Crédit agricole Centre-est à Vénissieux Joliot

"A fuire les conseillers de cette banque n'ont aucun professionnalisme et méprisent les clients de la banque et leurs parlent mal. Ne répondent pas aux messages et appels de leurs clients."

"Beaucoup de problèmes avec cette banque. Le conseiller professionnel est à déconseiller en l'occurrence celui qui est en place en ce moment dans l'agence Vénissieux joliot Curie, Vénissieux centre, Feyzin, toujours absents ou quand on a besoin de lui il ne répond pas à nos appels et nos messages, et si vous avez la chance de le rencontrer, méprisant, menteur ,aucun respect. Une honte! Aucun suivi sur les dossiers en cours. Bon courage !"

"J'aime bien, mon banquier est à la hauteur de mes attentes. Merci Mr N."

"Je déconseille vivement cette agence. Les conseillers ne répondent JAMAIS au téléphone, il y a un manque de sérieux au niveau du suivi des dossiers et certains conseillers sont très malhonnêtes..."

"Une étoile uniquement parce que j ai attendu 25 minutes au telephone sans que quelqu'un ne répondent.."

"Le conseiller de l'accueil est méprisant surtout à fuir. Pour l'ouverture d'un compte il a exigé mes relevés de compte bancaire. Il n'a pas souhaité m'ouvrir un compte car j'ai refusé de lui fournir mes relevés de compte et il a refusé le rendez-vous chose inacceptable, je vous déconseille le crédit agricole de carrefour venissieux. A FUIR"

"Une agence qui ne mériterait même pas 1 étoile. On se déplace pour leur demander une information concernant des frais qu'ils prélèvent chaque mois et ils ne sont même pas capable de vous répondre correctement. D'autant plus que les frais chez Crédit Agricole sont énormes contrairement à d'autres banques dont le service et les frais sont moindres, notamment LCL ou Boursorama Banque ou autres banques en ligne par exemple où il n'y a pas de frais et un meilleur service. FUYEZ FUYEZ FUYEZ"

"Agence au top ! Ne pas se fier aux avis négatifs de mauvaise foi... j’ai failli éviter cette agence à cause des avis... Les conseilles sont très professionnels et à l'écoute, malgré les dysfonctionnements informatique ils trouvent une solution à vos problème."

"Mon mari m’a invité à également poster mon avis. Pour ma part j’ai été très bien guidée pour mes dépôts et assistée sur l’utilisation du distributeur."

"Banque de m****. N'a pas voulu nous donner de rdv (pour une opération qui n'en a pas nécessitée la fois précédente) avant 15 jours alors que ma mère est hospitalisée dans 10 jours pour 2 mois. Aucune compréhension, aucun effort, juste un vieux sourire hypocrite. J'en dirai pas plus."

"Je met 5 étoiles car je juge la prestation des conseillers, qu’on soit de leur banque ou non le conseil est là. CEPEEENNDAAANT, j’ai du faire un dépôt sur le compte de ma femme et votre machine de dépôt est ignoble. La machine ne donne aucune indication de la marche à suivre, pas du tout intuitive, pas moyen de vérifier directement les billets et j’en passe, sans les explications du conseiller à l’accueil je crois que j’aurais fini par casser cette foutu machine, merci encore pour leur patience."

"Machine des dépôts qui m’a rendu dingue ! Aucune indication sur la machine ! Je met ma carte rien se passe ! En +, un autre client me dit que les dépôt sur la machine sa arrive le jour d’après.... c du n’importe quoi ! NUL CRÉDIT AGRICOLE ! NUL VOTRE MACHINE ! Pour prendre nos thunes car on a rien vous aimez bien mais même quand on veut en mettre sur notre compte vous voulez pas le prendre tout de suite."

"Complètement incapable"

"Personnelle incompétent non accueillant ... qui ne répond jamais au téléphone ... Qui ne dispose presque jamais de chèque de banques ... Je vous déconseille fortement cette agence ."

