Crédit agricole Centre-est à Villeurbanne Grand Clément

"OK mais difficulté de stationnement"

"Cette banque est une référence bon accueil ils vous trouvent solutions à tout vos problèmes ils sont très polis est bien sympathique, 20 ans que je suis chez eux je n'est jamais eu à me plaindre de leurs services et ils y'a d'exellent conseiller..."

"À quand une borne informatique pour les dépôts de chèque ?"

"Une agence totalement rénovée et très pratique."

"Je déconseille fortement cette agence qui vous colle des contrats sans votre autorisation et qui répond en rien a la demande du client. Refuse des rdv avec le directeur d agence. Une bande d amateurs qui n arrivent a trouver aucune explication a des frais injustifié et qui s amusent tout les mois avec les finances de leur client. Le crédit agricole n est plus ce qu il était ... A fuir!!"

"Il y a 2-3 semaines que j’ai pris rendez-vous avec une conseillère, on me donne une liste des pièces à fournir bien sûr je les prends avec moi. J’avais rendez-vous à 15hr j’ai été accueilli aux alentours de 16hr, incapable de m’expliquer pourquoi on me dit que les pièces fourni ne soient pas complete qu’il fallait que je revienne le lendemain donc aujourd’hui à 9:30, 9:40 j’y étais on me dit que je suis en retard qu’on ne peut pas m’accueillir et que si je ne revenais pas qu’ils allaient comprendre. Heureusement que LCL est à côté j’ai été bien accueilli et mon ouverture de compte a été fait comme je le souhaitais. Petit conseil pour l’agence dites vous qu’on a tous des choses à faire, le respect mutuel est le plus important. Je déconseille fortement,"

"Cette agence est une honte en terme de service: - 20 min en ligne a plusieurs reprises sans que personne ne décroche. - des employés qui vous disent il n’es fait pas appeler auj c’est jour de marché - un directeur d’agence sans aucune notion de service, qui vous explique qu’un délai de 60 jours pour une demande simple est tout à fait normal et qu’il vous a fait une fleur en ne vous facturant pas. Penser qu’une situation de monopole vous autorise à ne pas mettre les moyens de servir vos client vous amènera à là rue comme ça à été le cas a des pour les’ chauffeurs de taxi..."

"Erreur à répétition, je vous conseille de quitter le crédit agricole"

"Raccroche le téléphone avant même de dire bonjour et ceux régulièrement. Bloque des virements plus de 48h. Si vous avez de bons revenus alors ont vous préleveras des assurances jamais souscrites et si vous êtes pauvre on vous traitera avec mépris.. J'étais au CA il y a de ça 12ans puis changeant de région je suis allé à la caisse d'épargne, revenue au crédit agricole pensant retrouver la banque droite et courtoise que j'avais connue. Et bien ce fut une immense déception. Les points positifs dans cette agence il y a une machine dépôt de chèque, 2h après c'est sur votre compte. Il y a également une machine dépose billet qui crédite immédiatement votre compte. Ces machines sont rares, à grand Clément elles y sont."

"FUYEZ VERS UNE AUTRE AGENCE Aucun sens du service client, une conseillère qui ne vous accompagne pas, un directeur qui pense que parce qu'on est chez eux on doit tout accepter et prends des garanties démesurées pour un emprunt à moins de 20k€ alors que bon client... aucun sens de l'empathie ni du service au client dans cet agence qui n'hésite pas à facturer tous les frais possible quand d'autres agences sont arrangeants que c'est pas du fait du client..."

"Ferme l’agence durant les horaires d’ouverture en Sasha et que patiente !"

"L'argent ny est pas gratuit!!! Un scandal"

"Un accueil formidable, des conseillers à l’écoute, je recommande."

"Agence très agréable, et malgré le monde certain jour, tout le personnel du conseiller au directeur, tout le monde s’implique, c’est très agréable. Même si parfois c’est difficile à les joindre au téléphone, je vous conseil les mails, les réponses mails sont rapident . Merci a mon conseiller de m’avoir accompagner sur les options de mon prêt habitat sur le net"

"Agence très agréable, le personnel est accueillant. Sérieux et professionnalisme du conseiller qui a traiter mon prêt habitat, nouveau client, j’ai apprécié la présentation de l’agence et du personnel , du conseiller au directeur ; très bon accueil"

"A l écoute de mes besoins"

"Je vous souhaite vraiment de tomber sur Joséphine à l'accueil, elle fut vraiment concernée par ma demande et à tout fait pour m'aider"

"Agence à recommander , j’ai été suivie par ma conseillère pour mon premier projet immobilier, elle a su me rassurer , m’a aidé dans le suivie de mon dossier , m’a contacté à chaque étape et m’a apporté des réponses dans des délais très convenables , à l’acceuil personnel sympathique et à l’ecoute ."

