc avait oublié notre dossier! Allo on est dans la vie active Sans commentaire"

"très satisfaite"

"Impossible de contacter sont conseillés par message ou en contactant l'agence même toujours en rendez-vous ou indisponible injoignable depuis plusieur mois"

" La meilleure banque de tous les temps, avec un personnel professionnel "

"Client depuis de nombreuses années, le service ne fait que se dégrader, et à une vitesse vertigineuse. Certains conseillers (eres) ont juste un comportement inadmissible (j'ai la descence de ne donner que les initales de la conseillère, JV, et de ne pas citer son nom) : promesses non-tenues, non réponses, et j'en passe et des meilleures. Je recommande de passer votre chemin, apparemment, je ne suis pas le seul, vu les commentaires précédents. Belle journée, Josh. PS : j'ai mis une étoile, car je ne pouvais pas en mettre moins !"

"Comment pouvez-vous envoyer des réponses types si nulles compte tenu du nombre d'avis négatifs ?? Il y a un moment où il faut se poser des questions, se remettre en cause .... Peut-être en parler à M JM Jay, non il est parti, à Mme Violleau ? Ëtes-vous capables de répondre sans envoyer une réponse automatique ? Lisez-vous à minima les avis ? J'attends votre retour, et suis à dispo pour vous expliciter tout cela. Très cdlt. Fred Josso"

"Incompétence et inefficacité caractérisent cette agence. A fuir..."

"Nous ne nous sommes pas fiées aux précédents avis et nous avons bien fait. Nous avons été parfaitement bien accueillies, notre interlocuteur s’est montré disponible, à notre écoute, très pro. Pour la première fois, après plusieurs tentatives chez des concurrents, nous ressortons d’un rendez-vous avec une solution qui nous convient, et nous nous sentons en confiance."

"Service déplorable. Il faut attendre un mois pour avoir réponse à un mail (parce que j'ai relancé). ca fait presque un an que je me fais prélever une assurance emprunteur alors que j'ai demandé le changement. Tout ça car incapable de faire leur travail de manière consciencieuse. Le pire c'est qu'ils se permettent d'être désagréable et méprisants dans leurs réponses sans reconnaître leurs torts et rester un peu humble. A fuir."

"Agence à 2 de tension. Conseillère déplorable, aucun suivi client, juste bon à nous prendre de l’argent. Je demande un prêt à la conso sur 1 an, on prend RDV en agence, au moment de signer le prêt 5 jours plus tard, je ne me méfie pas et signe alors qu’elle me fait le prêt sur 5 ans. Ne pas se fier à ces escros ! A fuir absolument."

"Client depuis quelques années déjà, j'ai toujours eu une très bonne réactivité de la part de ma conseillère et jamais de mauvaises surprises."

"Une catastrophe ! Chèque jamais encaissé sur mon compte, sans réponse par mail, téléphone etcne répond même pas à mon conseiller. Une vrai galère. N'y allez jamais"

"Je suis au CMSO Bordeaux Bastide depuis maintenant 3ans. Rapidité et efficacité en tout point. Merci Mr G. pour votre suivi. Bien cordialement."

"Content de cette agence. Client Fidèle depuis 30 ans. Agence que je recommande. J.P."

"Le crédit Mutuel du Sud Ouest Bordeaux-Bastide est une agence que je recommande, dotée d’une équipe professionnelle, ils seront être à l’écoute, compétents et tâcheront de répondre au mieux à vos attentes et vos projets."

"Le personnel dans tout son ensemble est charmant , accueillant et disponible pour les gens. Ma conseillère, E.B est au top! Très réactive aux mails, très humaine, avec beaucoup d’écoute et elle cherche toujours des solutions pour aider et dépasser les difficultés . Je suis à cette agence depuis plusieurs années et j’en suis vraiment contente. Je recommande !"

"Je recommande vivement les services du crédit mutuel. Ils ont toujours été à l'écoute,arrangeants et de bons conseils..."

"Conseillers remarquablement à l'écoute et toujours disponibles tout au long du processus de concrétisation de mon prêt immobilier."

"Un accueil chaleureux, une conseillère toujours disponible et qui prodigue de précieux conseils! Je recommande vivement !"

"Une conseillère a l’écoute, réactive, et toujours de bon conseil."

"Un grand merci a notre conseiller Mr Benjamin HARNOY un tres bon conseiller qui a su etre a notre ecoute"

"Ma banque depuis 2013 Plusieurs accompagnements ds mes projets immobiliers Rien à dire"

"Très satisfaite du service depuis l’arrivée de Monsieur Harnoy ! Professionnel, rapide, efficace, il effectue un vrai suivi et sait répondre à toute problématique rencontrée. Un grand merci."

"Très bonne écoute et professionnalisme de notre conseillère"

"Banque exceptionnelle Accueil génial Gestionnaire hors du commun"

"Très satisfait de cette agence avec une équipe professionelle, réactive et à l'écoute de vos besoins . Pour ma part ma conseillère C.R m'a toujours accompagné et m'a aidé à réaliser mon projet qui à la base n'était pas gagné .. Je recommande !"

"Client fidèle depuis 35ans. Conseiller au top. A recommander"

"Je souhaite témoigner mon entière satisfaction quant aux services que j'ai reçus de la part du Conseiller Pro. du Crédit Mutuel du Sud-Ouest de l’agence de Bordeaux Bastide. En tant que nouveau client, ma prise en charge a été remarquable et appréciable à bien des égards. J’ai rencontré un Conseiller compétent, empreint d’humanité et particulièrement dévoué à ses clients. Indéniablement, son professionnalisme a instauré un climat de confiance dès nos premiers échanges. Son attitude chaleureuse, sa disponibilité et son écoute attentive m’ont définitivement convaincu de travailler avec la banque CMSO de Bordeaux Bastide. Je recommande donc vivement ladite banque à toute personne qui recherche un conseiller de premier ordre qui saura faire partager sa passion du travail bien fait et son désir de satisfaire pleinement ses clients."