CCF Aix En Provence

"Est il si compliqué d'afficher les horaires d'ouverture sur leur site internet ? En effet, le client est leur dernier soucis ..."

"INJOIGNABLE !!!"

"injoignable, aucune motivation"

" Je suis d'accord avec toi. J'ai choisi ma banque. Il s'agit désormais de BNP PARIBAS. TRÈS BON SERVICE. Très attentif à leurs clients. Je conseille à n'importe qui. "

"Gros problèmes de communications. Aucune réactivité. Désagréables."

"Service catastrophique Je vais clôturer mes comptes car depuis 3 mois ils sont incapables de me faire une offre pour renégocier mon prêt immobilier et cela malgré de nombreuses relances"

"Grande agence"

"Services déplorables"

"Tres bonne agence. Beaucoup de points positifs mais difficilement joignable."

"Un établissement Bancaire à fuir ,pas du tout à la hauteur concernant la relation clientèle, on vous laisse dans l'attente d'un dossier sans nouvelle du conseiller durant des semaines même après des relances par mails ou des appels auprès de l'agence. Un conseille privilégier les établissements qui on pinions sur rue."

"La secrétaire très désagréable qui tire la tranche et demande des questions bêtes... c’est pas la première fois... comparé à celle de Paris, le service client est pitoyable ! Quelle honte ! Très déçu de HSBC d’Aix"

"Au top cette agence, personnel très souriant !!"

"Très bonne agence. Personnel pour ma part aimable et sérieux. Petit plus maintenant que l'agence est ouverte le samedi matin 👍"

"Je confirme, un établissement qui ne s'intéresse pas à de futurs nouveaux clients ! en fait la HSBC Aix ne s'intéresse pas aux petits. Suite à un envoie de formulaire sur le site, à un demande écrite postée physiquement à l'agence d'Aix, aucune nouvelle depuis plus d'un mois, finalement en chattant sur le site j'ai réussi à avoir des réponses et je me suis dit que j'irai en semaine faire ma demande d'ouverture de compte, et bien on m'a fait attendre pour ensuite ne pas écouter ma requête et conclure que si je n'avais de réponse à ma demande, la banque n'était pas intéressée et tout cela sans avoir aucun détail, alors je passe mon chemin,"

"Chez HSBC Aix depuis 2011 et toujours un service de qualité !"

"Une bonne agence avec un service de qualité avec du personnel compétent. Un immense merci pour votre professionnalisme ."

"Très satisfait de cette banque, et très satisfait de cette agence"

"J'ai été reçu par le directeur de l’agence HSBC, Mr Maffre, dans ma figure il m’a traité comme une cliente bas de gamme et m’a dit que j'ai des revenu faible. Il a était totalement incompétent pour mon dossier et je n’ai reçu aucun conseil et c'est le directeur de l’agence! Quelle honte! Dans quel monde on vit? Mr Maffre peut être je suis une cliente « bas de gamme » et avec des revenus trop faible pour vous, mais je ne suis pas une personne misérable comme vous. Impérativement je vais changer de banque, jamais je n’ai vu ça de ma vie, et pourtant je suis une ancienne employé de banque."

"Je vois ne pas être le seul dans ce cas. La communication n'est vraiment pas une priorité. A chaque question posée, il est nécessaire d'effectuer des relances fastidieuses."

"Très déçu d'avoir ouvert un compte avec cette agence. Je l'ai clôturé aujourd'hui. Je recommande à la direction de mieux traiter les clients."

"Je ne recommande pas HSBC AIX EN PROVENCE car ils ne sont pas a votre écoute, ils ne vous aident en aucune démarche et ils ne sont jamais disponible. Cela fait des mois que j'attends des réponses, je signe les papiers et tout, j'envoies de emails a plusieurs reprises, personne ne m'informe de rien, personne communique, je dois tout le temps des relancer, c'est déprimant, déplorable et je me questionne sur l'incompétent de cette agence qui devrait fermer pour les clients privés surtout pour ceux qui vivent a l'étranger. Comme je ne peux pas me déplacer physiquement, ils profitent par vous négliger et ne pas être la pour vous, comme leur pub le disent, c'est que c'est faux. Je ne recommande a personne cette agence et encore moins de vivre ce que je vis depuis des mois - complètement impuissante et vraiment dégoutée de cette agence. Si vous devez changer d'agence parce que vous déménagez, garder la même que vous avez parce que vraiment, ça ne vaut pas le coup du tout."

"Cela va faire 4 fois que je demande à HSBC de m'envoyer par la poste le code pouvant me permettre de consulter mon compte en ligne sur mon téléphone. 4 fois. Sans suite, bien évidemment, sachant qu'il faut attendre un délai de 2 semaines afin d'être sûr de ne pas recevoir la lettre contenant le code. Dans mon extrême bonté, j'ai même attendu un mois que la lettre parvienne à destination. Ce qui fait un total de 4 MOIS attendus, car j'ai relancé 4 FOIS HSBC. D'autre part, les messages envoyés à mon conseiller bancaire HSBC n'obtiennent pas de réponse non plus. Qu'en penser ? Que je devrais sans doute changer de banque pour opter pour une banque plus à l'écoute des clients (surtout lorsque ceux-ci relancent 4 fois une opération devant être effectuée dans l'immédiat), surtout que les avantages HSBC sont vraiment faibles."

