CCF Versailles

"Agence pitoyable, incompétents, a fuire!!!"

"Les conseillers qui ne servent à rien, ne pas laisser de message... Ils ne répondent jamais . Par contre vous donner un rdv pour vous vendre des assurances là il y a pas de pb mais payer 8€ par mois pour aucun services .... Ne pas venir dans cette agence ils sont nuls et incompétents"

"Pas mieux que les autres avis. Conseillers incompétents. La bienfaisance n'est pas au rendez-vous. Les responsables couvrent les conseillers malgré les preuves. L'unité de Qualité Client au siège s'arrache les cheveux (euro plusieurs fois au téléphone). Éviter cette agence. Dommage. Il est peut être temps de changer non ?"

"HSBC : rien de nouveau à l'horizon, relation client toujours aussi nulle"

"GROSSE BANDE DE LOOSER ... aller bosser au leader price mais pas avec nos tunes P**************"

"Catastrophique. L'agence ne sert à rien, injoignable. Toujours un autre service qui gère ou démarche à faire sur internet. Au bout de 5 semaines, on ne m'avait toujours pas adressé une copie de mon tableau d'amortissement de prêt... Passez votre chemin, privilégiez une autre banque ou une banque en ligne vous serez mieux servis."

"Impossible de joindre l'agence !"

"Agence catastrophique ! Service clientèle inexistant! Lamentable !"

"l'agence ne répond pas aux mails"

" Personnel TRÈS impoli, à chaque fois que j'y suis allé, condescendant et inutile. au lieu de vous aider à résoudre votre question, ils vous font juste vous sentir stupide (comme si vous auriez dû connaître toutes les règles bancaires en France) et vous grondent comme un enfant, puis vous mettent en colère lorsque vous posez une question au milieu d'eux parler - vous NE DEVEZ JAMAIS les interrompre (!) et vous vous sentez non seulement toujours ignorant de la question que vous avez eue concernant l'utilisation du compte, mais aussi comme si vous veniez d'être dans une dispute hostile mais que vous ne saviez pas pourquoi car vous êtes arrivé avec une intention pacifique. Je suis client depuis 2011 et cela s'est produit à CHAQUE FOIS. En conséquence, je suis passé à une banque Internet. Je ne sais pas si quelqu'un du siège de HSBC lit ceci, mais en réalité, cette branche nuit beaucoup à votre réputation. J'espère que le service dans d'autres pays est meilleur. "

" Personne très hostile et inutile à la réception ! Je me sentais très mal à l'aise avec la personne à qui j'avais affaire. Ils ne savent vraiment pas comment prendre soin de leurs clients. C'est vraiment dommage !! J'aimerais me rendre à ma banque et me sentir écoutée ! Je ne veux pas être traité comme une personne inférieure. "

"Tout est vraiment vrai, vraiment pas à l'écoute des clients, dommage car très belle clientèle chez HSBC ! en clair, fuyez...vraiment dommage !!!"

" Ils vous servent des tapas très délicieuses....terrasse ombragée le midi, mais agréable. "

"Je suis cliente HSBC depuis 2008 et de toutes les agences visitées celle ci est de loin la pire. L’homme à la réception est un incapable, désagréable et prend les gens de haut. Il est impossible de parler a qui que ce soit, mails et appels non répondus. C’est une catastrophe. Le seul point positif sont les distributeurs qui acceptent les dépôts d’espèces et chèques et qui nous évitent tout contact avec l’équipe inutile de cette agence."

" Identique à la personne ci-dessous qui a dit qu'elle se sentait mal à l'aise avec la personne qui l'aidait. Cela m'est arrivé à différents moments en allant dans cette banque, ils ont vraiment une façon de vous regarder avec dédain. Donc pas utile et convivial pour les clients !! Nous avons également un compte HSBC aux États-Unis et ils ont toujours été très amicaux, serviables et respectueux. J'y suis allé aujourd'hui pour trouver une solution pour ne pas pouvoir accéder à mon compte et elle a simplement haussé les épaules. Nous sommes de bons clients dans cette banque et ce depuis plusieurs années. Mais penser à changer de banque en France car de toute façon il n’y a pas de réel avantage d’être client HSBC France. "

"Bon accueil par le réceptionniste le jour de mon passage pour retirer une carte bancaire."

