CCF Saint Mande

" Je recommande fortement à tout le monde (surtout aux étrangers) d'éviter cette branche. J'ai été leur client pendant un an, sur recommandation de mon entreprise. Hormis la fourniture éventuelle de services bancaires de base, cette succursale n’avait rien de positif. Voici les inconvénients : 1. Bien qu'ils déclarent parler bien anglais, aucun de leurs employés ne le fait. Il était très difficile d'avoir une conversation régulière avec eux. 2. Ils ignorent la plupart des e-mails, quelle que soit leur importance. Vous ne pouvez jamais compter sur recevoir de l’aide ou des commentaires sur vos e-mails. 3. Ils sont très lents à suivre les sujets. Même si vous les contactez et qu'ils promettent de faire quelque chose, cela prendra beaucoup de temps, voire jamais. Attendez-vous donc à envoyer des rappels ou simplement à abandonner. 4. En raison de tout cela, il m'a fallu plusieurs mois pour obtenir un accès personnel à mon compte. Pendant cette période, ils prenaient leurs honoraires habituels. Je les ai contactés pour obtenir le remboursement de certains frais, mais ils m'ont ignoré. 5. Lorsque je les ai contactés au sujet de la fermeture de mon compte, ils m'ont ignoré. J'ai finalement trouvé un moyen de le faire en ligne en remplissant un formulaire. Plusieurs semaines se sont écoulées, mais je n'ai toujours pas reçu de nouvelles de la fermeture de mon compte. Et bien sûr, ils continuent de prélever leurs frais sur mon compte. "

"A Eviter : incapacité à réaliser des opérations classiques et simples, erreurs multiples.Procédures très longues pour toute demande contrairement à nos autres banques qui nous accompagnent comme de véritables partenaires à titre privé et professionnel."

"Je suis très heureuse d'être cliente de l' agence St Mandé, c' est une équipe trés à l écoute des clients. Merci à Mme Czerny, Mme Oumgari et Mme Caroline Ululle, et au directeur de l' agence, Mr Danvin, pour leur professionnalisme qui allié humanité et efficacité. J' adore !!"

"Cliente depuis plusieurs années Et tjs très satisfaite de l équipe HSBC Saint mandé Je recommande vivement cette équipe professionnel"

"Je recommande fortement aux nouveaux clients cette agence, une équipe très efficace, un directeur très compétent, je remercie infiniment les bons conseils reçus. Camille T."

"AGENCE EFFICACE ET PERSONNEL SOURIANT"

"Très bonne accueil Équipe attentif Je recommande cette agence"

"Une super agence ! Une équipe au top qui a su être à l'écoute quand nous en avions besoin, une vrai écoute, je vous remercie et j'ai hâte de démarrer cette nouvelle collaboration ensemble !"

"Suite à un couac d’HSBC Connect m’annonçant que mon chèque de banque était disponible à cette agence, chèque dont j’avais besoin pour la journée, le personnel a tout fait pour pouvoir en éditer un en urgence le matin même, ce qui m’a permis d’honorer mon rendez-vous et mon acquisition par la même occasion."

"Bonjour, Je vous conseille d’éviter cette banque qui n’en ai au final pas une . Demande de crédit immobilier faite le 8 janvier 2020 . Aucune réponse de leur Part malgré mes multiples relances . La seule réponse que j’ai eu est apparu le 21 février 2020 par mail , avec une réponse négative. Ayant un apport et un dossier en béton mon refus de crédit est resté inexplicable de leur part Et qui puis ai ils n’ont pas cherché à m’en donné . Conclusion j’ai loupé un achat immobilier et énormément de temps .A ÉVITER ..."

"Une équipe vraiment souriante, à l'écoute et très professionnelle. L'accueil et les conseils sont parfait."

"Très déçue des frais bancaires facturés et du manque d'écoute. Aucun geste commercial envers les clients. A l'heure où de nombreuses banques ont arrêté de facturer des frais bancaires c'est assez incompréhensible, je conseille vivement de passer chez Boursorama ou Hello Bank, bien plus attentifs aux demandes de leurs clients."

" J'ai eu une grande expérience. J'ai tendance à me rendre dans une succursale au lieu de faire les choses par courrier électronique, et ils ont toujours compris mes problèmes. J'y suis allé 4 fois. "

"Nous sommes d’anciens CCF et nous accordons beaucoup d’importance à la qualité de l’accueil et de l’écoute. Toutes ces compétences se retrouvent à l’agence d’Hsbc St Mandé qui est dirigée par un manager congruent, empathique et très professionnel. Il est entouré d’une équipe efficace animée d’un excellent état d’esprit et tournée vers la résolution de problèmes. En conclusion, nous recommandons tout particulièrement cette agence bancaire pour la qualité de son professionnalisme et de ses ressources humaines. JMarc Pouëssel"

"J’ai rencontré un problème avec l’appli et je me suis rendu au guichet où l’on a pris le temps de m’aider à résoudre le pb avec le sourire"

"L'accueil de cette agence a tout ce que la dématérialisation des services ne pourra pas apporter. Voila déjà un bon moment que je trainais la patte pour solutionner un problème, appréhendant qu'il sera fastidieux. Fastidieux à résoudre il a été, mais j'ai eu le plaisir d'avoir une dame à l'accueil qui a été d'une patience remarquable, qui a pris le temps nécessaire pour qu'on le solutionne ensemble, et avec en prime un sourire constant et beaucoup d'esprit !"

