Crédit Agricole Pyrénées Gascogne - Anglet Busquet

"La jeune fille de l'accueil n'a pas l'air de bien s'y connaître. Plusieurs erreurs ont été faites quand j'ai eu affaire à elle malheureusement .. Très déçue de cette banque."

"Il s'agit du premier commentaire que je mets sur un site de notation. Je le fais car le Crédit Agricole Habitat Anglet Le Busquet (CA HABITAT allée du Cadran et non CA avenue de Bayonne) a un service déplorable et surtout un conseiller, en la personne de RONALD ALTOZANO, très incompétent. J'ai toujours eu de bonnes relations avec le CA, étant client depuis ma naissance. Mais là, pour une offre de prêt, des promesses ECRITES, je dis bien ECRITES, non pas été tenues, par DEUX FOIS. Je suis aujourd'hui dans une situation noire à cause de ce conseiller, mais aussi de sa supérieure, la directrice de l'agence, qui l'a couvert."

"Conseiller immobilier incompétent, même le notaire m’a demandé s’il était novice !!! Sur un projet d’achat de terrain avec construction : - Il a fallu que je lui renvoie par 2 fois, la simulation de crédit qu’il m’avait lui-même faite - J’avais une date buttoir de présentation des offres de prêts chez le notaire, mon conseiller m’a dit qu’une simple attestation suffisait, que ce n’était pas la peine de lancer l’edition des offres… Grosse erreur, le notaire m’a dit que sans présentation des offres avant la date indiquée dans mon compromis, je pouvais perdre mon terrain (heureusement que le notaire était compréhensif) - Conseiller difficilement joignable, qui réponds avec des délais de plusieurs jours parfois. - Et cerise sur le gâteau, qui ne m’a pas jamais informé que le montant de mon apport devait être directement versé au notaire, afin que le notaire demande ensuite le déblocage uniquement de la somme manquante… Je me retrouve donc avec mon apport (qui pouvait payer 80% du terrain) toujours sur mon compte, et donc des frais intercalaires maximum à payer dès le mois suivant la signature. Et je ne parle même pas du conseiller précédent qui a fait de multiples erreurs sur mon estimation de crédit (oublier de noter que j'ai un enfant malgré la copie du livret de famille envoyé, oublier de noter ma baisse de revenu et donc estimer le crédit avec une capacité de 600€ de plus par mois, etc...). Totalement dépitée de la façon dont les choses se sont passée, je me suis sentie obligé de tout devoir vérifier à chaque fois, impossible de faire confiance, jusqu'au bout, mais je n'ai pu que me taire car j'ai besoin de ce crédit."

"Client depuis 2005 au crédit agricole (premier achat immobilier) je suis venu à l'époque car très bon contact avec mon conseiller de l'époque. Depuis tout a changé, je voulais faire une carte bleue pour mon fils mais lorsque j'arrive les locaux ont été modifiés et là : plus d'accueil ! Si vous souhaitez faire quoi que ce soit, il vous faut un rendez vous ...... Par telephone, je demande un document, on me dit qu'on me l'envoie, j'attends....... rien, je rappelle je reformule ma demande on me redit qu'on me l'envoie (cette fois par courrier car impossible par mail malgré le côté urgent) Trois semaines plus tard......rien, je re rappelle excédé et énervé, je le concède et tombe encore sur une autre personne qui me parle mal et va donc augmenter mon énervement et cette fois ci me dit qu'elle me renvoie ce document par mail.... pour la fin de la semaine ?!?!? (Probleme de débit ? ) donc aujourd'hui j'attends toujours un document demandé il y a plus d'un mois !!!!!! Et ne pouvant pas prendre de rdv car un emploi du temps serré comme beaucoup de gens, impossible de faire la carte de mon fils. Pouvons nous parler de services ou sommes nous dans une société ou le client n'est plus considéré ?"

"Catastrophique. Turnover monstrueux donc personne ne connaît les clients. Incompétence crasse et systématique, 5 exemples distincts: - continue de me bombarder de relevés SMS qui me sont facturés après 2 demandes distinctes d'arrêter - impossible de savoir pourquoi ma carte a dysfonctionné - les conseillers me donnent une marche à suivre erronée pour récupérer l'argent non donné par un distributeur défectueux - le conseiller s'avère incapable de lire les instructions d'un virement et oublie le motif - l'agence est ouverte mais on ne peut rien faire ces jours-ci car il y a une panne informatique ... j'en oublie, tant la moindre tâche s'avère insurmontable pour ces manches dont l'incompétence rivalise avec la mauvaise foi car bien entendu quand ce n'est pas l'informatique qui pêche c'est la faute du client. A fuir."

"Horrible, catastrophique, a éviter. Conseillers injoignables et si par miracle vous les contactez, ils sont incompétents. Bref, parfais si vous voulez perdre votre temps."

