Crédit Mutuel de Bretagne GUINGAMP

"Très difficile de les joindre, que ça soit par téléphone ou par mail, ils ne répondent pas souvent... Je déconseille."

"Dur dur soit disant une banque qui est avec c’est client.a moins d’avoir des millions chez eux là ils répond très dés event"

"Une catastrophe ! Personne ne répond aux mails ou au téléphone. Les messages laissés sur répondeur ne servent à rien non plus. Des conseillers changés tous les 4 matins... Avoir de l'argent chez eux ne donne aucun avantage non plus je vous rassure ! Bilan changement de banque !"

"Je suis professionnel et j'ai besoin de déposer de l'argent à n'importe quel moment. Cela fait 2 fois que je viens pour déposer de l'argent un lundi, résultat impossible l'appareil ne fonctionne pas...Obligé de revenir pendant les heures d'ouverture... Service moyen..."

"Jamais disponible pas de réponse au téléphone.... Que des surprises suite emprunt auprès de cette agence, manque d'information et de compétence (on se fout de nous)"

"Je n'ai jamais eu affaire à si peu de professionnalisme, aucune réponse à mes questions, on ne prévient pas quand on nous change de conseiller, des contrats validés sans ma signature. Changement de banque imminent !"

"Agence Incompétente. Aucunes réponses au appels et aux mail. Des conseillers qui te raccroche au nez et qui te disent clairement qu'il ont pas le temps pour ta demande. A fuir !!!"

"Très bon service, mais comme dans toutes les banques, tout dépend du conseiller. C'est une banque mutualiste, les salariés ne sont pas rémunérés aux produits vendus et ça change tout. Conseiller toujours à l'écoute et de bons conseils, appelle et répond au mail rapidement."

"Très mauvais gros soucis je ne peut pas faire de virements je les âpele il réponde même pas japele bien sur au heure d'ouverture je me déplace on me dit que c'est réglé et au bon du compte cela n'est pas réglé du tout donc je ne vous conseille pas du tout cette banque"

"Très bonne agence, accueil, écoute, disponibilité… des conseillers (pro et perso) compétents."

"Ne rappelle pas ses clients"

"Très bon contact avec ma conseillère. A l'écoute. Efficacité concernant le traitement de mon dossier. Je recommande"

"Cliente depuis toujours et toujours satisfaite des conseillers que j'ai pu avoir. Mon conseiller actuel est particulièrement efficace et disponible. Il apporte toujours une réponse rapide dans la journée en cas d'interrogations et est de très bons conseils. Je recommande +++"

"Ne répond jamais au téléphone. Sur le site internet il est indiqué que l'agence est ouverte sauf que c est fermé. Pas aimable. Pas serviable."

"C'est scandaleux !! À la fin du mois de mai (le vendredi 27) ne voyant pas arriver ma nouvelle carte de crédit je me décide à me rendre à l'agence de Guingamp afin de récupérer cette dernière comme ça avait été le cas précédemment. Une première personne regarde et m'annonce que celle-ci n'est pas chez eux. Une autre personne me prend en charge et m'informe que ma carte de crédit a été envoyé par voie postale au départ du 4 avril ? Hors, aucun courrier ou même information concernant son départ nous ont été fourni sur mon espace client. La conseillère me dit qu'elle va faire opposition à la carte qui a été envoyée et que je vais pouvoir venir récupérer la nouvelle carte dans les meilleurs délais. J'ai vraiment beaucoup insisté sur le fait que ma carte de crédit actuel devait impérativement rester active !! Chose que ma confirmé de la conseillère Me voilà soulagé pour partir en week-end 😀 Heu en fait pas du tout 🫤 Le samedi me voilà tout seul à Nantes étant parti faire des courses je me retrouve à la caisse d'un supermarché, je sors bien évidemment ma carte de crédit et là paiement refusé Ni une ni deux j'ai compris ce qui venait de se passer la conseillère n'a pas fait opposition à la bonne carte de crédit Nous somme alors samedi 12h30 environ Me voilà pris au piège, sans personne pour m'aider autour de moi, une banque qui ne pouvait pas réactiver ma carte Bref j'ai dû passer une nuit dans mon véhicule et attendre qu'une personne de ma famille vienne me dépanner Suite à cela j'ai envoyé différents mails à ma conseillère, je me suis déplacé à l'agence où j'ai rencontré la directrice adjointe qui ne semblait pas avoir envie d'effectuer une demande de geste compensatoire et j'ai reçu deux courriers comme quoi une réclamation était en cours et qu'il fallait une quinzaine de jours pour traiter cette dernière Un mois plus tard je n'ai toujours pas de nouvelles, j'imagine que ma réclamation a dû arriver au même endroit que la carte de crédit qui m'avait été envoyé par la poste !!! J'aimerais vraiment que ce dossier avance et que nous en parlions plus"

