Crédit Mutuel

"Bon accueil. Bel endroit, à la sortie du métro"

"C'est juste un cauchemar! Cette agence ne mérite même pas une étoile. J'ai un compte particulière depuis 10ans auquel j'étais plustot satisfaite. Le cauchemar a commencé en créant un compte professionnel. L'histoire commence déjà par un mensonge d'un conseiller compte pro et ensuite non disponibilité, une annonce latérale de la part de l'agence pour la fermeture du compte. 3 mois après ils ont toujours pas fermé mon compte et continue à prélever des frais et des intérêts??? alors j'ai même pas de prêt en cours. C'est horrible et il est vraiment le temps que je réagisse pour empêcher que les gens ne se font pas avoir comme moi. Une perte de temps et d'énergie à cause de cette agence, je regrette vraiment d'avoir créé mon compte pro avec eux. Je vais voir combien de temps ça prend encore pour une fermeture de compte qu'ils ont annocé eux même. Plus de 60jours passés( délai l'égale pour une fermeture de compte), ils continuent à prélever des frais incompressibles. Il faut qu'ils arrêtent de prendre des clients comme des moutons!!!"

"Pas de souci rencontré avec cette agence. Me concernant, disponibilité et réactivité sont toujours au rendez vous."

"Très rapide pour la création de compte, mais depuis le service est peu réactif."

"Si vous pouvez choisir une autre banque faites le. Peu réactif. Conseil quasiment inexistant."

"j'essaie de joindre cette agence depuis la semaine dernière par l'intermédiaire de l'accueil général , ! j'ai même envoyé 2 mails ! pas de réponse. on fait vraiment peu de cas des clients! et ce n'est vraiment pas professionnel ! en plus les horaires sont fait pour le personnel, mais sûrement pas pour les clients : 9h- 13h -14h -17h15 .....comment voulez-vous y accéder...la plupart des gens commencent à 9h et finissent entre 17h30 et 18h30..... pas satisfaite...."

"JE n ai pas pu retirer de liquide car le conseillé de l accueil etait trop occupé a vendre des telephone a une famille devant moi; leur passant en revue TOUS les tel et forfait de cm."

"Très satisfait, surtout avec ma conseillère Mme MALEYRAN qui est très réactive, professionnelle et très claire dans ses explications sur mon offre d'achat et les différents produits bancaires de Crédit Mutuel. Je vous la recommande vivement."

"Conseiller injoignable, ça fais depuis 1 mois que je n'arrive pas a les joindre, il ne répondent pas aux messages et aux mails et donc si on a un problème, on est obligé de ce rendre sur place sur un jour de travail évidemment."

"Accueil téléphonique avec une conseillère très froid. J'ai voulu renégocier mon taux et après vérification de ma situation, m'a dit que c'était pas possible. Et avant même que je finisse ma phrase elle me balance un bonne journée et me raccroche au nez! Je change de banque illico!"

"RAS"

"Agence à éviter. Un barbu à l'accueil pas très accueillant. Pour ouvrir un compte il demande un relevé de compte bancaire alors que les autres banques ne demandent même pas. Pas très commercial donc je suis parti voir une autre banque et toute a été simple et efficace. Ils ont perdu un client."

"Pire agence parisienne. Ils ne remboursent aucun frais qui est de leur faute, ils ne répondent pas aux messages, au téléphone, sont en retard aux RDV, ce n'est pas possible."

"Agence injoignable , perte de chèques systématique , bref ça ne correspond en rien à ce que l on peut esperer d'un fonctionnemt normal"

"À éviter, à fuir, on dirait une banque et des procédures qui datent du 20eme siècle. Et le pire, l’agence est injoignable. Vaut mieux prendre une banque en ligne avec 0 frais."

"J´ai fait la résiliation de mon assurance d´habitation et je leur donne le document signé mais j´ai continué à payer pendant 4 mois. Pour quoi?"

"Rarement eu autant de complication avec une agence, le personel devrait être mieux formé peut être?!"

"Agence fort sympathique et un très bon accueil. Je suis passeé mercredi 27 novembre et je suis tombé sur une jeune stagiaire fort compétente et sympathique. En plus d'avoir un personnel très professionnel l'agence recrute de très bons stagiaires"

"À éviter cette banque, pour un changement d'adresse, et transférer mes comptes dans une autre agence, ayant ma carte d'identité, sur son ordinateur mes comptes, ils demandent d'autres justificatifs, reprendre des rendez-vous... avec mon autre banque, en 5 minutes à l'accueil s'était fait, une pièce d'identité, une signature sur un document pour confirmer ma demande et c'était bon. Je ne demandais pas à retirer de l'argent ou clôturer mes comptes, ou ouvrir un compte seulement que mes coordonnées personnelles soient à jour et que mes comptes soient dans l'agence à côté de chez chez-moi. Dommage pour eux, ils vont sûrement perdre un autre client"

"Ils sont très forts"

"Mauvais a priori sur les banques, le crédit mutuel, Le crédit mutuel a bot être une banque mutualiste elle reste banque avant tout. Pour moi tout est dit. Vous ne comptez pas seuls leurs bénéfices compte. Maintenant il est obligatoire d’avoir un compte auprès de ce genre d’établissement donc à choisir pourquoi pas celle là."