"Informations différentes selon le conseiller sur lequel vous tombez. Ne vous rappellent pas même en cas d urgence. Ne respectent pas leurs engagements. Ne fournissent aucun conseil. Bons clients allez dans une autre banque."

"Les conseillers sont très cool l'ambiance est détendue, personnellement ça me convient parfaitement."

"Accueil médisant et odieux"

"une banque qui force ses clients (qu elle prend pour des larbins) à faire des placements, pour son propre intérêt. ignorant le besoin/souhait réel du client. Ils se maintiennent par le mensonge, la magouille, la manipulation du client. inadmissible! d accord avec le précédent avis, banque Crédit Agricole Á FUIR! on voit au combien les 5 étoiles sans commentaire des salariés du Crédit Agricole sont pertinents!!!???!!"

"Demande d'une ouverture de compte épargne auprès du Crédit Agricole Anglet Le Busquet faite en août 2020 et enfin finalisée en mars 2021. Plusieurs appels téléphoniques où on m'a dit que ma conseillère aller me rappeler (septembre et octobre 2020) en vain. J'ai eu un litige en novembre sans rentrer dans les détails (pas due à la banque mais qui m'a fait perdre de l'argent car fraude). Je transmets tous les éléments sur place on me dit qu'on me tiendra informée. En janvier voyant qu'aucun dossier ne bouge je me déplace. On me dit : Oh désolée, j'ai bien les éléments pour la plainte mais rien n'a bougé et vous avez oublié de nous renvoyer un document signé pour l'ouverture du livret (merci de me l'avoir dit lors de mes précédents appels, évidemment c'est ironique). Une conseillère prend un rdv téléphonique avec moi pendant ma pause déjeuner. Je poireaute une heure et toujours pas d'appel. Évidemment elle ne m'a jamais appelé. Je reçois un mail pour me dire qu'il n'ont pas la plainte que j'avais pourtant remise en main propre en novembre. Je la renvoie par mail et on me dit que maintenant c'est bon. Au mois de mars enfin l'ouverture du livret est résolue mais on me dit qu'il me manque des éléments pour la plainte, dire qu'on m'avait dit avoir tous les éléments d'abord en novembre puis en janvier). Donc manque de professionnalisme, de réactivité, de conseils, et informations différentes d'un conseiller à l'autre. J'ai déjà été dans d'autres agences crédit agricole sans problème. Donc le problème ne vient pas du CA mais de cette agence. A fuir."

"Super prise en charge ! par l'assistant comercial : Xavier Bergerot Problème résolu rapidement et efficacement !"

"Horrible ! J'ai appelé 3 fois pour avoir un rendez vous pour une simulation de prêt immobilier à chaque fois il ne me retrouvait pas . Tout ça pour me dire qu'il faut que j'attende d'avoir signer le terrain pour avoir une simulation de prêt. comment montée un projet sans savoir combien on peut emprunter. il m'a aussi dit que son collègue aller perdre du temps à me recevoir . A fuir .. Il y a d'autre personnes plus compétent dans d'autre établissements. Dommage qu'il y ai pas moins d'une étoile car une étoile c'est déjà trop ."

"Je pense qu'il vaut mieux passer par une banque en ligne, un conseiller qui ne vous rappelle jamais, obligé de prendre une journée de congé pour avoir une réponse sur place. Aucun suivi clientèle, je suis TRÈS DÉÇU."

"Les jeunes conseillers à l accueil de la banque sont très sympas. J ai également téléphoné à l agence pour régler un problème sur mon compte , je suis tombé sur une personne à l écoute et qui a fait preuve de professionnalisme. Merci encore! Je recommande cette banque."

"voleur"

"Très déçu par cette agence. Suite a un piratage de ma carte bancaire j'ai du attendre plus d'un mois ma nouvelle carte bancaire suite à des mauvaises manipulations d'employés de l'agence sans avoir aucune communication de leur part. En pleine période de Noël avec des paiements en ligne à effectuer j'ai du souscrire à une banque en ligne... J'ai été transféré vers l'agence de Bayonne et de St Pierre d'Irube à chacun de mes appels. Les employés ne comprenaient pas la situation rocambolesque."

"Voila a peu près 40 ans que j’étais dans votre agence, depuis le départ de notre conseillère attitrée Mme Monguillot, nous n'avons jamais eu de réponse à nos interrogations par notre conseillère qui est rarement disponible ,la seule personne qui a pu nous aiguiller dans nos projets a été M Serge Supervie très disponible et très professionnel . Dommage c’était une bonne agence"

"Je révise un peu l'avis très négatif que j'ai posté précédemment ...En effet aujourd'hui, j'ai eu un contact plutôt positif avec l'agence...(Thiphaine) Néanmoins, je reste mécontent quant au manque de réactivité de certains conseillers pour rappeler suite à un mail ou un appel téléphonique..."

