CCF Lyon Bellecour

"Attention, les agences HSBC ferment à 17h et non 19 !"

"Accueil déplorable, méprisant. Dans tous le reste du monde HSBC présente un service et des conseillers honnête et respectueux, sauf en France."

"A fuir! Les équipes de cette agence, de la directrice aux assistants, sont absolument incompétentes et n'ont pas du tout le sens du service client. J'ai ouvert un compte chez eux dans le cadre d'un prêt immobilier en juin dernier et je vais de déconvenues en déconvenues (paiement des factures artisans, remboursement prêt, ...). Pour couronner le tout j'attends depuis juin (plus de 6 mois) des informations sur l'obtention d'une CB rattachée à mon compte et les mails que j'envoie dans le cadre de mon prêt ne sont traités qu'après plusieurs relances. Si vous avez la possibilité d'ouvrir un compte bancaire ou de contracter un prêt ailleurs, je vous le recommande vivement!"

"Cette banque est une calamité ! Pour un peu que vous partez à l'étranger vous aurez 10 fois plus de frais que n'importe qui d'autre ... Et après ça se dit banque internationale, je n'ai eu que des emmerdes en Amérique du Sud, central, Afrique et Asie."

"Le gars à de l’accueil est vraiment désagréable et inutile, nuit gravement à l'agence et à hsbc en général"

"Entièrement d'accord avec l'ensemble des commentaires déjà présents : l'ensemble du staff (s'il on peut le nommer ainsi) est clairement INCOMPETENT. Des ordres de virement qu'on ne peut passer par Internet, avec des explications d'amateurs (et l'on vous facturera 8,40e de frais de tenue de compte...), vous devrez donc envoyer une demande de virement par fax, qui 36H après et suite à 2 appels N'EST TOUJOURS PAS TRAITEE. Cette agence est un pur SCANDAL. Outre le professionnalisme complètement absent, l'accueil et le service client est une UTOPIE. Courage, courage FUYEZ !!!!!!!"

"Ravi de ma conseillère, compétente et réactive ! C'est rare de nos jours !"

" je suis très content de cette banque. "

"je suis decu de cette banque pour ma part je suis me suis tourner vers une societe de gestion de portefeuille"

"Difficile de faire moins sympathique en termes d'accueil..."

" La dame était gentille et serviable. "

" Nous venons de déménager en France et avions besoin d'ouvrir un compte bancaire. Le personnel de cette succursale a été formidable. Ils ont ouvert nos comptes sur place, nous ont expliqué le fonctionnement des banques en France et nous ont remis des chèques bancaires à utiliser en attendant notre chéquier. Je recommande fortement d'utiliser cette banque. D'autres banques françaises ont refusé de nous aider. "

" Nous sommes de retour dans notre pays après 15 ans aux USA. HSBC était la SEULE banque nous permettant d'ouvrir un compte en France. Je suis citoyen français de parents français mais aucune banque de mon pays n'a accepté de nous ouvrir un compte. Alors bravo à HSBC pour nous avoir aidé. L'agence de LYON a été d'une grande aide et les collaborateurs présents sont très sympathiques lorsque nous leur rendons visite pour transférer nos comptes HSBC Paris vers Lyon. Je resterai avec eux pendant un an en tenant compte de leur flexibilité et de leur service client. "

" J’ai essayé d’ouvrir un compte bancaire, mais je l’ai refusé simplement parce que la femme ne se souciait pas de traiter avec moi. L'arrogance est inimaginable. Eh bien, je suppose que HSBC n'aura pas un bon client. je vais essayer Barclays "

"J'introduis ma carte dans le DAB et aucune opération ne peut être effectuée... 150 ans d'existence pour en arriver.. Lamentable et affligeant."

"Très mal reçu une honte choisissez une autre agence"

"Je me suis rendue à cette agence pour avoir des renseignements pour ouvrir un compte, très bon accueil à l'agence de Bellecour, j'ai retenu uniquement le prénom de la conseillère qui a été très professionnelle, a l'écoute. Merci Sabrina"

"Très belle accueil dans cette agence, très bien renseigné, je suis tombé sur une personne super qui est Sabrina Tebib qui a répondu a toutes mes questions Je recommande vraiment"

"J ai été très bien accueilli, personne à l accueil très professionnel et aimable, je reviendrai dans cette agence."