"Très mauvaise accueil! Je suis domiciliée à Bourges mais vit a la limite entre Vincennes St Mandé et devrait donc être ravie d’avoir cette agence à proximité. Cependant j’ai été de nombreuses fois témoin du mauvais accueil de cette même jeune femme brune de l’accueil envers différents clients que je croisais, cette fois ci ce fut mon tour ! J’étais au téléphone en VISIO certes et ai certainement parlé un peu fort le temps d’un versement en espèces et subitement j’entends dans mon dos « Mme est ce que vous pouvez parler moins fort svp, je suis sur mon lieu de travail quand même!  » ce ton plus que désagréable émanant d’une personne qui portait de surcroît son masque sur le menton en pleine pandémie m’a semblé plus que déplacé et inapproprié. Je tenais à le préciser. J’adore la Hsbc mais je préfère lorsque j’en ai le temps me rendre à Nation (plus loin de 15 min à pied) ou l’accueil est toujours à la hauteur. C’est dommage."

"Très bonne équipe ! Personnel efficace et a l écoute !"

"Stéphanie et Célia très compétentes efficaces réactives professionnelles à l écouté il en est de meme de son directeur suis cliente depuis très longtemps et suis très satisfaite"

"Je suis extrêmement satisfait de la relation établie avec cette agence et particulièrement avec ma conseillère Stéphanie GAUL. Écoute, réactivité,conseils judicieux et le sourire! What else! Je recommande vivement a ceux qui recherche un banquier partenaire et dynamique. Laurent et Jocelyne"

"Je suis cliente HSBC depuis une trentaine d'année, et je tiens à remercie sincèrement la jeune femme qui me reçois la plupart du temps, dont hélas, je ne connais pas le nom. Cette personne a toujours été d'une grande efficacité. Elle est un vrai rayon de soleil, pleine de joie de vivre, patiente et drôle. Je pense que si elle a été désagréable avec certains clients (d'après des commentaires lus ici), c'est qu'elle avait face à elle des clients désagréables. Mon souhait serait que tout le monde lui ressemble. Merci"

"Un service très efficace et une agence accueillante. Etant souvent à l'international, j ai était bien mieux servie comparer à d’autre banque pour une ouverture de compte. Je tiens fortement à remercier la sous-directrice de cette banque qui est très gentille et extrêmement rapide a mes demandes. Alors oui ce n'est pas la banque la moins cher, mais niveau qualité cette agence fait un très très bon travaille."

"Client déçu !!! J'opte pour une banque physique afin de bénéficier du service au guichet. Mais dorénavant les agences sont ouvertes mais les guichets fermés l'après-midi. Je vais sérieusement réfléchir à la banque en ligne. Cela me coûtera moins chère et je pourrais réaliser les opérations que je veux à toute heures."

"Une agence au personnel très professionnel et très accueillant. Je remercie sincèrement le directeur d'agence et son équipe, soucieux de conserver l'humain au centre de la relation client dans un contexte difficile pour le secteur. Vous ne ménagez pas vos efforts et ça se voit. Bravo et merci."

"Très bonne agence bancaire : Grande réactivité face aux demandes réalisées, un service et des conseils à la hauteur de leur réputation. Je recommande si vous souhaitez être suivi et conseillés par des personnes bienveillantes. En deux ans, aucun défaut à signaler. La conseillère premium de l’agence est une perle rare."

"Après des difficultés de communication, un rdv a été pris et l’accueil fut agréable et efficace."

"Je suis arrivé chez HSBC un peu par hasard et comme on le dit, le hasard fait bien les choses car j'ai enfin rencontré une conseillère ultra professionnelle, à l'écoute de ses clients et qui se bat pour eux lorsqu'il le faut car elle sait défendre leurs intérêts. Ajoutez à cela, un Directeur d'agence qui reprend les dossiers et vous appelle si besoin et une équipe de l'accueil au secrétariat qui sont toujours diligents pour vous rendre service lorsque c'est nécessaire et vous obtenez une agence ou l'humain est mis valorisé. Je recommande cette agence particulièrement dans laquelle je reste malgré le fait que je n'habite pas dans la ville de Saint-Mandé. Mon compte était dans une banque en ligne et je ne regrette pas le transfert en agence physique."