"pas très compétent"

"Une équipe sympathique et professionnelle ! Enfin une agence proche de ses clients, efficace et humaine ! Un directeur à l’écoute, des conseillers disponibles pour leurs clients, de bons conseils et des solutions. Je recommande absolument !"

"Le covid n'ayant pas aidé nous avons perdu un peu de temps sur le démarrage de notre dossier, mais la conseillère qui récupéré notre dossier a été tout simplement top. Un grand merci pour la qualité de l'accompagnement et pour votre sens client. Si vous cherchez une relation bancaire au-delà du simple taux de votre financement - fluctuant d'un établissement à un autre selon votre dossier - je vous recommande vivement cette agence. Merci Mme C. B. :)"

"la meilleure banque du monde ;) equipe super pro, disponible et toujours la pour vous aider à trouver des solutions"

"Depuis ma nouvelle conseillère madame Karakuzu je suis extrêmement satisfaite du service de cette banque . J'ai enfin trouvé ma conseillère qui me convient et qui est professionnelle mais surtout à l'écoute ! Elle est à l'écoute et très efficace je l'aime beaucoup ! Franchement j'avais été déçue de cette banque due aux anciennes conseillères mise à part madame Nourrain qui est partie que j'adorais, les autres n'étaient vraiment pas à l'écoute de leur clientèle et Madame Karakuzu m'a vraiment montré le contraire ainsi que leur nouveau directeur que j'apprécie également . Très contente d'être dans cette banque ."

"Je suis très satisfaite des services rendus par la jeune dame de l'accueil du crédit mutuel gobelins. Elle fait preuve non seulement de conscience professionnelle, mais également d'amour du travail bien fait."

"Madame pontes est irrespectueuse à ce jour je suis choquée par son comportement pas son ignorance Cette dame est payée pour conseiller au personne d’aller voir lcl en disant qu’ils proposent de meilleurs taux Nous avons eu 4 acceptations d’autres banques nous nous sommes donné le luxe de choisir le meilleur taux Mais madame pontes a envoyé un refus sans donner d’explications malgré mes relances Depuis que je me suis présenté dans son bureau elle faisait tout pour que j’aille voir une autre agence malgré que je sois simplement un prospect Très très mauvaise expérience avec cette agence"

"A fuir !!!"

"Accueil, efficacité et amabilité. Compétences +++ Un grand merci au directeur, Monsieur Barets et à son équipe."

"L'agence Crédit Mutuel des Gobelins nous accompagne depuis plus de 10 ans, pour tous nos projets (achat de résidence principale, achat de véhicule, réflexion sur les placements appropriés). Les conseillers ont toujours été à notre écoute. Un grand merci en particulier à Mr Barets, Mme Pontes et Mr Moinet pour leur accompagnement lors de notre dernier projet !"

"Le monsieur de l'accueil est extrêmement gentil et avenant. Merci beaucoup"

"Après 30 ans de présence de ma part et voilà que l'agence me jette pour une réclamation faite pour une demande pas entendu et ignorée de cette agence ,mais sans grande importance je pense. Et me voilà à 73 ans être obligé de voir ailleurs, c'est desolant de voir qu'on ne peut rien dire de plus que leurs politiques, que je comprends. Bonnes chances aux nouveaux clients"

"C’est la pire des banques, elle ne connait aucun sens du service client, les conseillers sont des robots, évitez cette banque et cette agence, il y a bien meilleurs ailleurs… FUIYEZ CETTE AGENCE, les avis positifs sont commandés par le directeur"

"Déjà cliente de nombreuses années au Crédit Mutuel, je tiens à exprimer mes sincères remerciements à mon conseiller M. MOINET, pour son soutien exceptionnel tout au long du processus d'octroi de mon crédit immobilier. M. MOINET a fait preuve de professionnalisme, il a également montré une réelle empathie à l'égard de ma situation personnelle. Il a su écouter mes préoccupations et adapter les solutions financières en conséquence. Cela a créé un sentiment de confiance et de respect mutuel, renforçant ainsi ma conviction que j'étais entre de bonnes mains. Grâce à l'expertise et à l'engagement de M. MOINET, j'ai pu obtenir le crédit immobilier dont j'avais besoin pour réaliser mon rêve d'acquérir un appartement. Je n'hésiterais pas à recommander ses services à quiconque recherche un professionnel financier dévoué et compétent pour les accompagner dans leurs projets. En conclusion, je tiens à exprimer ma sincère reconnaissance envers M. MOINET pour son rôle essentiel dans la concrétisation de mon projet immobilier. Hélène C."