"Enfin une agence bancaire digne de ce nom. Que ça fait du bien d'être accueillie avec un bonjour madame,un sourire et de la bienveillance. Je le souligne car il m'est arrivé dans certaines banques d'attendre, sans que l'on fasse cas de moi,sans un regard ou un bonjour. Ici,l'hôtesse d'accueil a pris le temps d'écouter et de comprendre ma demande. Elle a su m'orienter vers le bon interlocuteur pour mon projet. Bonne première expérience"

"Accueil parfait, beaucoup de réactivté. Agence agréabel"

"Agence très agréable, on est toujours bien reçu"

"Directrice hautaine et pas aimable du tout!"

" Le personnel de l'agence Bellecour a été d'une grande aide ! M. Alexis Glairon Mondat m'a particulièrement été d'une aide précieuse dans mon dossier international - en tant que client HSBC UK en France. Je recommande vivement leurs services. "

"Je me suis rendue à l’agence HSBC Bellecour pour avoir des renseignements. J’ai gentiment été accueillie par Julien à l’accueil. Souriant, polyvalent et à l’écoute, il a su me guider et m’orienter vers les meilleures solutions concernant mes besoins en matière d’épargne. Enfin une banque avec un conseiller compétent, efficace et avec un accueil chaleureux ! Je recommande vivement !!"

"Accueil très chaleureux, le garçon a l’accueil m’a beaucoup aidé dans l’utilisation des automates et concernant les dépôts d’espèce !"

"Malgré ses gros moyens (une pléthore d’employées qui ne servent pas à grande chose sinon à brasser de l’air), il s’agît une agence particulièrement inefficace et incompétente. A fuir !"

"Très bien accueillie par Julien , madame Brosse qui est ma nouvelle conseillère me convient parfaitement bien , elle est plus compétente que l’ancienne donc cela me va."

"Je suis passé à l’agence bellecour. Julien m’a reçu et parfait bien reçu. Ma demande était compliquée et il s’est parfaitement bien sorti de cette situation, comprenant tout de suite. Julien est très très bien ! Parfait."

"Accueil, considération et conseil, avec le sourire !"

"Nul n’est pas un mot assez fort pour décrire cette agence. Aucune communication, aucun conseil… Si il était possible de mettre une note négative je ne m’en priverais pas."

"je recommande vivement cette agence pour son professionnalisme et sa disponibilité."

" Cette succursale accueille également des étrangers et fait partie des succursales anglophones. Ça a l'air bien - ça ne marche pas. Vous êtes soumis à un ultimatum : si vous n'acceptez pas d'ouvrir un compte d'épargne supplémentaire, nous ne travaillerons pas avec vous et ce compte d'épargne doit toujours contenir 250€. Si vous continuez à dire non, vous subissez encore plus de pression. Les contrats sont uniquement en français (pas de copie en anglais), vous les signez de bonne foi, tout en ayant des contraintes de temps, car vous avez besoin d'un compte bancaire français pour différents services. Mon expérience n'était pas bonne. je me suis senti sous pression, j'ai parlé de haut et quelqu'un n'attendait que de gagner de l'argent avec moi. Je n'ai pas ouvert de compte d'épargne, parce que mes collègues m'ont appris qu'on n'en avait pas besoin et qu'il n'est pas courant d'en avoir un, et j'avais besoin de quelqu'un pour relire mes contrats signés, pour s'assurer que les informations on m'a dit, c'était ce qui était écrit dans le contrat, "

"Une très bonne agence à l’écoute de ses clients et très réactive. Mention spéciale à Mme Joubert pour son accompagnement et sa disponibilité."

"Ne compter pas sur les employés de cette agence pour vous aider. Ils promettent de s’occuper de vous mais au bout de deux semaines toujours rien. Il faut escalader avec des lettres recommandées pour obtenir quoi que cela soit. Le service client est inexistant."

