Crédit Agricole Alpes Provence Marseille St Loup

"le personel n'est pas réactif est font de l'abus sur pouvoir.."

"Je suis très mécontente de leur service.. Personnel pas agréable et pas du tout commercial. c'est juste impossible de les joindre par téléphone ou par courrier. Il faut se rendre en agence pour arriver à quelque chose de simple. Mais quand on habite à 800 km c est juste pas possible. Fin bref tout ce qu'ils ont réussi à faire, c'est de perdre une cliente fidèle."

"Attention, ma banque est hors département, j'ai déposé un chèque il y a plus de 13 jours, je voulais déposer celui-ci dans la machine mais elle se régénérait. Un employé à mis mon chèque dans une autre machine en me disant que mon chèque serait sur mon compte dès le lendemain. Résultat le chèque a été perdu car sous traité par une société extérieure. Impensable ! Les recherches sont en cours depuis deux jours..."

"Très mauvaise agence: Personnel très peu aimable. Ne répond pas aux questions et divers demandes, ignore complètement leurs clients. Directeur d'agence aussi aimable que ces collaborateurs. AGENCE A FUIR, QUI PERD SES CLIENTS AU FUR ET A MESURE QUE LE TEMPS PASSE."

"Souvent plein, souvent peu accueillant, les conseillers ne font pas tout pour vous retenir"

"Nul!! nul!!!! nul !!!!!"

"Non respect des engagements, désintérêt par rapport à la clientèle, le personnel change sans arrêt, le terme de conseiller ne convient pas du tout à l'équipe, à part Jonathan à qui j'adresse mes félicitations pour son relationnel."

"Je ne peux pas mettre zero étoile ? Jonathan, parfait. mais c'est tout ! On ne vous fera aucun cadeau si vous etes courtois.On vous prendra un max.. Si vous criez, oui, on peux vous retirer des frais. C'est dommage.Parfois on vous gronde ! Oui oui ! Incroyable... La fidélité récompensée ?? Je suis écoeuré par le CA st loulou... Je change ce mois ci. Je suis soulagé. Je vous souhaite, chers amis du CA, le chomage à vie ! Vivement le tout virtuel et l'intelligence artificielle ! Bonne route à Jonathan le seul à sauver."

"Un cauchemar! Nous sommes clients depuis 40 ans au crédit agricole et c'est un vrai regret à présent! Plusieurs de nos chèques ont disparus de nos comptes mystérieusement, alors qu'ils étaient bien visible sur le compte en ligne, et débités de nos comptes. Mais mystère aucune présence de ces chèques sur les relevés. Le CA était en faute car nous avons senti un malaise profond lorsque nous les avons interrogés sur ce problème. La directrice de l'époque nous a particulièrement manqué de respect et nous a déclaré que les chèques n'avaient jamais été déposés or nous les avons vus débités sur le compte sur internet! Lorsque nous avons demandé la copie des chèques la demande a été faite puisque les chèques apparaissaient également dans leurs fichiers. 10 jours plus tard plus de nouvelles, nous relançons, une conseillère appelle en disant vos chèques sont introuvables, puis une autre rappelle en disant vos chèques existent, finalement le CA a fait disparaitre les traces de ces chèques de nos fichiers en se donnant bien le mot pour que l'on ne pose pas trop de question! Ils connaissaient pourtant le nom de la banque sur laquelle les chèques avaient été crédités, comme par hasard! Ils sont devins??? Comment pouvaient-ils connaitre le nom de la banque de la personne à qui un chèque soit-disant non déposé était destiné??? Frais exorbitants pour obtenir un simple listing d'opérations! 2 mois pour avoir une copie de chèque!!! J'en passe! UNE HONTE!!! PASSEZ VOTRE CHEMIN."

"catastrophique...et désastre total.."

