Crédit Agricole Nord de France

"Agence de banque"

"Je vous deconseil cette agence,les conseillés et sont très méprisant parle mal aux client ,en plus d'être raciste. Donc faites attention pas d'écoute ni attention de leur part.c'est juste par ce que je ne peux pas mettre zéro"

"Manque de compétence ne rappelle pas après RDV"

"mon compagnon originaire de Douai est maintenant en Belgique il a décidé provisement de rester chez eux .. fuyez au plus vite imcopétents !! aucune réponse vous bloque votre carte sans motifs vous hangent vos plafonds de retrait sans vous prévenir .. pour mes amis francais qui sont non loin de Belgique venez chez nous :)"

"À fuir conseillers pas à l'écoute ,doit rappeler le fait pas, aucune réponse aux mails, aucune demande traité, 5 prelevements de leur part en 1 mois aucune explication... Demande à changer de conseiller pas prise en compte À fuir d'urgence !!!!!!"

"Déconseillé !!!Pas à l'écoute"

"conseillé des bon a rien il change chaque fois comme paire de chaussette"

"Fuyeeeez !! CB qui ne fonctionne plus on refuse de me donner du liquide parce que je ne suis pas de cette agence ! ! Je suis dans l urgence sans moyen de paiement avec 2 enfants en bas age et sans pouvoir rentrer chez moi puisque ma cb est défectueuse !! Résultat je dois attendre que mon mari finisse de bosser a 17h pour qu il m apporte de quoi mettre du gasoil il est 12h30 je n ai même pas la possibilité de leur prendre de quoi manger ! ! ! Inadmissible prendre l argent on sait mais le rendre ..... J ai vraiment très envie d être insultante surtout face aux regards hautain des personnes qui bossent dans cette agance ! ! !"

"Quel accueil..! Cliente depuis 5 ans, c'est la première fois que j'ai à me plaindre de cette agence. J'ai oublier une seule fois ma carte bancaire, je me présente donc dans le but de faire un retrait automatique. Donc exceptionnel. La façon de me répondre Prenez la somme dont vous avez vraiment besoin car si vous revenez demain matin pour la même chose, ce n'est pas la peine. Commerçante depuis 6 ans je ne comprend pas que l'on puisse s'adresser de la sorte à une personne. Avant, cliente sur l'agence de Cambrai, toujours irréprochable."

"Apres le covid pas tres arrangent c'est vraiment décevant de votre part étant bon client je suis tres déçu merci"

"des conseillers obtus, une banque qui se gave sur des commissions de mouvements, des frais de tenus de compte exorbitants. Pour les pro il y a bien mieux sur Douai"

"Je déconseille fortement les clients désirant faire un prêt auprès de cette agence de Douai centre de prendre l'assurance-chômage. Pour ma part, j'avais plusieurs prêts avec l'assurance chômage dans cette banque dont un crédit que j'ai payé pendant 15 ans donc bien sur 15 ans d'assurance payée. Le jour où je me suis retrouvé au chômage, j'ai donc effectué un dossier de prise en charge des crédits. Et à ma grande surprise, ce dossier a été refusé. Aucun recours possible. J'ai trouvé cette attitude vraiment MALHONNÊTE. Étant client depuis plus de 30 ans, je suis fortement déçu de cette agence... Les employés et le directeur de cette banque vont vous dire qu'ils se soucient de votre situation mais CE N'EST PAS DU TOUT LE CAS. AUCUN ARRANGEMENT N'A ÉTÉ PROPOSÉ ALORS QU'ILS ONT BIEN SU ME VOLER MON ARGENT POUR PAYER CES FAMEUSES ASSURANCES-CHOMAGE!!! BANQUE DE VOLEURS!!!"

"Accueil exécrable. J'ai tombé sur M.Delannoy imbu de sa personne. Il avait même répondu avant la demande que j'avais faite. Et en plus, si je ne suis pas content, je peux aller à la Caisse d’épargne ( ce sont ses mots). C'est honteux. Je vais changer mes comptes. Bravo le CA"

"credit bricole ... accueil désagréable ... conseillère pro qui laisse a désirer tout qui lui compte c est vendre des assurances... on m'as aussi répondu que si jetait pas content, il y avais d'autres banques !!!! j'ai demande un rdv a plusieurs reprise un rdv avec le directeur de l'agence ... impossible car apparemment cet agence a plusieurs directeur MDRRR resultat ... A FUIR"

"SUPER"

"Très bonne agence... Dommage on change de conseillé sans nous en informer avant..."

