CCF Lyon Guillotiere

"L'agence ferme à 17h Google, et non pas 22h comme indiqué ou 17h30 comme indiqué sur la page HSBC."

"avant d y aller j'ai lu des avis sur cette agence, je me suis prépare ,mais vraiment le service nul à ce point,c'est la honte. apres une longue attente, on m'a dit que le service que je voulait n'est pas possible. un responsable sortait de son bureau pour m expliquer avec les deux mains sur ces hanches , un don énervé, un visage crispé...mon dieu j'ai l'impression de me faire engeulé par mon beau pere psychorégide....si les gens n'ont pas le sens de service, ni le sourire, ni savoir parler aux gens sans sénervé, il faut pas travailler dans une agence. A dieu HSBC"

"Cette agence est une honte... Le personnel est incompétent, peu sérieux, ce ne sont que des voleurs en costume cravate. Dommage pour la réputation de HSBC qui semble avoir regroupé tous les employés indésirables dans cette agence de Lyon Guillotiere... Heureusement, il existe d'autres agences sur Lyon donc ne perdez pas de temps et d'argents et passez votre chemin sur celle-ci."

"Contrairement aux autres avis, j'ai toujours été très bien reçu, même lorsque j'avais seulement besoin de renseignement, j'ai été reçu presque 1h. L'accueil et les conseils ont toujours été excellent et je ne regrette pas du tout d'avoir changer de banque. De plus, nous pouvons joindre notre conseillé par mail oui ligne direct et avons toujours une réponse rapide et précise. Pour ma part je conseil vivement."

"Conseillers incompétents et banque déplorable en général, seul la personne au guichet est agréable et compétente. Services bien en deçà des autres banques, lenteur incroyable pour des opérations basiques (3 semaines pour un décompte de prêt...), des frais et pénalités exorbitants prélevés pour un oui ou pour un non. Chaque demande est traitée par un service central extrêmement lent et opaque, et les conseillers vous disent qu'ils ne peuvent rien faire...bref banque et agence à fuir"

"Contrairement aux autres avis, je recommande. L'équipe a vraiment un sens du service, et f1is en sorte de s'adapter aux contraintes du client."

"Conseillers à l'écoute et professionnels; personnel de l'accueil très agréable. Je suis client depuis des années et compte le rester."

"Agence exceptionnelle, personnel très professionnel et très agréable. De l accueil à la direction!!!!! Je n ai eu que de bon conseils!!! Je recommande"

"Des frais pour un oui ou pour un non. Des conseillers pas du tout sympathiques. Difficile de trouver pire..."

"Accueil professionnel, compétence et efficacité des conseils donnés ainsi que du suivi du dossier. Rien à redire, je suis satisfaite des services de cette agence."

"Le personnel est sympathique et compétent. L'agence mériterait un coup de rafraichissement."

"très satisfaite du personnel Agence HSBC et de ma conseillère Elia Delli très compétente"

"Je suis allée pour ouvrir un compte malgré un salaire assez haut ou même plus que suffisant le conseil bancaire n’a pas accepté mon demand! Elle a dit qu’il faut avoir un épargne de 15k€ pour ouvrir un compte! Elle pense que je suis idiotie! mais je vous dis le problème: la banque HSBC m’a refusé pour ma nationalité! Bon courage à vous avec vôtre banque!!!"

"Uniquement les clients avec un grand portefeuille qui intéressent la responsable. Si vous ne décidez pas d'ouvrir de compte, c'est plus de contact avec des conseillers en physique. que des commerciaux dans les banques"

"Personnel agréable, compétent et a l’écoute. Autant pour l’accueil que les conseillers qui nous reçoit. Je suis très contente d’être dans cette agence."

" Pas de guichet automatique "

"Très bonne écoute très bon accueil. Résolution de tous mes problèmes"

"Excellent accueil à l’agence Tant les chargés d’accueil que les conseillers. C’est agréable d’être gérée par une banque patrimoniale telle que la HSBC."

"Personnel au TOP, Mdme DOULYAZAL est très réactive et à l'écoute. Je recommande vivement cette agence !"

"Je suis très satisfait de l'agence HSBC Guillotière, autant pour l'accueil , que pour les services et la réponse aux besoins de ma conseillère Elia Delli, l'accompagnement et la réactivité est vraiment top , je recommande vivement Jean marc Paul"

"Super accueil, agence très professionnelle"

"Personnel très professionnel."