"J'adore la bas il son super"

"Franchement personne ne répond quand tu appelle c'est vraiment nul cette banque... depuis 10h45 j'appelle jusqu'à maintenant personne ne répond au téléphone ☎☎☎ tjr même messagerie"

"Superbe agence. Très accueillant et toujours disponible pour aider leurs clients. Je recommande vivement cette agence."

"À choisir entre celle ci et celle du centre ville , je me rabat sur celle du centre commercial."

"Ça fait 3ans que je suis client chez eux toujours arrangeant. Cependant, depuis quelques temps j ai du mal a les joindre contrairement à avant."

"les conseillers de cette banque n'ont aucun professionnalisme et méprisent les clients de la banque et leurs parlent mal.ils sont tres odieux limite agressifs sans aucune competence financiere , avec une attitude de bandits sous le titre des conseillés ....quelle honte!!!! tout le contraire de l'equipe precédente tres sympa et toujours a l'ecoute."

"La dame à l’accueil avec des lunettes, brune. N’est pas du tout aimable, on a l’impression de la déranger alors qu’elle est à l’accueil pour nous orienter. Déplorable Nous répond d’une façon insolente comme si l’on travaillait chez vous. Bref vos conseiller avant était bien meilleur."

"La dame idem à l accueil avec des lunettes et brune; n est pas du tout aimable, nous regarde de haut, parle mal , agressive,´ n’a pas du tout le sens commercial. A cause d’elle vous perdez une cliente fidèle depuis plusieurs années et j espère que d autres suivront.Fatma Boubekri."

"Je suis tres content de cette banque, je n'ai jamais eu de probleme, ils m'ont assure pour mon vehicle alors que d'autres m'ont refuse. J'en suis ravi. Bravo et chapeau a cette agence. Ceux qui ne sont pas content peuvent aller voir ailleurs car c'est faux ce qu'ils disent."

"Nous sommes nouveaux clients Je suis très satisfaite de md Benali qui nous a bien reçu et conseillé dans nos démarches administratives. Les horaires super ,l'équipe de cette agence super.et surtout md Benali très serviable et à l'écoute du client."

"Le rendez vous a été très clair et j’ai été bien accompagné. La conseillère m’a bien reçue et j’espère pouvoir continuer avec cette ambiance chaleureuse et aimable pour la suite de la relation bancaire."

"Je ne suis pas client de cette banque mais j’y ai été pour prendre des renseignements pour certains produit et j’ai été très bien accueillies par les conseillers. Je pense changer de banque pour cette agence. Les conseillères ont été bienveillantes et souriantes. Je ne comprends pas les avis négatifs sur leur travail, je pense que certains sont de mauvaise foi."

"Équipe super accueillante, pas de retards à l’heure de mon rendez-vous, très bonne réactivité, Mes demandes ont été traité super rapidement je conseille cette agence à tout le monde."

"Il sont efficaces rapide, et à l écoute"

"Super agence, qui possède une équipe de conseillers dynamiques et sympathiques. Ils m’ont donné toutes les informations pour gérer mes comptes en autonomie, et quand j’ai besoin d’eux j’ai toujours une réponse rapide. J’en suis très satisfait !"

"2j que j’ai poser mon chèque et toujours rien sur le compte. Dès que j’appelle « tous nos conseillers son en ligne » puis après on me laisse 3 plombs en attente on décroche et ma raccroche au nez dans la foulée. Super !"

"Agence tout simplement impossible à joindre par téléphone. Bien qu'un numéro de téléphoner soit indiqué, celui n'est pas opérationnel. Un message vocale est activée par défaut. Cela fait deux ans que je suis chez eux et je n'ai pas réussi une seule fois à les joindre. L'évidence est qu'ils désactivent leur téléphone pour probablement couler des journées plus tranquilles. L'unique moyen de les joindre est via l'application. Ca ne me convient pas du tout. Je vais changer de banque"

"Merci de traiter les dépôts de chèque de vos clients, surtout avant un week-end. Il n’est pas normal de patienter plusieurs jours pour qu’un chèque apparaisse sur notre compte, (le délai dans les autres crédits Agricole est d’à peine quelques heures). Je vous l’aurai dis volontiers de vive voix, malheureusement, le téléphone étant décroché, on ne peut pas vous joindre."

