Crédit Mutuel

"Bonne banque toujours la pour un conseil ou un renseignement"

"Nous avons travaillé tous les 2 deux dans le système bancaire, donc ce regard est plutôt critique. Je passe en journée avec les différents éléments suite à la signature d'un compromis immobilier. Je passe parce que personne ne décroche le téléphone. L'agence est sale, peu accueillante. Lorsque j'explique mon cas à l'accueil (je viens juste déposer un dossier immobilier, si qq un peut le regarder 5 minutes et m appeler ou me faire un mail...). L'agence ne prend pas les dossiers et ne fonctionne que par rdv (ah ??? et les dossiers des courtiers ???). Prenons rdv alors = 1 mois et demi pour avoir rdv. J'insiste donc pour laisser mon dossier...non non pas possible on ne fonctionne pas comme ça. Finalement le dossier a été accepté par l'accueil...et m'a été renvoyé par courrier 6 mois après...sans 1 mot. Étonnant car nous sommes maintenant client Crédit Mutuel mais d'une autre agence...réponse obtenue en 48h. Passez votre chemin..."

"Étant client depuis de nombreuses années, cette banque réponds à tous mes besoins. Accueil chaleureux, écoute du client, réactivité et professionnalisme. Les services y sont très intéressants. J'en suis très satisfait."

"Madame Camarero est notre conseillère dans cette agence, et elle est très efficace, nous l'avons sollicitée pour un prêt immo avant et pendant le confinement, elle a toujours été disponible et à l'écoute comparé à certaines banques qu'il faut relancer en permanence et a fait tout son possible pour nous proposer les meilleures conditions. Elle nous a accompagné tout le long et nous en sommes pleinement satisfait. Ravi d'avoir une conseillère bancaire comme elle."

"L' accueil est parfait. Le personnel est tres accueillant et à votre écoute. J'en sui très satisfaite."

"Je suis client depuis 22 ans. Je remercie ma conseillère Madame Valerie Milard pour son côté très humain. Merci le CM."

"La banque la plus nulle. Vous passez des heures pour les joindre au téléphone et vous n'avez qu'une personne qui ne fait que vous demander quel est le sujet de votre appel. Par ailleurs, ils ne répondent pas aux mails."

"Dommage que malgré les technologies actuelles, la communication soit si compliquée et uniquement par téléphone entre 9h et 17h. Dommage que les bugs informatiques impactent les clients. Et malheureusement, entre la parole de la conseillère et la réalité il y a une marche ( oui oui 3 jours d’écart entre la date annoncée du déblocage d’un crédit et la réalité peut énormément impacter mon achat). Je suis heureuse d’avoir changé pour une agence plus accessible à distance (surtout vu le contexte sanitaire !)."

"Si je pouvais mettre zero, ce le serait... En asso chez eux depuis 4 ans, et la ça fait 2 ans qu'on galere a fond. 10 mois sans aucun accès aux comptes par internet, 6 mois sans pouvoir faire d'achat internet avec la CB car mauvais titulaire de carte (alors que ça fait 2 ans qu'on les relance), et là 1 mois sans CB DU TOUT car ils ont annulé l'ancienne, envoyé la nouvelle.... qui aurait dut arriver y'a 2 semaine. et ce à 1 mois de notre event principal (qu'on ne peut pas faire car pas de CB). Des délais énorme, une incompétence royale, des consignes differentes données entre notre tresorier et notre président. Bref: A EVITER ABSOLUMENT ! Oh, et ça fait 5 mois qu'on essaye de changer d'agence mais ils n'arretent pas de renvoyer la balle"

"Enfin une banque sérieuse qui prend en considération ses clients. Excellent accueil ! une équipe à l'écoute et d'un grand professionnalisme, je recommande cette banque."

"Un directeur d'agence et des collaborateurs toujours très impliqués, professionnels et humains, je n'ai strictement jamais eu d'insatisfaction ! Je pense cependant que les applications Crédit mutuel mériteraient d'être plus modernes (signatures électroniques etc.), mais je suppose que ce n'est qu'une question de temps :) Je recommande vivement"

"Agence refaite et très agréable, accueil charmant et conseillers polyvalents et surtout à l'ECOUTE. belle réactivité et le côté humain est toujours très apprécié. Continuez comme cela"

"Une agence au top, nous sommes ravis d'être clients chez eux. Il n'y a rien à redire sur les contrats que nous avons, nous en sommes très satisfaits."

"Tres modernes equipements, accueil parfait, une tres bonne agence!"

"La pire agence que j'ai eu la malchance d'expérimenter. L'accueil client est déplorable avec une personne qui préfère continuer à se faire draguer pendant plus de 30 min plutôt que de renseigner les autres clients. Lorsque les automates ne fonctionnent pas, au lieu de proposer des solutions, on laisse les clients attendre. Une honte +++ avec aucune remise en question. Si seulement, cela était anecdotique et rare mais non, cela se répète inlassablement, nous obligeant, alors que nous habitons le quartier, d'aller dans d'autres CM plus loin."

"Surpris par la médiocrité de cette agence, tant sur la prise en charge de ses clients que sur l'absence de qualités humaines indispensables à l'accueil du public. A fuir"

"Une belle équipe accueillante et efficace. Toujours satisfaite lorsque j'y vais."

"Agence très professionnelle et très réactive. La conseillère accueil est très sympathique et disponible"

"Cette agence est agréable. Client depuis de très nombreuses années (20 ans), les conseillers financiers ont toujours été efficaces et à l'écoute. Je n'ai jamais eu de problème quant à l'accueil comme certains avis le mentionnent, mais il est vrai que les passages en agence ne sont pas fréquents au regard des modes de fonctionnement digitaux de plus en plus efficaces. Dans cette agence j'apprécie particulièrement le distributeur qui permet les dépôts d'espèces et de chèques avec un crédit des sommes déposées quasi immédiat."

"Client du Crédit Mutuel depuis de très nombreuses années, je suis dans cette agence depuis bientôt 8 ans.... et toujours autant satisfait des différents conseillers que j'ai eu la chance d'avoir. Professionnalisme - Réactivité - De très bons conseils. Merci à vous !"

"Très bon accueil pour l’ouverture d’un compte associatif"