"Exécrable ! Une attention client déplorable."

"La dégradation de cette agence continue depuis le rachat de CCF. Inexorablement, les erreurs continues : Erreur dans mon nom, je suis client depuis 30 ans, Carte professionnelle en doublon, Impossible de faire valoir ma retraite et de bénéficier de mon compte HSBC, et ce depuis 2 ans... ! Incompétence régulière des conseillers, disons 1 sur 3 depuis 20 ans, sachant que j’en ai en moyenne un nouveau tous les 2 ans, Aucun encadrement hiérarchique digne de ce nom, Aucune compétence pour soutenir les TPE, Etc.... En un mot, chers nouveaux clients, fuyez !!"

"Travaillant à côté, je visite souvent l’agence de Versailles. L’équipe à l’accueil est compétente et souriante. Mehdi est très sympa toujours de bonne humeur à l’écoute et très disponible."

"Réactivité, disponibilité et un professionnalisme exemplaire. Je ne regrette absolument d'avoir changé d'agence ! Un vrai service de qualité. Une équipe très agréable. Merci"

"Beaucoup trop d'attente pour une operation plutôt banale."

"Directrice bienveillante et équipe réactive je recommande"

"Très bonne agence ! Accueil agréable et disponible. On m'a également présenté ma nouvelle conseillère avec qui j'ai pu échanger sur des projets personnels qu'elle a su mener à bien avec professionnalisme et efficacité. Je recommande vivement !"

"L’accueil est irréprochable. C’est un réel plaisir de voir le personnel si souriant et si bienveillant, notamment Mehdi qui a su répondre à mes attentes. Merci Mehdi !"

"un professionnalisme exemplaire Je recommande à 100% 😍"

"De passage à l’agence pour une opération courante Mehdi a été rapide et efficace, il a répondu a toutes mes attentes. Très bon accueil !"

"L’accueil est toujours au top!"

"Bonjour, Je me suis rendu dans cette agence pour une demande de prêt. La personne qui nous a accueilli est un jeune homme très sympathique et professionnel. On a été conseiller par rapport à notre besoin et eu des propositions cohérentes, on nous a aussi proposé de gérer la mobilité entre les deux banques."

"Personnel toujours souriant, polis avec les clients. Très bon accueil merci"

"Excellents conseils patrimoniaux."

"Horrible. Je voulais transférer mon compte principal dans cette agence pour me simplifier la vie et ne pas avoir à prendre contact avec une autre agence dans une autre ville. Le conseiller ne voulait pas transférer le compte à moins que nous n'ouvrions d'autres comptes. Prenez simplement soin de vos clients et ne soyez pas cupides. C'est un peu la raison pour laquelle nous avons la majorité de nos comptes ailleurs."

"Quel accueil!"

"Je recommande l'Agence de Versailles où j'ai transféré mon compte pour des raisons de proximité après plus de 20 ans dans d'autres agences. Les collaborateurs sont joignables facilement et l'avantage est une grande plage d'ouverture du lundi au samedi. La disponibilité et le sérieux de mon conseiller sont également appréciables pour toutes mes demandes de crédits et d'épargne. Je recommande."

"Agence très professionnel et efficace pour le suivi de mes placements et les opérations ordinaires dont l’équipe M. Bénard, Davanzo et Mme Philippe Je recommande"

"Très bon accueil et soutien logistique, en particulier de la part de Nolwen Philippe! Cela devient rare!"

"Accueil parfait ! Fiabilité, amabilité et services au rdv Je recommande vivement"

"Service comptoir déplorable"

" Je n'arrive pas à croire la façon dont cette succursale traite ses clients. Je suis un client HSBC Premier depuis 4 ans avec un solde de compte courant important cependant, suite à une demande d'augmentation de mon allocation de transfert, non seulement il leur a fallu 3 jours pour approuver (me perdant 1000eu en cours d'attente), mais ils ont également inclus une mise en garde sans autorisation légale. cause. C'est mauvais quand leur propre équipe du service client central HSBC convient qu'en tant que client, vous avez été maltraité mais que vous êtes impuissant à agir - ils ont cependant insisté pour qu'un client se conforme en mon nom. C'est vraiment dommage car le personnel de la réception est super (je veux dire vraiment très serviable) et désireux de faire du bon travail. Il suffit de dire que je ne ferai plus jamais affaire avec HSBC - tant de meilleures options sont disponibles... "