"Très petite agence aucune intimité sur le point retrait..... Très léger pour l'image...."

"Ne décroche jamais le téléphone j’ai essayé tous les jours sans succès directement messagerie s’il faut se déplacer à chaque fois je vais finir par quitter l’agence"

"Le jeune homme au guichet de carrefour Venissieux de ce jour vers 12h. est au top d'une grande gentillesse et disponible et compétent...bravo"

"Ne réponds jamais au téléphone!"

"La pire banque de France n’y allez surtout pas il ne répondent jamais au téléphone quand ont les appel JAMAIS!! leur application ce met a jour tout les 13 jours Ne leur faite pas confiance"

"Un conseillé à l'écoute, professionnel et bienveillant. On se sent à l'aise"

"Ne réponde toujours pas au téléphone c’est du n’importe quoi"

"Je méprise les conseillers qui ne servent plus a rien a part de vous dire d ouvrire l application , faut surtout pas les déranger a l accueil. On dirait que c est leur argent..."

"Reçu par Monsieur Assani qui a su me renseigner et réaliser l’ensemble des démarches souhaitées. Conseiller très réactif et bien aimable. Merci pour cet accueil."

"Sonner 3 fois à la sonette sans réponse ? Personne a l’accueil ? Soit ils sont tous sourd soir ils bossent tous avec leur AirPod comme la dame du bureau à droite ? De plus obligé de remplir des bordereaux pour déposer de l’espèce…. Dommage qu’on puisse pas mettre 0."

"Catastrophique. Lors des rendez-vous les conseillers sont très souvent incompétent sur les demandes. Il faut repasser plusieurs fois pour s’assurer que les demandes soient prises en compte. A éviter absolument"

"Equipes très gentille, client depuis 2013, Les conseillers sont au top, Rien a dire, je recommended"

"Je suis très satisfait de l’agence, j’apprécie notre conseillère Mme Benali qui est très professionnelle et à l’écoute, et que je suivrai partout où elle va. Je recommande"

"Personnel accueillant et à l'écoute."

"Tres Bon directeur d’agence ( mr Afkir Tarek ) qui n’abandonne pas ses clients fasse au problèmes et qui les solutionnes…."

"Merci au Crédit Agricole de Vénissieux pour l'accueil et l'accompagnement au quotidien. Un Merci spécial à notre conseillère Mme BENALI pour son humanité et sa gentillesse."

"Personnel très incompétent jamais vue ça cela fait 8 mois que j’appelle pour clôturer mon compte suite à un déménagement toujours poli au téléphone «  oui d’accord » et rien n’est fait une fois de plus hier « oui d’accord « me fond un virement sur mon nouveau compte et me rajoute des frais sans raison compte toujours ouvert merci .je reviens 1 an après pour exprimer mon mécontentement vue que je n’ai pas d’autres moyen de les contacter la direction est tout simplement incapable et sans fou complètement des demande de clients"

"Bonjour, Étant depuis 48 ans client au CA de Vénissieux Joliot Curie. Nous tenons à vous faire part de notre satisfaction ( accueil, courtoisie, disponibilité et efficacité), concernant deux jeunes conseillers Mr Habibou Assani & Mr Autissier-Queyron Romain."

"Je souhaite remercie pour l'accompagner et petit mentions M ASSANI pour l'accueil."

"Bonjour, client chez vous depuis de longue année toute ma famille mais je viens vous faire part du problème que j’ai rencontré hier et qui mais jamais arriver auparavant. La dame à l’accueil au date du lundi 13 mars 2023 aux alentours de 16h cette dame et vraiment désagréable manque de professionnalisme n‘est pas du tout aimable, nous regarde de haut, parle mal , agressive,´ n’a pas du tout le sens commercial ce qui est choquant venant du crédit agricole ou je me sentais si bien mais c trop cette fois si de plus je regarde les avis et c pas 1 ou 2 avis négatif sur cette personne mais plusieurs merci de faire le nécessaire pour vos prochain client mais désolé pour moi je fuit quitte à payer le double des frais mais je me suis sentit vraiment pas bien. Puis vous savais si je serais le seul j’aurai pue comprendre mais les avis c trop, cette personne en plus de sa juste parce que son collègue ce sentais mal et voulais rentre donc pouvais pas prendre la relève bah madame a commencer à se prendre pour je sais pas qui faire vos boulot souriez sois serviable c tout ce qu’on demande vous êtes pas capable de nous donne ceux minimum moi je quitte le navire . Mes salutation distingué"

