Crédit Agricole Charente-Maritime Deux-Sèvres

"Bon accueil"

"Acceuil chaleureux"

"Très bien accueilli Update 5 ans plus tard, la politique aurait changé ? Je fais un prêt pour un projet locatif, je trouve une offre un peu meilleure qu’au crédit agricole, le conseiller m’a répondu on ne s’alignera pas. Ce que je peux comprendre mais cependant y’avait autre chose à faire pour me conserver (revoir les conditions d’assurances,réduction sur cb…) où au moins me recevoir physiquement pour m’expliquer le pourquoi du comment. Bref vous perdez un client fidèle et sans histoire depuis une quinzaine d’années avec la totale chez vous, emprunt cpte courant assurance auto maison, les démarches sont en cours pour tout transférer. Cependant merci à madame Martins et Mme Trichet, pour mes précédent projet, elles étaient très professionnelles."

"Déçue car voulant prendre rdv avec ma conseillère, j'apprends que je ne suis plus suivie par elle mais par un nouveau !! 😵 C'est inadmissible ces changements intempestifs de conseillers mais surtout la façon dont c'est fait. Si vous leur en parlez, ils vous disent que c'est normal puisque les conseillers sont amenés à changer d'agence tous les deux ans maximum. Et nous alors ? Si nous voulions de la stabilité pour ne pas avoir à répéter notre histoire ou historique bancaire 💳 à chaque fois ! Mais comme ça on peut refaire le point les comptes et les différents contrats assurances et autres que vous avez mais surtout ce que vous n'avez pas encore !!"

"Il semblerait que ce soit une stagiaire plus ancienne qui soit chargée de former un plus jeune qu'elle à l'accueil. Mon code personnel a été effacé par erreur; donc plus d'accés à mon compte que j'aime vérifier au quotidien. J'ai un mail m'informant que la banque a un message dont je dois prendre connaissance sans possibilité. Il me faut attendre un nouveau code par la poste alors que le memotechnique d'une date de naissance était parfait! suite à annulation de CB dont je suis responsable. La formarice m'a dit au guichet chez vous, vous pouvez consulté vos comptes normalement. Non, Elle a effacé par mégarde mon code personnel. Formation d'un stagiaire par un employé expérimenté svp, merci! Tout est bien qui finit bien,; je remercie toute l'équipe et son directeur en tête d'avoir résolu vite et bien mon problème!"

"Bonjour très déçu, par l'accueil à l'avenir essayer de revoir vos recrutements. Bien cordialement .Marc Villard"

"Bon à rien et voleurs!!! Ne comptez pas sur leurs professionnalisme, car ce mot leurs est inconnu... Équipe incompétente et incapable de vous donner des informations simples et claire, à croire qu'il recrute leurs personnelles sur l'incompétence et le manque de communication. Bref faite comme moi fermé votre compte et allez voir de vrais professionnels !!!"

"J'adore"

"Excellent accueil"

"Mauvaise experience, un discours qui fait tourner en rond et aucun professionalisme"

"Embauchez des vrais conseillers ayant véritablement envie de travailler sans systématiquement ignorer les demandes et sans être systématiquement en congés. Ainsi qu'une directrice d'agence à La Rochelle Champ de Mars qui connaît le fonctionnement de son agence et des comptes et procédures inhérentes au Crédit Agricole, ce qui n'est pas le cas. Une véritable application et un site Internet dignes de ce nom seraient souhaitables afin que les clients puissent accéder à l'ensemble des fonctions de gestion et de consultation des comptes. Un stage de formation à l'accueil clients est également hautement recommandé afin que votre directrice apprenne qu'il ne sert à rien de prendre les gens de haut avec le plus grand mépris. Un retour en bas de l'échelle lui ferait sans nul doute le plus grand bien, elle a visiblement perdu la notion de contact humain, à être trop enfermée dans son bocal..."

"Très bien renseigné à toutes mes questions. Et merci pour ce très bon accueil."