"Très satisfaite de mon agence. Personnel accueillant et sympathique. Machine pour encaisser les chèques très pratique !"

"Équipe au top"

"Agence très agréable, à recommander, le personnel est très accueillant et sympathique, il y a une facilité de contact, disponibilité et réactivité. Il y a également une transparence des tarifs, des offres adaptées et de bons conseils."

"Très agréable"

"Agence à recommander bonne équipe à l ecoute notamment notre conseiller m.DA SILVA très présent joignable facilement Je recommande"

"Excellent agence et tres bonne attention a les clients."

"Le conseiller qui s'est occupé de mon dossier de prêt immobilier (M Da Silva) a été très réactif par téléphone et par mail, et le taux obtenu et remises pour mon prêt sont très corrects par rapport aux taux du moment proposés par les concurrents !"

"Impossible de les avoir au téléphone, 2 jours que j'essaie rien ! Une mise en attente n'est même pas proposée, vraiment pratique surtout quand on est loin, je pense que vous avez enfin trouvé une solution pour ne pas répondre au téléphone 👎👎👎👎👎👎👎👎👎"

"Merci pour l'accueil"

"Je me suis rendue à cette agence pour une urgence : ils m’ont renseigné très gentiment alors que ce n’est pas mon agence… un immense merci !"

"Soucis de borne de retrait dépôt qui s'éternise, ok pour quelques jrs mais... (au moins 15 jours je ne connais pas la date du début ) on peut faire d'autres agences aux environs et passer ça matinée à ce garé..."

"Automate à billets en panne depuis ,plusieurs mois. Rien n'est fait, il faut aller à gratte ciel, perte de temps."

"Très bonne agence bancaire, Super équipe"

"Équipe sympathique et réactive, merci !"

"Très bonne agence, équipe professionnelle, rien à redire."

"Agence qui répond rapidement et efficacement suite aux mails j'ai toujours eu un appel merci"

"Équipe dynamique et très pro .. Ils vous donnent l'envie d'y aller.. FÉLICITATIONS Mention Particulière et Spéciale à Mme Botraby qui est tout simplement envoûtante Excellent travail et trés bonne pioche du service recrutement du Crédit Agricole de Grand Clément Cela dénote de leurs professionnalise."

"Cela fait 5 ans que nous avons nos comptes domiciliés au CA et nous en sommes entièrement satisfaits. L'accueil est toujours disponible, les conseillers plutôt réactifs et à notre écoute même lorsque c'est pour leur faire part de réclamation. Nous espérons que la qualité de service restera intacte."

"conseillère très à l’écoute et agréable, je recommande."

"Je tenais à remercier Mr Messai Yann pour sa réactivité, sa disponibilité et sa conscience professionnelle. Il m a été d une grande aide de plus son implication a été entière dans la constitution de mon dossier. Vraiment je vous le recommande car il est dynamique et très à l'écoute . La directrice de l l'agence est aussi agréable et très à l ecoute. C est une banque que je recommande +++++"

"Que dire ? En toute objectivité, pr avoir été ds plusieurs banques, j'ai rarement eu un aussi bn contact avc une banque. Une banque professionnelle mais en même tps très proche de vous, car à l'écoute, disponible et surtout compréhensive. Une agence qui sait répondre à vos attentes et qui ne cherche pas à profiter de vous. Une banque humaine quoi. Tous les employés st merveilleux, que ce soit la direction ou les conseillers, ts st top, et pr avoir été davantage en contact avc la conseillère Mme Botraby, je ne pouvais pas rêver mieux. C'est une personne professionnelle, autant ds la parole que ds l'acte, et tout simplement gentil. Encore merci à elle et au reste de l'équipe. D'ailleurs, on sent très bien qu'il y a une bonne cohésion entre vous, ça fait plaisir à voir. Bonne continuation, et à très bientôt."

"Entre les conseillers qui changent tous les trois jours et leur incapacité à faire un geste au près de leurs clients, il m'a fallu un mois pour recevoir ma nouvelle cb, après 4 allers-retours au guichet.. pour un simple renouvellement"

"Je tiens à remercier Mr Surrel ainsi que Mme Yildiz pour leur précieuse aide lors de ma venue à l’agence de Grandclément. Ils ont pu répondre à mes interrogations et me guider dans mes démarches, même ne faisant pas partie de cette agence. Le tout dans la bonne humeur, ne changez rien et merci encore !"

"Standard téléphonique saturée en permanence>> donc pas de personnel à l’accueil , rendez vous en ligne pas avant deux semaines et demi ….. conseiller non attitré>> dit « en volant «  donc aucun suivi….une agence pas au niveau …."

"Très satisfait par la qualité des conseils et de l’accompagnement reçu ces dernières années à l’agence grand clément, et plus récemment pour notre projet immobilier qui nécessitait pourtant un montage compliqué. Merci ! ."

