CCF Paris Saint Augustin

"super la photo"

"Je vous déconseille d'aller dans cette banque. Tout est fait pour rendre la vie compliquée : difficulté d'accéder à l'appli, 15 mots de passe pour accéder sur ordinateur. Aucun service, aucun conseil mais par contre ne perde pas de temps pour le moindre prélèvement."

"Très insatisfait de la qualité du service. Cela a prit un mois pour régler un problème qui, en fin de compte, n'a jamais été résolu. C'est un va-et-vient permanent d'une personne à une autre, le message qui doit être transmis n'arrive jamais et l'on doit passer une heure pour réexpliquer la situation. C'est assez décevant... J'espère que ce message sera aperçu et sera une alerte quant aux choses à améliorer!"

" Pas utile, aucune information "

"Extrêmement déçue de la banque HSBC d'une manière générale et par cette agence tout particulièrement. Le premier RDV pris pour une ouverture de compte via leur site Internet était avec une personne (dédié à ces questions) qui ne travaille pas le samedi (jour où le RDV était pourtant fixé par HSBC). J'ai attendu un bon moment avant d'être accueillie par une autre personne -pas du tout concernée- qui a procédé à l'ouverture de compte en faisant des fautes à chaque page (notamment sur mon adresse e-mail avec les complications postérieures que cela suppose pour les codes et mots de passe). Elle m'a même avoué en rigolant qu'elle ne savait pas faire. Je n'ai jamais vu la couleur de l'offre de bienvenue qu'elle m'a vanté en me promettant des choses (qui tout compte fait n'était même pas dans l'offre de bienvenue que je n'ai de toute façon pas eue...). Tout est lent, laborieux, les personnes a que j'ai eu en contact étaient incompétentes et en plus de cela désagréables. et lorsqu'il s'agit de prélever des frais la par contre ils sont réactifs et ne se gênent pas pour y aller grassement. A fuir absolument !!!!!!"

"Pôle immobilier lamentable et incompétent ! Expérience avec Madame Le Gall : aucune prise en compte des demandes et attentes clients, trouve beaucoup de problèmes mais aucune solution, coupe la parole constamment et même insulte le client ! A éviter absolument."

"Des conseillers particulièrement lamentables à plus d'un titre. Ils ne répondent par exemple pas aux messages, ou encore négligent des dates butoires dans le cas de prêts immobiliers, à fuir !!"

"Client depuis 30 ans, mes comptes ont été transférés d'office à cette agence en 2020. Premier incident : le renouvellement automatique de ma carte Visa prendra plus d'un mois et nécessitera 3 rendez-vous à cause d'une mauvaise tenue du fichier. Deuxième incident : demande le 22 04 2021 d'un retrait d'espèces non résolu après 8 jours de relance. Et finalement mail d'accord de la conseillère le 30 04 21 pour le retrait suivi 2 heures plus tard par le mail d'un directeur adjoint M. Couteiro refusant d'effectuer l'opération. Bref du grand n'importe quoi et le mépris total du client."

"C'était l'an dernier. Je pensais pouvoir pour la première fois de ma vie solliciter mon agence pour effectuer le premier achat immobilier de ma résidence principale dont le financement était garanti par mes avoirs chez HSBC et, dans un court délai, par la vente de l'appartement bourgeois de mes parents décédés 6 mois plus tôt, vente faite dans le cadre d'un partage partiel. Eh bien non. Aucune compréhension, aucun soutien, aucune solution ou alternative proposée. A quoi sert cette banque ?"

"Accueil déplorable, conseillers incompétents. A éviter."

"Bonjour, les conseillers si conseillers il y a ( je n'en ai pas depuis plusieurs mois) sont inefficaces et ne répondent pas à vos questions ....."

" Très bon service! "

" Excellent service..et ils parlent anglais..bravo "

"Qualité de service déplorable. Conseiller digne d’un vendeur de voiture qui ment de façon éhontée (refus de communiquer des documents - qui soient disant n’existent pas alors qu’ils sont réglementaires - avant un investissement dans une assurance vie). L’intérêt des clients passe à la trappe pour privilégier les produits qui rapportent le plus de commissions. Prendre les clients pour des pigeons au milieu d’un quartier d’affaires n’est pas l’attitude la plus heureuse…. Back-office déplorable avec l’assistante qui ne répond jamais aux emails. La note moyenne reflète bien l’absence de service client."

