CCF Paris Passy

"Aujourd’hui je veux téléphoner à l'agence de Passy à Paris. J'utilise le 01 44 V14 56 80le N° de l'agence et je veux avoir un conseiller en ligne. L'automate me dit que tout les conseillers sont occupés et je dois donc patienter en ligne. Sauf que j'en suis à mon 4ème appel et à plus d'1 heure d'attente. HSBC la banque qui organise la fraude fiscale et qui en plus ne sait pas répondre à ses clients. Je crois que je ne vais pas tarder à aller mettre mes sous ailleurs. HSBC la banque des NULLES, les vrais"

" Eh bien, 50 % du temps, ce n'est pas très utile "

"Banque la plus nulle !!! Des incapables !!! Du conseiller aux informaticiens... que des clowns incompétents... Incapables de répondre à des demandes ultra basiques, aucune communication entre chaque service... A proscrire... le pire c'est que j'essaye de les quitter donc de clôturer mes comptes depuis 2 mois avec lettre recommandée etc... impossibles... Donc j'engage une procédure..."

"Délai trop long pour obtenir le pret chez eux, mauvaise gestion du dossier, ne répond jamais aux mails, se trompe dans les dates de virements, un an pour un transfert de comptes ect... affreux !"

" Si je pouvais leur donner 0 étoile, je le ferais. Les pires personnes de la planète, aucun sens du service client. La simple décence humaine n’est pas quelque chose que vous trouverez ici. J’aurais aimé ne pas avoir à faire affaire avec eux du tout. "

"Banque nullissime! Ils sont à peine aimables, ne connaissent même pas les procédures. Jai dû faire appel au service relation client HSBC qui leur a expliqué que ce que je demandais était possible ! Après avoir attendu en vain 30 minutes que quelqu’un me reçoive après avoir essuyé un refus catégorique de la personne au guichet ! Je ne comprends pas comment cette banque a fait pour devenir aussi nulle . Ça relève de l’exploit !"

"tres bonne agence bancaire"

"Une bande d'incompétents"

"Machines en panne"

"Condescendants à loisir ( êtes-vous obligé de vous donner des airs parce que vous êtes à Passy?) et aucune gestion courante sérieuse.. Passez votre chemin !"

"SERVICES BANCAIRES HORS DE PRIX"

"Service client top pour l'encaissement des chèques ! Merci à vous"

"L'agence me donne des informations fausses au tel Me soutient qu'un virement en attente n'est pas annulable....le service hscb secue key m'a aidé à l'annuler en q q secondes!"

"Je peux attester que l’accueil fourni par cette agence est tout simplement remarquable Tant par son amabilité que par son efficacité. J’ai été confronté à plusieurs soucis et ils ont toujours su me trouver les solutions et me fournir l’aide que j’escomptais. Bravo à Mme Langlet et M. Bossan et pour leur implication à fournir un accueil toujours chaleureux."

"Je dois avertir à qui de droit d´eviter de tenir un compte HSBC, de fait avec l´ Agence Passy 16e. J´ai effectué un transfert de mon compte HSBC online sur un compte personnel à l´etranger ou je réside. Le transfert a ete validé online, les fonds debités le lendemain, et frais de transferts aussi debités. Cela fait 22 jours exactement que j´attend toujours le crédit des fonds. Toujours aucune explication de HSBC malgré appels téléphoniques et messagerie sécurisée. Les donnees du transfert on ete reconfirmees avec HSBC et sont parfaitement valides (IBAN, BIC, Beneficiaire.).Donc en résumé HSBC sequestre des fonds privés en toute légalité.Je passe donc à la prochaine étape, mise en demeure par courrier recommandé."

"Je reconnaissante votre attenion et gentillesse"

"Très bon service ! Le personnel de cette agence toujours disponible."

"Équipe très réactive et professionnelle. Je suis très satisfaite."

"Les horaires de cette agence permettent de venir durant nos pauses méridiennes et nos débuts de week-end. Cela est non négligeable avec nos horaires. Équipe réactive et très disponible."

"Agence avec un personnel de qualité. Accueil très professionnel. Je suis aussi très satisfaite du conseiller en gestion qui m a été attribué. Toujours à l écoute et disponible. Je recommande cette agence les yeux fermés."

"Une fantastique agence bancaire qui me remémore le CCF d’antan. Un très chaleureux accueil couplé à des conseils toujours avisés de la part du conseiller Patrimonial en charge des comptes de notre famille."

"Un personnel professionnel et chaleureux. En effet, quelque soit le renseignement demandé, une personne saura vous répondre. Si nécessaire, l’équipe fera appel à ses contacts au sein de la banque afin de répondre à vos demandes plus spécifiques. Par exemple, l’échange organisé avec le pôle Assets Management m’a grandement aidé dans la réalisation de mes projet futurs."

"Disponibilité et accueil personnalisé. Merci"

"Un grand merci à mon conseiller patrimonial !"

" Service excellent et aimable. Je le recommande fortement "

"Service excellent ouverture le samedi matin est une bonne initiative ,personnel toujours aimable et à l écoute"

"A Passy, j'ai été reçu par Johanna, personne patiente et compétente. Pierre DUVAL"

"Bonne équipe merci de l’accueil."

"Équipe super professionnelle. Accueillante. Toujours à l’écoute. Aurelie est très charmante. Toujours proche et prête à montrer son aide maximale. Dans nos deux magasins de la rue Passy, nous sommes ravis de votre travail."

