CCF Paris Gare De Lyon

"Une relation client absolument catastrophique. Pour ceux qui sont déjà clients : on vous met un maximum de bâtons dans les roues. Si bien que même l'envoi d'un chéquier devient une affaire d'état. Refus de ce plier aux obligations de la banque de France. Saisie de la pièce d'identité sans accord pour en faire des photocopies. À éviter."

"Le seul automate était hs."

"Banque très professionnelle et un accompagnement de la part des conseillers remarquables."

"HSBC cette branche est vraiment horrible. Je ne sais pas que le monsieur qui me parle aujourd'hui est un personnel ou une sécurité. Tout d’abord, il n’a pas le droit de parler ainsi à son client comme ça ,et deuxième, ce n’est pas à moi de régler votre problème de sécurité et doit d’annoncer à tous les clients qu’ils ne peuvent pas entrer tant que l’alarme sonne."

" Pourquoi votre guichet automatique est-il barré ? Inutile. Aucun e-mail nécessaire. J'ai rendu visite à un concurrent. Cet endroit est barricadé et fermé. "

" Les employés de l'agence sont vraiment sympas, notamment Daïana CHARLEMAGNE. Elle est anglophone et facilite tout d'une manière si gentille. Je suis un nouvel expatrié à Paris, non francophone. Ce fut donc pour moi une bonne expérience bancaire. "

" J'ai été soutenue par Daiana Charlemagne qui a été vraiment gentille et serviable ! J'avais besoin d'aide pour configurer mes services bancaires en ligne et au lieu de simplement me donner un numéro de téléphone à appeler, elle a été très patiente et m'a expliqué les étapes à suivre. Mon français n'est pas très bon mais elle a été très patiente et m'a aidé à accéder aux services bancaires en ligne. Je suis très reconnaissante pour l’excellent service qu’elle a fourni. "

" La succursale HSBC ici a été extrêmement serviable, attentionnée et professionnelle pour m'aider à ouvrir et établir mon premier compte bancaire français. J'ai également apprécié leur capacité à m'assister dans mon anglais natal sur les aspects plus techniques de l'ouverture d'un compte bancaire en français. Je suis toujours accueilli avec le sourire et le souci sincère que mes besoins professionnels soient pleinement satisfaits dans cette succursale HSBC de la Gare de Lyon. Je recommande vivement cette équipe de professionnels bancaires sympathiques et dévoués. Bravo à tous ! "

"Agence sympathique et bien située."

"Très bonne équipe"

"Je passe régulièrement à cette agence et à chaque fois l'accueil est de très grande qualité, souriant, à l'écoute et efficace. Pour chacune des opérations que j'ai eu à faire, j'ai à chaque fois été très bien renseigné et accompagné dans ma démarche. Je suis très satisfait de l'équipe de cette agence."

"Excellente service de qualité, complet et rapide. Je fais de la comparaison avec des autres HSBC sur Paris. Le mieux trouvé par le moment."

"Je tiens ici à remercier madame Daiana Charlemagne pour l'accueil qu'elle m'a réservé, sa gentillesse, sa patience, sa disponibilité et la clarté de ses explications."

"Je ne met qu’une étoile car on ne peux pas donner moins. Est il normale que les chèques dépose prennent une semaine à être traité? Le service de cette agence est déplorable à tout les niveaux"

"Banque plus souvent fermée qu ouverte, sans parler évidemment de leur distributeur de billets quasi jamais disponible , un distributeur de billets ça s alimente non, et bien On ne dirai pas chez hsbc, trois mois que j habite le quartier de gare de lyon un seul retrait , bravo, nul!"

"Prise de rdv sur internet Aucune communication sur le fait que l'agence est fermé depuis juin"

"Si vous n'avez besoin de rien, cette enseigne sera, à condition d'être ouverte, à votre écoute ...Cet signature est, quelque puisse être votre interlocuteur, si vous l'obtenez, caricaturale. Réseau bancaire en perte de vitesse. Passez ... Vers la banque verte, pourquoi pas ???"