"Un mois pour attendre de résilier une option sur mon compte bancaire. On me demande de rappeler pour avoir une confirmation orale, ce que je comprends, pour résilier l'option mais quand je rappelle je fais passer le message aux collègues car ma conseillère est en rdv téléphonique ou autre. Pas de relance pendant 15 jours de sa part, obligée d'échanger via la messagerie et de rappeler l'agence (mais encore en rdv téléphonique,j'ai dû insister ). Trop d'énergie pour recevoir une simple feuille pour résilier l'option. Je préférais mon ancienne conseillère plus humaine et moins prétentieuse (Emilie G.). Après avoir dit à ma conseillère pendant l'appel que c'était trop long pour juste résilier une option sa réaction a été de me répondre : vous m'avez au téléphone là maintenant c'est bon'.. Où est le côté humain ? Vraiment déçue et mécontente"

"Très bien"

"une tres tres mauvaise experience, conseillères pas du tout professionnelles, je déconseille cet agence."

"Suite à des erreurs de leur part, des frais à trois chiffres m’ont été prélevés et jamais rendus. Des conseillers avec de faibles connaissances bancaires (a plusieurs reprises à devoir fournir des preuves à l’appui). Je ne recommande absolument pas. Étant donné que pour moi, un conseiller reflète aux yeux des clients 90% de l’avis d’une banque."

"Cette agence de qualité m'accompagne depuis maintenant plusieurs années. Je n'ai jamais été aussi bien suivi et conseillé. Toute l'équipe est réactive, force de proposition, à l'écoute et sympatique. Je recommande vivement."

"Excellents échanges avec mon conseillé. C'est une personne disponible et toujours soucieuse de répondre à mes besoins. Je recommande vivement !"

"Je tiens à féliciter cette agence et toutes les personnes qui y travaillent 🏅. Depuis mon arrivée sur la région le 1er Février cette agence a été d’un énorme professionnalisme et cela va de l’accueil au conseil client. À chacun de mes passages j’ai été accueilli avec le sourire et la bonne humeur. Ils ont su gérer toutes mes demandes urgentes et me suivre sur mes projets tout en m’apportant les meilleurs conseils. Un grand MERCI 🙏🏻🙏🏻🙏🏻 à mon conseiller (pour ne pas cité de nom) et à la direction pour ce qu’ils ont fait pour nous."

"Je recommande vivement cette agence qui est à l'écoute de ses clients et opérationnelle avec des conseillers qui font preuve de professionnalisme."

"Excellent accueil, disponibilité, efficacité dans la résolution de mes demandes. Merci !"

"Nous avons été conseillés avec professionnalisme et bienveillance par Madame Esteves et Monsieur Chemin. Leurs conseils nous ont permis de concrétiser notre projet immobilier alors que notre ancienne banque, depuis plus de 25 ans, n'avait pas été en mesure de le faire. Merci mille fois. Mr et Mme Guillot Rocher"

"Une expérience Client rare, tellement la qualité de service et la courtoisie prévalent dans cette agence par rapport à tout ce que j’ai pu expérimenter auparavant. Le jour et la nuit. Chaudement recommandé."

"Un grand merci pour l'écoute , les échanges et la compréhension. Nous sommes toujours très bien reçues. Un point d'honneur pour mon conseiller qui est très professionnel et de bon conseil !"

"Mon conseiller est réactif , toujours à mon écoute, un grand merci encore pour votre professionnalisme !"

"Superbe accueil, merci !"

"Equipe toujours très accueillante au guichet et jolis locaux. Un merci particulier à Monsieur LEGERON et son assistante Madame GONCALVES pour leur professionnalisme."

"Un grand merci à cette agence pour sa bienveillance et sa gentillesse. Je recommande."

"Bon accueil, merci Xavier pour vos conseils."

"Merci beaucoup à cette agence pour son travail de qualité, accueillant et très réactif."

"Un accueil fabuleux et avec des conseillers qui ont su m’aiguiller à merveille."

"Bon conseiller."

"Conseiller performant!"

"Merci au jeune homme à l’accueil de m’avoir prise en charge suite au problème de carte que je rencontrais. Un conseiller réactif et à l’écoute."

"Accueil très chaleureux, le personnel est à l’écoute un grand merci à eux."