Crédit Mutuel de Bretagne PAYS D'AUBIGNE

"Mon ancienne conseillère était très méchante et prenait les gens de haut, ne répondait jamais au téléphone/mail et n'hésitais pas à manquer de respect à ses clients!!! Ma nouvelle conseillère a été au top, d'une gentillesse absolue et super efficace, vraiment, je pars avec regret et je souhaite qu'elle reste pour le bien des autres clients!"

"Que dire de cette agence CMB de Saint Aubin d’Aubigné ?? Que le niveau d’accompagnement client est du plus médiocre de ce que j’ai pu connaître dans tous les domaines. Ayant eu à vendre ma maison dans le cadre de ma mutation professionnelle, ma soi-disant conseillère bancaire n’a pas trouvé d’autre moyen que me dire d’aller voir sur mon compte internet pour connaître mon solde de mon prêt (bah oui, elle ne veut pas s’y intéresser car il n’y a pas d’argent à faire, mutation = pas de frais de remboursement anticipé)… résultat, à la fin du compte, une fois que tout est soldé (achat de la nouvelle maison, nouvel emprunt etc…) elle vous appelle pour vous dire qu’il en manque et qu’elle s’est servi elle-même sur votre compte pour corriger son erreur… en vous laissant votre solde dans le rouge. Vous appelez le directeur de l’agence pour lui évoquer cette incident et sa réponse est : vous avez fait une réclamation aux relations clientèle donc attendez leur retour…. Et la réponse de relation clientèle est : On comprend votre contrariété et notre directeur d’agence, Mr FREMONT, se tient à votre disposition, VOUS CONNAISSEZ LE JEU DE LA PATATE CHAUDE ? Un conseil : PASSEZ VOTRE CHEMIN, inutile de perdre votre temps avec des gens d’une telle incompétence en sachant qu’au départ, ils sont là pour vous accompagner ! Dommage que l'on ne peut pas mettre 0 étoiles"

"c est des voleurs quand les gens on des soucis ils ne sont pas là, il me font rire avec leur pub de mérdre. Et c'est la seul banque qui soit fermé l 'après midi, alors que toutes les autres banques reste ouverte."

"Très bien reçu"

"Accueil très décevant, pas de réponse à nos questions, ne donne pas envie d'être client chez eux"

"Nulle complètement nulle! Maintenant il y a un automate pour les chèques, il faut enregistrer notre Iban nous même puis mettre les chèques. Si on a le malheur de mettre plus de 10 secondes il faut recommencer à zéro, retapper son iban etc, ou si la machine rejette les chèques il faut aussi tout recommencer ! Une perte de temps pas possible. A l'accueil personne ne propose de nous montrer ni de nous aider, on est livré a nous meme, il y a une longue file dattente en plus! Donc je vous conseille d'Allez dans une autre banque !"

"Une banque qui ne respecte pas le client, prend sans aucun scrupule des frais d'incidents bancaires plafonnés au maximum, même pour les clients fragiles financièrement annoncés par la Banque de France. Sans compter le grand manque de communication (quasi inexistante) avec le conseiller ou directeur d'agence (sans aucune humanité) qui vous ignore PENDANT DES MOIS car vous avez une situation financière fragile et que vous ne l'intéressez pas de ce fait. Fuyez cette banque !!!!!"

"Conseillère d'accueil très désagréable, se fiche du monde et fait fuire les clients! Bravo"

"Suite à ma question du 10/11/23, la réponse ( c'est comme ça ) n'est pas la réponse que j'attendais"

"Le Crédit Mutuel (CM) est ma banque depuis de nombreuses années (35 ans). Jusqu’à l’investissement immobilier que j’ai fait par leur intermédiaire, tout se passait bien. Je partage ma mésaventure afin que d’autres clients ne se fassent pas avoir, et savent ce qu’ils signent en toute connaissance de cause. Le crédit Mutuel propose à ses clients ayant besoin de défiscaliser, des biens immobiliers à réhabiliter. Les conseillers communiquent sur l’expérience, le sérieux et la notoriété de leur filiale Arkéa Immobilier Conseil (AIC). C’est votre banque, ils vous prêtent l’argent, vous avez davantage confiance qu’avec un conseiller fiscaliste lambda. Sachez qu’en cas de problème avec le promoteur, liée à cette acquisition, le CM n’est responsable DE RIEN. C’est pourtant le CM qui vous a présenté le promoteur et mis en relation. Ce qui est écrit sur le site AIC « Les experts du Crédit Mutuel vous accompagnent et vous conseillent ». Dans les faits, le CM n’est pas partie au contrat, la signature a lieu exclusivement entre le promoteur et l’acquéreur. Donc le CM n’a aucune responsabilité engagée s’il y a des problèmes avec le promoteur. La signature de l’acte d’engagement a pourtant été réalisée dans les locaux du CM, avec le conseiller CM et sans la présence du promoteur. Ce qui est écrit sur le site AIC « Analyse de la notice descriptive, des matériaux, des prestations, impact écologique ». Dans notre cas, la réhabilitation devait être totale, y compris dans la notice descriptive. Dans les faits, le promoteur, pour trouver des économies, a décidé de ne pas refaire la toiture amiante qui date des années 80. A quoi sert l’analyse descriptive, si elle n’est pas respectée et que le CM n’a aucun pouvoir de la faire respecter ? Ce qui est écrit sur le site AIC « Étude de la solidité du promoteur/constructeur ». Le promoteur indique dans une note qu’il lui est financièrement impossible de supporter les dépassements de budgets des entreprises effectuant les travaux, au risque de le mettre en grande difficulté. En tant qu’acquéreur vous avez donc le choix entre prendre l’augmentation contraint et forcé ou risquer de voir disparaitre le promoteur avec tout ce que vous avez déjà versé. Nous avons donc une plus-value de 9400€ pour 34m2 (avec une couverture amiante usagée). Ce qui est écrit sur le site AIC « Étude du prix au M2/prix du marché ». Si le prix du M2, augmente après coup de 275€ / M2, que vaut l’étude d’Arkéa ? En résumé, vous pensez avoir des garanties en achetant via le Crédit Mutuel, il n’en est rien. Le seul rôle du CM consiste à financer votre projet, rien de plus ! Et méfiez-vous de l’argument commercial : « C’est Arkéa immobilier, c’est sérieux, ils ont pignon sur rue, ils ont l’expérience, … ». En cas de problème, il n’y a plus personne."