CCF Lille

"De pire en pire avec les années. Service miserable, bien en dessous même de la Poste. Pas d'accueil, personnel désagréable, j'irai déposer mes chèques ailleurs."

"ils ne sont pas du tout réactif ! aucun conseillé mis à dispisition ! Ça fait 5 mois que je souhaite clôturer mes comptes à la HSBC et ce n'est toujours pas fait !! Personne ne réponds à vos demandes....! je ne conseille vraiment pas !"

"Taux attractifs mais réactivité zéro... je deconseille cette banque et ai clôturé mes comptes"

"Service Client impossible à joindre, très peu de réactivité, à éviter."

"trop de frais pas de produits adapter a mes besoins"

"Da la part de Jean Luc Paquier , c'est le grand bazar depuis que monsieur Catteau est parti !"

"Service client inexistant, impossible de joindre la banque meme les jours d'ouverture. Sur place, conseillers désagréables, qui plus est incompétents. Si vous avez la chance de joindre un conseiller par téléphone, celui ci vous dira que tout est fait or jamais rien n'est mis en oeuvre pour repondre aux attentes, comme faire opposition à une carte bleue. A déconseiller a tous les niveaux!"

"Terrible!"

"Un accueil chaleureux et de bons conseils."

"Comment peut on être aussi NUL Cliente depuis 27 ans je n'en peux plus Je pense que cette agence est un centre de formation tant les erreurs et incivilités sont nombreuses Pour les mécontents voir plus, vous incite a me suivre dans une récrimination au niveau national"

" Service épouvantable. Cela ne les dérange même pas lorsque vous faites la queue pour demander de l’aide. J'ai déposé mon argent et il n'a jamais été reçu. Leurs machines sont également défectueuses. "

"L’accueil est chaleureux, tout le reste est à revoir. Conseiller injoignable, frais exhorbitant, du jamais vu pour une banque de ce standing."

"Jamais eu de réponse à ma demande...pas faute d'avoir relancé pourtant. Celà m'a fait perdre mon temps."

"Client à deux reprises, bon profil, mais la réactivité des conseillers est inexistante, il n'y a aucun suivi, personne ne rappelle, à éviter."

" le service n'est pas terrible, pourrait être meilleur si plus de personnel était là pour vous aider "

"La pire banque que j'ai connu (j'ai fait BPN, LCL, BNP, ING), j'y suis depuis 3 ans au hasard d'un crédit immobilier, plus jamais, procédurier, aucun pouvoir de décision, frais à gogo, aucune alerte, même quand on a des comptes plus qu'approvisionnés, à fuir !"

"N'importe quoi."

"eviter cette banque j'ai eu in rendez vous pour creation de compte au final la conseillere a tout pris tout mes papiers et j'attends depuis le 25 janvier sans reponse alors que j'ai vraiment besoin d'un rib pour recevoir de l'argent de mes parents a cause d'eux je suis encore dans la galère plus jamais attention mauvaise banque vraiment 0 je vous pardonne pas de ce que vous m'avez fait et je vais faire dailleur une reclamation au service concerné de la banque"

"Efficacité déplorable ."

" Bel endroit. Ils parlent anglais "

"Très professionnel et fait bon vivre"

"Je ne comprends pas les avis négatifs. Le personnel est très agréable et attentionné avec les clients. Le lieu est toujours propre et je n'ai jamais vu un automate qui tombe en panne. Personnellement, à recommander."

"Une question patrimoniale ou sur un placement, ne cherchez pas, l'équipe d'HSBC Lille est au top, des conseils éclairés et un professionalisme exceptionnel. Je vous recommande sans hésiter."

"Excellente expérience suite à la réalisation de placements. Au delà des conseils très élaborés de mon gestionnaire de compte, j’ai eu accès à l’analyse d’un expert patrimonial avec lequel j’ai élaboré une vraie stratégie de développement. Je recommande."

"Un personnel toujours accueillant, sympathique et disponible !!!! Au top"

"Je suis à la recherche d un établissement bancaire de grande qualité en matière de compétences de prêts immobiliers et de conseils patrimoniaux , j’ ai choisi HSBC agence de lille sans aucune hésitation par rapport à leurs concurrents pour les raisons suivantes : accueil de grande qualité en Français et Anglais - une vraie compétence sur la partie immobilière montage - sci ou pas assurance emprunteur avec des explications très détaillées sur les garanties proposées aucun concurrent n a été capable de donner autant de détails avec un grand professionnalisme bravo et je conseille vivement d aller les voir sur la partie patrimoniale, ils sont de très loin les meilleurs tant sur les conseils que sur les solutions proposées voire nettement au dessus des banques privées ,allez y sans hésitations"

" Pas vraiment utile. Nous avons eu des questions précises, posées par mail, obtenu un rendez-vous pour aller plus loin et créer un compte. Le conseiller a dit qu'il nous répondrait lors du rendez-vous, mais nous sommes venus et il n'a pas eu de réponse claire, perte de temps. "

"Un établissement bancaire très bien tenu, une équipe à l'écoute et réactive. Je recommande"

"Je suis passé par HSBC pour un prêt immobilier. En 1 an j’ai eu 4 conseillés différents. Il n’y a aucun suivi, à partir du moment où le client rejoint la banque il n’y porte plus aucun intérêt. J’ai également eu un rdv il y a quelques semaines pour faire « connaissance » avec mon 4ème conseillé, ça n’a aboutit à rien. Un simple conseillé qui n’écoute pas le client mais qui souhaite juste faire signer de nouveau contrat chez lui. Erreur … j’attends toujours des réponses à mes interrogations et cela m’incite d’autant plus à ne pas recommander cette banque. Je vais me renseigner pour faire racheter mon prêt immobilier pour ne plus entendre parler de cette banque."

