CCF Le Chesnay

"Bonjour, Pourquoi vous donnez des horaires d'ouverture qui sont faux et en plus nous ne sommes même pas avertis des changements. Ce n'est pas le cas des autres banques où j'ai un compte . Cela me fait réfléchir pour la suite pour la communication avec sa BANQUE!!!!"

"Appel à la plate forme secure key banque à distance ce jour : mal aimable et n'ont rien à faire des problèmes des clients. Merci HSBC, j'avais déjà envie de changer de banque, cette dernière expérience négative me fait franchir le pas."

"Cette banque est une honte. Incompetence et mepris des clients. A fuire"

"Je ne recommande pas cette agence, et plus globalement, le groupe HSBC. Tout d'abord parce qu'il y a des frais sur à peu près tous les services et que ceux ci sont particulièrement élevés mais qu'en plus HSBC à réussi ces dernières années à cumuler les inconvénients des agences locales et des services en ligne. Quelques exemples : Les opérations en ligne sont rendus très compliquées du fait de l'utilisation de leur système Secure Key (ceux qui l'ont utilisé savent de quoi je parle). Il faut donc cumuler les mots de passe, boitiers et application pour effectuer de simples opérations. Les agences ne fonctionnent pas vraiment en réseau : vous êtes rattaché à une agence et rien ne peut se faire dans une autre agence sans autorisation. Les agences deviennent des coquilles vides : impossible ou presque de pouvoir appeler son agence directement. On est systématiquement renvoyé sur le call center du groupe (qui ne peut rien puisque seule votre agence peut intervenir...) et bien entendu, cet appel est surtaxé. Les conseillers ne peuvent souvent rien faire et/ou décider sans l'aval de leur responsable d'agence. Par ailleurs les mêmes conseillers ont tendance à changer souvent. Trop souvent. Enfin à l'heure ou de nombreuses banques vous proposent un petit montant pour vous accueillir (souvent de l'ordre de 80€) ainsi qu'une carte gratuite, etc... HSBC facture TOUT et c'est très, très cher. A titre d'exemple, comptez une centaine d'euro pour une carte premier, 15€/mois pour une convention simple, 80€ par frais de dossier en cas d'opération exceptionnelle et 20€ par prélèvements rejetés... Client de cette agence depuis près de 30 ans, je ne bénéficie d'aucune considération particulière et je dois reconnaitre que suis bien mieux traité par la banque en ligne dans laquelle j'ai ouvert un nouveau compte... Prochaine étape, fermer tous mes comptes chez HSBC !"

"Je rejoins tous les avis négatifs , à partir de la facturation de tous service, jusqu'au conseil..."

"Je n'ai aucun point positif à mentionner concernant cette agence HSBC du Chesnay. Je partage absolument tous les avis négatifs émis. Changement trop souvent et sans aucune information du conseiller (qui n'a rien d'un conseiller), difficultés permanentes pour joindre l'accueil ou ledit conseiller, renvoi vers une plateforme qui ne sert à rien, parcours du combattant pour accéder aux comptes en ligne ... Fuir cette agence. Nous fermons nos comptes."

"Les responsables de cette agence sont à l'expertise bancaire (et au bon sens commercial) ce que Kierkegaard est à la natation synchronisée."

"Une absence totale de service et de communication pour une requête très simple à l'origine. Seule réponse de leur part : 'si vous n'êtes pas contente vous n'avez qu'à fermer vos comptes', bravo"

"Service client catastrophique. Mon fils estanrrive a l ouverture a 14h, il lui a ete dit « que les cartes n etait remises que le matin » alors que la personne etait au guichet et disponible mais…. Ce n’etait pas possible de remettre la carte. La seule reponse: « cela fait un an que les cartes ne sont remises que la matin »….Meme si l’agence est ouverte. « La regle est stricte, pas d exception »."

"Toujours très bien accueilli, merci de votre disponibilité"

"service client tres peu commercial….vous pouvez venir depuis 13 ans déposer régulièrement des cheques et on vous demande une piece d’identité pour déposer de l’argent !…client depuis 20 ans chez hsbc je vais quitter cette banque"

"Équipe charmante et professionnelle."

"Personnel très aimable et de bon conseil. Mention spéciale à Monsieur Vaginay. Mon ancien conseiller bancaire chez HSBC."