"Très bien Toujours a votre écoute les conseillés Très bien"

"Fuyez!!! Personnel incompétent! Du jamais vu. Attention aux manoeuvres malhonnêtes pour encaisser des frais! Vraiment déçu. La pire agence du credit agricole que j'ai vu..."

"Je me demande si cette agence sait ce qu est un téléphone , le personnel ne répond jamais et donc n'est pas a l'écoute de ses clients. Surtout évitez cette agence si vous n'avez besoin de rien ils sont là"

"Pour ma part j’ai changé de banque et j’ai même quitté le crédit agricole car ils sont pas du tout professionnels. Des conseillers qui ne répondent jamais aux mails quand on appelle on sent qu’on gêne ! Ton arrogant et j’en passe... Prise de rdv pour un crédit immobilier le conseiller annule le jour même parce que ça l’arrange pas de me prendre en rdv à 17h00... bref... je suis désormais à la caisse d’épargne c’est bien mieux et on est écoutés là au moins ! ! Je risque sûrement pas d’y remettre un pied !"

"Honnêtement si je pouvais mettre zéro je le ferais ! 1erement : Je prends rdv à celui de sainte marguerite pour ouvrir mon compte la bas car il est à 3 minutes de mon travail, et je découvre aujourd'hui que je suis a celle de saint loup. donc reprendre le bus pour aller chercher mon chéquier à saint loup. 2ement : J'ai passé la journée à les appeler = 0 Réponse 3ement : J'envoie des mails via mon compte = 0 Réponse Je suis cliente dans votre agence depuis 1 mois, vous savez quoi ? j'aurais du rester à la banque populaire même si je payais le crédit de ma maison plus cher. Eux au moins ils savent s'occuper de leurs clients ! Comment faire pour clôturer le compte maintenant ? faut il que je vienne ??? ."

"Enfin une VRAIE banque ! Personnel très sympathique, à l'écoute, réactif"

"Pire agence de Marseille , une banque a fuir qui ne pense qu a faire profit sur notre compte et j en passe. Manque de professionnalisme d empathie. Fuyez vers une autre banque il vaut mieux !"

"Une honte ! Aucun suivi, des conseillers financiers qui défilent et pas toujours sympas, des agios prélevés plusieurs fois, des rejets à tort facturés au prix fort pour être représentés, aucune réponse aux demandes et quand on ferme son compte aucune confirmation ou information ! J'ai dernièrement eu la surprise de ne plus pouvoir accéder à mon compte en ligne suite à ma demande de clôture, sauf qu'en réalité il n'a été que partiellement fermé puisque les parts sociales bloquent ! Sympa de nous avoir prévenu ! Il va donc falloir que je passe régulièrement pour vérifier que plus rien n'est prélevé... Normal ! Pas mieux pour les assurances !"

"Très bon services... Réactif."

"Je rejoins tout les avis d’ailleurs les 3 avis positifs sont des « fakes » agence a fuir, voleurs, incompétents, pense qu’a nous plumer avec leurs agios 1 étoile c’est encore trop, nous avons voulu partir et fermer nos comptes ce fut le parcours du combattant, pour punition ils nous bloquent les comptes sur le net, abus de pouvoir complet... en 1 mois 4 conseillés tout Marseille connaît mes comptes...à fuir nous avons rejoint la caisse d’épargne 100x mieux!!!!"

"Ayant eu un problème sur mon compte jai été à l'agence du CA à la valentine. Pire agence de tout les temps. Refus de m'aider. Ton hautain etc.. En désespoir je vais à celle de Saint loup et là jai été bien accueilli et on à régler mon pb en quelque seconde. Tout n'est certainement pas tout rose dans cette agence mais merci pour hier. Vraiment."

"Cette agence est une honte. Impossible de fermer son compte après de nombreuses demande. Aucun suivi, des conseillers qui ne donnent plus signe de vie. Jamais je n'ai vu une banque si peu professionnelle ! ! A fuir !"

