Crédit agricole Centre-est Lyon Terreaux

"Une banque dans laquelle on vous explique se vous êtes un mauvais client car vous cherchez à ne pas payer de frais. Des services internets bridés (plafond de virement, qui vous oblige à aller en agence-où le virement vous sera facturé) Des horaires d'ouverture qui empêchent la plupart des travailleurs de pouvoir y accéder. Après, j'ai mis une étoile, parce qu'on vous l'explique avec le sourire. Et ça, le sourire, c'est gratuit."

"Service exécrable, un personnel désagréable qui est présent juste pour expédier les clients. À éviter!!"

"Une mauvaise agence à Lyon, un accueil désagréable. À éviter . Franchement un accueil pas sympas ."

"Agence catastrophique, si l'on refuse tous les modules qu'on essaie de vous faire prendre de force pour payer des choses inutiles... On tente de vous les rajouter si vous regardez ailleurs. Quand vous refusez de signer, on vous bloque votre accès banque en ligne. Fuyez !"

"Jai poser un chèque avant hier et toujours rien ! Alors que d'habitude je le pose et le lendemain en milieu d'après midi il y est ! Agence de m**** je déconseille !"

"Manque de professionnalisme des employés ou la politique imposé par le directeur ? On sais pas, mais je pense qu il y a un gros briefing à refaire notamment comment s adresser à la clientèles !!!"

"Sympas"

"Je vois les avis précédents et je me demande sur qui ils sont tombés, perso très bien accueilli, disponibles et facile à échanger."

"accueil agressif personnel incompétent on a même pas chercher a connaitre mon problème. étant mineur l'homme qui ma accueilli m'a vouvoyer au début de la conservation puis en connaissant mon age a commencer a me tutoyer et à me dire que ce n’était pas à moi de faire les démarches mais à mes parents. j'ai donc fini par aller dans une autre agence dans laquelle j'ai été très bien reçu et qui ont pus régler mon problème."

"Lamentable et inquiétant J’ai envoyé une lettre il y a 10 jours à cette agence demandant le virement d’une somme du crédit agricole au crédit mutuel, je lui ai envoyé la copie de cette lettre par pièce attachée à un mail il y a cinq jours environ, j’ai envoyé d’autres mails, et mon virement n’a toujours pas été fait. Je suis en train de perdre confiance. Très inquiétant."

"Un monsieur très aimable a pris du temps pour m’aider. Très agréable"

"J’ai eu à faire à un conseiller qui ne connait pas très bien son travail. Souhaitant faire un prêt étudiant, on m’a posé beaucoup de questions très indiscrètes et on m’a demandé que mes parents soient garant de mon prêt alors que les prêts étudiants sont garantie par l’état. De plus mes parents sont décédés et le conseillé s’est clairement moqué de ça… un comportement un peu limite, dommage…"

"Bonjour le crédit agricole terreaux . Pourriez vous être joignable au moins une heure dans la journée ? A chaque fois que j'appelle (environ 50 fois par jours) aucun interlocuteur est disponible. Je suis dans un autre pays avec une carte qui ne passe plus alors que mon compte est en positif depuis une semaine et ça commence à me taper sur le système. Mal à vous . Un client mécontent"

"Team Nathanaël!!!! Conseiller au top!!! Voilà une personne bienveillante et humaine !"

"Cette banque est catastrophique ..... J'attends ma CB depuis 2 mois + jamais de réponse + ils lisent mal les infos donc disent des bêtises, on a l'impression qu'ils s'en foutent complétement Je change d'agence sous peu. Lamentable"

"Malveillance et mensonge m'ont conduit à changer de banque. Victime d'un vol de 1000€ dont le crédit agricole était co-responsable j'ai dû consulter une association d'usagers après que ma conseillère Me Mélanie Chevailler m'ait délibérément menti. Lorsque j'ai eu connaissance de la marche à suivre j'ai pu être remboursé et cette personne s'est réjoui auprès de moi que j'ai pensé à solliciter cette association. Préférez une banque en ligne sans conseiller qu'une banque avec des conseillers qui n'en sont pas."

"j ai toujours obtenu la réponse à mes questions conseiller très présent et très discret et responsable de mes attentes"

"Merci pour votre service Madame letaief henda"

"Où se rendre pendant les travaux? Quel agence la substitue?"

"Ouvert 3 jours dans la semaine bande de branlos c’est quoi ça"

"Pourquoi mettre des horaires sur un distributeur automatique ? (Interdit de retirer après 22h dans cette agence...)"

"Déposer un chèque le 23 au matin qui n’est toujours pas crédité sur mon compte (vous prévoyez une semaine à 10jours? ) … et m’appeler pour savoir si je voulais ouvrir un compte dans l’agence … il fallait oser … Pour l’efficacité et la rapidité.. on repassera … Je ne n’effectuerai plus aucune opération dans cette agence."

"Interlocutrice incompétente et médiocre. Ne se donne pas la peine de me rappeler. Transmet le message à sa collègue au bout du fil et moi à côté . Raccroche en prétextant avoir du boulot. Incapable de régler mon problème à distance ni en présentiel. Manque de respect total. Du jamais vu."

"Il y a des banquiers qui accompagnent vraiment leurs clients à tous les moments de leur vie. C'est le cas du crédit agricole Lyon Terreaux. C'est aussi le rôle d'une banque d'être là et de pouvoir permettre des perspectives. C'est rare mais ça existe. Bravo ! Je tire mon chapeau. Donc, je recommande bien sûr."

"Service client médiocre"

"L'agence est difficilement joignable par téléphone. Lorsque j'essaye d'appeler je tombe sur une boîte de prestation qui prend l'appel quand les conseillers ne répondent pas. Lorsque je demande à la boîte de presta de débloquer mon compte, ils me répondent d'appeler directement la banque.. Ce serait pas mal pour améliorer le contact client de mettre en place un système d'appel téléphonique plus efficace."

"Les horaires ne sont pas à jour."

"Bon je ne suis pas client CA. Mais je suis touriste dans la ville, et je suis arrivé avec une carte étrangère pour tenter de retirer de l'argent. Je ne recommande pas leurs guichets, car ils facturent 6 EUROS le retrait, un des frais les plus chers que j'ai vus dans ma vie. Je recommande plutôt la banque postale une rue derrière qui ne m'a fait aucun frais."

"Ben moi je comprends pas les précédents avis... Je passe régulièrement à Terreaux et je suis toujours accueillie avec le sourire, et on répond à mes demandes (avec humour en +). Merci l'équipe Françoise, Danae, Anthony, Lorenzo, Nathanael et Basma (les seuls que je connaisse) vous êtes au top !"

"Je suis cliente depuis de nombreuse annees, toute l’equipe est professionnelle et reactive ! Un merci tout particulier à Françoise! Je recommande vivement ! 😀"

"L'équipe de Lyon Terreaux est une bonne équipe qui fait son possible pour satisfaire du mieux possible les clients"

"Cliente depuis très longtemps, accueil toujours agréable, et toujours à l'écoute de mes demandes. Merci à Françoise G. de la disponibilité accordée aux clients"

"Je suis cliente depuis longtemps au CA et je suis ravie , depuis peu j’ai changé d’agence pour celle des terreaux et je suis ravie de l’accueil exceptionnel que je reçois à chaque visite, en tant que commerçant c’est fort appréciable Merci à tous"

"Un accueil et une prise au sérieux appréciable. Un directrice d'agence qui travaille avec une équipe sympathique qui sait partager les attentes de sa Direction de Champagne pour ses clients."