CCF Strasbourg

"Clients depuis un peu plus de deux mois et que des problèmes! Pas de réponse, violation du secret bancaire en transmettant les informations d'un compte de ma compagne sur ma boîte Mail. Notre chéquier a mis deux mois à arriver, ma compagne s'est fait raccrocher au nez par l'assistante de notre conseillère. Le directeur d'agence actuel n'a pris aucune sanction et mesure suite au mail lui décrivant tous nos problèmes. Simple demande d'ouvertures de comptes compliquée pour eux... Imaginez en cas de problèmes... Tout est compliqué chez eux, une banque qui refuse de communiquer par mail par mesure de sécurité, juste par fax ou par courrier (années 1980???), par contre s'autorise à transmettre des informations bancaires par MAIL à la mauvaise personne..."

"Client premier pendant 2 ans chez eux : incompétence générale de la part des conseillers (3 en 2 ans), le premier jour chez eux ils ont failli faire capoter notre achat immobilier car ils avaient oublié de faire le virement chez le notaire, promesses de privilèges non tenues, délais de réponse digne d’une époque où le pigeon voyageur était l’idole, frais de virement lors de la clôture entraînant un solde négatif sans aucun appel de leur part ... bref si vous cherchez une banque à problème surtout allez y et vous aurez une occupation hebdomadaire ! Sinon les banques en ligne sont vraiment compétentes. Notre seul regret c’est qu’à priori c’est une spécialité de cette agence Strasbourgeoise car nous avons eu des échos positif pour d’autres villes..."

" J'ai réussi à faire avaler ma carte par un guichet automatique pendant mes vacances, une assistante de cette agence s'est mise en quatre pour m'aider, tout a été résolu en moins d'une journée. Merci beaucoup!"

" Je suis passé avec quelques questions rapides et pour encaisser un chèque et j'ai été très bien accueilli."

" Tout à fait honteux. La seule banque internationale qui a du mal à gérer les virements internationaux. Même après des semaines d'attente et de contact avec tous les canaux disponibles, sans succès. Un manque de communication inacceptable. Je n’ai jamais connu ce niveau d’ignorance et de manque de respect. Après avoir visité la succursale locale et eu une réunion avec le directeur adjoint et le directeur, ils envoient des courriels et se plaignent de « ne pas être amicaux » avec nous ; cependant, ne faites absolument rien pour résoudre le problème. Cela doit faire l'objet d'une attention particulière pour les clients « HSBC Premier ». Quelle blague! Restez à l'écart, n'importe quelle autre banque fera mieux."

"J’ai voulu ouvrir un compte bancaire, on m’a demandé mes pièces justificatifs classiques, je n’ai envoyé aucune pièce sur mes revenus, et ma demande d’ouverture du compte m’a été refusé, En se basant uniquement sur mon nom et mon prénom… Je trouve ça honteux et compte bien porter plainte"

"Bonne équipe dynamique !"

" Personnel sympathique et serviable."

"Très bon accompagnement, personnel super agréable! Merci à Pauline et Nada pour leur professionnalisme :)"

"Excellent rapport de travail vécu avec l’ensable de l’équipe : Audrey, Nada, Philippe, Pauline, Paul. Professionnalisme et réactivité impeccable. Déjà conseillé a des amis proches de se rapprocher de l’agence et ouvrir un compte ."

" Branche très utile et multilingue. Meilleure option pour les expatriés anglophones s’installant à Strasbourg."

"Très bon accueil, personnel agréable, je recommande cette agence."

"Madame Amale Aoulad Thami à toujours été très aimable et efficace. Merci beaucoup!!"

"Service au top bravo a toute l'équipe"

" Super entretien."

"Excellente prestation, conseillère à votre écoute, compétente et très professionnelles. Je recommande."

" Les opérations bancaires à HSBC Place Gutenberg ont toujours été très efficaces, tout le monde y est très sympathique. Mme Amale Aoulad est particulièrement d'une grande aide chaque fois que j'ai eu besoin de son aide. MERCI!! Château de Diego Genoves"

"Équipe très efficace et professionnelle , notamment Mr. Erasimus au guichet."

" J'ai récemment déménagé en France et toute l'expérience bancaire a été merveilleuse et fluide. Je suis extrêmement satisfait du service et du soutien de cette équipe. Expérience super sympa, très efficace et extrêmement utile dans l’ensemble. Chaque fois que j'avais besoin d'aide, l'équipe était rapide et j'assurais le soutien. Le soutien fourni par Amale aoulad Thami et Madenning gaeng piriou a toujours été exceptionnel et le meilleur. Je tiens à les remercier pour cette expérience merveilleuse et fluide à tout moment."