"Inadmissible. Temps d’attente au téléphone entre 35 et 60 minutes tous les jours à n’importe quelle heure. De plus, après la demi heure d’attente, ils RACCROCHENT sans rappeler. Je vous déconseille l’agence, elle fait honte à l’enseigne. Si vous avez une urgence sur votre compte bancaire ce n’est pas la bonne agence. PS: j’y suis depuis 6 ans et rien a changé. Au revoir"

"C'est une très bonne agence le ou la conseillère est très agréable et répond du mieux qu'elle peut au question"

"Un très bon accueil, conseillère très à l’écoute et bon conseil Je recommande vivement cette agence"

"Excellente agence bancaire; accueil convivial, suivi des comptes parfait, rapidité dans les échanges avec notre conseillère. La création et la validation de notre dossier achat immobilier nous a permis de finaliser notre projet. Je recommande cette agence bancaire."

"Toujours autant de conseiller incompétent qui ne font pas leur travail et on se retrouve toujours a payer leur manque de professionnalisme vite que mon transfert de banque soit réalisé et les faux commentaires positifs"

"Une banque a l'écoute de ses clients et une conseillère au Top qui ai toujours à l'écoute des besoins et disponible."

"je confirme certains commentaires..... conseillers incompétents et en plus obligé de mettre une étoile à cette agence qui en vaut 0."

"Tres satisfaite par le professionnalisme de toute l'équipe"

"Client depuis de nombreuses années, ma conseillère est toujours à l'écoute, disponible et de bon conseil. Je recommande vivement cette agence"

"Conseillers(es) au top , je recommande vivement l'agence ."

"Les conseillers de cette agence sont bienveillants ! Je vous le recommande ! Merci pour l’accueil à chaque fois."

"Accueil au top ! J'y suis allé pour un prêt immobilier. J'ai pu tout faire en ligne dans un premier temps. J'ai été reçu par une conseillère très agréable qui était à mon écoute. J'ai apprécié leur réactivité !"

"Nouvelle avis: suite à un souci lors de la demande de clôture du compte. Ma conseillère bancaire n'a pas su gérer ( ne réponds ni par message, ni au téléphone, donne de fausses informations, et ne fait rien pour régler le problème) le directeur de la banque m'a lui-même contacté pour me donner les explications nécessaires, a été réellement à l'écoute face à mon mécontentement il a su gérer le problème avec beaucoup de patience. Très professionnel dommage que le personnel ne prennent pas exemple sur lui. Je retire une étoile la conseillère bancaire qui ignore les clients et pour le téléphone car personne ne répond. Message precedent :Personnel à l'écoute, accueillant et souriant. Les réponses sont rapides que ce soit au téléphone ou par message. Je suis cliente depuis 1 ans et je n'est aucun reproche. Je recommande"

"Personnel accueillant, ma conseillere m' a toujours suivie dans mes projets et prend le temps pour répondre à chacune de mes questions. Je recommande vivement cette agence!"

"Bonjour et bonne année Super agence du crédit agricole de Saint loup. Toujours disponible et compétente. Conseillers au top et surtout Elodie."

"En agence equipe dynamique , toujour a l coute , tres rapide et efficace dans toutes mes operations . pour mes operations par mail ma conseillere est efficacite et rapide , . client depuis plus de 20 ans il ont accompagnes tous mes projets maison, voitures ectect . je n en changerais pour rien . cdl"

"Conseiller très réactif, répond rapidement à mes mails, accueil très sympathique."

"Je mets une étoile car je ne peux pas mettre zéro. Agence pas à l'écoute de ses clients, aucune solution ou aide lors d'un problème. Cela fait 20 ans que je suis chez eux et aucun effort n'est fait malgré plusieurs comptes, client fidèle ect... On nous donne un conseiller qui connaît parfaitement votre dossier mais qui ne vous proposes rien pire ils vous font payés et une fois que vous voyez la supercherie, ils vous répondent il fallait le voir avant. Concernant les appels téléphoniques pour ne pas vous déplacer, oublier car ils ne répondent jamais. Il est grand temps d'ouvrir les yeux et partir de cette agence incompétente."