"Enfin un échange avec un conseiller digne de ce nom. Écoute et conseil, j’apprécie beaucoup ma nouvelle banque. Je recommande les yeux fermés !!"

"Superbe agence. L’équipe est vraiment top. Une référence à Lille."

"Super agence M Salangre est un homme admirable"

"Tres satisfaite de l accueil dans cette agence. Le professionnalisme est au RDV"

"Je recommande HSBC à 100%. Que ce soit pour mon prêt immobilier ou pour de la gestion quotidienne j'ai toujours eu une réponse rapide précise et professionnelle."

"Une équipe à l'écoute. De véritables experts patrimoniaux qui sont dans l'accompagnement. Je recommande fortement"

"Énorme déception et grosse insatisfaction ! Je suis cliente depuis plus de 10ans. Depuis quelques jours, je dois faire face à une conseillère, très peu disposée à prendre en compte mes demandes. Réponses par mail brèves, sèches, répondant à 1 question sur 3. Il faut relancer pour avoir la suite des réponses. Aux vus de la difficulté dans l’échange, il aurait été plus professionnel de décrocher le téléphone, cela me semble être la moindre des choses"

"Très bel accueil Merci pour votre professionnalisme"

"Excellent service extrême.politesse et grand souci du client..je recommande"

" Le service n'est pas très bon. "

"Très bon Accueil de Mr Garcia qui a su répondre totalement à mes interrogations. Je recommande Hsbc Lille vivement!"

"Très bon accueil, personnels disponibles et à l’écoute"

"Équipe au top, surtout le directeur Domdom"

"Toujours un très bon accueil et de bons conseils"

"Merci pour votre accueil et disponibilité. Nous sommes toujours bien reçu et conseillé."

"13 ans que je suis client dans cette agence et toujours satisfait de la réactivité, du service, de l'accompagnement et des conseils prodigués (épargne, projet immobilier etc...). Je recommande !"

"Tout s'est passé très bien. J'ai eu l'aide dont j'avais besoin et même plus! Merci."

"Conseillère au top et de bon conseil . Je la recommande."

"Une mention particulière pour M. Garcia, pour sa réactivité et son efficacité."

"Depuis quelques mois que Quentin suit mon dossier tout est simple et réactif. Beau service client. Reste plus qu’à faire bouger les choses global groupe sur l’engagement pour la planète 🌍"

"Je suis client Premier depuis que HSBC a racheté le CCF, autant dire que cela date. J'ai toujours eu à me féliciter de cette banque. Les conseillers sont très réactifs et très compétents. HSBC a toujours pleinement répondu à mes demandes et prodigué d'excellents conseils. Bravo!"

"Je suis cliente HSBC depuis 11 ans, je viens de mettre 3 semaines pour obtenir un rendez-vous téléphonique avec mon conseiller, qui n'a pas réussi à répondre à mes questions.... Le service client est déplorable, la communication est inexistante, et les conseillers incompétents. Banque à fuir si vous êtes gérant d'une petite entreprise, vous n'aurez aucune considération."

"Bien reçu en agence par Éric et Quentin, bon accueil !"

"Très bon accueil , agence a recommander"

"Agence au personnel compétant qui a su répondre à mes attentes."

"Bravo"

"Cliente chez HSBC depuis plus de 10 ans je suis très satisfaite de la réactivité, du service et de l'accompagnement de mon conseillé Quentin Blondel qui est particulièrement à l'écoute et disponible en cas de soucis. Je recommande !"

"Merci à Monsieur Garcia du conseil , nous venions de Belgique pour des renseignements de prêts... Nous allons peut être atteindre enfin notre projet 🤞"

"Très satisfaite de cette banque et de son service client toujours très réactif et attentionné. Mention spéciale à Quentin B grâce à qui toutes les démarches sont rapides et expliquées avec patience & bienveillance. Merci !"

" Bonjour pouvons-nous transférer notre compte dans votre agence à Lille s'il vous plaît ? Nous aimerions avoir un meilleur conseiller, merci beaucoup ! "

"Ce sont les personnes qui font la différence. Grand merci à EG et QB pour leurs conseils avisés et leurs engagements dans la réalisation des opérations ! Cela atténue l’opacité des services en arrière plan. Merci encore."

"J’ai été client quelques mois dans cette banque et j’ai été tres déçu de la prestation proposé malgré l’implication de ma conseillère Mme Kowolik. L’interface en ligne et l’application mobile sont d’un autre temps si l’on compare à d’autres banques. L’utilisation des cartes bancaires (premier et infinite pour ma part) est très compliqué, une transaction sur deux est refusé par « Sécurité » pour des dépenses parfois inférieur a 100€ faites en grandes surfaces (auchan, leroy merlin, carrefour, etc…) Il faut annoncer ses voyages a l'étranger à l’avance pour pouvoir utiliser sa cb dans le pays de destination… Banque d’une autre époque."

"J’ai appelé mardi Hsbc et je suis tombée sur le service patrimonial, j’ai été reçu par Monsieur Blondel. J’ai eu un accueil très chaleureux et ma demande à été géré très rapidement , Je suis ravie de l’entretien que j’ai eu avec Monsieur Blondel."

"Je recommande vivement cet établissement bancaire et plus particulièrement Adrien, conseiller et son directeur Dominique, pour leur professionnalisme et leur accompagnement dans mon projet immobilier. Dans un contexte économique tendu, les conditions consenties ont répondu nettement à mes attentes...Encore merci !"

"Nous avons eu un contact avec Quentin Paris, tout s'est excessivement bien passé, ce monsieur nous a réellement aidé dans nos démarches. Personnel très sympathique et bon accueil"