CCF Neuilly Roule

"Avis très négatif. A l'accueil, le personnel n'est ni poli ni efficace. Les services administratifs sont mauvais, à un tel point que j'ai fermé mon compte dans cet établissement. Etant d'une profession libérale, j'ai perdu énormément de temps à devoir à chaque fois relancer cette banque pour avoir tel ou tel renseignement, effectuer telle ou telle opération bancaire... or, mon temps, c'est de l'argent! Et cette banque m'en a fait perdre beaucoup, à force de demi-journées de congé que je prenais pour me rendre sur place ou de courriers en accusés réception que je leur ai écrit. Je les quitte sans regrets."

"Catastrophique, aucun sens client, pas du tout à l'écoute, désagréable au téléphone. Des conseillers qui changent sans arrêt. La directrice qui nous prend de haut. Un directeur adjoint agressif et pédant. Une modification de notre contrat sans notre accord quant à la non-réception de notre relevé mensuel. À éviter. Vraiment n'importe quoi."

"Je confirme que cette agence manque cruellement d'organisation. Changement permanent du personnel, impossible de joindre un responsable et les messages importants ne sont pas transmis. Des efforts sont à faire pour le respect du client."

"Cette agence ne prend pas en considération ses clients et a un service déplorable. Dernière mauvaise expérience en date (et ce n'est pas la seule) : ils ont reçu ma nouvelle carte bancaire (l'ancienne arrivant à expiration) et ne la trouve pas... Ils ne savent pas où elle est et n'ont aucune explication. Ils proposent d'en recommander une et de me l'envoyer en recommandé. 10 jours plus tard, pas de nouvelles. J'appelle le service clientèle et j'apprends qu'ils l'ont chez eux depuis 6 jours mais ont oublié de l'envoyer ! Alors qu'ils savent très bien que ma carte bancaire a expiré et que je suis sans carte bancaire depuis 1 semaine... Il faut tout leur dire et les tenir par la main ! Au prix de la carte bancaire chez HSBC, c'est déplorable d'avoir un tel service pourri !"

"Après de nombreuses années en tant que client chez eux, la 1ère fois que je leur demande de me faire une proposition de crédit, ils ne me rappellent jamais et, après relance, me répondent que je n'ai qu'à aller voir à la société générale alors que j'avais jamais dit que je leur avais demandé quoi que ce soit. Je les ai donc quitté sans regret et n'y retournerais jamais."

"Manque flagrant de suivi et de réactivité des conseillers. Un dossier de transfert de compte, avec toutes les pièces signés, en attente depuis 2 mois, sans aucune nouvelle. Après 3 relances, on apprend que le conseiller est parti et le dossier resté en stand by...."

"je me joins au concert de mauvaises impressions globales de cette agence...J'y suis arrivée alors que la banque était encore CCF puis rachetée par HSBC...Les années CCF sont amèrement regrettées avec un excellent relationnel et une confiance désormais disparus. Tout est exécrable : les services , la relation dénuée de tout sens humain ,les prix pratiqués... J'attends avec impatience d'aller vers une banque internet comme me le recommandent mes enfants qui ont tous quitté celle-ci pour le net.."

"ma conseillère ne me répond jamais ."

"Lors du dépôt d'une grosse somme d'argent, l'automate avale mes billets et me sort un ticket à 0€... Le personnel en agence n'a été d'aucune aide et m'a juste redirigé vers l'application HSBC pour faire une réclamation. J'attends encore de revoir mon argent... A fuir"

"Très bon accueil commercial, efficacité et professionnalisme"

"Agence top. Une équipe au top!"

"Ponctualité. Accueil de qualité. Le problème posé a été rapidement résolu par mon interlocutrice avec une bonne connaissance professionnelle du dossier."

"Grande efficacité, rapidité et gentillesse de Mr Bouchou et Mde Duclos."

" Très bonne et jolie branche. Petit mais il y a tout ce dont vous avez besoin. J'ai été vraiment heureuse d'ouvrir un compte chez Marine, elle parle très bien anglais et a pu m'aider pour tout ce que je demandais. L’application est sympa et ils répondent rapidement aux messages directs. "

"Mme Gosselin a été très patiente pour répondre à mes questions et partager des conseils importants pour la gestion de mes comptes. Merci beaucoup"

"Pas de longue attente, des employés sympathiques et serviables."