"Ce qui fait le commerce en général et la banque en particulier c'est la personne qu'on a en face de soi. Merci pour votre accueil votre écoute et votre réactivité. Ce sont des critères essentiels pour la conservation d'une clientèle aussi humble soit elle. Avec mes meilleurs vœux."

"Excellent accompagnement de mon projet immobilier."

"Pire des banques !! Ne réponde jamais au téléphone, même en appelant depuis une autre agence. Ne réponde pas aux mails. Inadmissible et se permettent d'appliquer des agios sans donner les relevés de comptes. J'aurai mis 0 si c'était possible. A fuiirrrrrrrrr !"

"Très satisfait de cette agence, de son personnel plus particulièrement notre conseillère Mme Fremee qui est au top ! Agence à recommander +++"

"Agence Crédit Agricole somme toute classique, mais qui se démarque par la qualité des conseillers qui y travaillent. Une grande disponibilité pour répondre aux demandes des clients, assortie d'une grande efficacité, mais également d'un vrai sens du conseil. Chose extrêmement rare de nos jours, car la plupart des banquiers se contentent habituellement de vous vendre des produits sans chercher réellement à vous conseiller par rapport à votre plus situation personnelle. Une véritable relation de confiance s'instaure donc rapidement avec les conseillers de cette agence du Crédit Agricole à Saint Loup. De quoi vous redonner une image positive du monde de la banque."

"Conseillère au top, toujours à notre écoute et qui nous a toujours très bien accompagnée dans nos projets"

"Bon accueil. Conseillere disponible, à l'écoute et professionnelle. Très bonne agence!"

"Équipe au top!!! Que ce soit l'accueil téléphonique ou les conseillers clientèle ils sont tous gentils,dynamiques,réactifs en cas de pbme et disponibles pour donner voire redonner des explications sur les procédures"

"un très grand merci a ma conseillère financière qui ma suivi tout au long de mon projet achat immobilier avec un grand professionnalisme et d excellents conseilles"

"Disponibles, attentifs et compétents."

"Très bonne agence , a l écoute de leurs clients et conseillère disponible et au top !!!"

"Plus de 15 ans à l'agence Saint Loup... Accueil souriant et serviable. Superbe chargée de clientèle, efficace, sympa, très bonne conseillère et toujours à notre disposition. On est content de notre banque."

"Mr Scalisi est décédé depuis 2017 et très étonnée de voir encore apparaitre son nom! Mes comptes sont à présent au nom de Nicole Vinai."

"Je suis très content de cette agence les employés sont au top toujours à l écoute tu as un soucis ils t aident sans soucis sa fait 20ans que je suis au crédit agricole je vous conseille cette agence"

"conseillers au top !!!! banque à l'écoute de ses clients."

"Plusieurs appels téléphoniques avec une attente 25 mn à chaque fois : Personne au bout du fil, je change de banque dès que possible"

"Si vous n'avez besoin de rien c'est le lieu parfait ! Gros manque de professionnalisme de la part d'un(e) membre de l'équipe de cette agence. J'ai toujours été au crédit agricole, et là à mon premier coup dur, on ne justifie pas le manque de professionnalisme et on me met dehors. Plus facile de virer les gens que de leur répondre ! On ne traite pas vos demandes, on vous bloque votre compte sans justification, on ne vous donne pas les informations liées à votre situation... J'ai été obligé d'appeler le siège pour entreprendre certaines démarches... Méfiez vous des publicités du Crédit Agricole qui ventent les mérites d'un service clients de qualité, car à St Loup, certain(e)s conseiller(e)s ne maitrise pas cette compétence. Le site internet prétend proposer des solutions, des aides pour les coups durs, mon/ma conseiller(e) ne devait pas être informé(e)... A vrai dire, quand votre conseiller(e) à décidé de ne pas vous aider, c'est fini pour vous ! Si je pouvais mettre 0 étoile je l'aurais fait sans hésiter. Attention : Agence à fuir !"