"La pire banque a à laquelle j'ai eu a faire !!! Fuyez vous regretterez très vite , des voleurs , menteurs, vous changent de conseillère sans vous en avertir , les frais plus élevés que le dépassement , des incompétent de première j'ai était dans une autre banque pendant 17 ans j'amais je n'ai connu ça !! Ah oui et quand vous appeler ont vous racroche au nez où alors ils veulent savoir tout sur vous avant de vous passer votre conseillère où conseiller..il n' y ya qu'a lire les avis ils sont tous du même avis quelle honte vous devriez changer de domaine!!"

"Bonne banque mais en cas de problème il faut s'imposer pour que les choses avancent"

"Agence au top et enfin des conseillers qui conseils ! Et tres pros merci"

"Des solutions rapides et claires. Je recommande."

"Que se passe -t-il au Crédit Agricole de Douai? Je suis cliente de cette banque depuis 2012 et j'y ai eu une conseillère remarquable pendant plusieurs années. Une véritable perle toujours de bons conseils. Elle est partie depuis peu dans une autre agence. J'ai consulté ma nouvelle conseillère pour un prêt me permettant de changer les fenêtres de mon appartement: sa proposition est si mauvaise que même la banque postale m'en fait une meilleure alors que je n'ai aucun compte chez eux...je lui demande donc de revoir sa proposition et depuis...Mon dossier est baladé dans les méandres de l'agence et surtout personne ne traite mon dossier... Mon dossier étant engagé depuis le mois d'août, je suis maintenant prise par le temps: Un avis sur google est-il suffisant pour que quelqu'un dans cette agence traite enfin mon dossier?"

"Bonjour ma maman s'est fait pirater son compte par un certain Théo delmer depuis le mois d'août et personne n'a accès a son compte donc ça peut être que quelqu'un qui travail dans cette banque . J'espère qu'il va y avoir une enquête interne et que cette personne va être puni . Faite attention a vos compte"

"A évité, j ai demandé l ouverture d un compte prof en décembre et à ce jour aucune réponse de la banque la conseillère qui est Mme hicheur ,même au mail aucune réponse"

"J'ai une conseillère vraiment à l'écoute, réactive.. Très agréable.. RAS 😊👍"

"Bonjour, Est ce que votre conseillère Mme Hicheur travaille encore chez vous ? Car apparament, je ne suis pas la seule à n'avoir aucune réponse malgré de multiples relances. Je trouve ça irrespectueux. Je n'hésiterai pas à aller voir ailleur que ce soit pour le perso ou professionnel, si ça continue."

"Je suis une cliente depuis 1985 alors que j'avais un relationnel correcte avec cette banque c'est devenu UNE CATASTROPHE !!!!! ça fait un mois qu'on me balade !!! L'accueil est nul les 2 jeunes qui sont présentes sont débordées elles répondent en étant sèches très vite et vous répondent n'importe quoi pour se débarrasser de vous... l'impression sur imprimante pour les RV ne fonctionne pas . Lorsque le rv est pris par l'application on vous annonce que le conseiller a changé d'agence ! Que votre conseiller habituel est en indisponibilité ! Le rv n'a donc pas été assuré... QUE SE PASSE T-IL DANS CETTE BANQUE ? OU EST LE SERVICE CLIENT QUE L'ON AVAIT AVANT ?"

"Manque d'organisation"

"Bon accueil mais conseillère incompétente !!😠😠😠😠"

"J'ai été suivi par Mme Bennadi dans le cadre d'un montage pour prêt immobilier, elle vous promet des documents qu'elle n'envoies pas, elle ne répond ni au mail ni au appel. Quand on appel on nous promet de se faire rappeler cela n'arrive jamais, je demande un rendez vous bloquer dans son agenda qu'elle ne respecte pas et ne rappel même pas ! même pas un mail pour prévenir ou s'excuser. Agence à fuir."

"Les conseillers du Crédit Agricole sont plus humain que certaine banque , dont celle que je quitte et que je ne citerais pas le nom ."

"Stagiere incompétent a brebieres apparemment livrée à elle même pauvre credit agricole"

"Une banque mais aussi un banquier très réactif mais aussi à l'écoute de ses clients je vous le recommande !!!"

"Mme BENADDI, Très accueillante, très professionnelle, donne de très bon conseils, je recommande pour tout projet ! Conseillère de confiance, toujours de bonne humeur et très sympathique."

"Toujours à l'écoute bonne relation client."

"Tres bonne conseillere ines benaddi trop contente delle merci a elle melle perus durtout ne pas aller avec le credit agricol de sin le noble lagence de douai est plus a lecoute pour ses clients"

"Très déçu de cette banque depuis le départ de M. Ledieu qui était un conseiller exemplaire ! Depuis ce temps, je vais de déception en déception (conseillers jamais dispo, et qui ne rappellent pas, proposition de taux extrêmement haut pour un prêt immobilier...). J'ai malheureusement changé de banque pour avoir des prestations + qualitatives..."