"Julien a l’accueil est non seulement sympathique mais en plus très efficace… Accompagné d’une équipe et d’un directeur de tout premier ordre"

"Nous avions rendez vous avec une conseillère ce jour à 09h et le rendez vous n’a pas été honoré, nous n’avons pas été prévenu de l’absence de cette personne qui a semble-t-il eu un accident et est absente depuis 3 jours. Nous sommes désolés pour elle et lui souhaitons un bon rétablissement. Sur place, les quatre employés n’ont su que faire de notre présence, ont été désolé mais aucun n’a proposé de nous recevoir ni même de nous demander pourquoi nous venions. Ils n’ont simplement pas compris pourquoi nous n’avions pas été prévenu ! Je précise que nous sommes prospects en recherche d’un prêt bancaire pour la construction de notre maison. Pas de sérieux dans cette agence, image déplorable de l’enseigne HSBC, le rendez vous était pris il y a un mois environ."

"Un simple appel lundi 3 octobre pour une opposition de renouvellement de carte bancaire qui n’ont jamais été reçu. On nous indique qu’il y aura une « petite semaine d’attente ». N’ayant rien reçu, nous renouvelons l’appel ce mercredi 12. Google annonce une ouverture 8h30 mais personne ne répond et nous sommes redirigés sur une hotline dont la personne qui a répondu est professionnelle et nous indique que rien n’a été fait: aucune opposition de renouvèlement et donc aucun envoi. Le nécessaire va être fait selon cette personne mais sans annoncer de délai. Prenez à minima soin de vos clients de l’agence, ça permet de ne pas avoir d’avis négatif."

"Super conseillère patrimoniale : Madame Thérèse PETRÉ . A l’aube de la retraite elle a pris le temps de me donner des conseils PERSONNALISÉS qui correspondent à mes attentes. Elle même proche de la retraite , elle a su m’expliquer avec clarté , me rassurer et me conseiller avec expertise. Vive les seniors !"

"Equipe accueillante avec grand sourire, café, et un conseiller au top! Je recommande"

"Une équipe très accueillante, un service rapide et efficace et toujours de bons conseils. Même en l'absence de mon conseillé, j'ai toujours trouvé une personne de l'agence qui a pris le temps de m'écouter et honorer ma demande. Une agence au Top! Merci à tous"

"Vraiment rien à dire , madame Rico est extrêmement gentille et investie j’ai rarement vue une agence aussi proche de ses clients et surtout à l’écoute. Je recommande vivement ."

"Un accueil chaleureux et mont permit de m ’accompagner dans ma demande"

"Accueil de qualité et conseil pertinent. Je recommande"

"Agence Lyonnaise incontournable, Mme Joubert est une conseillère comme il n’en existe plus … agréable, à l’écoute et ultra professionnelle. La satisfaction client est sa priorité. Je ne peux vous conseiller une autre agence"

"Je suis ravi de l'expérience client vécue au sein de votre agence et tout particulièrement par l'accueil qui m'a été réservé par Mme Véronique Forge. C'est très appréciable d'être accompagné par des professionnels qui aiment leur métier. Je recommande vivement l'agence HSBC de Bellecour !"

"Service exceptionnellement précis et professionnel."

"Mikael un conseiller vraiment top ! Il a su être à l’écoute de mes besoins et m’a donné de bons conseils."

"Accueil chaleureux, excellente agence avec un conseiller efficace"

" Excellente attention et patience pour résoudre les problèmes de vos clients !!! "

" Nous y sommes clients depuis 4 ans et avions divers représentants du service client. Nous avons eu une très bonne interaction aujourd'hui au cours de laquelle beaucoup de temps et d'efforts ont été consacrés à clarifier leurs produits. Ces relations présentent de nombreux défis car les deux parties ont une connaissance limitée des réglementations et procédures bancaires entre les pays. Bon sang, même différents États ont des différences et les règles diffèrent entre les banques d'épargne et de crédit et les banques d'investissement, par exemple. Nous sommes repartis satisfaits d'avoir été écoutés et que nos questions aient été répondues. "

"Accueil remarquable! personnel très agréable. Voilà une banque à la hauteur et qui c'est parler argent !!!"