"Très bon accompagnement, conseillère super agréable et à votre écoute, chaleureuse, accueillante, respectueuse, bref elle est parmis ceux qui se font rares de nos jours, ceux avec qui tu te sens pris en charge en tant que client et non comme un chiffre d'affaires potentiel. Merci Nada :)"

"Bonjour je tiens a remercier ma banque Hsbc place Gutenberg pour son équipe conviviale et chaleureuse j’ai été accueilli comme toujours avec un accueil souriant par Mme Kourouri Nada Qui a tout de suite su répondre à ma demande merci beaucoup"

"Très bon accompagnement , les assistantes et les téléconseillers sont sont toujours à l'écoute et proactifs"

"Je note 5 étoiles seulement par ce qu'ils ont Nada KOUROURI à l'agence, très gentille, très serviable et très réactive. Nous avons eu un soucis de résiliation d'un contrat d'assurance qui a traîné 6 mois après notre demande de résiliation, mais Nada n'a pas lâché pour faire valoir notre droit. Ceci n'est qu'un service parmis tant d'autres."

"Toujours un très bon accueil ce qui est rare de nos jours Un grand merci à Philippe et une attention très marquée pour Nada qui est très professionnelle et qui a une très bonne connaissance du client Un grand merci"

" Nous sommes clients de cette agence depuis maintenant huit mois et sommes extrêmement satisfaits du niveau de service fourni par eux, notamment avec Madennig et Amale, qui ont trouvé pour nous des solutions (et des explications) dans notre nouvelle vie. La rapidité avec laquelle ils répondent aux e-mails n'est pas celle à laquelle nous sommes habitués en venant des États-Unis et constitue un changement bienvenu. Merci beaucoup!"

" Mon mari et moi avons été très satisfaits du service fourni par HSBC Strasbourg (agence Gutenburg) lors de notre déménagement à Strasbourg. Nous avons déménagé ici depuis les États-Unis, et Amale AOULAD THAMI et Madennig Gaeng Piriou ont été utiles, réactifs, informatifs et c'est un plaisir de travailler avec eux. Ils ont rendu l'ensemble du processus d'ouverture de nos nouveaux comptes et de navigation dans le système bancaire français simple et transparent, et sont toujours rapides à répondre à nos questions. Nous sommes heureux de recommander vivement cette banque, en particulier aux expatriés et aux anglophones. Amale et Madennig parlent un anglais merveilleux."

"accueil chaleureux, conseillères à l'écoute avec très bonne réactivité pour agir sur les problèmes du quotidien (merci Sophie et Nada)"

"Un grand merci à Nada pour tous ses conseilles. Toujours disponible, agréable et accueillante, c'est un vrai plaisir d'être accompagnée par elle. Tant au niveau professionnel que personnel, Nada est une conseillère à recommander :)"

" Bon service client"

" J'avais besoin d'aide pour modifier certains détails d'un compte bancaire que j'ai auprès de HSBC à l'étranger. Le personnel était très serviable et compréhensif. Très bon service."

" Madennig GAENG-PIRIOU et son équipe ont été d'une aide précieuse pour répondre aux besoins bancaires de ma famille depuis notre déménagement à Strasbourg. Ils ont été très gentils et fiables dans leurs conseils et ont rapidement aidé à résoudre tous les problèmes survenus."

"L'accueil était chaleureux et l'agent Philippe Erasimus fesait tout pour aider les clients. Ça donne envie d'ouvrir un compte à cette agence. Merci."

" Le panneau au-dessus du guichet automatique indiquait qu'un frais minimum de 35 cents (ou plus) serait appliqué. Cependant, le guichet automatique n'a pas divulgué le montant total des frais au cours du processus de transaction, je n'ai donc pas eu la possibilité de réagir au montant des frais avant la finalisation de la transaction. Il s'est avéré que des frais de plus de 40 % m'ont été facturés pour l'utilisation de ce guichet automatique. En revanche, lorsque j'ai utilisé HSBC à Paris, AUCUN frais de transaction ne m'a été facturé. À moins que HSBC ne soit votre banque, je vous recommande fortement d'utiliser d'autres distributeurs automatiques de Strasbourg. Mise à jour : j'ai été contacté par HSBC il y a six semaines en me promettant qu'ils examineraient ma situation. Depuis, je n'ai plus aucune nouvelle."

" Bonne banque avec un bon service"

"A chaque fois que je me rends à l’agence l’accueil est très chaleureux et le service irréprochable. La responsable de l’agence est toujours attentive à mes demandes et me conseille utilement sur la gestion de mes comptes avec professionnalisme. Il m’arrive de demander des renseignements ou des orientations par téléphone, la personne en charge a toujours décroché sans attente . Elle est accueillante et me fournit les informations dont j’ai besoin et m’oriente avec clarté. Je suis ravi d’avoir ouvert mon compte auprès de cette agence et bravo à tous le personnel."

"Très content de mon agence HSBC, l'accessibilité à l'agence, le soutien sur lequel je peux compter"

"12 ans que je suis chez HSBC et je n’ai jamais eu de souci même à l’étranger on traitait mes urgences en qq heures c’était phénoménal.. accueil toujours sympa, agréable, la conseillère en ligne toujours honnête et de bons conseils… maintenant CCF ! j’espère juste que ça sera au niveau ! Le temps nous le diras.. je regrette juste que ça n’a pas cette dimension internationale.. à suivre"