CCF Toulouse

" Compte gratuit pour les salariés d'Airbus "

"FUYEZ TANT QUE VOUS LE POUVEZ ! Un service incompétent, qui ne fait aucun effort pour vous aider... même quand cela est prévu dans le contrat et que vous êtes à l'autre bout du monde... impossible de faire un virement de compte à compte sauf par... fax ou courrier papier ! Des mages ! Oubliez bien évidemment le service par internet ou par app mobile ou par mail à votre conseiller ça ne marche pas, ils refusent de faire le transfer même quand mon bébé de 4 mois à besoin de soins à l'autre bout du monde et que vous avez besoin du transfert pour pouvoir payer l'hôpital. C'est à la limite de la non assistance à personne en danger d'autant plus que malgré la gravité de la situation ils me demandent d'aller à l'autre bout de la ville à mes frais envoyer un courrier recommandé qui prendra plusieurs jours à arriver et pendant.ce temps mon bébé se meurt dans un hosto à 10 000 km de chez nous en attendant les soins et ils n'en ont rien à foutre ! Le directeur se vexe même quand on s'énerve au vue de la gravité de la situation. Le summum !"

"Super service."

"Très difficile de contacter son conseiller. Le meilleur moyen d'avoir une info c'est d'aller au comptoir. Même si le personnel est sympa, l'établissement n'est ouvert que du lundi au vendredi."

" Haut "

"Trois changement de conseille en 1 an et toujours pas d'offres de credit..."

" c'est une banque, le service a toujours été bon, Franck a toujours été très serviable. "

" Comme seule la banque HSBC de la ville est ouverte pendant la période de carantaine, ils m'ont rejeté car je voulais changer mon argent en euros, même ne m'a pas laissé entrer pour utiliser de l'argent en machine, je ne comprends pas la philosophie d'être ouvert, et n'ouvre même pas la porte. La conseillère me parlait à travers les portes, qui n'ont pas de micro pour que je l'entende. Très mauvais service, très mécontent de la situation, car je n'ai nulle part où aller pour échanger de l'argent, et c'est ma banque qui doit fournir l'un ou l'autre service ! Mauvais mauvais mauvais HSBC, fermez votre banque car de toute façon vous ouvrez mais n'ouvrez pas... "

"Des conseillers bien plus qualifiés et bien plus professionnels vis à vis des clients que dans la majorité des réseaux que j'ai eu l'occasion de tester. L'accueil est de qualité."

"Personnel aimable et réactif"

"Accueil catastrophique et agressif. Aucune aide proposée. Ils sont très forts pour prendre votre argent mais si vous souhaitez changer de banque vous n'êtes pas certain de le revoir. Mon conseil : adressez vous à une autre banque."

"Pour une banque avec des frais aussi exorbitants, je m'attendais à beaucoup beaucoup mieux. Le service est mauvais, les agents sont froids et désagréables, et ceci s'adresse à vous comme s'ils vous étiez inférieurs à eux. Et quand c'est pas le service client le problème, c'est les transferts d'argents. J'ai jamais vu des transferts prendre autant de temps, et pour fermer mon compte (28/01), j'attends toujours mon argent et je commence à croire que je ne recevrais jamais (à moins d'un bon coup de téléphone). Honnêtement, prenez une autre banque, payez moins cher pour mieux."

"Personnel aimable, nous avons toujours été bien accueillis. De même concernant notre conseiller et les autres membres de l'agence nous avons toujours eu affaire à des personnes qualifiées et très professionnelles."

"Quelle déception, un charmant Monsieur m‘appelle et me demande tout un tas de choses pour savoir si je rempli tous les critères pour faire une demande de prêt immo, tout est parfait il me dit ! Ah j’oubliais: qu’elle est votre profession? Je réponds formatrice , et là!! Ah là non c’est plus possible… nous sommes une banque haut de gamme madame… on prend les professions libérale de type médecin, notaire , avocat voyez vous … uniquement les gens haut de gamme… à fuir, ses gens là sont pathétiques !"

"Je remercie monsieur Federic, une accueille sympathique, mes problèmes ont été traités avec attention, je remercie HSBC"

" Face à des problèmes avec ma carte de débit et mes virements bancaires, le directeur d'agence et ses collègues ont fait le nécessaire pour résoudre ce problème en un rien de temps. Très bon service. "

"Une équipe toujours à l’écoute disponible proche et soucieux de la satisfaction de ces client! Merci à vous d’être toujours là. Special thanks to Mr Constantin Toye!"

" Un grand merci au personnel HSBC Toulouse pour son hospitalité et ses efforts. Tout le personnel de la Banque m'a très bien accompagné lors de l'ouverture du compte, des solutions de cartes de crédit et du chèque bancaire. "

"Madame Lerosey est génial !"

"Un service performant, des équipes professionnelles et réactives."