"Bon clairement. Un responsable d'agence complètement perdue, même pas capable d'entendre une plainte sans vous prendre de haut. Sur 4 personnes différentes pas une seule ne m'a sortie le même discours a se demander si ils connaissent réellement leurs boulot. Des discours de banquier disant que l'on ne comprends pas la situation. Mais eux non plus ne comprennent pas la situation dans la qu'elle nous les personnes Normal sommes. Travailler à la banque ces bien. Connaître son métier gérer sont équipe et trouver des solutions pour ses clients ceci est bien mieux. Un responsable bon a rien. Un bon con clairement."

"La responsable de cette agence devrait suivre une formation en management et en relation client de toute urgence..... si elle en est capable !"

"Un HONTE cette banque ! Au mois de juillet 2022 nous commençons les démarches pour obtenir un prêt immobilier, 6 mois et 4 conseillers plus tard toujours pas une seule offre de prêt. Ne répond jamais que ce soit aux mails, aux appels. 4 conseillers aussi mauvais les uns que les autres, et un directeur d’agence inexistant. NE PAS HÉSITER À SAISIR LE MÉDIATEUR POUR LES PERSONNES INSATISFAITES DE CETTE BANQUE Client depuis 8 ans sans jamais rien demander, ni même un seul crédit. Tant que vous avez de l’argent à leur apporter tout va bien. Désolé de ne pas être à la hauteur de vos attentes, encore une réponse copier/coller des réponses précédentes… puisque vous n’avez strictement rien à faire de vos clients Si vous avez besoin de rien c’est la bonne banque dans le cas contraire ne perdez pas votre temps avec eux."

"Je n’ai jamais vu une banque aussi peu compétente ! Quand vous n’avez rien à leur demander tout va bien mais si vous voulez un prêt immobilier, oubliez les ! Incapable de nous faire une offre de prêt dans les temps, toujours à leur donner les mêmes papiers que vous avez déjà donné plusieurs fois bien sur ! A cause de cette banque nous avons perdus énormément d’argent pour notre prêt immobilier ! Fuyez !"

"D'une incompétence et d'un mépris rare. Toutes opérations a été laborieuse mais la dernière qui a été une clôture de compte. Presque 4 mois pour réussir à fermer un compte chèque ! Les délais légaux sont aussi bien respectés que les clients. A un tel point que je vois pour contacter le directeur régionale afin de lui faire part de ce qui ce passe dans cette agence. Inacceptable, à tout niveau, de la conseillère (dont je me demande encore si elle existe vraiment ) jusqu'à la directrice."

"A fuir"

"C est notre banque depuis très très longtemps et très satisfaites surtout de mon conseiller mr mouilleron arrangeant"

"Compte perso dans cette agence et je travaille en région parisienne. Malgré la distance aucun problème . Personnel réactif . Réponse téléphonique rapide. Également des comptes pour mes enfants mineurs et aucun problème"

"Très bon échange avec ma nouvelle conseillère Mme Le Moullec ainsi que Dylan. A nos nombreuses futures années 👍"

"Compte clôturé pour passer au Crédit Agricole, que fut ma stupéfaction en voyant que les 100€ que j'avais sur un livret jeune n'ont pas été transférés. Mais où ont-il bien pu passer ? Mystère, sûrement bien au chaud quelque part mais pas chez moi en tout cas !"

"Mon conseiller (Tlb) toujours à l'écoute, disponible a su me conseiller avec efficacité et pertinence. Merci à Lillian de m'avoir orienté vers lui."

"Banque incompétente a fuire surtout pour les mineurs. L étoile c est pour l obligation avant de commenter mais elle ne la vaut même pas."

"Très bonne accueil de la part de Mme Le MOULLEC. Réponse claire personne très efficace"

"Les plus incompétents du marché"

"Accueil inadmissible,un conseiller pas sûr de ce qu'il dit aucun compétence déçu jamais je mettrai les pieds ici Même je pourrais mettre 0"