"Merci à toute l'équipe de l'agence pour leur accueil aimable et souriant, et particulièrement à Madame SAFAR et Monsieur PAIN pour leur réactivité et disponibilité."

"Excellent accueil professionnel"

"Excellents conseils client et qualités des produits d’investissement, je recommande"

"Cliente depuis 11 ans. Une expérience client totalement satisfaisante. Des conseillers et une direction tous très professionnels. Je conseille à 100%"

"Une équipe disponible, accessible et très à l’écoute de ses clients. Un grand professionalism’s dans l’approche et la recherche de solutions pour satisfaire ses clients. Cela nous réconcilie avec la Banque. Félicitations !"

"Malgré les nouvelles dispositions très contraignantes d’ouverture des agences, j’ai eu la chance de tomber sur les 2 Marie Laure de l’accueil qui savent ce qu’est la réception d’un client ! Elles m’ont permis de faire mon opération un peu en dehors des contraintes ! Merci"

"Très conviviale et chaleureux. Bravo Eva"

"Je suis très satisfaite de cette agence HSBC et plus particulièrement de ma conseillère, Cassandra Gallais, qui est très réactive, à l'écoute et très compétente."

"Nouvelle direction réactive, nouvelle équipe impliquée avec ses clients. La banque à l'ancienne (c'est un compliment!). Pourvu qu'ils restent longtemps..."

"Le 5 leur leur va si bien c’est le chiffre de la protection et du portage Julien marie Laure et Brigitte mes meilleurs contacts"

"Excellente agence, très à l'écoute de ses clients !"

"Excellent service de la part de Mr Pain et de Mme Safar toujours disponibles et engagés. Cela fait plaisir d'avoir de telles compétences à disposition. L'ambiance dans cette banque HSBC est remarquable. Merci pour tout. T.L"

"Très bonne expérience avec cette banque et cette agence."

"Je suis passé aujourd’hui à l’agence Saint Augustin Accueil chaleureux comme toujours mais surtout une efficacité impeccable Mesdames Pelloie, Torton et Valério mais encore Monsieur Derouineau Que c’est bon d’être si bien traité Je vous félicite Théodore Petrou"

"Très bonne banque, avec en prime un contact très personnalisé avec le responsable de compte, toujours disponible et à l'écoute."

" Mauvais service en espèces uniquement le matin "

"Ravie de rencontrer ma conseillère, Eva Demri, pour mettre mes coordonnées à jour."

"Pour ma première visite accueil chaleureux de la directrice d’agence, qui m’oriente vers un conseiller pour mon projet. J’en suis sorti ravi et recommande cette agence."

"Un petit mot pour remercier en particulier M. Benjamin Grunchec pour son professionnalisme, son écoute et sa réactivité. Il est très agréable par les temps qui courent d’avoir un banquier aussi diligent et avenant quelles que soient les circonstances. Merci !"

" Excellent emplacement et service, Mme. Bernadette a été d'une grande aide ! "

"5 étoiles pour mr BERNARD ET POUR MLLE MATUDIDI"

"Je suis très satisfait de cette agence HSBC et en particulier de ma conseillère, Mme Cassandra Gallais, qui est à l'écoute et sait trouver des solutions efficaces."

"Une équipe chaleureuse et un service de qualité."

"Exellente agence avec une competence et un acceuil de Madame Gallais tres agreable et des conseils judicieux"

" Excellent service, M. Pain est un excellent gestionnaire de comptes - ils parlent aussi anglais. "

"Je souhaite partager ma satisfaction du suivi de nos comptes par Monsieur Derouineau et Mesdames Torton et Valério, toujours à l'écoute de nos besoins. A noter également la qualité du conseil qui nous a été prodigué par Madame Toutain et Monsieur Derouineau, très bonnes analyse et préconisation. Merci."

"Un service de qualité et un suivi personnalisé depuis les plus de 12 ans que je suis a cette agence. Bravo! Un grand merci a mon conseiller, Mr. Rongba, pour sa disponibilité, sa réactivité et ses conseils de placements patrimoniaux."

"Merci à Eva Demri pour ses conseils !"

"Accueil souriant et sympathique, thé ou café offert si l'on est en avance pour le rdv.... Conseiller toujours à l'écoute, disponible pour répondre aux moindres interrogations.... Gestion adaptée à mes besoins..."