" Une direction très professionnelle (Senior Branch Manager - M. Pierre MAGE) et le personnel nous ont traités comme de nouveaux clients avec une attitude exceptionnelle et une approche individuelle orientée client, ont vraiment été appréciés. Je recommande fortement de devenir client de HSBC Toulouse et de bénéficier de la vaste gamme de services et de solutions continuellement proposées et améliorées pour les clients. P.S. un autre avantage est que le bureau est situé en plein centre-ville, tout près du Capitole. "

"L'accueil et les services de l'agence sont impeccables. Je dois spécialement souligner l'attention de ma conseillère qui a parfaitement saisi ma situation et mes attentes et m'a ainsi proposé les solutions appropriées étape par étape."

"Super expérience. Je travaille avec cette agence depuis plus de 3 ans meme en étant plus sur la région toulousaine depuis juillet 2021. J’ai toujours une réponse à mes questions par e-mail en moins de 24 heures et ma conseillère ou son assistant me rappellent toujours dans la journée quelque soit la problématique."

"Les conseillers bancaires ici sont super👍🏻 Tout problème prendra l'initiative de vous aider à résoudre. Le monsieur qui est entré dans le deuxième bureau était très sympathique👍🏻"

" Super expérience dans cette agence j'ai été assistée par Mathilde qui a été super et m'a beaucoup aidé avec mes questions et problèmes👍🏼 "

" Excellent travail et soutien, principalement de Mme Hélène et M. Marc. "

"Accompagnement au top, véritable expertise sur les crédits immobiliers, réactivité des conseillers, je recommande"

"Un super accueil, une prise en charge immédiate tout cela dans la bonne humeur avec du personnel consciencieux (F. C) il se reconnaitra, ainsi que sa collègue (V. M) toujours aussi efficace, un réel plaisir de rencontrer des personnes aussi compétentes et tout cela avec une gentillesse remarquable. Merci à vous"

"Mme Audrey est très gentille et support toujours quand j'ai visité cet banque pour discuter tout le situation...Merci beaucoup pour tout l'équipe hsbc."

" Merci madame Audrey, elle est si gentille, Elle explique tout très clairement. "

"Très bon accueil dans l’agence, conseils très pertinents de ma conseillère. Il règne une atmosphère conviviale et professionnelle dans cette agence."

"Agence accueillante, agréable. Les demandes sont traitées avec une très grande réactivité. Personnel joignable et rendez vous rapide avec mon conseiller. Conseillère très à l’écoute avec des propositions adaptées à mes besoins."

"conseillers remarquables et très à l'écoute, merci beaucoup pour votre expertise et la vulgarisation de situations financières parfois complexes!"

"Nous avons été bien accueilli comme à chaque fois. Nous avions RV pour faire un point sur notre situation et avons reçu les conseils que nous attendions. Le personnel est accueillant et sympathique ."

"Personnel tres accuellient et à l'écoute. Je conseille fortement cette agence qui saura être à la hauteur de vos expectatives"

" Mon entreprise m'a recommandé d'ouvrir un compte chez HSBC. Le processus d'ouverture de compte a été fluide et facile, grâce au directeur de succursale (pierre mage) Les services après-vente sont extrêmement satisfaisants. Les associés sont polis, solidaires et répondent à la requête dans les plus brefs délais, grâce à l'Attachée commerciale (Océane goupilleau) Suggestion Peut améliorer la sécurité de la carte. "

"Très satisfaite des services HSBC"

"Mes clients sont toujours contents avec les consultants de l'agence HSBC rue de Metz. Merci à Hélène de Tapol et Marc Constantin pour votre aide à chaque passage à l'agence. C'est vraiment un plaisir de collaborer avec vous. MERCI"

"Équipe disponible, efficace,sympathique et d’une grande amabilité. Une banque différente et à recommander"

"Bonjour, super accueil je recommande fortement cet agence. Margjorie schenal"

"Je recommande cette agence et le personnels qui est à l écoute."

" Les machines sont faciles et pratiques à utiliser le samedi, le personnel devant est sympathique comme d'habitude "

"Cliente depuis plus de 10 ans, j'ai rencontré quelques problèmes dans la gestion de mes cartes CB par HSBC qui semblait ne rien comprendre à mes requêtes. Cependant, Monsieur Carita s'est rendu disponible, a pris les choses en main et a réglé tout ça. Je l'en remercie sans quoi je pense que j'aurais quitté la banque."

"Je suis client dans cette agence depuis un an. Depuis mon arrivée, toute l’équipe s’est montrée présente. Je remercie mon conseiller pour son expertise !"

"Accueil téléphonique déplorable, la limite de l’impolitesse étant largement franchie. Merci Mr Carita ! Vous me confirmez que j’ai bien fait de quitter HSBC !"