" Excellent service client et personnel sympathique! "

"Excellent accueil. Le personnel est vraiment à l’écoute des ses clients. Bonne réactivité à l’égard du client. Merci à toute l’équipe."

"Le personnel est super et accueillant"

"Dans cette agence bancaire les collaborateurs sont très sympathiques et surtout professionnels. Sans aucun doute, je recommande aux gens d'approcher cette entité financière et d'essayer ses excellents services. Je suis très heureux de faire partie des clients HSBC."

"Personnel accueillant, et souriant !!!"

"Qualité de la relation client"

"Étant une fidèle cliente de cette agence je remercie vivement Aurélie pour son accueil toujours aussi souriant et agréable ! C’est toujours un plaisir de s’y rendre :)"

"Accueil très agréable de la part d'Aurélie et qui a su trouver des solutions rapides à mes besoins."

"Rien à dire l’accueil dans cette agence est à chaque fois parfait et les conseillers font de leur mieux pour répondre à mes demandes ."

"Accueil chaleureux, toujours à l'écoute et disponible Personnel très professionnel"

"Personnel très agréable et efficace."

"Accueil chaleureux Personnels professionnel Je recommande cette agence"

"Une agence tout simplement extraordinaire. Je recommande."

"Accueil toujours incroyable: souriant, patient, serviable, efficace. Je recommande les yeux fermés cette agence à l’ambiance chaleureuse."

"L’impossibilité d’accéder à certains service l’après midi est très désagréable Heureusement la Directrice accepte une période « d’éducation » des clients. La banque se rapproche de la grande distribution où les anciennes caissières surveillent que les clients ont bien fait leur ancien traçasse saisie C’est ça éduquer ses clients !!"

" Complètement déçu du service en agence. Je les ai approchés pour obtenir de l'aide pour débloquer l'accès aux services bancaires directs par Internet, car la ligne du service client ne pouvait pas vraiment m'aider et m'a demandé de me rendre directement à l'agence. La personne à la réception ne se souciait guère d'aider et était plus préoccupée par sa prochaine pause déjeuner et par le fait d'aider les gens dans des tâches plus faciles que de me fournir de l'aide. Absolument pathétique du côté du service client en agence de me demander de venir plus tard, ce qui rend une affaire gênante déjà plus stressante Je vais arrêter d'utiliser les services de cette banque et j'ai l'intention de rechercher une alternative plus conviviale pour le client. "

"Vous passez pour effectuer une opération, ils vous recontactent deux semaines après pour vous informer qu'ils ont oublié de valider l'opération. Ils ne font plus d'opérations à l'accueil l'après-midi, les conseillers passent leur temps à se balader entre les bureaux et ils ferment l'agence sans aucune raison pour se prendre des week-ends. Où est le respect des CLIENTS ??? Je suis étonné de voir subitement autant d'avis positifs datant de moins de 3 mois..."

"Excellent accueil, très efficaces"

"Accueil très agréable et un conseiller efficace et à l’écoute. Merci Monsieur Felix."

"Je suis impressionné et content de l'amabilité de Mle Aurelie de la succursale de Passy. Merci"

" Personnel très serviable et professionnel (surtout Aurélie). "

" Je suis super content de la gentillesse et du professionnalisme de toutes les personnes travaillant à l’agence de Passy. Je suis très content d'avoir mon compte bancaire là-bas "

"L’équipe et l’accueil sont au rendez vous Top !"

"Personnel poli mais incompétent. J'ai souhaité faire un virement en insistant sur le caractère urgent et TRES important de celui-ci. Après avoir vérifié mon identité et m'avoir fait remplir un document, j'ai du ensuite attendre une quinzaine de minutes avant que le virement soit effectué par une collaboratrice de l'agence. Après m'avoir confirmé que le virement avait été effectué, on m'a alors remis un document justificatif. Je réalise 48 heures après en consultant mes comptes que le virement n'a pas été effectué par la banque, ce que me confirme le centre d'appels clients HSBC. Aucun appel de l'agence pour m'indiquer que le virement n'avait pas été effectué. Le préjudice subi aurait été très pénalisant (>100K€) sans l'intervention de la responsable du centre d'appels HSBC. Au final, du stress et du temps perdu.... aucune confiance dans cette agence !"

"Merci à la jeune femme qui est à l'accueil pour sa gentillesse et son professionnalisme. Je ne suis pas un client V.I.P et pourtant à chaque fois où je la sollicite, elle répond avec grâce et sourire. Elle efface l'image de distance et d'austérité qu'on se fait généralement de la banque."

" La meilleure agence ! Surtout Aurélie et Pierre ! Bravo! "

"L’équipe HSBC Passy est toujours accueillante et souriante, et efficace !"

"Super équipe super accueil avec sourire toujours Très agréable et très à l’écoute !"

"Très bon accueil, personnel très souriant! Un gros plus sur la personne de l’accueil"

"Super accueil ! toujours pro et avenant Merci à vous ."

"Très belle agence et très bien située. Sans parler d’une équipe géniale : disponible, réactive et toujours d’excellent conseil. C’est la première fois que je donne mon avis sur une agence bancaire … JE RECOMMANDE !"

"Merci pour ce partage et vos bons conseils Mme la Directrice. Ils me seront très utiles. Je recommande très chaudement !"