"A la différence des banques en ligne, vous rencontrerez des interlocuteurs a votre écoute , merci à eux"

"Un grand merci à Mme.Celine Badreau, elle rend hommage à son titre de conseillère. Elle effectue son travail avec efficacité, profondeur et endurance! Bravo!"

"Du personnel de qualité avec de bons conseils. Je vous recommande Mr BRENIN les yeux fermés ."

"Réactivité, efficacité et contact très chaleureux avec Mr Brenin au sujet d'une fraude à la carte bleue Très satisfaite merci !"

"Clients depuis 3 ans, il me semblait important de remercier Mme Badereau (notre conseillère) et Mr Barets (le directeur) pour leur confiance et leur soutien sans faille dans nos projets d’investissement. Une équipe efficace, humaine doté d’un excellent relationnel pour une expérience client exceptionnelle ! Je recommande les yeux fermés (et ait d’ailleurs envoyé pleins de mes contacts)."

"Un grand merci à Mr Moinet et Mme Badereau qui ont compris et décidé de m’accompagner dans mon projet immobilier. Une équipe toujours à l’écoute. Disponibilité, réactivité et efficacité, je recommande fortement cette agence"

"Excellent accueil et efficacité très professionnelle de Mr MEYER mon conseiller. Je recommande leurs services."

"Très bonne agence du Crédit Mutuel où l'ensemble des conseillers bancaires sont à l'écoute de mes besoins et d'une efficacité plus que professionnelle... J'ai été reçu par Mr Cyril Meyer dont la gentillesse et l'amabilité en plus de l'efficacité donne envie de venir le voir. Je recommande à 1000% cette agence !"

"Je suis une cliente de l'agence crédit mutuel gobelin, et je suis très satisfaite .. Mon conseiller Monsieur Cyril Meyer me procure de très bon conseil et avec une très grande habilité m'oriente à faire de bon choix dans le bon fonctionnement de mon compte pro. Une très bonne ambiance professionnel et humaine."

"Excellente agence du Crédit Mutuel ! Je tiens à remercier tout particulièrement Monsieur SERRE qui a toujours été extrêmement attentif et réactif pour tout ce dont je pouvais avoir besoin, un super conseiller ! Je suis venu dans cette agence suite à une mauvaise expérience dans une autre, et depuis, même si j'ai déménagé à l'autre bout de Paris, je suis très heureux de conserver mon compte au CM Gobelins !"

"C'est absolument parfait Je suis ravi"

"Banque de confiance depuis 10 ans, un service impeccable, personnalisé et sérieux. Monsieur Soares est disponible et très réactif. Agence très professionnelle."

"Je suis plus que satisfaite par le service client proposé. Monsieur Serre est toujours très réactif, à l’écoute et très arrangeant. Je suis très contente d’avoir quitté mon ancienne banque où le service client était très médiocre pour le Crédit Mutuel des Gobelins."

"Lasse de relancer certains conseillers.... Pour effectuer les choses"

"Bravo pour votre professionnalisme .Les agents du crédit mutuel Voici mon expérience Vendredi j’appelle vers 11 h un conseiller me répond . A l’écoute Identitifie mes besoins Me pose des questions ouvertes Et me trouve un rendez vous le lendemain avec un conseiller a10 h Cerise sur le gâteau J’ai été très bien accueilli par Mr Cyril Tout d’abord très professionnel Humain Pédagogue Je recommande le crédit mutuel dans sa transparence Et merci Cyril"

"Crédit Mutuel ,la banque pour tous ,juste très bien. J’y suis depuis plus de 11ans et l’équipe est toujours aussi bienveillante et efficace. Un Merci Spécial à Mr Soares (mon ancien conseiller)et Badreau pour leur professionnalisme durant ces années . Mme Badreau une conseillère hors pair 🙂 On ne change pas une équipe qui gagne. Milles merci"

"C’est la pire des banques, elle ne connait aucun sens du service client, les conseillers vous raccroche au nez et le directeur prend la décision de vous jeter , évitez cette banque et cette agence, il y a bien meilleurs ailleurs… FUIYEZ CETTE AGENCE, les avis positifs sont commandés par le directeur je confirme aucune excuse ceci est inadmissible et je m’en arrêterais pas la"

"Très bon accueil, très proche de leur client"