CCF La Garenne Colombes

"Très bon accueil de toute l'équipe et merci à Arnaud Guyot de la Pommeray de nous avoir accueillis. Anglais apprécié. Myriam Gabrielle"

"aucun retour.pas assez riche sans doute."

"Si vous avez du temps à perdre, allez-y! Dans le cas contraire, passer votre chemin. Une agence en déshérence"

"Agence inutile débordée et archaïque, à Éviter"

"Comment est-ce possible de nommer à un poste de directrice d'agence une personne incompétente, péremptoire, fourbe, sournoise et qui se moque royalement de sa meilleure clientèle. Cela restera un mystère ..."

"Personnel très désagréable Accueil lamentable"

"personnel incompétent , inefficace, agence à fuir absolument !"

"HSBC Hors Service! Ce matin je suis allée à cette agence et c'était fermé?? Désormais le mercredi est jour de fermeture?? Il faut noté qu'hier mardi elle était fermé exceptionnellement. Donc maintenant, HSBC est Hors Service. Rien ne va, lorsque vous déposez un chèque il faut plus de 9 jours pour qu'il soit prit en compte. La direction de cette agence vit sur une autre planète, traite ses clients de menteurs sans jamais être capable de trouvé un simple mensonge? Normal se n'est pas mon éducation! mais la direction elle, elle ment régulièrement et de plus vous escroque, elle est aussi HORS SERVICE."

"Agence a fuir, directrice désagréable, clairement cherche à vous faire fuir! Je change d’agence!"

"Expérience hallucinante hier ,carrément kafkaïenne!Je me présente à l'agence pour un rendez-vous pris en amont une quinzaine de jours auparavant ,confirmé par mail et par sms la veille. La personne au guichet fait part de ma présence à la conseillère censée me recevoir et revient ....en me disant que je n'ai pas rendez-vous(!!!) repoussant avec une mauvaise foi déconcertante le fait que j'ai les preuves écrites de ce dit rendez-vous!D'emblée ,elle me précise que la conseillère n'est pas ma conseillère attitrée(visiblement ,cela n'intéresse pas cette dernière de me recevoir surtout que l'objet de ma demande était la mise en place de procurations....donc pas de gain d'argent!) et reste sourde au fait que le rendez-vous a été pris à partir de la plate-forme qui m'avait bien dit que pour l'établissement de procurations ,cela pouvait se faire à partir de n’importe quelle agence. Le plus choquant dans cette histoire ,c'est que la dite conseillère ne sort même pas de son bureau pour me signifier cela ,ce qui prouve que ni le courage ,ni la politesse à défaut d'un minimum de sens commercial ne l'animent (il me semble que je suis cliente!!). Je reprends contact avec la plateforme à mon retour qui me confirme: que le rendez-vous leur a bien été signifié et qu'ils restent abasourdis d'un tel accueil;que en effet les procurations peuvent se faire dans n'importe quelle agence et que le dernier argument opposé (à savoir l'absence de mon conjoint ) était nul et avéré car on pouvait organiser les choses différemment .Deux personnes charmantes se sont montrées attentives et extrêmement surprises de cette aventure .Donc ,conclusion: agence à éviter ."

"Impossible à joindre, au bout de quelques secondes j'entends quelqu'un qui décroche puis raccroche le téléphone... A quoi jouez vous ?"

"Je pourrais rédiger un livre sur mon expérience HSBC et en particulier cette agence. Un mélange d’incompétence, de fainéantise et de mensonges effrontés. Les conseillers se succèdent mais ne restent jamais longtemps (surtout ceux qui sont les moins mauvais d’ailleurs). Tout avait mal commencé, l’agence ayant presque réussi l’exploit de faire capoter mon projet d’achat de ma résidence principale. Dossiers perdus, allers-retours incessants, interlocuteurs qui changent tous les mois… Manque d’honnêteté intellectuelle ensuite, avec des produits aberrants vendus (sur lesquels beaucoup de frais sont passés sous silence), des prélèvements abusifs sur le compte courant qu’aucune action ne justifie… Une directrice d’agence agressive, qui hurle littéralement sur ses clients et son personnel. Honnêtement, c’est une publicité malgré elle pour une banque en ligne… Essayez l’agence de La Garenne Colombes, c’est adopter une autre banque."