"Merci madame Caroline Lucas, très professionnelle avec un accueil très sympa."

"C’est sans aucun doute l’agence bancaire la plus sérieuse et la plus efficace de France! Je recommande cette agence HSBC sans aucune hésitation. Caroline Lucas comprend nos besoins et nous a aidé à résoudre nos problèmes de cash flow de d’ouverture de comptes très rapidement à moindre frais."

"Renouvellement des interlocuteurs, un changement positif, écoute et suivi."

"Madame lucas ma nouvelle conseillère a donné une impulsion à mes avoirs qui sommeillaient ."

"Merci pour l'accueil et vos conseils."

"Pendant la période de pandémie et retour compliqué il ni avait plus de service digne de ce nom dans cette Agence ! Par contre , et je dois le dire, depuis la «  reprise » tout semble avoir bien repris et surtout l’écoute et l attention aux clients ! À noter une mention spéciale à ma conseillère Madme c. Lucas , qui mets en avant son professionnalisme, son écouté à notre service ! Bravo excellent retour de cette Agence que j étais prêt à abandonner ! B M Nicolas Client premier ."

"Très bonne agence avec une forte réactivité de ma conseillère Caroline Lucas qui est au petit soin et répond à mes demandes même pendant ses jours de congés"

"Après des années de déception chez HSBC, ( conseillers inexistants, incompétents, hautains..), nous avons eu le plaisir de rencontrer Madame Caroline Lucas. Toujours de très bon conseil, attentive aux besoins/contraintes et surtout très réactive, son professionnalisme est accompagné d'une personnalité chaleureuse, et cela est extrêmement appréciable et tellement rare... Merci!"

"Un grand merci à Mme Naïma Tourbi pour son accueil et sa disponibilité. Les dépôts pour professionnels se passent toujours très bien et très rapidement avec elle, chaque semaine !"

"HSBC une banque où vous êtes bien reçu. L accueil est agréable, le service est bien et le conseiller est bien à l écoute, l agence est très réactive et très compétente."

"Une super agence avec un accueil agréable Je recommande vivement"

"Naima bon accueil et très patiente"

"Naima Tourbi Une aide merveilleuse efficace Compétente A.Mendelman"

"L’accueil laisse à désirer !"

"Très satisfaite de la relation avec Mme Lucas et Mme Tourbi."

"Rdv annulé 2h avant sans explication, alors que le rendez-vous a été pris 1 semaine avant. Je me suis déplacé pour rien, travaillant le reste des jours de la semaine c’était mon seul créneau de disponible. La secrétaire me dit que Madame Lucas est actuellement en rdv alors qu’on la voit sortir 2 minutes après sortir pour passer un coup de fil. Et lorsque je demande des explications à Madame Lucas la seule chose qu’elle trouve à dire c’est que « ba vous n’êtes pas client chez moi, mon client arrive dans 30minutes. » Personnel désagréable, à fuir !"

"Elles sont toutes formidables et accueillantes,la communication est très facile et très à l’écoute merci à Naïma et à Auguette."

"Equipe top top super arrangeante et efficace ! Merci !"

"Équipe agréable serviable et sympathique"

"Je suis tres reconnaissant envers mon conseiller et le personnel de l'agence de Daumesnil pour l'aide apportée dans la résolution des problèmes rencontré"

"Après des années passé dans une banque sans accompagnement, sans conseil, sans suivi, sans réactivité, c'est une joie de rencontrer Caroline Lucas qui prend en compte vos besoins, projets et envie afin de déterminer au mieux vos plans épargne. Conseils au top en fonction de votre profil. SI vous cherchez une banque de conseil et de proximité, allez y :)"

"On ne m’a pas laissé rentrer à l’intérieur de l’agence pour remettre un simple chèque: passage d’un bordereau sous la porte, puis débrouillez-vous dehors pour le remplir et le déposer en boîte aux lettres… étrange accueil"

" Accueillant, sympa, rapide et efficace. "

"Sens du service, écoute attentive, attitude sympathique, professionnalisme : une agence de grande qualité."