"Impossible de joindre l Agence du Busquet ce matin, je suis tombee sur diverses agences d Anglet qui essaie de transférer la ligne Le tel sonne, j entends Bonjour en quoi puis je vous aider L interlocuteur ne s étant pas présenté je demande si je suis bien au Crédit Agricole La personne me répond VOUS ETES PAS CHEZ LE BOUCHER Il n y a qu au crédit agricole que l on peut entendre cela C est juste Inadmissible Suite aux autres avis je confirme,que mon conseillé compte pro CA Busquet ne m a pas prévenu de son départ, ni même du nom de son remplaçant J ai découvert seule à mes depens que je n avais plus de conseillé Et c estbune Agence pour professionnels...."

"N'y allez surtout pas a cette banque d'escrot. Ils ne vous apporterons rien il ne vous aiderons jamais a rien ils vous pompe votre fric juste."

"Banque de proximité avec ses clients, personnel professionnel, aimable et efficace. Merci de m'avoir permis de récupérer ma carte bancaire avalée par l'automate, je n'ai pu venir qu'à l'heure du déjeuner juste au moment où les grilles se fermaient, malgré l'heure tardive, une employée est allée me chercher ma carte. Je ne peux que recommander !"

"Ravie de mon expérience avec l’espace habitat du Crédit Agricole d’Anglet. J’ai été très bien reçue par Laurine Prat que je remercie pour son efficacité, sa réactivité et sa gentillesse. Je recommande!"

"Équipe dynamique et souriante, mais surtout très efficace ! Accompagnement pour un projet d’achat au top ! Je recommande sans hésiter !"

"Agence très bien située avec des conseillers à l’écoute et très compétents. Je recommande !"

"Équipe du pôle habitat très disponible, réactive, et de bons conseils, et qui nous a permis d’avoir notre financement avec beaucoup de ténacité. Merci à Laurine P et à Pascal A pour leur accompagnement et leur bienveillance"

"Nous sommes très satisfaits de l’accompagnement proposé par l’espace Habitat pour notre projet immobilier. Personnel accueillant, réactif et à l’écoute. Un grand merci à Mme Prat pour son implication et son professionnalisme tout au long de notre projet."

"Merci à Laurine Prat pour son professionnalisme, sa réactivité et sa gentillesse pour le montage de mon prêt habitation."

"Notre projet immobilier été atypique, c'était loin d'être gagné mais Mme Prat est quelqu'un d'humain, de très professionnel, elle a su trouver les solutions adaptées, pris le temps de tout nous expliquer, nous accompagner, a su défendre notre dossier. Vous pouvez y aller les yeux fermés, je la recommande vivement ! Et encore une fois mille merci à elle sans qui notre projet de vie ne se serai pas réalisé !"

"Professionnalisme, souplesse et très bon relationnel dans la réalisation de mon projet immobilier."

"Merci à l'espace habitat et à Mme Prat de m'avoir accompagné dans mon projet immobilier vous étiez à mon écoute et vous m'avez guider dans ce projet merci beaucoup ."

"Cela fait des années que je suis cliente au Crédit Agricole Busquet . Que ce soit pour l'habitat ou mon commerce , une équipe réactive et efficace ! Pour cette fois ci , Bravo à Mme Labrucherie et son équipe ! Et un grand merci en particulier à Mme Prat pour son professionnalisme et son éternelle bonne humeur . Véronique Curveur Les Platanes Anglet"

"Je tiens à remercier l’espace habitat pour leur professionnalisme qui ont su traiter avec efficacité et rapidité ma demande de prêt pour mon premier achat."

"Notre projet immobilier s’est concrétisé dans cette agence et en particulier avec l’aide de Madame Prat qui a su être réactive, disponible et à l’écoute durant toutes les étapes du process. Merci à vous."

"Très sympa, mais surtout toujours aussi efficace"

"Toujours très contente des relations que j'entretiens avec l'agence. Equipe dynamique et professionnelle !"

"Très satisfaite de mes échanges avec les différents interlocuteurs de l'agence CRCA du Busquet où je suis arrivée en 2019. Le directeur Mr Tellechea est très réactif et compétent. L'accueil physique est bien organisé pour répondre rapidement aux problématiques du quotidien. L'emplacement est central sur le BAB avec un stationnement facile et gratuit à proximité. Je recommande !"

"À l’attention de M. Tellechea, Je souhaite que vous félicitiez personnellement mon conseiller M. Elissalde pour les services exceptionnels rendus aujourd’hui : ses explications, ses suggestions, son temps et tout ce que j’ai fait avec lui pour gérer mes comptes au mieux sont exceptionnels, je n’ai jamais eu de ma vie une assistance de cette qualité. Cordialement, Alain ROBERT votre client depuis plus de 20 ans"

"Bonjour. Je suis nouveau client chez eux depuis juin 2023 et j'ai été très bien reçu et accueilli. Le personnel est très sympathique et compétent notamment ceux du service espace habitat. Je recommande cette agence."

"Machine automatisée de dépôt de chèque systématiquement en panne! Très agaçant."