"Merci au crédit agricole de m'avoir soutenu dans mes démarches pour mon projet immobilier. Vos deux propositions sont très intéressantes et surtout vous avez été très professionnalisme et réactive ce jour là. Merci particulièrement a Mme BUTEAU et Mme BENALI Bonne journée"

"Quelle qu'un c'est pourquoi ça répond pas au téléphone. J essaie depuis 11h ce matin toutes les 10 min"

"Accueil et efficacité"

"Je déconseille la conseillère, si on peut appeler ça comme ça, !! Pose des questions déplacées, hausse le ton pour rien, et ne veut pas donner de rendez-vous !!! Un relationnel inexistant, comparé aux autres conseillers, qui sont au top et le directeur"

"Mme Benali je vous remercie infiniment pour votre aide, surtout de votre écoute et bien sur de votre professionnalisme. Vous avez pris en charge ma demande avec beaucoup d'intérêt et vous m'avez accompagnés jusqu'au bout de ma demarche et fait aboutir mon projet. A l'accueil le jeune homme a été très agréable, très accueillant. Je vous remercie vraiment. Mme Benali est à recommander vivement. Merci à vous."

"Les conseillers sont au top et font un travail excellent. Merci pour votre professionnalisme"

"Je ne me vois pas changer de banque, de plus les conseillers sont super, il sont dans une dynamique et ils sont tous réactifs pour tout type de demande venant du client. Merci a vous ! Mme Benali the best."

"Bon accueil avec des explications claires et nettes"

"Le vigile est très sympa, la personne de l’accueil était également très agréable Mais j’ai attendu quasi 1h pour commander un chéquier. C’est vraiment beaucoup pour si peu. Une étoile tout de même car le personnel est agréable mais le service l’est moins"

"Meilleure banque !"

"Bien"

"Depuis le mois de mars ma nouvelle banque a demandé la cloture du compte, je me suis moi-même déplacé en agence. Après une lettre recommandé en AR le CA nous a confirmé la cloture du compte en juillet, et là oh surprise des prélèvements pour frais de compte à distance sont prélevés. Le service réclamation nous réadresse à la caisse régionale, la caisse régionale à la compta et la compta n'est pas accessible. Tous le monde s'en fout ce sont des voleurs."

"Temps d’attente toujours interminable"

"Des incapables même on se déplace pour leur dire les choses rien est fait et rien ne change le directeur de cette agence devrait changer de métier sa fait des années que sa dure pas possible d’avoir un suivi correct ils sont juste bon à boire des cafés là-bas pas un pour rattraper l’autres a fuir absolument…."

"De base, je me suis rendu à l’agence joliot Curie un peu remonté, suite à un quiproquo mais en ressortant Je tiens à souligner le professionnalisme De cette agence,Qui a été à l’écoute et très patient ce qui se fait rare de nos jours. Un très gros progrès a été fait sur les appels téléphoniques. Je tiens à remercier personnellement Madame prud’homme et Monsieur Djabbar pour leur accueil et leur pédagogie. J’en ressors soulagé merci"

"Demande de rendez-vous pour ouverture d'un compte N'a fait que de déplacer mon rendez vous 3 à 4 fois et en plus au dernier moment. Très déçue et vous avez clairement perdue une cliente. Dommage qu'on ne peut mettre zéro."

"Ouverture de l’agence à 9h39 voir 40 au lieu de 9h30 avec des clients qui patientent devant le rideau Fait fréquent"

"le service client téléphonique est limite. petit manque de respect à mon goût"