"La directrice, très sympathique, fait des promesses NON tenues. La gestionnaire, froide et désagréable, prend des décisions en contradiction avec la directrice (guerre de pouvoir ?). Les process se font automatiquement (envoi SMS) en contradiction avec l'agence qui dit ne pas avoir la main. A se demander s'il y a un pilote dans l'avion. Pour finir, l'automate, à l'intérieur de l'agence, est inaccessible pendant les heures de fermeture."

"Client historique (et client Premier) d’HSBC je suis profondément troublé et déçu de ce que j’ai vécu dans l’agence de Versailles. Dans le cadre de l’ouverture d’un compte dans cette agence je suis confronté au service client des réceptionnistes (inexistant) et à un conseiller ne rappelle ni au téléphone, ni aux e-mails… qu’est il arrivé à cette banque autrefois respectable et proche de ses clients?"

"Je recommande vivement l'agence de Versailles : c'est une agence agréable : les assistantes commerciales sont toujours très souriantes et serviables. De plus, les conseils fournis sont de qualités."

"Service client inexistant. 1h30 d'attente pour effectuer un retrait au guichet sur un compte approvisionné au prétexte que le mail d'autorisation n'arrive pas. Fortement déconseillé si le service bancaire est important pour vous."

"Accueil chaleureux, conseillé courtois et aimable, n'hésiter pas"

"Cliente depuis bientôt 6 ans à l'agence HSBC Versailles, je n'ai pas toujours été satisfaite des services de mes différents conseillers clientèle (manque d'informations, délais non respectés...). L'accueil en agence s'est, néanmoins, toujours bien passé. Aujourd'hui, suite à un échange téléphonique avec mon nouveau conseiller, M. Lagoudrille, j'ai enfin pu apprécier le professionnalisme et l'écoute. J'espère que cela continuera ainsi avec la nouvelle enseigne !"

"Je recommande Hsbc Versailles et notre conseillère Doremi qui est une perle! N’hésitez pas à la demander. Son professionnalisme, son sourire et sa gentillesse font d’elle une excellente conseillère."

"Clients de cette agence depuis quinze ans nous avons toujours constaté l'efficacité et le professionnalisme de nos interlocuteurs. Récemment nous avons décidé, conjoncturellement, un placement court terme dans un autre établissement bancaire. Dans le respect de nos décisions nous avons été accompagnés au sein d'HSBC tant par Mme BAUD-GUEGAN Directrice que par Mme DOUDOUX Directrice Adjointe, notre conseillère, pour mener à bien, dans un délai serré, les opérations nécessaires pour satisfaire à nos objectifs. Nous les remercions à nouveau."

"Très bonne disponibilité et réactivité du conseiller"

"Cliente dans cette branche d’HSBC depuis 17 ans, j’ai par le passé songé plusieurs fois à fermer mon compte du fait d’un gros manque de sérieux, et de suivi. Cependant force est de constater que la nouvelle équipe est d’un niveau nettement supérieur ! Mention spéciale et un grand merci au réceptionniste Mehdi qui a passé 2h avec moi pour contacter la branche UK et m’aider à clôturer mon compte anglais !"

"J'ai pris rendez-vous pour une ouverture de compte. J'ai évoqué également la situation de ma compagne un peu complexe. Le rendez-vous se passe bien. Le conseiller demande une confirmation à son management. Même si ne nous attendions pas à des miracles. La réponse est froide, autoritaire. Refus d'ouverture de compte pour moi, pour ma compagne. Refus également de produire une lettre de refus. C'est pourtant une obligation légale de la part de TOUTES les banques. Cela a d'ailleurs été signalé à la Banque de France."