"Pour la cloture d'un compte, on nous a proposer la signature électronique avec envoie par mail. Cela nous a éviter les embouteillages sur Marseille. Bien"

"Ils sont à côté la plaque manque de professionnalisme je conseille les gens de ne pas allez à cette agence c est de perte de temps Bonjour A cause de ce commentaire vous m’avez bloqué les deux carte la mienne et celle de ma femme et sans justificatif en est en 🇫🇷 J’ai le droit m’exprimer c est la liberté d’expression en plus vous êtes directeur de l’agence pas le directeur de crédit agricole de France …."

"Une conseillère au top , toujours précise et de bon conseil, Mme LEVESQUE est toujours très disponible et très compétente."

"Bonjour Très satisfaite des services et surtout grâce à ma conseillère Mallaury Levesque qui a toujours été à mon écoute et efficace et très professionnelle! C'est une personne précieuse pour le service et j'espère que la direction en a conscience.."

"Je voulais remercier les 2 personnes qui se sont occupé de mon prêt merci beaucoup vous avez été au top"

"Conseillers disponibles et à l’écoute 😊"

"Madame LEVESQUE pas de soucis vous règlez plus ou moins tous les problèmes. CHAPEAU"

"Top du top très bon conseillé et très bonne banque"

"Cela fait maintenant 2 ans que je suit à cet agence , je n’ai rien à signaler, ma conseillère Mme.Boufroukh est à l’écoute et réactif et cela à n’importe quelle heure de la journée. Je ne peut que recommander."

"Bonjour, les conseillers à l'accueil manque de professionnalisme surtout le dernier en date jeunot avec des lunettes incroyable en plus il lui manque l'intelligence et le civisme je comprends pas qu'on puissent embaucher des gens incompétent affreux. J'habite à St loup mais je préfère aller à St Antoine ou ils sont de loin les meilleurs prenez exemple il y a aucune politesse aucune explication on sort de cette agence énervé ou incompris !!!"

"Très satisfait du jeune homme à l'accueil. Sympathique, efficace et compétent. Bonne continuation"

"J'ai eu au téléphone Mr. Tristan Lacout pour un problème de connexion à mon application mobile, il a su répondre à mes questions et m'aider jusqu'au bout de la procédure tout en étant très sympathique. Merci beaucoup !"

"Accueil formidable, je recommande"

"C’est une agence excellente et bienveillante. Je recommande fortement ."

"Conseillère à l'écoute, disponible et efficiente. Nous avons sollicité un prêt immobilier et nous l'avons obtenu en 3 semaines, à un taux très préférentiel, bien que nous soyons client d'une banque concurrente. Nous ne pouvons que recommander cette agence et sommes très heureux d'être accompagnés dans notre projet par le CA !"

"Merci pour l'accueil"

"Une agence a j’écoute de ses clients, les conseillers disponibles et aimables. J’ai déménagé plusieurs fois dans Marseille mais toujours refusé de changer d’agence Youlia"

"Extorsion c’est le mot qui défini bien les pratiques de cet établissement. Je reçois donc un courrier en novembre pour la clôture de mes comptes. Je dois restituer mes moyens de paiement (carte et chéquier ) Et ouaaaah je me retrouve en mars à payer de nouveau une carte (108€) . Sans compter des frais incessant pour un compte qui ne fonctionne plus depuis des mois. La cause de vouloir partir je vends mon véhicule en été je dépose un chèque de banque, ( qui est censé être sur le compte immédiatement) on me refuse de débloquer l’argent … mais par miracle on accepte dans une autre agence. On ne répond pas aux mails. Pour nous faire souscrire assurances et compagnie il n’y a pas de problèmes vous trouvez le temps pour les signatures."

