CCF Paris Lafayette Haussmann

"HSBC est la pire des banques... ils disent fournir un service Premier, qui est en fait une fraude. Aucun suivi des clients, le back office est lent et extremement procedurier, sans aucune constance (un jour un process pour supprimer un virement, un autre jour un autre process pour la meme operation)... les managers clients changent tout le temps et en general ne repondent pas aux clients... meme fermer son compte prends 3 semaines avec relance constante... j'aurais tout essaye pour faire changer les choses: avoir tous mes salaires et placements (et ceux de ma famille) chez HSBC, les retirer en expliquant que les choses doivent changer, rembourser tous mes emprunts en avance... tout et sans resultat! La seule solution est de partir mais meme ca c'est complique"

" Ayant eu plus d'une douzaine de banques dans cinq pays, je peux attester du fait que HSBC est catégoriquement la pire. Cette agence en particulier est pire que cela. "

"venu pour ouvrir un compte , c’était complique d'avoir des informations, de message vocal en message vocal, je laisse tomber."

" La pire banque de tous les temps. Ma conseillère ne savait rien, elle m'a dit une mauvaise chose, j'ai du mal à payer à l'étranger à cause d'elle. Cela fait 3 mois que j'attends qu'ils ferment mon compte et me remboursent l'amende que j'ai dû payer pour retirer de l'argent. Je lui envoie des tonnes d'e-mails, elle ne répond jamais, elle n'aide jamais et ne résout jamais les problèmes. N'y va pas, fuyez sérieusement "

" Le pire service HSBC de tous les temps. Le codirecteur de cette agence est tellement impoli et peu instruit "

" Ils devraient embaucher des gens qui ont obtenu un diplôme d'études secondaires. Le pire service que j'ai jamais rencontré, des travailleurs paresseux et généralement stupides. Ne reflète pas HSBC international. "

"Excellent service"

"Accueil décevant , peu polies les deux dames blondes à l'accueil m'ont ri au nez quand je leur ai demandé le téléphone pour l'international et elles m'ont même dit qu'il n'existe pas au sein de cette banque mais après 10 minutes à parler elle m'ont finalement dit qu'il existait . Je ne recommande vraiment pas cette branch... impolitesse au rendez vous."

"A fuir ! Ce n'est pas ma banque mais essayant d'organiser un RV en zoom pour une procuration, c'est un calvaire ! Pas de suivi, pas de retour, des mails on revient vers vous... oui, mais quand tout le monde sera mort du Covid ? Je pense le compte concerné sera bientôt transféré ailleurs !!!"

"Je ne comptais pas forcément mettre d'avis, mais comme parmi les avis 5/5 on trouve des gens qui ne notent que des agences HSBC, ça rétablira un peu l'équilibre (en sachant que même avec de faux avis vous arrivez à peine à 2/5, c'est dire la qualité et la remise en question sachant que les avis s'étalent sur 4 ans avec une constance assez remarquable)... Suivi très limité pendant l'obtention du crédit immobilier (et renvois permanents entre services, très pratique à suivre pour le client), puis les agents font les morts quand il s'agit d'obtenir des explications sur des prélèvements effectués en double par HSBC. Vraiment au top du service client. Bon courage au repreneur d'HSBC France pour gérer un service si catastrophique."

"Mon avis ne concerne pas cette agence en particulier mais bien HSBC épargne salariale. J’ai eu à faire à eux plusieurs fois par téléphone et quasiment à chaque fois j’ai été prise de haut ! J’ai bataillé des semaines pour récupérer un virement suite à un chèque perdu et en plus je n’ai pas eu la somme initiale que je devais avoir car il y a des frais pour faire opposition à la banque et pour faire un virement ! LOL je ne recommande absolument pas cette banque qui n’a aucun sens du service client, et au vue des autres avis je ne semble pas être la seule à le penser !"

" Ce lieu situé à Paris avec des services bancaires, vous pouvez effectuer des dépôts en espèces, des retraits aux distributeurs automatiques. Vous devez facturer 50 € pour le dépôt en espèces. La réception est serviable et parle anglais. "

" La pire banque de tous les temps. J'y ai été client professionnel pendant quelques années. Ne répondez pas aux e-mails et ne rappelez pas. Extrêmement coûteux. Gestion grossière et arrogante. "

"Tres bonne agence HSBC qui sait vous accompagner dans vos projets personnels. Mention spéciale a M. Kgaevsky pour son professionnalisme, écoute et patience. Merci !"

