Crédit Mutuel

"Banque classique mais le personnel d'accueil est pas trop aimable"

"Personne peut compentente voulant tout simplement faire du business sans penser aux clients"

"Accueil à revoir. Pas réactif en fonction de notre demande. Pas de solution apportée. Personnel un peu jeune ce qui explique le pourquoi en grande partie."

" Très bien situé. Il fait l'affaire lorsque vous avez besoin d'argent ou d'un dépôt rapide. "

"Dommage que ce soit fermé lundi matin, et dommage qu'il n'y ait jamais de rouleau de 1 centime dans l'automate... Le reste me convient bien. Merci"

"Equipe réactive et à l'écoute"

"AGENCE CREDIT MUTUEL ST JEAN Je recommande vivement cette agence dans laquelle je suis cliente depuis octobre 2015. Ma conseillère MME ELODIE BERJOT est très professionnelle, car elle est de bon conseil et aussi très réactive aux demandes. Madame FRAISSE qui la remplace pendant ses congés travaille de la même façon, ce qui est très agréable en tant que cliente. Très bonne agence. FREDERIQUE NEDJEMA"

"Réponse sèche à vos réclamations sans prendre en compte votre besoin ou la réalité du problème. La banque me prend plus de 100 euros de frais indus et à ma réclamation, on me dit qu'il faut éviter les polémiques non nécessaires . Un mépris qui me fait fuir..."

"J'y suis client depuis très longtemps. Je n'ai jamais eu à m'en plaindre. Les conseillers sont au top et l'ont été tout le temps. L'accueil y a toujours été agréable. Ils m'ont même sorti du pétrin une fois ou deux. Personnellement, je recommande cette banque et cette agence."

"Je suis cliente depuis 30 ans. Les personnes à l'accueil sont agréables et efficaces. Les conseillers par contre sont difficilement joignables par téléphone et aux abonnés absents en cas de problème."

"Visite le 28 février ; La jeune femme de l'accueil s'est montrée des plus désagréable à mon encontre, après que je lui ai synthétisé ma requête, pourtant simple, elle n'a pu utiliser que 4 mots pour me répondre. Dans l'embarras quant à ma situation, j'insiste poliment afin qu'elle m'AIDE à trouver une alternative. L'employée rétorque ces mêmes 4 mots à 5 reprises. Bug dans le logiciel de cette brave dame? Manque de considération? Mise à jour de son système mépris 2.0 ? Bref. Après m'être débrouillée seule, je lui expose clairement son manque de professionnalisme et sa hauteur insupportable, gratuite. La scène se termine avec splendeur : dans un élan de dédain incroyable, la jeune secrétaire se lève, et dans un hochement de tête vertigineux, me dévoile un menton d'une arrogance frappante, avant de se volatiliser quelque part dans ses bureaux. Me laissant stupéfaite, ébahie devant tant d'ardeur à vouloir se montrer supérieure."

"J'ai assisté ce jour à une scène invraisemblable! Face à une demande tout à fait courtoise d'une personne à priori en détresse, la personne de l'accueil (jeune fille brune à lunettes) s'est comportée avec un mépris inacceptable qui n'avait d'égal que son manque de respect et son arrogance. Comment peut-on permettre à de telles personnes d'assurer un accueil dont elles ignorent tout? Scandaleux."

"côté PRO: Ils vous font perdre énormément d'argent ! Une agence autrefois très pro, avec des vrais conseillers qui ne cherchaient pas à nous vendre quelque chose à chaque fois mais a nous aider ou nous apporter de la valeur. Aujourd'hui le directeur a changé et son équipe avec. Il y a vraisemblablement aujourd'hui des objectifs a atteindre (comptes a ouvrir, assurances...) malgré qu'ils disent le contraire. Pas de réponses aux mails, lorsqu'ils y a congés (et ils en ont) le binôme affecté s'en contrecarre de vous. Ils vous disent qu'ils font des choses et ne les font pas et donc vous perdre énormément d'argent. Nous sommes entourés d'incompétents et si nous restons sur place c'est parce qu'on espère que l'équipe et surtout que M.LUPION prendra sa retraite."