"Madame Makima, HSBC Versailles Notre Dame, est une excellente conseillère, bien au-dessus de la moyenne. D'ailleurs c'est le conseiller qui donne l'image de la banque, plus que la banque elle même. Madame Makima a le sens client, l'écoute, et la sincère envie de trouver des solutions pour ses clients. Je met donc 5 étoiles pour cette conseillère"

"Accueil tres sympathique et intentionné, conseil judicieux de ma conseillère et disponibile à tout moment pour répondre à mes besoins. Agence avec une equipe de professionnels à recommander."

"Très bon accueil ! Les conseillers sont à l’écoute."

"Je suis passé pour un problème de carte VISA qui ne pouvait pas être lue dans le distributeur. Accueil agréable alors que j'étais en dehors de la plage horaire d'accueil au guichet. Une solution temporaire a été trouvée pour mon retrait et des conseils très à propos m'ont été donnés. Merci !"

"Voulais faire un simple dépôt d'espèces à l'accueil (car pas de carte pour le guichet) et on m'informe que c'est possible jusqu'à 13h30 seulement (de manière tres hautaine). Déjà je n'ai jamais eu ce soucis dans d'autres HSBC et puis est-ce que ça serait trop de demander de l'indiquer sur votre site web ?"

"une équipe qui cherche vraiment à nous aider - cf le chèque en difficulté d'encaissement sur plusieurs semaines . On sait qu'on sera bien reçu dans cette agence et que l'équipe fait ce qu'elle peut pour nous apporter le service nécessaire ."

" Personnel très sympathique et toujours heureux de vous aider. "

"Je tiens à vous faire part de ma reconnaissance pour votre professionnalisme et votre engagement d'une part et plus pour votre engagement humain bienveillant dans toutes les étapes de mes projets de vie. J'entends tout le monde me dire c'est mon devoir !, c'est grandement au-delà du service que peut souhaiter un client lamda dans les domaines d'activités du service bancaire ! Je remercie toute la team de HSBC VERSAILLES pour son soutien et son implication, des personnes dévouées, mon conseiller Mr Alex RIVIÈRE , Mme Audrey DOUDOUX, Mme Nolwenn Philippe, Mme Laurence Bizet, Mme Hélène Diandaga, Mme Elisabeth De GANDT et Mme Emmanuelle Baud-Guegan. :)"

"Je suis arrivé à la banque HSBC de Versailles en suivant mon conseiller monsieur Lagoudrille. Très bon conseiller, à l'écoute."

"Excellent accompagnement par toute l'équipe dans le cadre de la cession du réseau. Toujours un très bon accueil."

"Quel plaisir lorsqu'on telephone, de tomber sur une vraie personne, qui vous connait, qui sait qui est votre conseiller et qui peut vous orienter immediatement. C'est si rare maintenant."

"Je mets une étoile car on ne peut pas en mettre 0. À toutes les personnes qui s'intéresseraient aux services du CCF, mon conseil : FUYEZ! Notamment l'agence de Versailles. Parfaitement incompétents et n'accordent AUCUN intérêt au respect de ses clients. La dame à l'accueil dont je n'ai pas le nom, n'a pas envie de travailler, me reçoit avec une condescendance comme j'en ai rarement vu. Extrêmement désagréable. Rigole avec son collègue en me faisant perdre mon temps à l'accueil. Vraiment c'est lunaire ! Presque 10 ans chez HSBC et je n'ai jamais eu aucun problème. 1 mois de CCF et c'est un enfer. Des conseillers fantôme, injoignables. Une application à moitié fonctionnelle, des machines pour le dépôt de chèque qui ne fonctionnent pas (aucune). C'est simplement scandaleux. Pour moi il est largement temps d'aller voir ce que propose la concurrence. Je ne recommande ABSOLUMENT pas."

"Agence à bannir. Qualité de service: 0. Cela fait des semaines qu'on me balade: paroles non tenues, non exécutées! Et encore une fois je me déplace pour rien, ce qui n'avait pas du tout été convenu ainsi! Faîtes ce que vous dîtes! Et attention à vos envois de courriers qui ne me sont pas destinés, jamais je n'ai été rappelée par votre chef d'agence qui soi disant devait le faire. Vous faîtes de moi une cliente insatisfaite et je tiens encore une fois à le signaler. Merci de votre attention et de votre écoute."