"J'ai ouvert mon compte HSBC Agence de Saint Mandé car déçu par ma précédente banque dont la communication/conseille était inexistante. Le turnover des conseillers (5) sur 1an a été un choix sans décisif. J'ai été bien accueilli chez HSBC St Mandé. L'ouverture de compte a été rapide et efficace du coup j'ai également ouvert un compte pour ma femme dans les mois qui ont suivi. Le sérieux et professionnalisme de HSBC St Mande ainsi que de ma conseillère sont au rendez-vous. Tout se passe très bien. Je suis conseillé , appelé pour bénéficier d'offres exceptionnelles et ca ca manque dans les banques traditionnelles. Je retrouve la banque de proximité comme je l'ai connu autrefois. Personnellement, je recommande cette banque."

"Une excellente agence avec du personnel de qualité et professionnel. Je recommande fortement"

"Stéphanie Gaul de Oliveira est une excellente conseillère, professionnelle et avenante. La jeune femme au guichet également."

"Super accueil réactivité Ouverture prochaine de mon compte"

"Personnels compétant et à l ecoute"

"Le 25 mars, à 14h, je suis allé au guichet automatique et ma carte bancaire a été avalée, et j'ai parlé avec un collaborateur et j'ai été très mal fréquenté et je ne m'attendais pas au type d'accueil"

"merci à Célia pour professionnalisme"

"1mois pour obtenir une carte bleue !!!! Cetta agence ne vous rappelle même pas !! Bravo hsbc St mandé"

"Je suis une étrangere qui a déménagé en France il y a 1 an et HSBC est ma banque principale. Au départ, je n'avais aucune impression forte sur HSBC et leur agence saint mande, mais ces dernières semaines, lorsque j'ai eu besoin de leur aide, leur service client de l'agence saint mande a été merveilleux. J'ai parlé avec eux par messagerie sécurisée et je me suis également rendu physiquement à l'agence lorsque j'avais besoin de remplir des papiers. Leur réponse a été très rapide et les personnes qui y travaillaient étaient toutes serviables et gentilles. Un de leurs agents a pris en charge mon dossier (parce que mon agent désigné était absent pendant cette période), a fait les opérations bancaires dont j'avais besoin rapidement, a même proposé des alternatives plus pratiques dont je n'étais pas au courant, tout en m'expliquant tout . Il s'est assuré que c'était clair pour moi car j'ai encore quelques problèmes avec parler le français. Il a également été très patient avec moi. Et dès que mon agent est revenu au bureau, elle a également répondu à mes mails et pris en charge certaines de mes questions. Ils sont très gentils et serviables avec les clients venant en France d'autres pays et semblent avoir de l'expérience dans la gestion de nos dossiers, alors que beaucoup d'autres banques françaises ne nous supportent pas, donc je pense que de ce point de vue, ils méritent les 5 étoiles."

"Super agence, très très bien reçu. Pas d'attente, dossiers traités vite comme dans les pubs ce qui change. Professionnel de l'entrée à l'agence à la sortie. Bonne continuation."

"Très bons accueil et service. Stéphanie Gaul de Oliveira est une excellente conseillère, très professionnelle et sympathique."

" J'ai reçu un accueil chaleureux dès le début et ils ont été très utiles avec moi et mon partenaire. Je me sens bien conseillé et mes affaires sont prises en charge. "

"Service rendu par Celia pour un problème de carte visa a été excellent aussi bien pour son efficacité que par sa gentillesse"

" En tant qu'étranger, je conseille à tous les expatriés d'éviter HSBC. Même s’ils sont annoncés comme accueillants pour les étrangers, ils ne le sont pas. Je n'ai pas pu faire une opération simple, il leur a fallu 3 jours pour que cela fonctionne, pendant lesquels j'ai dû confirmer 6 fois que j'étais le véritable propriétaire de mon compte (je suis à la banque depuis 5 ans), et j'ai J'ai été complètement incapable d'utiliser MON argent pendant trois jours. Des gens totalement inacceptables, totalement incompétents et un traitement à la limite offensant des personnes non francophones (même si je parle français et que j'ai pu expliquer clairement mes besoins, il leur a quand même fallu plusieurs jours et près de 10 appels pour faire ce qui était demandé). Évitez simplement cette banque, évitez les ennuis. "

"Banque CCF catastrophique, problème de cb pendant la transition entre la HSBC et la nouvelle banque CCF. Aucun distributeur pendant plus d’une semaine, c’est à dire qu’on vous laisse sans la possibilité de retirer des liquidités pendant plus de 10 jours même en se déplaçant sur place. Si vous avez l’occasion, je vous conseille d’aller ailleurs !"

"Super acceuil, le personnel très compétent et agréable. Je vous les recommande."

"Très bon accueil ce matin de Monsieur Bankuma : Très professionnel et coopératif"

"Super équipe, l'accueil est aussi super. Je recommande particulièrement Mme Gaul De Oliveira pour son professionnalisme et sa réactivité."

"Super banque !! Stéphanie et Celia sont supers !! Vraiment je recommande"

"Superbe accueil ce jeudi 7 mars pour une première visite. L’accueil et la conseillère sont vraiment au top je recommande à tous"

"Vraiment une super équipe. J'ai été accueilli avec du personnel souriant et agréable et je recommande vivement cette banque et surtout cette agence."

"Excellent Accueil en général et merci particulièrement à Célia et Francois pour leur attention."