Crédit Agricole - Banque Privée Reims

"C’est effectivement « une belle agence, un lieu avec du cachet dans la cité des sacres ». Il est d’autant plus décevant de n’y trouver aucune expertise ni aucune écoute. Une agence bling-bling mais dépourvue de l’essentiel. Lorsque Mr Adloff et Mr Andreacchio, directeurs respectifs de l’établissement, avaient pourtant présenté dans la presse du Matot Braine : « Un lieu important pour créer une relation avec le client, surtout lorsqu’il vient vous confier son patrimoine ». Nous sommes venus confier le nôtre mais nous nous sommes retrouvés face à des personnes qui n’étaient absolument pas à l’écoute, aucunement motivée. Même les opérations simples du quotidien semblent insurmontables à leur niveau. (Dernier exemple en date : changement d’adresse  (avec fourniture des éléments) : 8 mois d’attente / 6 rappels par mails et deux visites en agence en exigeant cette-fois de faire l’opération devant nous. L’assistante de notre conseiller se montre toujours hautaine, apathique, et de mauvaise foi. Au lieu de reconnaître son erreur, elle se montre agressive systématiquement. Aujourd’hui, on ne s’est pas laissé faire et son attitude fut inacceptable. Nous sommes navrés de constater que ses compétences ne sont pas à la hauteur d’une banque privée (manque de formation ? Désintérêt total ?) Hélas, son directeur la soutient malgré l’évidence de ses erreurs multiples. Nous ne sommes pas écoutés quoiqu’il arrive. Même le service clients remet en cause notre bonne foi. Trop c’est trop ! Ils n’accepteront JAMAIS de reconnaître la moindre erreur. Des gamineries qui finissent par pourrir la relation. Ce manque de considération, de suivi, de conseil et d’expertise est atterrant. Nous sommes clients depuis plus de 30 ans, confions l’intégralité de nos contrats d’assurance depuis toujours (10 contrats d’assurances IARD & prévoyance, notre épargne, nos flux, nos financements …). Malgré cela, nous n’existons pas à leurs yeux. Nous ne demandons pas le tapis rouge dans une magnifique agence, juste le travail d’un vrai professionnel de la banque. Malgré tout ce passif, nous voulions « confier à nouveau du patrimoine ». La réponse écrite de notre « conseiller » fut indécente. La voici  : « je suis navré que vous jugiez cette proposition indécente ». C’est tout. Il n’a pas pris pris la peine de nous appeler, nous proposer un rendez-vous. Absolument rien comme à l’habitude. En d’autres termes : « merci d’aller voir ailleurs ». Conclusion, nous quittons la banque privée ( privée surtout de conseils et de relation) du Crédit Agricole du Nord Est. Nous échangeons régulièrement avec vos autres clients ( ou ex clients ou futurs ex-clients de la banque Privée), le constat est tristement identique. Où sont passées vos valeurs et vos priorités ? Vous nous accorderez que sans la confiance, il est impossible de travailler. Ne vous dérangez plus à faire une réponse politiquement correcte sans conviction."

"La banque privée semble plus correspondre à mes attentes."

"accueil parfait, conseiller à l'écoute et apporte des réponses TOP"

"Excellent accueil Compétences du conseiller Explications très claires"

"J'ai été client crédit agricole, et franchement les banques en ligne sont plus performantes. Je reste actionnaire car c'est plus intéressant que d'être client."

"À l écoute, efficace"

"Un accueil et un lieu d'échanges. Enfin une Banque qui vous suit et vous assiste en vous conseillant de manière avisée."

"Merci à mon conseiller Mr Saisdubreil, toujours à l'écoute, courtois et bien veillant, par contre, je n'en dirai pas autant, de conseiller dans les Ardennes"