"Expérience professionnelle et agréable. J'ai eu tous les renseignements et j'ai particulièrement apprécié la rapidité du service et également le savoir être de la personne par qui j'ai été reçu."

"Très bonne agence HSBC, très efficace et proactif. Très bon accueil La directrice de l'agence à plusieurs fois été d'une grande aide dans la résolution de problèmes."

"Cette agence a un très bon service client. Je trouve que l'attachée commerciale Auguette Gomes est particulièrement serviable et gentille"

"Toujours très bien accueillie, excellents rapports avec ma conseillère qui prend en compte mes besoins et m’oriente au mieux dans mon épargne. Ne changez rien, tout est bien ! Dr Sylvie MICHEL -RIEDLER"

"Accueil très agréable et excellent conseils."

"Quel bonheur que d'être vraiment accompagnée avec clarté et compétence. Madame Lucas fait tout son possible pour vous simplifier vos démarches avec grâce. Merci et je vais en parler autour de moi"

"Très bonne agence, j’ai été très bien reçu pour l’ouverture d’un compte et surtout très bien renseigné sur les choix à faire. Les services proposés sont excellents. Je recommande. Merci beaucoup encore"

"Merci pour l accueil et les conseils. Je suis venu sur recommandation et je suis ravi."

"Patiente, efficace & dévouée au succès de l'opération!"

"Très bon accueil ! Je suis venue 15 min avant la fermeture du déjeuner avec plusieurs demandes, et le personnel s'est appliqué à faire le nécessaire"

"Aimables comme une porte de prison. HSBC Daumesnil passez votre chemin vous serez mieux reçus à Fleury Merogis. Peut être une reconversion pour la dame à la réception. Cordialement et bonne journée."

"Très bonne agence, accueil chaleureux et très professionnel à la fois. Conseillère disponible et très compétente. Je recommande vivement cette agence."

"Bonjour, désirez vous que nous , voisins du quartier dans lequel vous vous êtes implantés, dont certains sont clients hsbc comme moi, vous organisions une collecte litchi afin de vous voir rétablir ce distributeur automatique de billet? c est malheureusement une réelle question! J en ai personnellement plus qu' assez de devoir faire des kilomètres pour retirer mon argent de mon compte sans parler des frais à payer . cela fait 6 mois bientôt que votre petit jeu de il nous manque une pièce, problème de mise à jour se maintient. Dans n importe quelle branche de métier, faire perdre de l argent à ses clients pendant 6 mois , pour une pièce non commandée voire un problème récurrent de mise a jour, serait une faute grave, mais vous, quand on daigne vous déranger par nos appels inquiets, vous nous répondez et pas de manière très agréable parfois il nous manque une pièce pour le faire fonctionner , excusez moi l expression , C EST DU FOUTAGE DE GUEULE! je réitère ma question , désirez vous que l association des voisins dont je fais parti , vous organise une collecte de fonds , afin de vous commander cette pièce manquante ou de régler vos mises a jour ? si oui, merci de nous adresser un rib! Nous avons, de ce fait, de gros doutes sur votre capacité à gérer cette agence, au vu de votre laxisme sur certaines fonctionnalités propre à une agence bancaire, comme la gestion d un distributeur automatique de billet. je vais de surcroit vous adresser un mail récapitulatif, cette fois ci à votre siège, pour essayer de comprendre à quel moment ce type d ingérences est représentatif de votre professionnalisme."

"Serait-il possible d’avoir un distributeur qui fonctionne plus de 3jours ??"

"Très bon accueil et personnels professionnels"

"Excellente agence, accueil chaleureux et surtout par Monsieur CEDRIC BAGOZ très professionnel, Bonne continuation"