"Aucun professionnalisme, accusé les gens à tort d'avoir un chèque de banque impayé alors qu'ils ont encaissé une semaine en arrière"

"Je me suis faite accueillir par une guichetière très sèche et désagréable qui n'avait pas envie de répondre à ma demande. ( simple demande de carte minute)"

"Madame BENADDI très bonne conseillère ! Elle a fait des pieds et des mains pour mon prêt de maison et grâce à elle je l'ai obtenu ! Énorme merci ! Vous êtes très pro."

"Je recommande fortement Madame Benaddi Inès ! Il n’y a que 5 étoiles sinon j’en rajouterai d’avantage. Personne très pro, à l’écoute et surtout humaine ! Rare de nos jours.. Cette conseillère c’est débrouiller sur plusieurs rdv pour que mon mari et moi obtenons notre prêt maison. Énorme merci à vous !"

"Je recommande à 100% le crédit agricole meilleure banque de Douai. Mme Benaddi très professionnelle à l’écoute et un suivi incroyable. PS: Dame de l’accueil très gentille et agréable ! Merci pour tout !"

"J ai trouvé dans cette banque une conseillère à l'écoute et qui nous explique point par point l évolution de notre dossier Très professionnel je vous la recommande vivement"

"Déçu , depuis 7 ans que je suis cliente sans aucun soucis avec 2 prêt Immo accepté en 2016 et 2017 , et de l’argent de côté , on me refuse un prêt de 130000 euros avec 3200 euros de revenus à 2 ! en me disant qu’il doute de notre projet Franchement la je change de banque et je déconseille le crédit agricole de Douai ! Soit disant il soutient activement les projets de ses clients !!!!! Non il faut changer de slogan ! C’était une bonne banque mais ça c était avant !"

"Voilà plus de 2 ans que nous sommes au sein de cette banque pour nos comptes professionnels et malheureusement aucun conseiller n'a pris le temps de nous contacter pour avancer"

"Nous avons eu le droit à une valse de conseiller pour débloquer un prêt en 10 mois et les déblocages de fonds sont très compliqués. C'est dommage car sur le papier la promesse est belle mais dans la réalité il y a un vrai décalage"

"Depuis la nouvelle mise à jour, l'application est devenu une catastrophe l'interface est mauvais et incompréhensible. Faut dire au génie qui a procédé à cette MAJ de l'effacer et de reprendre l'ancienne merci"

"Mme Suchyj excellente conseillère !! Prend le temps d'expliquer et qui aime son métier, on espère quelle restera notre conseillère Dame a l'accueil accueillante mis à part trop au téléphone avec ces collègues ."

"Très bonne banque qui est a l’écoute et trouve des solutions"

"On commence par quoi ? Le personnel de l'accueil qui est perdu dès qu'on les appelle pour un problème de compte, quand ils ne nous raccrochent pas au nez. Les conseillers qui sont tellement compétent que pour qu'une chose soit faite, il faut faire pression, prendre un air mauvais ou simplement menacer de partir parce qu'être poli et cordial ne fonctionne pas. C'est une banque ou une boîte d'intérim? Les conseillers qui changent deux fois par an au moins. Pour gagner du temps, je suis allé plus vite avec un autre conseiller que celui qu'on m'a attribué. Et quand par miracle, j'ai mon conseiller, il me renvoie vers ses collègues pour finaliser certains points."

"Venue pour demarcher dans le cadre d un pret immobilier, mme Benaddi m a recu avec beaucoup d enthousiasme, elle a su me conseiller avec beaucoup de justesse, sans un discours robotisé qui m a ete servi ailleurs Malheureusement ns ne signerons rien ensemble pour le moment, les conditions exigees par le credit agricole ne me permettant pas d acceder au graal! Et c est bien domage, un client ce n est pas seulement un apport… il faudrait parfois se baser sur d autres elements que des chiffres ds un logiciel.. mme Benaddi je vs remercie encore sincerement pr ce rdv de qualite"

"Franchement je conseille à tous le monde d aller ouvrir un compte au Crédit Agricole Rue Paris c est une BANQUE de très très bonne qualité à tous niveaux et tous les conseillés et conseillères sont à vôtre écoute et très Pro je vous DÉCONSEILLE d aller ouvrir un compte à d autres Banques dans le Douaisis que celles du Crédit Agricole (Douai) Ne changer rien...."

"Manque de communication Informations erronées Déçue Le crédit agricole n'est plus ce qu'il était Vouloir faire un virement c'est presque devoir décroché la lune. Ou sont les personnes compétentes ??? En tout cas plus dans ce crédit agricole!!!"