"J'ai fait appel à la HSBC Paris Lafayette pour mon prêt immobilier (pôle Madeleine, avec Edwige Vroman). Madame Vroman m'a accompagnée avec énormément d'efficacité / réactivité, de pédagogie, et beaucoup de gentillesse. Dès le premier contact je me suis dit que j'allais être très bien accompagnée par ses soins (ce qui est rassurant, c'était mon premier achat et je n'étais pas bien familière des démarches), et en effet la finalisation du prêt s'est parfaitement déroulée."

"Accueil 00 ! Elle ne sait même pas comment parler aux gens !! Incroyable !"

"Très bon accueil et conseils très avisés….comme toujours."

"Toujours un très bon accueil ! Personnelles sympathiques et souriants . Disponibilité en cas de besoin rapide et efficace."

"Très bonne agence ! Les employés sont très compétents et d’une grande gentillesse !"

"Très bonne agence ! Réactif lorsqu’on a une urgence et toujours disponible. Je recommande"

"😊"

"Service Excellent Une belle équipe et une agence vraiment bien tenue. J'apprécie en particulier la réactivité de l'équipe que ça soit par mail ou téléphone et une directrice de l'agence à l'écoute et proactive. Continuez ainsi"

"Très bonne agence. Excellents services. Merci"

"Accueil au top, agence que je recommande vivement"

"Merci pour votre réactivité et vos conseils avisés. Au top comme d'habitude !"

"Je suis très satisfaite de cette agence. Le personnel est très accueillant et de très bons conseils! Je recommande vivement cette agence qui a su mener à bien tous mes projets."

"Très bonne agence. Personnel accueillant et efficace."

"Des conseils de qualité"

"Un grand merci"

"Merci pour votre écoute et efficacité quoi demander de plus, bonne année !"

" Kady CAMARA est très gentille et amicale et répond patiemment à toutes les questions. Bon service "

" Nous avons eu une conseillère sympathique, Kamara Cady, qui nous a aidé à faciliter le processus d'ouverture du compte. "

"Accueil au quotidien très ageable"

"Un accueil exceptionnel, je ne saurais recommander davantage une banque aussi proche de ses clients."

" Personnel sympathique! Service rapide et efficace pour les expatriés. "

"Une équipe joignable (oui c'est possible), bienveillante (oui ça existe) et très à l'écoute (non j'en fais pas trop)."

"Je suis très satisfait depuis très longtemps par l'accueil, l'écoute, le suivi de mes dossiers. Je dirais même que c'est un plaisir d'être en relation avec le personnel de HSBC La Fayette et je dis un grand merci."

"Excellent accueil à l agence La Fayette"

"équipe tres pro, à l'ecoute et qui propose systematiquement le café aux clients :)"

"agence irréprochable, équipe réactive, à l'écoute, et nos interlocuteurs nous connaissent ! ca change tout !!"

"Excellente agence surtout Mme Chassain et Mme Brun"

"Top agence! Ma conseillère est la meilleure (Mme LL). Très à l'écoute, donne de bons conseils, est disponible au tel. C'est rare et précieux cette bienveillance."

"Je recommande cette agence. Ils sont toujours très disponibles et réactifs. Mes projets ont abouti et je suis rassuré de savoir qu'ils sont à mes cotés pour l'avenir. Une super équipe !"

" Merci Cécile pour votre aide et votre soutien. Très apprécié "

"Nous avons été accueillis d’une manière très chaleureuse et sympathique. Je recommande et félicite Mme Maria Brun."

"dans l impasse totale pour résoudre des problèmes de connexion à l internationale , j ai eu la chance de tomber sur une personne autant agréable , qu efficace et compréhensible, ce qui dans le domaine bancaire , n existe plus…un service premier du coup exceptionnel qui m à permis de résoudre mes nombreux problèmes . encore bravo pour cette qualité de service"

" Tout ce qu'ils font c'est te dire qu'ils ne peuvent pas t'aider "

"Suis client depuis plus de 20 ans, une agence réactive et sympathique, service irréprochable, merci notamment à Madame Brun présente de longue date."

"Excellent travail, merci Christie ! !"

"Ma nouvelle conseillère :Christie m'a reçue pour faire le point sur mes comptes. Je la remercie infiniment d'avoir répondu à toutes mes questions .Un GRAND MERCI pour son professionnalisme et sa bienveillance"

"Je commande cette agence la conseillère madame SAMSONOVA très efficace."

"Super pro"