"Pas encore client du crédit agricole et pourtant madame BOUFROUKH a été vraiment très professionnelle et très investi dans l'étude de ma demande de prêt immobilier. Du coup je compte rapatrier tout mes comptes et épargne au crédit agricole. Après avoir connu la société générale qui m'a énormément déçu par leur manque de professionnalisme. C'est avec beaucoup de plaisir que je compte vous rejoindre en tant que client"

"Accueil sympathique. Personnel agréable et très professionnel"

"Bonjour Tres bien acceullis par les personnes à l'acceuil et par notre gestionnaire du compte pour régler le probleme du renouvellement de nos CB"

"Entièrement satisfait ce fût rapide et efficace... Merci de votre professionnalisme."

"un accueil plus que satisfaisant, une ambiance chaleureuse et à l'écoute . l'agence est propre et facilement accessible."

"Merci à l'équipe crédit agricoles saint loup. Sans leur conseils et leur professionalisme notre projet immobilier aurait été beaucoup moins intéressant, peut être même un échec. Prêt accordé dans un temps record et à un taux canon. Continuez d'être aussi attractifs et à l'écoute vous n'aurez pas à vous inquiétez des concurrents. Ps : pour les assurances je dirais que c'est pas trop mal mais vous pouvez faire mieux !"

"Très bon accueil, à l'écoute. Mes demandes ont pu être honorées. Merci à ma conseillère Jennifer LEBEGUE."

"Le pire accueil et services que j’ai pu voir au court de ma vie ???? Ma requête est si simple en plus. 👎👎👎 a fuir"

"Equipe très avenante"

"Agence disponible et à l’écoute . Réponses rapides et problèmes solutionnés très rapidement ."

"Une agence banquaire classique"

"Agence St loup 👍"

"Conseillère a l'écoute ,et surtout très gentille et humaine très rare de nos jours agence St loup il sont au top du top"

"Très bonne agence avec une conseillère au top je la remercie à l’écoute, très réactif MMe BOUFROUKH merci beaucoup je vous la recommande sans problème."

"Nous sommes au crédit Agricole St loup depuis 1970 date de notre installation à St Loup Nous avons toujours eu des rapports excellents avec les responsables et le personnel."

"Tout se passe toujours très bien, surtout grâce à ma conseillère."

"La croix et la bannière pour les contacter, ne répondent presque jamais au téléphone et les horaires sur la page Google ne sont même pas à jours"

"Ma conseillère est professionnelle et très patiente. Excellente réactivité. Merci."

"On nous refuse l'ouverture d'un compte pro par téléphone ! La conseillère pro du Crédit Agricole Alpes provence manque de professionnalisme, de communication et surtout de politesse ! À croire que cette dernière a bien été aux études supérieures ! Une très mauvaise expérience avec cet établissement. À bannir !"

"Agence à fuir !!!!! 24 ans à l’agence St loup et autant de conseillés et conseillères, qui ne prennent même pas la peine de sortir 3 mn de leur bureau alors que j avais annoncé ma venue dans la semaine pour régler un souci d’assurances. J' attends toujours l’appel de mon ancien conseillé d’ailleurs , entre ses congés et le télétravail il n' a pas dû avoir le temps ! On répète notre problème à l’accueil, au téléphone. En agence on a l’impression d’arriver au service des impôts, aucun sourire. Par contre, quand elles sont sur leur portable on les voit sourire! Bref un conseil, réfléchissez bien avant de mettre les pieds dans cette banque!!!"

"Bonjour, ma conseillère est très réactive, à l'écoute et souriante.. Depuis que je suis à l'agence de St loup, 5 ans, c'est la première conseillère a être aussi attentive à mes demandes.. Merci Madame"

"conseillere pro au top. tres a l écoute. marci beaucoup."

"Aucuns soucis avec cette agence depuis des années"