"Frédéric carita a été d’une très grande aide pour ma requête, super agence je recommande."

" Nous avons eu un excellent service lors du processus d'ouverture de compte par Mme Lerosey. Plus tard, nous avons eu de nouveau besoin d'aide pour d'autres procédures et avons été rapidement pris en charge par M. Carita, qui nous a même parlé en portugais, ma langue maternelle. Je suis très heureux d'être client de cette agence. "

" Prestation de haute qualité "

"Réponse rapide et efficace au téléphone. Réactivité au top, équipe très serviable, à l'écoute et chaleureuse."

" Mon expérience aujourd'hui avec M. Carita a été excellente ! J'ai dû bloquer ma carte bancaire et je ne parle pas très bien français donc j'étais très nerveux, mais il m'a tout bien expliqué en anglais tout en traitant chaque étape pour que je fasse expédier ma nouvelle carte et que la facture frauduleuse soit signalée. Je n'avais pas de rendez-vous et mon contact direct dans cette agence n'était pas là, mais M. Carita m'a immédiatement aidé et m'a très bien accueilli. Merci beaucoup pour le soutien! "

"accueil, professionnalisme, clarté, rapidité dans les opérations, service au top ."

"L'accueil à HSBC était parfait et je vous remercie pour tout."

"L'accueil et les services de l'agence sont impeccables."

" Service très sympathique et professionnel de M. Frédéric Carita 👍 "

" Service excellent "

"Une équipe patiente et très agréable qui m’a aidé à débloquer mon online banking, en prenant le temps de discuter avec les services de vérification de HSBC pour les clients à l’étranger. Je me suis senti en confiance et accompagné pour résoudre mon problème."

"Le service par excellence !!! Très professionnel , disponible et flexible . Je connais plusieurs banques mais celle ci est exceptionnelle ."

"Avec patience, professionnalisme et bienveillance, l'équipe HSBC de Toulouse m'a aidé à résoudre mon problème d'accès à des comptes pourtant localisés chez HSBC UK. Merci infiniment et je recommande vivement."

" Malheureusement, mon français est épouvantable, mais Frédéric a été très serviable et a travaillé avec nous pour répondre à tout ce dont nous avions besoin. HSBC France semble toujours aller au-delà de ses attentes en matière de service client. Merci encore pour votre aide ! "

" Excellent service client de M. Frédéric CARITA "

" La banque HSBC est très gentille et le personnel est très serviable et bon, spécialement Marc qui peut m'expliquer en détail tout le processus. "

"Agence centrale à Toulouse dont le personnel est très professionnel, très à l'écoute avec une dimension humaine, rare chez un banquier."

"Premier Contact téléphonique avec le pole pro de cette agence 2 personnes Carole Bousquet et son assistante. Insulte et manque de respect sans aucune raison. Enregistrement des conversations télephoniques sans accord et informations du client. Aucune compétence relationnelle et commerciale. Je pensais m'adresser à une Grande banque sur les conseils d'un directeur d'agence HSBC et oú nous avions déja des comptes: amateurisme dans cette agence J'ai rappelé pour avoir les enregistrements téléphoniques, fin de non recevoir. Motif Il refuse les sociétés car il ne travaille qu'avec des Avocats et des médecins libéraux.. Quand on veut pas travailler avec ses seins mais avec Dieu il faut mettre les conseillers à la hauteur d la cible... pas une amatrice"

"Equipe professionnelle et à l'écoute, je suis très satisfait du service"

"Mon agence depuis plus de 20 ans. Je ne suis jamais déçue : équipe très réactive, compétente et toujours efficace."

"Mon problème d’installation de mes comptes sur mon téléphone a été résolu sur place dans l’agence rue de Metz. Merci de votre accueil et de m’avoir aidé à résoudre cette difficulté."

"Banque et conseillers réactifs et dynamique, qui n'hésitent pas à faire au mieux pour vous aider, merci à vous"

" J'ai reçu un grand soutien de la part de M. Frédéric CARITA, merci beaucoup ! "

" Nous travaillons avec cette agence HSBC depuis notre arrivée en France en 2017. Tout au long, nous avons toujours bénéficié d'un niveau de service exemplaire. Même lorsque nous entrons sans rendez-vous, le personnel est accueillant et rapide. Une belle expérience dans l’ensemble. "

"Jamais vu une banque pareille : dépôt d'un chèque le 27 décembre, le 19 janvier, le bénéficiaire n'a toujours pas reçu les fonds. Cessation de paiement de la banque ? aucune information sur ces erreurs ..."

"Accueil très gentil et à l écoute : j ai pu débloquer mon compte rapidement Merci"

"La banque émet un chèque de banque et refuse de répondre au bénéficiaire pour vérifier si elle est bien émettrice du chèque ou pas... Jamais vu ça de ma vie..."