" J'ai mon compte chez HSBC Paris Saint Augustin depuis janvier 2021. La relation au départ correspondait à ce que j'attendais d'une banque ici (pas géniale), mais il semble y avoir eu des changements pour le mieux au cours des 2 dernières années. Fin 2021, je pensais sérieusement à faire un changement, mais ensuite les choses ont commencé à s'améliorer. Au cours de cette période, HSBC a connu de nombreux changements en termes de propriété et de personnel. Je suis très heureux de constater que la qualité du service, tant au téléphone qu'en agence, s'est nettement améliorée. (Une autre chose qui aide, bien sûr, c'est que je me familiarise beaucoup mieux avec le système français !) Des améliorations sont encore possibles, comme dans presque toutes les entreprises. Mais à ce stade, je peux vraiment me sentir bien en recommandant HSBC à mes amis. Pendant que j'apprends le français, je suis plus à l'aise de travailler avec un anglophone lorsqu'il s'agit de questions comme la finance. Au cours de la dernière année, j'ai toujours pu tendre la main et contacter quelqu'un qui parle couramment l'anglais. "

"Excellent accueil téléphonique ( Marie -Laure Torton ) rare ! Et entretien sérieux et compétent et sympathique avec Eva Demri"

"Excellente expérience avec Mathieu Derouineau, compréhension des besoins spécifiques, bons conseils et convivialité dans la relation"

"Je recommande cette agence dans laquelle je suis cliente depuis des années .Cest une agence formidable grâce à une équipe trés professionnelle et toujours disponible .Un grand merci à tous !"

"Excellente conseillère qui manie avec simplicité des produits complexes Très bonne accueil à l entrée"

"accueil professionnel avec le sourire en plus"

"On adore ou ces lieux sont encore humain et peuvent recevoir notre vie espèce sans passer par des machines qui font énormément de tort à l’humanité Et une special mention à Véronique et Mario qui reçoivent toujours avec sympathie et reconnaissance"

"La qualité de cette banque de l'accueil est toujours parfait les gens sont plutôt sympathiques je recommande Bernard"

"La dame a l’accueil ce matin (15/5/23) a été très aimable et m’a aidé à résoudre mon problème de comptabilité de façon satisfaisante, je la remercie ici et la note 10/10."

" Merci pour le super événement organisé aujourd'hui à La Boétie. Isabelle et Raynald m'ont donné de nombreux aperçus intéressants sur la situation économique actuelle. Merci "

" Par rapport à d'autres banques, j'ai personnellement eu une excellente expérience avec cette succursale. La procédure d'ouverture d'un nouveau compte pour non-résident a été très simple et rapide. Le personnel, M. D. Pain, était également très professionnel, très attentif à mes préoccupations et très solidaire. J'ai pu ouvrir un nouveau compte, l'activer et recevoir ma carte bancaire en une semaine. Je le recommande fortement aux nouveaux clients. Merci "

"excellente prestation de Mme Eva Demri pour les conseils en gestion patrimoine Et pour Mme Marie-Laure Torton pour son accueil et son Professionnalisme"

" Excellent service, notamment de Monsieur Dionys Pain ! Exécution fluide. "

"Une grand merci à Madame Taillard pour son accueil son écoute et sa gentillesse"

" Une belle expérience, une équipe très professionnelle et efficace. Je recommande vivement cette banque et cette succursale. Merci à Eva et Isabelle "

"La satisfaction client n'est pas leur priorité manifestement... il y a d'autres agences HSBC avec des conseillers beaucoup plus à l'écoute heureusement !"

"Merci à Marie Laure Torton"

"Un très grand merci à l’agence de St Augustin dans le cadre de la restitution de ma carte bancaire, un accueil souriant et chaleureux ce que l’on recherche dans n’importe quel endroits où l’on vas. À très bientôt. Varuven Veerasamy"

"Accueil infame, apparemment nous avons dérangé la personne à l’accueil de l’agence vide et sans client au moment de notre passage."

"Ancien client hsbc, je ne peux plus accéder à mes comptes. J’appelle le service client CCF (de 14h à 17h30)…. Après plusieurs transferts d’appels les réponses sont toujours pareils : je suis navré, merci d’essayer ultérieurement monsieur. Inadmissible ! À fuir… service client incompétent au plus haut niveau"

"Un très grand merci à vous. L’agence m’a aidé pour mes changements vers CCF. Très agréables, patients et courtois Je recommande à 100% cette agence Merci beaucoup"