"Belle réactivité"

"Personnel accueillant, réactif et compétant"

"A l ecoute des clients... bonne équipe... de vrais banquiers qui proposent de bons produits."

"Je suis kinésithérapeute libérale depuis 6 ans et mes comptes pro et de mes sociétés sont au crédit agricole de Grandclément suivis par Emmanuel Carraz. Je n’ai jamais eu aucun problème, ce conseiller possede une grande expérience, il est avenant, arrangeant, répond très rapidement même dans les situations complexes (fermeture du cabinet liée au covid…). Et en plus il est super sympa. Je recommande +++ Justine Bertholon"

"Ce jour 19 mai 2022..plantée devant l’accueil. du personnel qui passe et repasse .. pas un bonjour..personne ne s’arrête pour au moins vous demander ce que vous désirez… cliente depuis 1970 au Crédit Agricole .. qu’une envie de solder mes comptes… au bout de 10 minutes à attendre je suis partie… déplorable 😡😡"

"Bonjour, J'ai eu affaire à M.Messai dans le cadre d'un projet immobilier récemment. J'ai vraiment été surpris par le professionnalisme de ce monsieur, rapidité, explications claires, etc. Plusieurs banques avaient été contactés en parallèle, mais là! chapeau en une semaine, j'ai eu l'offre de prêt et les conditions plus intéressantes que celles des concurrents. Si tout le monde pouvait travailler comme M. Messai, les projets iront super vite! Merci de m'accompagner sur ce projet."

"Franchement j y suis depuis un certains temps j ai toujours trouvé des conseillers très a l écoute et poli, j en suis en tout cas très satisfaite et trouve cette petite équipe adorable avec son client et très professionnelle et en tout cas ils ont tjrs été présent pour chacun de mes soucis"

"Très bien"

"Impossible à joindre au téléphone !!!"

"Attendre 45 min Pour un virement tous ça parce que les conseillers ne veulent pas travailler pffff degeulass cette agence"

" Je souhaite donner zéro étoile, nous y sommes allés pour ouvrir un compte, et ils ont dit qu'ils ne pouvaient pas ouvrir de compte pour nous simplement parce que nous ne parlions pas français, aucune autre banque n'a donné une raison aussi étrange "

"M. Bachar, un conseiller hors pair, disponible et à l'écoute M. Bachar sait nous accompagner dans chacun de nos besoins. Il est efficace et une très grande relation de confiance s'est installée depuis plusieurs années."

"pas de machine pour déposer des billets, on se retrouve à attendre 30 minutes au guichet (où il n'y a qu'une personne évidemment) pour poser 25 euros quoi"

"Mme Yildiz est une conseillère extrêmement professionnelle, agréable et disponible pour ses clients ce qui est rare de nos jours. Elle a toujours été de bons conseils. Je recommande vivement cette agence pour son équipe accueillante et réactive !"

"Ils méritent aucune étoiles ! Banque a fuire ! Des personnes incompétentes qui te rigole au nez et te raccroche au nez plus de 4 fois. Sans vouloir s’excuser. Et ne t’explique en aucun cas le problème. (Carte bloquer ) Avec un bébé en bas âge qui lui fallait des médicaments ! Sans compter les frais qui prélève à tout va sans explication. Et l’es option qui rajoute sans ta permission ! Regarder bien vos relever bancaire."

"Ma carte bancaire expire demain et impossible de me rendre à Villeurbanne. 2 semaines que j’appelle tous les jours (2fois) en restant 10min sur leur joyeux répondeur. J’ai envoyé environ 5 mails. Aucune réponse. Si ce n’est il y a maintenant une semaine au téléphone : « On s’occupe de vous au plus vite. » C’est gentil. Et bien en attendant je vais retirer du cash ahah"

"Accueil chaleureux, je recommande !"

"Impossible à joindre constamment sur messagerie et ne rapppel pas"

"Ce message s’adresse à l’Agence Credit Agricole grand clément de Villeurbanne. J’aimerai vous faire part de mon entière satisfaction vis à vis de mon nouveau conseiller . Je remercie particulièrement M.Roche pour son écoute , son professionnalisme et sa réactivité ."

"Impossible de déposer du liquide dans un guichet, il n'accepte plus cela dans cette banque. Ca vit clairement dans la peur."

"Suite à ma visite il y'a quelque mois, j'avais discuté avec l'employé du projet EACOP de Total financé par la filiale du Crédit Agricole Amundi, et aujourd'hui j'apprends que le Crédit Agricole finance également le projet Mozambique LNG de Total. Je souhaite avoir un retour sur ce point car ça me paraît très grave dans la situation actuelle, dans le cas contraire je vais rapidement engager ma migration vers une autre banque."

"Très bonne écoute et disponibilité"