"Autant le crédit mutuel est une banque très respectable, autant cette agence n'est plus que l'ombre d'elle même, le profit au détriment de la fidélisation des clients..... Un directeur hautain, conseiller client bureaucrate."

"J'ai fermé mon compte depuis plus de 10 ans dans cette agence et je reçoit pendant le confinement un courrier de recouvrement m'informant que je dois payer 1661,30€ de solde débiteur sinon je serai inscrit au FICP (fichier des incidents de remboursement des crédits aux particuliers. J'ai appelé 6 fois cette agence pour tirer la situation au clair et le seul résultat a été au premier appel le directeur va vous rappeler, du 2ème jusqu'au 5ème appel, le conseillé en charge de votre compte va vous appeler mais personne ne m'a jamais appelé. Au 6ème appel une dame à l'accueil me donne les coordonnées d'une personne au service contentieux mais personne ne répond. lors d'un appel, la personne de l'accueil me confirme quand même que le compte n'a pas de mouvement depuis des années et que ce ne sont que des frais de tenue de compte qui ont mis le compte à découvert alors que j'ai demandé la clôture depuis plus de 10 ans. Agence à fuir et le sens de la relation client est inexistant."

"On va rester poli mais cette banque est à vomir"

"Banque très à l'écoute de ses clients, une réactivité sans défaut, personnel très professionnel, agence très bien dirigée, je recommande fortement cette agence aussi bien pour les professionnels que les particuliers !"

"Cliente depuis toujours au Crédit Mutuel, je suis très satisfaite par l’équipe qui sait être reactive à chaque fois que je la sollicite. Le Directeur est disponible et très professionnel, on s’y s’ent en confiance et surtout considéré ! Je les recommande vivement."

"si vous voulez perdre votre temps et argent allez y. Client pro, aucun service, une lenteur digne de certains services publiques, un manque de professionnalisme flagrant, le tout pour 25€/mois. Nous sommes déjà repartis sur une banque en ligne."

"Notre conseillère Céline, a toujours été à l'écoute de mes besoins, j'ai pu concrétiser mes projets. Ses qualités humaines, et son soucis de faire au mieux pour sa clientèle m'ont permis d'avoir confiance et d'être sereine pour la gestion de mon compte. Je recommande vivement cette agence."

"J ai eu un très bon contact avec la conseillère de cette agence. Je recommande vivement cette agence!!!!"

"Je conseille cette agence qui à su nous guider dans notre projet !"

"Un agence a l’écoute, des solutions concrètes et adaptées à notre besoin. Chaque professionnel devrait être accompagné d’une banque telle que la vôtre Je la recommande les yeux fermés Merci à votre équipe 👌"

"Très bonne accueil, personnel a l'écoute et surtout très bon conseil. Je recommande vivement cette banque."

"Bonjour, Je suis client PRO au crédit Mutuel Bellecour et je tenais à remercier tout particulièrement Céline, notre conseillère et l'a remercier pour son professionnalisme, son écoute et sa disponibilité. Le crédit mutuel nous propose les produits adapté à nos besoins mais est également force de proposition pour nous présenter des solutions optimum. Je recommande fortement cette banque qui m'a réconcilié avec le système bancaire. :):):):):):)"

"Je suis au CM Bellecour depuis 2007 et n'ai jamais eu le moindre problème, chaque conseiller que j'ai pu rencontrer a été adorable. Quand j'ai eu des soucis avec un ancien propriétaire louche m'ayant encaissé plusieurs chèques de loyer d'un coup sans prévenir comme un gros fourbe, le conseiller que j'ai eu à l'époque a très bien compris le souci et m'a supprimé sans que je lui demande tous les agios (dans la mesure où j'ai toujours eu une bonne gestion de mon compte et que c'était inhabituel), j'ai beaucoup apprécié le geste commercial. L'an passé, j'ai du changer en urgence de CB très peu de temps avant mon départ en Islande, ma conseillère habituelle étant en congés, sa collègue a été d'une réactivité remarquable, je n'ai plus son nom en tête malheureusement mais elle a été parfaite (si elle se reconnait, MERCI)! Je n'ai pas eu l'honneur de rencontrer ma conseille actuelle (Mme BENAICHA) mais pour l'avoir eu au téléphone aujourd'hui elle a été de très bon conseils, douce et profondément gentille, elle a pris le temps de bien répondre à mes interrogations avec enthousiasme. Je recommande cette agence évidemment et compte bien rester au Crédit Mutuel malgré mon départ mon Islande. Merci à l'équipe (Note au Saint Patron : ils méritent bien une petite augmentation, pensez y)! Mme DRIVON Lucile"