"Difficile de faire plus d'incompétences, demander des documents pour solder un dossier immobilier, se retrouver pris en otage au bout de trois semaines sans réponse, pire est qu'il est question de payer une échéance supplémentaire faut d'avoir eu les documents dans les temps, la notion de satisfaction client n'est vraiment pas une de leur priorité.... Banque à fuir absolument"

" Service bancaire très médiocre. J'attends depuis 3 mois pour obtenir la carte befit. Chaque semaine, ils donnaient une raison ou une autre et reportaient la carte de débit. "

"C'est une blague cette agence! Tu prends un RDV pour une gestion de compte et tu te tapes un lapin... Attitude fuyante et désinvolte de la Directrice d'agence. On a le sentiment que plus personne n'en a rien faire dans cette agence. Nous sommes choqué de ce traitement. Plus aucun respect du client. C'etait deja difficile HSBC, mais là.. c'est le misère. Fermez vos comptes, courez a la concurrence."

"Je mettrai une étoile car on a été reçu correctement lors du changement de banque. mais par la suite: - mauvais service - changement de gestionnaire de compte sans être prévenu, numéro de téléphone n'aboutissant plus - des mois pour obtenir un décompte de prêt - lors de la mobilité bancaire, cloture des comptes sans alerte et sans nous avoir prévenus - énormément de problèmes sur l'application mobile. virements bloqués, paiements refusés, sans message explicite Bref, à éviter à tout prix HSBC."

"Incompétence … très mauvais service cliente à fuite"

"Excellente agence, contact facile et l'accueil est incroyable !"

"Très mauvaise communication avec les clients"

"Bonjour, (Hasard ou pas, ma demande restée sans suite dans cette agence pendant plus d'un mois et demi a été effectuée le lendemain de ce post.) Cela fait 3 fois que je vous relance dans mon interface de messagerie HSBC pour une opération simple sur mon compte. Plus d'un mois et demi que j'attends qu'on traite ma demande.... Dois-je envoyer une LRAR pour obtenir une réponse ? Merci d'avance de traiter ma demande, je pense que vous me retrouverez aisément dans l'interface sécurisé HSBC avec simplement mon prénom et la première lettre de mon nom !!"

"Jusque là je n'étais pas très satisfait des contacts avec cette agence. J'avais des choses à régler, il ne sont plus ouverts que le matin. J'ai été très agréablement reçu par une jeune femme très pro, sa collègue est venue m'assurer de son souci du client. Bravo pour ces beaux progrès, je suis très content."

"Mettez à jour vos horaires sur Google ! Je viens exprès voyant que l’agence est ouverte, or depuis le 22 novembre les guichets de l’agence sont fermés tous les après midi. Toujours moins de service, évidemment ! Et du temps perdu pour moi"

"Accueil très professionnel et sympathique Prise en compte rapide de la demande et réponse adéquate"

"Apres des débuts difficiles et beaucoup de changements de conseillers en 2021, le service s'est fortement amélioré. Les conseillers et le personnel d'accueil font de leur mieux pour répondre rapidement a toutes les questions, demandes et accompagner dans les projets. En ce qui me concerne, je vois un vrai suivi personnalisé et je suis très satisfaite depuis plusieurs mois."

"Grand professionnalisme et BP d efficacité"

"Très bonne expérience dans cette agence, c’est notre agence depuis déjà plusieurs années. Nouveau conseiller à l’écoute et compétent. Je recommande fortement 😊"

"Excellent accueil pour un dossier non prévu et traité en urgence et très efficacement."

"Je mets une étoile car il est impossible de mettre 0. Ho mon dieu mais quelle est cette agence??? Aucun service à la clientèle je me suis déplacée le 27/12 et on m’a dit qu’aucune opération n’était possible avant le 3/01 mais dans quel monde vivez vous???? Pourquoi êtes vous donc ouvert si aucune opération n’est possible. Je ne parle même pas des rdv où les conseillers ne regardent même pas le dossier avant de nous recevoir, ce qui les intéressent c’est de nous vendre leurs produits financiers. Honte à vous je vous rappelle que la banque est avant tout un service pour les clients. Heureusement qu’il y a d’autres banques. Agence ou enseigne à fuir"