"Personnel accueillante et prestations à la hauteur de mes attentes. Je recommanden et merci encore pour votre accueil !"

"Très bon accueil. Mme DELLI est très professionnelle et réactive"

"Très satisfaite. Conseillère agréable patiente et très qualifiée. Bon accueil"

"Très bonne expérience dans cette agence :le personnel est acceuillant, disponible et réactif ."

"Toujours un accueil très chaleureux et un personnel à l'écoute Une conseillère compétente et de bon conseil qui suit particulièrement bien ses dossiers Très satisfaite"

"Banque qui me suit depuis près de 10 ans maintenant . Ils sont a l'écoutent de nos besoins ."

"Très satisfait, une gestion très réactive et professionnelle. Et une conseillère toujours disponible en cas de besoin!"

"Agence très réactive de proximité"

"Je suis aller hier a la banque pendant leur heures d ouverture en après-midi. La très gentille dame me dit : “Nous ne faisons aucune opération l après midii..” je lui ai demandé pourquoi ils étaient ouvert et elle n pas su me répondre …"

"très bon conseil"

"Parfaitement aimable et service rapide merci à Mallaury et Ingrid"

"Très bon accueil et bon conseil Merci mallaury"

"Reçu par Ingrid de façon très professionnel et avec beaucoup de gratitude 😊"

"Excellent accueil et très bon conseil"

"J'ai récemment ouvert des comptes à l'agence HSBC Lyon Guillotière et j'ai été reçu par la conseillère Madame Anissa DOULYAZAL qui m'a très bien accueillie. J'ai vraiment été frappée par son accueille, sa gentillesse et son vrai désir de tout faire pour aider. J'ai aussi pu faire la connaissance de la Directrice Mme Zirane Bouchra. Les 2 ont été très professionnelles. Merci"

"J'ai été bien accueilli par Ingrid à l'accueil , superbe agence ' très satisfaite"

"Très bonne acceuil. Notre conseillère Elia DELLI est très professionnelle. Je recommande cette agence."

" Service excellent et très réactif. Anissa DOULYAZAL est très agréable à côtoyer. "

" Excellent service d'Elia Delli. Très accueillant et serviable pour les clients étrangers ! "

"Je me suis rendue en fin de matinée à l’agence HSBC Lyon Guillotière en août 2023 avec un profil et une demande un peu complexe en tant que française expatriée. J’ai été très bien reçue à l’accueil, le personnel était à l’écoute et arrangeant. J’ai pu avoir un rendez-vous à 14h le jour même avec madame Anissa Doulyazal que je recommande. Madame Doulyazal et sa collègue ont pu m’orienter et m’accompagner dans mon projet. Merci encore à elles pour leur gentillesse et leur professionnalisme."

"Chère Directrice Adjointe, Je tiens à exprimer ma sincère gratitude pour notre récent échange. Ce fut un réel plaisir de discuter avec vous et de bénéficier de votre expertise au sein de votre institution financière. Votre professionnalisme et votre amabilité ont grandement contribué à rendre cette interaction des plus agréables. Je suis impressionné par l'engagement de la Banque HSBC envers ses clients, et votre attitude exemplaire en est un parfait exemple. Votre connaissance approfondie du secteur bancaire et votre volonté de fournir un service de haute qualité sont vraiment admirables. Je me réjouis à l'idée de poursuivre notre collaboration avec la Banque HSBC et de continuer à bénéficier de votre expertise. Encore une fois, merci pour votre temps précieux et votre chaleureux accueil. Bien cordialement, Mr Bouhouia Nordine"

"Excellent accueil . Très professionnel , proactif dans les solutions , efficaces . Bref une excellente agence ."

"J'ai une excellente relation avec HSBC, je l'utilise spécialement en Arabie Saoudite ou en France. Je n'ai jamais eu de problème, les gens sont pratiques et très serviables. La seule chose avec laquelle j'ai eu un problème, c'est les conseillers en ligne chez HSBC. Je n'ai jamais vraiment reçu de réponse à chaque fois que je leurs écris. Mais en fin de compte, la banque dispose de l'un des meilleurs services client et est très fiable pour faire avancer les choses."

" Service excellent. Mon dossier a été traité rapidement et professionnellement. Merci! "