"Très bon conseiller. Rdv rapide"

"Christophe est un conseiller au top, toujours disponible et très réactif, toujours de bon conseil. Je recommande le CM de Bellecour !!"

"Professionnels, réactifs et de très bons conseils. Une banque proche de ses clients"

"Je suis au crédit mutuel depuis 2001 et j'ai toujours eu d'excellents rapports avec mes conseillers financiers. Je remercie particulièrement Mme Montagnon, à qui, je souhaite une retraite bien méritée. Elle a été, pendant ces 5 dernières années, très professionnelle et très attentive à toutes mes sollicitations."

"Je suis cliente du Crédit Mutuel et de la Caisse de Bellecour depuis 2003 pour mes comptes personnels et professionnels. Ce sont des vrais partenaires de nos projets, ils sont attentifs aux risques et à la sécurité de nos comptes et ce, pour toute la famille. Ils mettent beaucoup d'humain au coeur de la relation client/prestataire. Bravo à l'équipe de la Caisse Bellecour."

"Cliente depuis de très nombreuses années pour des assurances , je remercie Monsieur Christophe Mo pour sa gentillesse et sa réactivité."

"Conseiller Associations extrêmement réactif et compétent. Grande qualité de service !"

"Toujours bien reçu et je suis fidèle....une banque qui appartient à ces clients..... hihihi"

"Je suis client depuis plus de 20 ans et suis ravie , services irréprochables, banque qui m’a aidé dans des moments très difficiles. J’ai tous mes contrats chez eux ainsi que les assurances animaux ( 4 ) tout est impeccable . J’ai une nouvelle conseillère Mme Chauvin qui est très efficace , adorable et qui traite très vite les demandes Que dire de plus je suis extrêmement satisfaite !"

"Je recommande le Credit mutuelle très bonne conseillère madame benaicha samia à l’écoute est très réactive je recommande à 100%"

"Je trouve que la banque du crédit mutuel est réellement une banque qui appartient à ses clients. À chaque fois que j’ai eu besoin d’une réponse, le crédit mutuel a été très réactif, (autant par mail que par téléphone). Pour une fois, je n’ai pas eu à attendre des jours et des jours pour obtenir une réponse ou un remboursement. De nos jours, il est agréable de rencontrer des personnes qui connaissent leur métier et nos dossiers au lieu de toujours tomber sur une boîte vocale : autant pour mon crédit immobilier, que pour mon prêt travaux, que pour mon forfait de téléphone et boxe internet et autant que pour mon assurance voiture et habitation. J’ai également une prévoyance qui m’a été fortement conseillé, et qui m’a permis aujourd’hui d’obtenir des aides suite à un arrêt de longue durée (remboursement de crédit et complément de salaire). Je ne regrette en aucun cas mon choix d’avoir changer de banque pour le crédit mutuel."

"Conseiller toujours à l'écoute. Très satisfait. Merci !!"

"Super conseillère . Agréable , compétente, à l'écoute et très claire."

"Je suis très contente du Crédit Mutel j’ai toujours des interlocuteurs très professionnels mon conseiller Mr DS a tjrs été à mon écoute et il m’a tjr trouvé des solutions en fonction de mes demandes il m’a tjrs fait confiance C’est un très bon conseiller au Crédit Mutuel j’en ai eu d’autres mais jamais comme Mr DS tjrs dans la bienveillance et très professionnel J’espère que le CM prends bien en compte que Mr DS est un execellent conseiller Bravo le Crédit Mutuel"