"Agence lamentable et mal organisée . Ayant voulu sortir mes relevés bancaires depuis le mois de septembre , l’agent responsable est un monsieur très désagréable et pas du tout professionnel qui refuse de me sortir mes relevés bancaires depuis le mois d’avril et qui me sort mes extraits depuis le mois de juillet. Étant cliente HSBC à Paris pendant longtemps, l’agent m’a toujours sorti mes relevés bancaires qui datent de 4 et même 5 mois. Je ne comprend pas ce refus et ce manque de tact et de communication envers les clients. J’étais à PNB, ils m’ont gentiment tout imprimé et avec le sourire. Les nombreux avis négatifs témoignent de ce non professionnalisme et de ce manque de tact. Agence à éviter …"

"Très bonne prise en charge sur un pb abscons d identification secure key. Réactivité appréciée. Merci."

" La pire expérience bancaire que j'ai jamais eue. Ils n’écoutent pas et ne veulent pas aider. N'allez pas dans cette banque, elles sont horribles. BNP Paribas sur le cours Mirabeau c'est bien mieux. "

"Une agence lamentable 30 ans que je suis c'est HSBC ils sont incapables de trouver ma pièce d'identité pour réactiver les codes d'accès Internet."

"venu à l’agence ce lundi 28 février pour un problème de carte , jeune fille à l’accueil merveilleuse et très sympathique qui m’a réglé mon problème en un rien de temps je recommande ."

"Après plus de 20 ans à HSBC Nice Gubernatis où j'avais bénéficié d'un service exceptionnel je me disais en venant à Aix que ne pourrai pas retrouver un tel niveau de service. J'avais tort ! Compétence, gentillesse, efficacité, je suis ravi. Ajout du 6 mai : Je ne peux que remercier l'équipe une fois de plus pour sa réactivité (en particulier Madame Durandeau). Ayant stupidement bloqué ma carte de crédit, le problème a été résolu très rapidement et avec gentillesse. Un service précieux pour moi qui ai de grandes difficultés à me déplacer."

" En tant qu'expatriés récemment arrivés, nous avons eu notre première interaction avec le système bancaire en France, par l'intermédiaire d'Olivier Garcin et Maryline Pereira dans cette succursale de HSBC et ils ont été très clairs et utiles dans le processus d'ouverture de compte ainsi qu'en donnant une explication claire. des différents produits/services et particularités du système bancaire français. Si vous êtes ici pour la première fois et que vous envisagez de rester (et que vous ne parlez pas encore français), n'hésitez pas à les consulter. Ils vous faciliteront la vie et votre atterrissage en douceur. "

" Nous sommes vraiment impressionnés par le service client, en particulier par notre représentant bancaire. Maryline Pereira. Je suis un expatrié américain vivant en France depuis 15 ans. celle de Marilyn les conseils et l'expertise nous ont énormément aidés, depuis l'achat de notre maison jusqu'aux problèmes quotidiens. C'est toujours un plaisir d'entrer dans la banque et d'être reconnu par le personnel avec des salutations chaleureuses. Je n'ai jamais connu de service client personnalisé dans aucune banque en France comparable à HSBC à Aix. "

"Très bon service client, à l’écoute et réactif"

"Tres bon accueil, sympathique et cordial! Tres professionnel, précis…"

"Merci pour un superbe Acceuil et pour votre professionnalisme exemplaire Mme Ngome Souhaiba vous avez pu résoudre mon problème."

"Client depuis 5 ans de l’agence d’Aix en Provence je n’ai qu’à me féliciter de mon choix. Toute l’équipe est réactive et de bons conseils."

"Cliente depuis de longues années; je ne peux que que féliciter tout le personnel de cette agence pour sa compétence et son amabilité. Je tiens particulièrement à remercier ma conseillère, Sophie Baudonnière et son assistante, Mme Durandeau, toujours présentes pour me prodiguer leurs conseils, et qui m'ont accompagnée dans tous mes projets avec efficacité et diligence. Un grand merci également à M. Maffre, un homme d'une extrême gentillesse, qui a toujours su répondre à mes questions de manière pertinente et avec expertise. Bref, une agence de grande qualité, soucieuse de satisfaire les attentes de ses clients."

"Très réactif et de bon conseil."

"Fuyez cette agence et si possible même le groupe HSBC, en 14 ans chez eux ils m'ont changé 17 fois de conseillé. Cette agence à Aix n'a jamais pu m'aider dans mes démarches, leur seule réponse est qu'il faut voir avec le siège à Paris mais eux ne peuvent jamais rien faire. Bravo le service client HSBC"

"Services au top"

"Suite à une clôture de compte imposée par ma banque précédente, HSBC Aix a tout mis en oeuvre pour m'attribuer un compte pro dans les meilleurs délais et je remercie particulièrement Mme Durandeau pour sa réactivité et son professionnalisme."