"Au crédit agricole depuis 2016 pour un crédit immobilier. une banque et assurance très sérieuse avec un suivi de clients irréprochables! Nous sommes suivis par Md BENADDI qui a un professionnalisme irréprochable concernant nos projet actuel et futur ! Néanmoins après un rendez vous ce jour PAS DE CHAUFFAGE à l’agence de douai centre (économie d’énergie) ce qui a rendu notre rendez vous moins agréable… c’est dommage de voir certains employés/conseiller(es)avec leurs blousons"

"Super"

"Très satisfaite de ma conseillère Mme Benaddi, une conseillère à l’écoute, qui nous a rendu plus que satisfaite pour nos comptes, nos assurances. Plus d’explications que nous n’en vont eu ailleurs. Merci à Mme Benaddi."

"Banque nul ne respecte pas l'ordre de passage des clients à fuir"

"De très bons conseils"

"Mr Madoux est de bon conseil Rdv qui se passe super bien !"

"Je n’étais pas personnellement cliente de cette banque et pourtant j’ai été particulièrement satisfaite de la qualité de l’accueil et des relations avec Mme SZEWCZIK, M VANDERMARLIERE, Mme GOMBER ( Lille). Tous très réactifs et toujours à l’écoute."

"Banque crédit agricole Nord"

"Très bien accueillie. Réponse à mes attentes. Jo conseil cette banque."

"J'ai toujours eu de très bon conseillé. La j'ai une conseillère au top, Mme Benaddi . Je communique toujours par mail, elle y répond dans la journée ou au plus tard le lendemain matin Elle va toujours pour le bien du client. Elle est très réactive et patiente ce qui est rare de nos jours ."

"Inès Benadi une conseillère à l écoute de ses clients agréable souriante donne de bon conseils disponible pour ses clients cordialement"

"Rien à dire, toujours là quand on a besoin d’un conseiller"

"Bien reçu, conseiller à l'écoute avec des propositions pertinentes."

"Chèque déposé fin juillet , encaissé début août par la banque et toujours pas sur le compte « on recherche votre chèque » , en attendant qui paye mon loyer ? Qui dois-je contacter pour avoir une réel solution ? Car personne ne répond au téléphone. N’hésitez pas à me donner un numéro à contacter valable en réponse à ce commentaire😉"

"Extrêmement insatisfait par un service inexistant ! En effet, je viens déposer de l'argent avant un départ à l'étranger pour éviter de payer une commission de change, voulant donc bénéficier du service le serveur traitant la demande est, je cite en panne. Absolument inacceptable pour le prix que l'on paie !"

"Rdv rapidement obtenu avec une jeune femme très agréable, souriante et qui sait de quoi elle parle, professionnalisme et gentillesse au top !"

"Bonne banque"

"En tant que client fidèle du Crédit Agricole à l'agence de Douai depuis mon enfance, je suis profondément déçu par le manque de professionnalisme et de transparence dont j'ai fait l'expérience récemment. Malgré notre fidélité, une situation financière stable avec des revenus corrects et une épargne significative, ma demande de prêt a été rejetée sans aucune explication. Je suis profondément indigné par le traitement décevant que j'ai reçu par mon conseiller, qui a été malhonnête en mentant sur une prétendue baisse de taux appliquée après une simulation... Ce même conseiller n'a pas jugé utile de nous informer de son départ en congé la semaine suivant la simulation, laissant notre demande sans suivi pendant son absence. À son retour, nous avons été confrontés à une augmentation de taux, accompagnée du classique tout le monde a le droit de prendre des congés !. Cette absence de transparence et de communication délibérée est inacceptable. Heureusement, nous avons trouvé une bien meilleure considération à la CASDEN, où notre demande de crédit (acceptée) a été traitée avec professionnalisme et transparence. Mon expérience récente avec eux a été un véritable fiasco et je vais bien entendu clôturer l'ensemble de mes comptes chez eux. Il est essentiel que d'autres clients potentiels soient informés de cette situation, soulignant la nécessité d'une approche plus éthique et honnête de la part du Crédit Agricole. Considérez attentivement vos choix avant de vous engager avec cette agence."

"Conseiller qui refuse d’ouvrir un compte en invoquant que la maîtrise de la langue française est insuffisante, c’est déconcertant !! Le refus d’ouverture d’un compte en raison d’une compétence linguistique présumée est une forme de discrimination, ce qui est inacceptable. La langue ne devrait pas être un critère de jugement pour accéder à des services bancaires de base. Réaction de la responsable encore plus choquant : cherche à défendre le conseiller en utilisant des informations sur son entourage, insinuant que le conseiller ne pouvait pas être discriminatoire en raison de ses amitiés d’origine étrangère. Réponse non seulement non professionnelle mais qui souligne également un manque grave de compréhension de la gravité de la situation ! J’espère que la banque prendra des mesures à cette situation et pour promouvoir l’inclusion et le respect de tous ses clients."