"Très bon accueil à l’Agence HSBC place Jeanne d’arc d’Aix en Provence et au top pour nous aider en cas de problème. Super réactivité !"

"Chaleur, disponibilité, excellence, Merci pour tout !"

"Conseillers très sympathiques et très professionnels. On se sent bien accompagné !"

"Accueil et services de l’équipe d’accueil “haut de gamme” et, conseillers expérimentés et disponibles."

"conseillers très compétents, accueil chaleureux"

"Excellent accueil et aide reçus ce jour. Merci de votre sollicitude."

"Ravi des services de l'agence de Aix. Tant pour leur accueil et réactivité que leur accompagnement et conseil. Merci !"

"Très bonne agence, toujours à l’écoute de sa clientèle."

"Mme Fernandes est une personne de bons conseils, qui met en confiance et sait être à l écoute. Très bonne impression."

"Mme Peirera est très efficace, disponible et de bon conseil."

"Très bon accueil, ravis de ma conseillère Caroline depuis 5 ans. Très bon conseils dans mes investissements, mon épargne et la gestion de mes comptes."

"Très satisfaite de cette agence. Réelles relations humaines avec les conseillers. Je suis toujours bien accompagnée dans l'ensemble de mes projets. Les conseillers sont réactifs et de bons conseils. Je recommande !"

"Très bonne agence. Des conseillers à l'écoute de vos besoins."

"Je me suis retrouvée à l’autre bout de la planète sans moyen de paiement, heureusement que Camille MORAZZANI était présente pour m’aider, je la remercie vivement pour la qualité de ses échanges et la réactivité dont elle a fait part ! Elle a sauvé mon tour du Monde 😌"

"Merci pour votre accueil"

"Un accueil très professionnel et agréable de l'équipe très disponible"

"Un réel accompagnement, depuis tant d'années ... Des relations humaines identifiées et personnalisées , une qualité d'écoute, d'adaptations et de propositions qui ont forgé un partenariat longue durée . Un partenariat qui a su traverser les aléas de plusieurs mouvements conjoncturels ! On continu ! Un satisfécit tout particulier à mesdames Durandeau et Vincent."

"Un seul mot : parfait"

"Conseillers à l'écoute et très professionnels. Je recommande"

"Gestionnaire de compte très à l'écoute, disponible, réactive aux demandes et efficace. Que du positif. Agent d'accueil aimable et à l'écoute aussi. Reponses à nos attentes rapidement."

"J’ai été très bien reçu par la personne de l’accueil SAMIA EFFICACE ET TRÈS AGRÉABLE MERCI"

"Tres satisfaite de cette agence. Un service client qui est disponible et efficace."

"Personnel d’accueil inefficace, l’agence d’Aix en Provence n’apporte aucune valeur ajoutée"

"Toujours très contente des professionnelles compétentes et réactives"

"Extrêmement satisfait des services HSBC Aix, et de l’accompagnement de madame Florence Vincent en particulier. Professionnalisme, compétence, écoute, conseil, réactivité et relation humaine."

"Il en est des Conseillers comme des comptes en banque, il en est qui suscitent un intérêt.Je décerne la Palme d'Or à ma Conseillère qui gère mes comptes depuis plus de 10 ans."

"Conseillère très à l’écoute et compétente"

"Parfaitement accompagné depuis 10 ans par HSBC Aix-en-Provence."

"Nous sommes très contents de l'agence HSBC d'Aix en Provence, les managers et les conseilleurs écoutants, très proactive pour répondre à nos questions et à nos demandes. Elles sont très professionnelles et rester disponibles qui nous accompagne sur nos projets depuis toujours."

" Le passage de HSBC au CCF. Quelle pagaille. Ils ont promis de fournir de nouvelles informations de connexion au CCF avant le changement. Mais ils ne l’ont pas fait. Ils ont fermé la banque en ligne HSBC le 29/12, et il a fallu une semaine avant que j'aie accès à la banque en ligne du CCF... après que c'est moi qui les ai poursuivis. Ils ont promis que nous pourrions utiliser nos cartes HSBC jusqu'à ce que nous recevions nos nouvelles cartes CCF. Mais devinez quoi, une autre promesse ratée. C'est mon troisième jour sans accès à mes comptes. Ils viennent de dire que la nouvelle carte a été activée et est utilisée. Super! Quelqu'un d'autre a ma carte et l'a activée, car ce n'était certainement pas moi. Faites-vous plaisir et changez de banque car c'est l'heure amateur au CCF. "

"Ancienne cliente HSBC, j’ai choisi de faire confiance au CCF pour la suite. La cession a eu lieu le 3 janvier 2024 et même si l’agence est ouverte, les automates de dépôt/retrait ne sont toujours pas opérationnels. Obligée de passer par la réceptionniste. Alors oui, nous pouvons retirer de l’argent sans frais dans les autres banques, mais pour déposer un chèque ou quelques espèces, la tâche devient tout de suite plus difficile. A quand un retour à la normale ?"